樂山酒店雙十一活動方案一、活動主題“雙十一狂歡，樂山酒店超值特惠”二、活動目的1.提升樂山酒店在雙十一期間的知名度和曝光度，吸引更多潛在客戶關(guān)注。2.增加酒店的預(yù)訂量，提高客房入住率，從而提升酒店的營業(yè)收入。3.通過活動增強(qiáng)客戶對酒店的好感度和忠誠度，為后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。三、活動時間雙十一期間（具體時間：[開始日期][結(jié)束日期]）四、活動對象1.線上渠道：各大旅游預(yù)訂平臺用戶、社交媒體用戶、酒店官方網(wǎng)站及APP用戶等。2.線下渠道：旅行社、企業(yè)客戶、本地居民等。五、活動內(nèi)容及模塊（一）客房特惠模塊1.特價房搶購在雙十一當(dāng)天推出限量特價房，價格低至[X]折起。特價房數(shù)量有限，先到先得?；顒悠陂g，每天上午10點和晚上8點各放出一批特價房，通過酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號、各大旅游預(yù)訂平臺等渠道進(jìn)行搶購。2.套餐組合優(yōu)惠推出多種客房套餐組合，如“浪漫情侶套餐”“家庭親子套餐”“商務(wù)出行套餐”等。以情侶套餐為例，包含豪華大床房一間夜、雙人早餐、浪漫晚餐一份、酒店特色SPA體驗券兩張等，原價[X]元，雙十一活動價僅需[X]元。套餐組合優(yōu)惠可在酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號及各大旅游預(yù)訂平臺購買，購買后需提前[X]天預(yù)訂。（二）餐飲優(yōu)惠模塊1.美食折扣活動期間，酒店餐廳推出美食折扣活動。中餐廳菜品享受[X]折優(yōu)惠，西餐廳自助晚餐每位僅需[X]元（原價[X]元）。顧客在酒店餐廳消費，可憑活動期間的預(yù)訂憑證或消費小票參與抽獎活動，有機(jī)會贏取免費餐飲券、酒店住宿券等豐厚獎品。2.特色美食節(jié)舉辦“樂山特色美食節(jié)”，推出一系列具有樂山地方特色的美食，如蹺腳牛肉、甜皮鴨、缽缽雞等。美食節(jié)期間，酒店餐廳將設(shè)置專門的美食展示區(qū)和品嘗區(qū)，讓顧客品嘗地道的樂山美食。同時，推出美食節(jié)套餐，價格實惠，滿足不同顧客的需求。（三）娛樂休閑優(yōu)惠模塊1.健身中心免費體驗活動期間，凡入住酒店的客人可免費體驗酒店健身中心設(shè)施一次。健身中心配備齊全的健身器材，有專業(yè)的教練提供指導(dǎo)服務(wù)，讓客人在入住期間能夠盡情享受運動的樂趣。2.SPA特惠套餐推出SPA特惠套餐，如“舒緩身心套餐”“煥膚美容套餐”等。以舒緩身心套餐為例，包含全身按摩、面部護(hù)理、香薰浴等項目，原價[X]元，雙十一活動價僅需[X]元。購買SPA特惠套餐的客人需提前預(yù)約，預(yù)約電話：[電話號碼]。（四）會員專屬福利模塊1.積分翻倍活動期間，酒店會員在預(yù)訂客房、餐飲、娛樂等消費項目時，可享受積分翻倍優(yōu)惠。例如，普通消費積1分，活動期間積2分。會員積分可用于兌換酒店住宿、餐飲、禮品等，讓會員在消費的同時能夠積累更多的積分，享受更多的福利。2.會員專享禮包為酒店會員準(zhǔn)備了專屬禮包，禮包內(nèi)容包括酒店定制的紀(jì)念品、優(yōu)惠券、免費升級房型券等?；顒悠陂g，新注冊成為酒店會員的客人可額外獲得一份會員專享禮包。會員專享禮包將在客人注冊成功后自動發(fā)放至?xí)T賬戶。（五）互動活動模塊1.社交媒體互動在微信公眾號、微博等社交媒體平臺上發(fā)起互動話題，如“我最難忘的樂山之旅”“樂山酒店美食推薦”等。邀請粉絲參與話題討論，分享自己的經(jīng)歷和感受。參與者有機(jī)會獲得酒店提供的免費住宿券、餐飲券等獎品。活動期間，每天從參與互動話題的粉絲中抽取若干名幸運者，在社交媒體平臺上公布中獎名單，并私信通知中獎?wù)摺?.線上抽獎活動在酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號及各大旅游預(yù)訂平臺上設(shè)置線上抽獎活動?；顒悠陂g，客人在預(yù)訂酒店或消費后，可獲得抽獎機(jī)會。抽獎獎品包括酒店豪華套房免費入住券、雙人豪華自助晚餐券、品牌手機(jī)等。線上抽獎活動將在活動結(jié)束后統(tǒng)一開獎，中獎名單將在酒店官方網(wǎng)站和微信公眾號上公布。六、活動宣傳推廣（一）線上渠道1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置展示雙十一活動海報和活動信息，設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。通過網(wǎng)站彈窗、短信通知等方式向老客戶推送活動信息，吸引他們再次預(yù)訂。2.社交媒體平臺微信公眾號：提前發(fā)布活動預(yù)告推文，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引粉絲關(guān)注?；顒悠陂g，每天發(fā)布活動進(jìn)展情況、中獎名單等內(nèi)容，保持粉絲的活躍度。