電子商務師技師試題庫（附參考答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.商務分析階段的工作主要是進行充分的商務分析,主要包括()和市場分析。A、平臺分析B、系統(tǒng)分析C、需求分析D、數(shù)據(jù)分析正確答案：C2.軟件應用人員是由基本使用者和()組成的。A、普通使用者B、軟件開發(fā)與維護人員C、系統(tǒng)安全審核與監(jiān)督人員D、專業(yè)使用人員正確答案：D3.網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容不包括()。A、政治生態(tài)研究B、營銷因素研究C、市場需求研究D、用戶及消費者購買行為的研究正確答案：A4.產(chǎn)品是()的載體,服務是產(chǎn)品的本質(zhì)。A、產(chǎn)品B、商品C、單品D、服務正確答案：D5.相關分析是研究兩個或兩個以上處于()的隨機變量間的相關關系的統(tǒng)計分析方法。例如,人的身高和體重之間;空氣中的相對濕度與降雨量之間的相關關系都是相關分析研究的問題。A、從屬地位B、同等數(shù)值C、同等性質(zhì)D、同等地位正確答案：D6.提升企業(yè)形象;發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務信息;收集客戶信息;()都屬于電子商務網(wǎng)站前期建設目標。A、銷售產(chǎn)品B、網(wǎng)上市場營銷C、生產(chǎn)產(chǎn)品D、網(wǎng)上客戶服務正確答案：D7.訂單處理過程中,主要有以下幾種狀態(tài):正在處理、()、處理完畢、缺貨。A、貨在途中B、貨在生產(chǎn)線上C、準備訂貨D、斷貨正確答案：A8.企業(yè)電子商務的目標就是企業(yè)通過電子商務可以達到的的()目的,這一目標的確定,實際上也就為未來的電子商務系統(tǒng)建設目標提供了最初的、也是最基本的起點。A、最大量B、最小值C、最高點D、可度量正確答案：A9.以下關于搜索排名的說法不正確的是()。A、商品銷量速度越快,人氣就越高。B、商品收藏人數(shù)越多排名就越高C、商品價格越低,搜索排名越靠前D、商品的復購率越高,排名越高正確答案：C10.以下對崗位培訓計劃中,關于訓練需要說法正確的是()。A、員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知B、學習有動機,效率才會高,因此須先評估訓練需要C、觀察受訓者的成長與工作成效,借以評估訓練的成果D、訓練須兼顧公司與員工之需要正確答案：C11.網(wǎng)站建站選用(),挑選適合的電腦操作系統(tǒng),明確資金投入成本費、作用、開發(fā)設計、可靠性和安全系數(shù)A、外聯(lián)網(wǎng)絡B、自建服務器C、性能好的設備D、安全系數(shù)高的網(wǎng)絡系統(tǒng)正確答案：B12.電子郵件營銷優(yōu)勢(),價格優(yōu)勢,簡潔方便,友情式營銷。A、饑餓營銷B、價格高C、復雜多樣D、一對一的優(yōu)勢正確答案：D13.計算機硬件系統(tǒng)主要包括控制器、運算器、存儲器、輸入設備、輸出設備。其中控制器和運算器統(tǒng)稱為()。A、GPUB、CPUC、CADD、TCP正確答案：B14.電子合同是通過()訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、紙質(zhì)傳真系統(tǒng)B、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)C、當事人面對面D、當事人口頭約定正確答案：B15.下列有關口頭形式的合同說法錯誤的是()。A、口頭形式是指當事人雙方用對話方式表達相互之間達成的協(xié)議B、口頭形式,是指當事人只用語言為意思表示訂立合同,而不用文字表達協(xié)議內(nèi)容的形式。C、在日常生活中經(jīng)常被采用。集市的現(xiàn)貨交易、商店里的零售等一般都采用口頭形式。D、所有的經(jīng)濟合同可用口頭形式正確答案：D16.社會成員在公共生活交往中調(diào)整相互關系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、愛護公物B、遵紀守法C、助人為樂D、文明禮貌正確答案：C17.前臺網(wǎng)站主要提供()支持。A、推廣B、聯(lián)系客戶C、在線銷售D、宣傳產(chǎn)品正確答案：C18.產(chǎn)品及服務組合是在強調(diào)產(chǎn)品的()的同時,更注重為顧客提供優(yōu)質(zhì)附加服務,提高產(chǎn)品的消費價值。A、賣點B、附加價值C、購買率D、優(yōu)質(zhì)性正確答案：D19.電子簽名認證機構需要承擔的義務不包括()。A、保密義務B、安全義務C、真實性義務D、信息披露與通知義務正確答案：C20.