小區(qū)車庫(kù)收費(fèi)管理制度總則目的為規(guī)范小區(qū)車庫(kù)收費(fèi)管理，確保車庫(kù)使用的公平、公正、有序，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有車庫(kù)的收費(fèi)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及地方政策規(guī)定，依法進(jìn)行車庫(kù)收費(fèi)管理。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理公正，充分考慮成本、市場(chǎng)行情等因素，確保業(yè)主能夠接受。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：在收費(fèi)的同時(shí)，應(yīng)提供良好的車庫(kù)使用服務(wù)，保障業(yè)主的正常權(quán)益。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)車位類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.固定車位普通車位：[X]元/月，業(yè)主需一次性繳納[X]個(gè)月的費(fèi)用，即[X]元。子母車位：[X]元/月，業(yè)主需一次性繳納[X]個(gè)月的費(fèi)用，即[X]元。2.臨時(shí)車位按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)[X]元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。每日最高收費(fèi)不超過[X]元。收費(fèi)調(diào)整1.如因市場(chǎng)因素、成本變動(dòng)等需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司應(yīng)提前[X]個(gè)月以書面形式通知業(yè)主，并在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示。2.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審議通過（如有），并報(bào)相關(guān)物價(jià)部門備案后生效。收費(fèi)方式現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)主可前往物業(yè)公司指定的收費(fèi)地點(diǎn)，以現(xiàn)金形式繳納車庫(kù)費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬1.業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳納車庫(kù)費(fèi)用，具體轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[物業(yè)公司名稱]賬號(hào)：[具體賬號(hào)]2.業(yè)主轉(zhuǎn)賬后，需將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件交至物業(yè)公司財(cái)務(wù)部門，并注明房號(hào)、車位號(hào)及繳費(fèi)月份，以便核對(duì)。電子支付1.支持微信、支付寶等電子支付方式。業(yè)主可掃描物業(yè)公司提供的二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。2.繳費(fèi)成功后，業(yè)主可在電子支付平臺(tái)查看繳費(fèi)記錄，并可自行下載電子發(fā)票（如有需要）。收費(fèi)管理流程車位登記1.業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)車庫(kù)實(shí)際情況，為業(yè)主提供車位選擇，并進(jìn)行車位登記。2.車位登記信息應(yīng)包括業(yè)主姓名、房號(hào)、車位號(hào)、聯(lián)系方式、車位類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等。費(fèi)用催繳1.物業(yè)公司每月應(yīng)定期向業(yè)主發(fā)送車庫(kù)費(fèi)用催繳通知，提醒業(yè)主按時(shí)繳納費(fèi)用。催繳通知可通過短信、微信公眾號(hào)、電子郵件等方式發(fā)送。2.對(duì)于逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)安排專人進(jìn)行電話催繳，并記錄催繳情況。3.經(jīng)多次催繳仍未繳費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可采取以下措施：在小區(qū)公告欄張貼欠費(fèi)通知，公示欠費(fèi)業(yè)主名單。暫停該業(yè)主車輛進(jìn)入車庫(kù)的權(quán)限，直至業(yè)主補(bǔ)繳費(fèi)用。費(fèi)用收繳1.業(yè)主應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式，按時(shí)足額繳納車庫(kù)費(fèi)用。2.物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員在收到業(yè)主繳納的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具收款收據(jù)，并加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章。3.收款收據(jù)應(yīng)注明業(yè)主姓名、房號(hào)、車位號(hào)、繳費(fèi)月份、金額、繳費(fèi)方式等信息。賬目管理1.物業(yè)公司應(yīng)建立健全車庫(kù)收費(fèi)賬目，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。賬目應(yīng)包括收費(fèi)明細(xì)、繳費(fèi)記錄、催繳記錄、退費(fèi)記錄等。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)車庫(kù)收費(fèi)賬目進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。3.車庫(kù)收費(fèi)賬目應(yīng)至少保存[X]年，以備查閱。退費(fèi)管理退費(fèi)原因1.業(yè)主因特殊原因不再使用車庫(kù)，如房屋出售、長(zhǎng)期不在小區(qū)居住等，可申請(qǐng)退還剩余車位費(fèi)用。2.因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主無法正常使用車庫(kù)，如車庫(kù)維修、管理不善等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)費(fèi)用。退費(fèi)流程1.業(yè)主向物業(yè)公司提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫《車庫(kù)退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料，如房屋買賣合同、業(yè)主身份證明等。2.物業(yè)公司收到業(yè)主退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于符合退費(fèi)條件的，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.經(jīng)核實(shí)無誤后，物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員應(yīng)按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算退費(fèi)金額，并辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)金額應(yīng)通過原繳費(fèi)方式退還至業(yè)主賬戶。4.業(yè)主收到退費(fèi)后，應(yīng)在《車庫(kù)退費(fèi)申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)公司應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)車庫(kù)收費(fèi)管理情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)流程規(guī)范性、賬目管理情況等。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權(quán)對(duì)車庫(kù)收費(fèi)管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為，可向物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)投訴。2.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、郵箱等，并及時(shí)受理業(yè)主的投訴舉報(bào)。對(duì)于業(yè)主的投訴舉報(bào)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。定期審計(jì)1.物業(yè)公司應(yīng)定期委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)車庫(kù)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)管理規(guī)范、透明。2.審計(jì)報(bào)告應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未經(jīng)業(yè)主同意，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.未按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示。3.收費(fèi)不開具合法票據(jù)。4.私自截留、挪用車庫(kù)收費(fèi)資金。5.對(duì)業(yè)主的投訴舉報(bào)不處理或處理不當(dāng)。處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并退還多收的費(fèi)用。2.視情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予警告、罰款、辭退等處理。3.如違規(guī)行為給業(yè)主造