醫(yī)院陪床人員管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)院陪床人員的管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障患者的就醫(yī)環(huán)境和安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在我院住院患者的陪床人員。（三）基本原則1.以患者為中心，確保陪床人員能夠協(xié)助患者獲得良好的治療和護理服務(wù)。2.嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，維護醫(yī)院的醫(yī)療秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.明確陪床人員的職責(zé)和權(quán)利，保障其合法權(quán)益的同時，督促其履行相應(yīng)義務(wù)。二、陪床人員資格與申請（一）陪床人員資格1.原則上，患者的直系親屬（配偶、父母、子女）為優(yōu)先陪床人員。2.特殊情況下，經(jīng)患者本人或其法定代理人同意，其他近親屬或關(guān)系密切的朋友也可作為陪床人員，但需提供相關(guān)證明材料。（二）陪床申請1.患者住院后，如需陪床，由患者本人或其法定代理人向所在科室提出陪床申請。2.申請時需填寫《陪床申請表》，注明患者姓名、住院科室、床號、陪床人員姓名、與患者關(guān)系、聯(lián)系電話等信息，并提交陪床人員身份證明復(fù)印件。3.科室根據(jù)患者病情和實際需求，對陪床申請進行審核。對于病情較重、生活不能自理的患者，優(yōu)先批準陪床申請。三、陪床人員職責(zé)（一）生活照料1.協(xié)助患者進行洗漱、穿衣、進食、翻身、如廁等日常生活護理，確保患者生活舒適。2.關(guān)注患者的飲食情況，根據(jù)醫(yī)囑和患者口味，合理安排飲食，保證營養(yǎng)攝入。3.保持患者病房內(nèi)的整潔衛(wèi)生，定期協(xié)助患者更換床單、被罩等床上用品，清理病房垃圾。（二）病情觀察1.密切觀察患者的病情變化，如生命體征、傷口情況、用藥反應(yīng)等，發(fā)現(xiàn)異常及時向醫(yī)護人員報告。2.協(xié)助醫(yī)護人員進行各項治療和護理操作，如協(xié)助患者服藥、輸液、換藥等，并監(jiān)督患者按時接受治療。（三）安全保障1.負責(zé)患者在病房內(nèi)的安全，防止患者發(fā)生跌倒、墜床、燙傷等意外事件。2.妥善保管患者的個人物品，防止丟失或被盜。3.注意病房內(nèi)的用電、用火安全，不得私拉亂接電線，嚴禁在病房內(nèi)使用明火和違規(guī)電器。（四）溝通協(xié)調(diào)1.積極與醫(yī)護人員溝通，了解患者的病情和治療方案，配合醫(yī)護人員做好患者的治療和護理工作。2.協(xié)助醫(yī)護人員向患者及家屬進行健康教育，提高患者的自我保健意識和遵醫(yī)行為。3.如患者對治療或護理有疑問或意見，及時向醫(yī)護人員反映，協(xié)助解決問題，維護良好的醫(yī)患關(guān)系。四、陪床人員行為規(guī)范（一）遵守醫(yī)院作息時間1.陪床人員應(yīng)遵守醫(yī)院的作息時間，不得在病房內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響其他患者休息。2.晚上10點后，應(yīng)保持病房安靜，避免進行影響患者休息的活動。如需離開病房，應(yīng)告知值班護士，并確?；颊甙踩?。（二）保持病房整潔1.陪床人員應(yīng)自覺維護病房的整潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.不得在病房內(nèi)吸煙、喝酒、打牌、下棋等，嚴禁在病房內(nèi)使用電爐、熱得快等違規(guī)電器。3.保持病房內(nèi)物品擺放整齊，不得隨意挪動或損壞醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備。（三）遵守探視制度1.嚴格遵守醫(yī)院的探視制度，按照規(guī)定的時間和人數(shù)進行探視。2.探視人員應(yīng)遵守病房秩序，不得影響患者的治療和休息。如有特殊情況需要延長探視時間或增加探視人數(shù)，應(yīng)提前向科室申請并獲得批準。（四）尊重醫(yī)護人員1.陪床人員應(yīng)尊重醫(yī)護人員的勞動，積極配合醫(yī)護人員的工作，不得對醫(yī)護人員進行辱罵、毆打等行為。2.如有意見或建議，應(yīng)通過正常渠道與醫(yī)護人員溝通，不得采取過激行為。（五）愛護患者1.陪床人員應(yīng)關(guān)心愛護患者，給予患者心理支持和安慰，不得歧視、虐待患者。2.不得擅自將患者帶出醫(yī)院，如需外出檢查或治療，應(yīng)在醫(yī)護人員的陪同下進行。五、陪床人員培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn)，包括作息時間、探視制度、病房管理規(guī)定等。2.患者護理知識培訓(xùn)，如生活照料、病情觀察、安全護理等。3.醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高陪床人員與醫(yī)護人員、患者及家屬的溝通能力。4.法律法規(guī)培訓(xùn)，增強陪床人員的法律意識，規(guī)范自身行為。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請醫(yī)院的專家、醫(yī)護人員進行授課。2.發(fā)放培訓(xùn)資料，如宣傳手冊、指南等，供陪床人員自學(xué)。3.利用病房宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳相關(guān)知識和信息。（三）教育管理1.科室安排專人負責(zé)陪床人員的教育管理工作，定期對陪床人員進行檢查和督促。2.對違反醫(yī)院規(guī)章制度的陪床人員進行批評教育，并責(zé)令其改正。情節(jié)嚴重的，取消其陪床資格。六、陪床人員考核與獎懲（一）考核標(biāo)準1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度情況，包括作息時間、病房秩序、探視制度等。2.履行陪床人員職責(zé)情況，如生活照料、病情觀察、安全保障等。3.與醫(yī)護人員、患者及家屬的溝通協(xié)調(diào)情況。4.患者及醫(yī)護人員的滿意度評價。（二）考核方式1.科室定期對陪床人員進行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。2.考核采用自我評價、患者及家屬評價、醫(yī)護人員評價相結(jié)合的方式進行。3.每月對陪床人員的考核情況進行匯總分析，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的陪床人員進行表揚和獎勵，對于不合格的陪床人員進行批評教育和整改。（三）獎勵措施1.對于考核優(yōu)秀的陪床人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.在醫(yī)院內(nèi)部進行宣傳，樹立榜樣，鼓勵其他陪床人員學(xué)習(xí)。（四）懲罰措施1.對于違反醫(yī)院規(guī)章制度、不履行陪床人員職責(zé)的陪床人員，給予批評教育，并責(zé)令其改正。2.經(jīng)批評教育仍不改正的，取消其陪床資格，并告知患者及家屬。3.對于因陪床人員失職導(dǎo)致患者發(fā)生意外事件或造成不良后果的，依法追究其相應(yīng)責(zé)任。七、陪床費用管理（一）收費標(biāo)準1.陪床費用按照醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準收取，具體收費標(biāo)準在醫(yī)院收費處和各科室進行公示。2.陪床費用包含陪床人員的床位費、水電費等基本費用，不包含患者的醫(yī)療費用。（二）繳費方式1.陪床費用由患者或其家屬在辦理住院手續(xù)時一并繳納，或按照醫(yī)院規(guī)定的繳費時間和方式進行繳納。2.醫(yī)院收費處負責(zé)陪床費用的收取和管理，開具正規(guī)發(fā)票。（三）退費規(guī)定1.如患者提前出院或不需要陪床服務(wù)，陪床費用按照實際使用