網(wǎng)絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和(),確保實用、高效、安全、可靠地運行環(huán)境。A、網(wǎng)絡公司B、組網(wǎng)方式C、網(wǎng)絡技術D、網(wǎng)絡連接方式正確答案：D21.網(wǎng)上單證設計的注意事項不包括()。A、保證訂單在商城未確認前的不可修改性B、網(wǎng)上單證要盡量減少客戶的輸入操作C、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風格,包括色彩、字體、字形等D、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時盡量方便和簡單正確答案：A22.電子簽名在其使用范圍內(nèi),對()而言獨一無二A、簽名持有人B、交易平臺C、所有人D、服務提供商正確答案：A23.網(wǎng)絡交易中心的設立,依據(jù)國家相關規(guī)定,具備條件不包含以下哪一條()。A、是依法設立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人B、具有固定專業(yè)的計算機信息網(wǎng)絡C、具有健全的安全保密管理制度和技術保護措施D、符合法律和國務院規(guī)定的其他條件正確答案：B24.關于應用程序服務器,以下哪項敘述是正確的()。A、應用程序服務器就是網(wǎng)頁B、應用程序服務器是一種軟件C、應用程序服務器是一種硬件D、應用服務器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務器端的程序正確答案：B25.電子商務交易安全體系的基礎是()。A、技術B、管理C、制度D、人正確答案：D26.差異化組合的優(yōu)勢是賦予產(chǎn)品和品牌個性,以消費者角度找準定位,打造好的(),以此持續(xù)性占領用戶心智。A、營銷活動B、產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品賣點D、品牌形象正確答案：A27.SET協(xié)議保證電子商務參與者信息的()?？蛻舻馁Y料加密或打包后通過商家到達銀行,但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。A、相互讀取B、相互獨立C、相互隔離D、相互傳輸正確答案：C28.信息流廣告排名機制廣告展示的預估收益(ECPM)=質(zhì)量度(預估點擊率)()。A、總價B、價格C、金額D、出價正確答案：D29.()不屬于表示數(shù)據(jù)的常用圖表。A、曲線圖B、離散圖C、柱形圖D、圓餅圖正確答案：B30.毛澤東思想的精髓是()A、尊師重教B、關愛學生C、實事求是D、愛國守法正確答案：C31.網(wǎng)店單證的設計步驟不包括()。A、設計本店的單證風格B、設計本店的單證要求C、網(wǎng)店單證的格式設計D、設計本店的單證鏈接正確答案：B32.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、定期與客戶保持聯(lián)系B、創(chuàng)建在線社區(qū)C、提供品牌產(chǎn)品D、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查正確答案：C33.下列有關網(wǎng)絡營銷特征的表述,正確的是()。A、靈活化是網(wǎng)絡營銷的特點之一B、經(jīng)濟性不是網(wǎng)絡營銷的特點之一C、超前性不符合定制營銷和直復營銷的未來趨勢D、整合性指一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式正確答案：C34.下列說法錯誤的是()。A、商品分類是指根據(jù)一定的銷售目的B、商品分類滿足商品生產(chǎn)、流通、消費活動的全部或部分需要C、以所選擇的適當?shù)纳唐坊咎卣髯鳛榉诸悩酥綝、商品分類有利于了解商品特性正確答案：A35.下列有關網(wǎng)絡營銷原理的表述,正確的是()。A、信息發(fā)布為制定網(wǎng)絡營銷策略提供支持B、信息發(fā)布不是網(wǎng)絡營銷的基本職能C、網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值D、顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果沒有影響正確答案：C36.()采購是一種管理哲學在采購中的運用,在日本也稱JIT采購,是一種較先進的采購方法。其基本思想體現(xiàn)為在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臄?shù)量以及恰當?shù)馁|(zhì)量來提供恰當?shù)奈锲贰、雙贏式B、準點式C、供貨式D、準時化正確答案：D37.手機支付模式與傳統(tǒng)PC支付模式最主要的區(qū)別在于()。A、支付安全B、支付渠道C、支付環(huán)境D、支付政策正確答案：B38.電子商務法規(guī)中,賣方的義務不包含()。