同時，利用微信朋友圈廣告投放，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，擴(kuò)大活動影響力。微博：發(fā)布活動話題和海報，與粉絲進(jìn)行互動，及時回復(fù)粉絲的評論和私信。通過微博抽獎平臺舉辦線上抽獎活動，增加粉絲參與度。抖音：制作有趣的活動短視頻，展示酒店的特色設(shè)施、美食和服務(wù)，吸引用戶關(guān)注。在視頻中添加活動話題標(biāo)簽和預(yù)訂鏈接，引導(dǎo)用戶參與活動和預(yù)訂酒店。3.旅游預(yù)訂平臺在攜程、去哪兒、飛豬等各大旅游預(yù)訂平臺上設(shè)置活動專區(qū)，展示酒店雙十一活動優(yōu)惠套餐，并進(jìn)行平臺專屬的推廣。與旅游預(yù)訂平臺合作，推出平臺專屬的優(yōu)惠券和限時折扣，吸引更多平臺用戶預(yù)訂酒店。（二）線下渠道1.酒店周邊宣傳在酒店周邊的商圈、景點、車站等人流量較大的地方張貼活動海報，發(fā)放活動宣傳單頁，吸引周邊潛在客戶的關(guān)注。2.合作推廣與本地旅行社、企業(yè)合作，向他們推薦酒店雙十一活動，邀請他們組織客戶前來預(yù)訂。對于合作成功的旅行社和企業(yè)，給予一定的傭金獎勵或其他優(yōu)惠政策。在本地的報紙、雜志、電視臺等媒體上投放活動廣告，提高活動的知名度和曝光度。七、活動執(zhí)行與流程（一）活動籌備階段（[籌備開始日期][籌備結(jié)束日期]）1.成立活動策劃小組，負(fù)責(zé)活動方案的制定、組織實施和協(xié)調(diào)溝通。2.完成活動所需的物料準(zhǔn)備，如海報制作、宣傳單頁印刷、抽獎獎品采購等。3.對酒店員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容和流程，能夠為客人提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.檢查酒店的設(shè)施設(shè)備，確保在活動期間正常運行，為客人提供良好的體驗。（二）活動預(yù)熱階段（[預(yù)熱開始日期][預(yù)熱結(jié)束日期]）1.按照活動宣傳推廣計劃，通過線上線下渠道發(fā)布活動預(yù)告信息，吸引潛在客戶的關(guān)注。2.對活動期間的預(yù)訂情況進(jìn)行實時監(jiān)測，根據(jù)預(yù)訂情況及時調(diào)整活動策略和宣傳重點。3.與各大旅游預(yù)訂平臺保持密切溝通，確?；顒有畔⒃谄脚_上的準(zhǔn)確展示和推廣。（三）活動進(jìn)行階段（雙十一期間）1.按照活動方案的要求，準(zhǔn)時推出各項優(yōu)惠活動和互動環(huán)節(jié)，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。2.安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，及時處理客人的咨詢和投訴，確?？腿四軌蛳硎艿絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.對活動期間的預(yù)訂數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)等進(jìn)行實時統(tǒng)計和分析，及時調(diào)整活動策略，優(yōu)化活動效果。（四）活動結(jié)束階段（[結(jié)束日期][總結(jié)日期]）1.對活動期間的預(yù)訂情況、營業(yè)收入、客戶滿意度等進(jìn)行全面總結(jié)和分析，評估活動效果。2.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激勵員工積極參與酒店的營銷活動。3.收集客人的反饋意見，了解客人對活動的滿意度和改進(jìn)建議，為今后的活動策劃和改進(jìn)提供參考依據(jù)。八、活動預(yù)算（一）宣傳推廣費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.線下廣告投放費用：[X]元3.活動物料制作費用：[X]元4.合作推廣費用：[X]元宣傳推廣費用總計：[X]元（二）優(yōu)惠活動成本1.客房特價優(yōu)惠成本：[X]元2.餐飲折扣優(yōu)惠成本：[X]元3.娛樂休閑優(yōu)惠成本：[X]元4.會員專屬福利成本：[X]元優(yōu)惠活動成本總計：[X]元（三）抽獎獎品費用1.免費住宿券、餐飲券等優(yōu)惠券費用：[X]元2.品牌手機(jī)、紀(jì)念品等實物獎品費用：[X]元抽獎獎品費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動策劃與執(zhí)行費用：[X]元2.員工培訓(xùn)費用：[X]元3.不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.預(yù)訂量評估：對比活動前后酒店的預(yù)訂量，分析活動對預(yù)訂量的提升效果。2.營業(yè)收入評估：統(tǒng)計活動期間酒店的營業(yè)收入，評估活動對酒店收入的貢獻(xiàn)。3.客戶滿意