A、承擔標的物的款項B、對標的物的權利承擔擔保義務C、對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務D、按照合同規(guī)定提交標的物及單據(jù)正確答案：C39.以下哪一項是網(wǎng)絡營銷的特點()。A、高效性B、可能性C、可靠性D、目標性正確答案：A40.招標采購是采購最通用的方法之一。招標采購可分為()和限制性招標采購。A、供應商招標采購B、和平性招標采購C、自由性招標采購D、競爭性招標采購正確答案：D41.<h1>-<h6>標簽可定義標題,()定義最大的標題。A、h3B、hC、h6D、h1正確答案：D42.郵件加密解密的方式有:利用對稱加密算法加密郵件、利用PKI/CA認證加密技術加密郵件、()。A、利用基于性別的密碼技術進行電子郵件加密B、利用基于網(wǎng)絡的密碼技術進行電子郵件加密C、利用基于身份的密碼技術進行電子郵件加密D、利用基于企業(yè)的密碼技術進行電子郵件加密正確答案：C43.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃并不強調(diào)未來系統(tǒng)“怎么做”,但一定要明確給出解決方案未來的()。A、賣點與銷售B、流程與結果C、決策與活動D、目標與定位正確答案：D44.以下關于關鍵詞競價廣告的劣勢說法錯誤的是()。A、惡意點擊B、專業(yè)要求高C、國內(nèi)搜索引擎相互獨立D、低點擊率成本高正確答案：D45.最常見到的邏輯運算就是()的處理,用來判斷是否該離開循環(huán)或繼續(xù)執(zhí)行循環(huán)內(nèi)的指令。A、算術B、循環(huán)C、檢驗D、測試正確答案：B46.網(wǎng)絡調(diào)查是通過()發(fā)布問卷,由上網(wǎng)的消費者自行選擇填答的調(diào)查方法。A、互聯(lián)網(wǎng)平臺B、物聯(lián)網(wǎng)平臺C、網(wǎng)絡平臺D、企業(yè)平臺正確答案：A47.應用程序服務器不包含()。A、ColdFusion應用程序服務器B、ASP.NET應用程序服務器C、PHP應用程序服務器D、RISC服務器正確答案：D48.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素包括時間因素、供貨準確性因素、成本因素、()。A、設備因素B、信息因素C、產(chǎn)品因素D、員工因素正確答案：B49.符合愛崗敬業(yè)具體要求的是()。A、提高職業(yè)技能B、推卸本職責任C、抓住擇業(yè)機遇D、擴大擇業(yè)范圍正確答案：A50.以下屬于電子商務系統(tǒng)平臺管理的分類的是()。A、平臺配置管理B、配置管理C、系統(tǒng)配置管理D、系統(tǒng)自動配置管理正確答案：C51.網(wǎng)上購物的一般流程不包含()。A、進入網(wǎng)上商城B、查找選購商品C、查看、修改購物車D、查看其他商城價格正確答案：D52.()是將各種有關信息進行比較、分析,并以企業(yè)的目標為基本參照點,對信息進行綜合設計形成新的信息產(chǎn)品,如市場調(diào)查報告,營銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等。A、信息的加工處理B、信息的加工C、信息的處理D、信息的參照正確答案：A53.有關數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的描述中,正確的是()。A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型的一致B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)避免了一切冗余正確答案：C54.電子商務框架結構的四個層次分別是網(wǎng)絡層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層以及()。A、管理層B、硬件層C、電子商務應用層D、電子商務服務層正確答案：C55.關鍵詞廣告本質(zhì)上屬于()的范疇,是網(wǎng)絡廣告的一種特殊形式。A、雜志廣告B、網(wǎng)絡廣告C、商品廣告D、電話廣告正確答案：B56.字體設計的注意事項以下說法不正確的是()。A、和諧的文字搭配能夠在一定程度上吸引公眾的注意力,提升公眾的閱讀興趣B、文字的設計要做到言簡意賅,并且精確的點出具體的設計主題C、文字設置時要考慮到整體畫面的協(xié)調(diào)性和藝術性D、文字設計要最大程度滿足文字藝術感和美觀度正確答案：D57.網(wǎng)絡消費者類型不包含()。A、沖動型B、接入型C、簡單型D、議價型正確答案：A58.網(wǎng)店客服的品格素質(zhì)不包括()。A、謙和B、敷衍C、忍耐D、寬容正確答案：B59.以下說法何信息流人群定向設置方法無關的是()。A、人群定向設置:設置屬性來圈住人群B、定向設置分為:定位方式、個人信息、全部意圖、用戶環(huán)境和APP行為C、用戶意圖:興趣點+關鍵詞,用戶意圖是人群定向的核心部分,這塊是我們?nèi)トΧㄈ巳旱年P鍵操作D、用戶環(huán)境:主要分平臺、網(wǎng)絡、地域和場所正確答案：B60.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡通信提供安全及()的一種安全協(xié)議。A、數(shù)據(jù)真實性B、數(shù)據(jù)完整性C、數(shù)據(jù)存儲D、數(shù)據(jù)可靠性正確答案：B61.技能培訓是為了增強市場就業(yè)競爭力,一般培訓后都會經(jīng)過考試考核,通過技能考核,可以得到國家認可的()。A、學習證書B、技能證書C、結業(yè)證書D、專業(yè)證書正確答案：B62.信息的整理是將原始資料匯總、歸納、比教,使其更加系統(tǒng)化、條理化和()。A、有序化B、易存化C、整齊化D、科學化正確答案：D63.后端品類規(guī)劃的作用有:方便快速發(fā)布及管理商品、()、有利于倉庫管理。A、標準化商品服務B、直觀的了解網(wǎng)站的業(yè)務內(nèi)容C、有利于快速整合商品信息D、合理規(guī)劃商品類目信息正確答案：A64.商務網(wǎng)站的交易服務特征不同,所需要的在線支付解決方案也就不同,目前適合B2B交易類型的方式是()。A、企業(yè)網(wǎng)上銀行B、個人網(wǎng)上銀行C、銀聯(lián)網(wǎng)關在線支付方案D、第三方支付網(wǎng)關在線支付方案正確答案：A65.電子商務法歸于民法、歸于商法、()屬于獨立的法律部門。A、歸于刑法B、歸于經(jīng)濟法C、歸于憲法D、設歸于證券法正確答案：B66.下列說法錯誤的是()。A、物流信息系統(tǒng)在實際運行前,必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素B、物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當,隨時可用C、物流信息系統(tǒng)的主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出D、信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的第一項功能,也只有在實現(xiàn)了這個功能后,物流信息系統(tǒng)的任務才算完成正確答案：D67.下列選項中屬于電子商務系統(tǒng)層次第一層的是()。A、服務層B、內(nèi)外部環(huán)境接口C、基礎層D、應用層正確答案：C68.電子商務網(wǎng)站建設驗收依據(jù)有()、系統(tǒng)總體設計說明書、需求分析說明書、網(wǎng)絡環(huán)境及配置說明書。A、商務合同及附件B、商品投入數(shù)量C、網(wǎng)站美觀程度D、多媒體技術的運用正確答案：A69.互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于()。A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀80年代D、20世紀70年代正確答案：B70.電子商務系統(tǒng)體系結構主要包括三個元素,首先是(),其次是數(shù)據(jù)構件,最后是連接構件。A、處理構件B、功能構件C、層次構件D、客服構件正確答案：A71.信息加工的主要方式主要有()。A、人工處理B、電子處理和信息處理C、信息處理D、輸送人工處理和機器人處理正確答案：D二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.網(wǎng)上采購,是以計算機和網(wǎng)絡技術為載體,通過網(wǎng)絡這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應商資源,利用網(wǎng)絡信息交流的便捷與高效進行產(chǎn)品的性能價格對比,并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實際采購操作過程相結合的一種新的采購模式。這種采購模式是網(wǎng)絡時代()的最佳模式。A、降低人力成本B、降低企業(yè)競爭力C、降低成本D、提高經(jīng)濟效益E、增強企業(yè)競爭力正確答案：CDE2.網(wǎng)絡營銷的特點有跨時空、多媒體、交互、個性化、整合性、()。A、成長性B、技術性C、經(jīng)濟性D、高效E、超前性正確答案：ABCDE3.關于合作重要性的理解正確的是()。A、合作精神應該是老總們、主管們關注的事B、有沒有團隊精神,是關系著自己的生存與榮辱的,應該是每一個人的命題C、一定程度上說,合作是關系到每個人的生存之道D、個人能力很強,不需要團隊E、合作精神是一種團隊精神正確答案：BCE4.下列選項中屬于公開密鑰加密技術的缺點的是()。A、加密速度慢B、密鑰分配復雜C、不需要秘密的通道和復雜的協(xié)議來傳送密鑰D、解密速度慢E、密鑰多不易管理正確答案：ABCE5.網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容對進貨檢驗()A、進貨商管理B、質(zhì)量管理C、買賣管理D、采購物流過程中的質(zhì)量管理E、供應商管理與控制正確答案：ACDE6.商情分析的基本定義是:以市場為著眼點,針對決策需求,利用()獲取相關信息,并以統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)庫等知識為技術支撐,對所掌握的數(shù)據(jù)、信息進行分析處理,撰寫商情分析報告,并用以指導決策活動的信息行為的過程。A、國家的經(jīng)濟方針政策B、朋友介紹C、小道消息D、各種媒體E、各種行業(yè)統(tǒng)計資料正確答案：ADE7.電子商務產(chǎn)品通過()實現(xiàn)交換的商品。A、互聯(lián)網(wǎng)B、計算機C、信息交互D、網(wǎng)絡調(diào)查E、通信技術正確答案：BE8.網(wǎng)店單證的設計步驟包括()。A、設計本店的單證功能B、設計本店的單證色彩C、設計本店的單證鏈接D、網(wǎng)店單證的內(nèi)容設計E、網(wǎng)店單證的格式設計正確答案：ACDE9.物流信息收集的方法包含()。A、條碼技術B、無線射頻技術(RF)C、GPS技術D、5G技術E、銜接作用正確答案：ABC10.實施《電子商務平臺服務質(zhì)量評價與等級劃分》的好處有()。A、保護企業(yè)和消費者合法權益B、有利于規(guī)范和評價電子商務平臺的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量C、確保商家不會被消費者欺騙D、促進電子商務的快速發(fā)展E、營造公平、誠信的交易環(huán)境正確答案：ABDE11.系統(tǒng)軟件通常由()和服務程序等組成。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、CPUD、數(shù)據(jù)庫管理程序E、軟盤正確答案：ABD12.電子錢包是()安全電子交易中之一環(huán),為一計算機軟件,用以讓消費者進行電子交易與儲存交易記錄。消費者要在網(wǎng)絡上進行安全電子交易前,必需先安裝符合安全標準之電子錢包。A、是一個交易平參B、是一個實體錢包C、是一種交易手段D、為一計算機軟件E、安全電子交易中之一環(huán)正確答案：DE13.報標單制作原則有具體化、()。A、標準化B、合理化C、規(guī)范化D、盈利化E、明確化正確答案：AB14.TCP/IP自上而下將網(wǎng)絡分成()共四個層次。A、應用層B、隔斷層C、網(wǎng)絡層D、網(wǎng)絡接口層E、傳輸層正確答案：ACDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()電子商務安全就是在保護電子商務系統(tǒng)里的企業(yè)或個人資產(chǎn)授權的搜索、信息搜集、篡改或破壞。A、正確B、錯誤正確答案：B2.()電子商務網(wǎng)站績效評估中經(jīng)濟效益評價只需要參考電子商務交易率這一指標就夠了。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()辦事公道,是指從業(yè)人員在辦事處理問題時,要站在公正的立場上,按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()電子商務網(wǎng)站的評價指標體系的第二個層次為電子商務網(wǎng)站建設,應用的“判別層”。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()員工成本的節(jié)省;紙張成本的節(jié)約均可以節(jié)約商務網(wǎng)站企業(yè)的成本。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()供應商管理內(nèi)容有供應商行為準則、售后服務意識、改進意識、開拓創(chuàng)新意識、運作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。A、正確B、錯誤正確答案：A7.()電子銷售不是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的全新采購方式得到了廣泛應用和推廣,成為網(wǎng)絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()實施《電子商務平臺服務質(zhì)量評價與等級劃分》有利于保護消費者利益、促進行業(yè)發(fā)展和增強行業(yè)核心競爭力。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()判別分析就是在已知研究對象分為若干類型并已取得各種類型的一批已知樣品的觀測數(shù)據(jù)基礎上,根據(jù)某些準則,建立起