華為軟件研發(fā)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范華為軟件研發(fā)管理流程，提高軟件研發(fā)效率和質(zhì)量，確保公司軟件產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于華為公司所有參與軟件研發(fā)工作的部門和人員，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等。（三）基本原則1.以客戶為中心：深入了解客戶需求，將客戶滿意度作為軟件研發(fā)的首要目標(biāo)，確保研發(fā)出的軟件產(chǎn)品能夠切實(shí)解決客戶問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。2.質(zhì)量至上：建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，從需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試到維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要確保高質(zhì)量交付，減少軟件缺陷，提高軟件穩(wěn)定性和可靠性。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，打破部門壁壘，形成高效協(xié)同的工作氛圍，共同推進(jìn)軟件研發(fā)項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.持續(xù)創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新方法，積極引入創(chuàng)新理念和技術(shù)手段，提升軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新性。5.流程規(guī)范：遵循科學(xué)合理的研發(fā)流程，明確各環(huán)節(jié)的輸入、輸出和責(zé)任人，確保研發(fā)工作有序開展，提高工作效率和管理水平。二、組織與職責(zé)（一）軟件研發(fā)組織架構(gòu)華為軟件研發(fā)組織架構(gòu)采用分層式結(jié)構(gòu)，包括公司級(jí)研發(fā)管理部門、產(chǎn)品線研發(fā)部門、項(xiàng)目組等。1.公司級(jí)研發(fā)管理部門：負(fù)責(zé)制定公司軟件研發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃和管理制度，對(duì)公司整體軟件研發(fā)工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2.產(chǎn)品線研發(fā)部門：根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品線的軟件研發(fā)工作，制定產(chǎn)品線研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案，組織實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目。3.項(xiàng)目組：由項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、測(cè)試工程師等組成，負(fù)責(zé)具體軟件研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行，按照項(xiàng)目計(jì)劃和要求完成軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和交付等工作。（二）各部門職責(zé)1.研發(fā)管理部門職責(zé)制定和完善軟件研發(fā)管理制度、流程和規(guī)范。負(fù)責(zé)軟件研發(fā)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和分配，協(xié)調(diào)各部門之間的資源需求。組織對(duì)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)估。推動(dòng)軟件研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新和能力提升，組織開展技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)。2.產(chǎn)品線研發(fā)部門職責(zé)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品線軟件研發(fā)技術(shù)路線的規(guī)劃和制定，跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持。組織開展產(chǎn)品線內(nèi)軟件研發(fā)項(xiàng)目的需求調(diào)研、分析和設(shè)計(jì)工作，確保產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確性和完整性。指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目組的軟件研發(fā)工作，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中遇到的技術(shù)難題。負(fù)責(zé)產(chǎn)品線內(nèi)軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。3.項(xiàng)目組職責(zé)負(fù)責(zé)具體軟件研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃制定、任務(wù)分解和進(jìn)度跟蹤，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。按照軟件研發(fā)流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和集成工作，保證軟件質(zhì)量符合要求。與其他項(xiàng)目組、產(chǎn)品線部門以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的編寫、整理和歸檔，確保項(xiàng)目文檔的完整性和準(zhǔn)確性。三、軟件研發(fā)流程（一）需求管理1.需求收集市場(chǎng)部門、客戶支持部門等通過(guò)多種渠道收集客戶需求，包括客戶反饋、市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。定期組織跨部門需求溝通會(huì)議，分享需求信息，確保需求收集的全面性和準(zhǔn)確性。2.需求分析研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)收集到的需求進(jìn)行詳細(xì)分析，明確需求的功能、性能、質(zhì)量等方面的要求。采用需求規(guī)格說(shuō)明書、用例圖、流程圖等工具對(duì)需求進(jìn)行描述和建模，確保需求清晰、準(zhǔn)確、無(wú)二義性。3.需求評(píng)審組織相關(guān)部門和人員對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行評(píng)審，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部門代表等。評(píng)審過(guò)程中對(duì)需求的合理性、完整性、可行性等進(jìn)行充分討論，提出修改意見和建議，確保需求得到各方認(rèn)可。4.需求變更管理建立需求變更管理流程，對(duì)需求變更進(jìn)行嚴(yán)格控制。當(dāng)客戶提出需求變更時(shí)，由項(xiàng)目組評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并提交變更申請(qǐng)。變更申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，項(xiàng)目組按照變更后的需求進(jìn)行調(diào)整和開發(fā)工作。（二）設(shè)計(jì)階段1.總體設(shè)計(jì)根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書，研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，確定軟件的模塊劃分、層次結(jié)構(gòu)、接口設(shè)計(jì)等。采用架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、架構(gòu)圖等形式對(duì)總體設(shè)計(jì)進(jìn)行描述，確保設(shè)計(jì)方案的合理性和可擴(kuò)展性。2.詳細(xì)設(shè)計(jì)在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，各模塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括模塊內(nèi)部的算法設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)等。詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔應(yīng)包含模塊功能描述、輸入輸出參數(shù)、處理流程、異常處理等內(nèi)容，為編碼工作提供明確的指導(dǎo)。3.設(shè)計(jì)評(píng)審組織相關(guān)人員對(duì)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審，重點(diǎn)審查設(shè)計(jì)的合理性、正確性、可維護(hù)性等。根據(jù)評(píng)審意見對(duì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行修改和完善，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足要求。（三）編碼階段1.編碼規(guī)范制定統(tǒng)一的軟件編碼規(guī)范，包括代碼結(jié)構(gòu)、命名規(guī)則、注釋規(guī)范、編程風(fēng)格等。要求開發(fā)人員嚴(yán)格按照編碼規(guī)范進(jìn)行代碼編寫，確保代碼的規(guī)范性和可讀性。2.代碼編寫與自測(cè)開發(fā)人員按照詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行代碼編寫，并在編寫過(guò)程中進(jìn)行自我測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決代碼中的問(wèn)題。開發(fā)人員完成代碼編寫后，提交代碼評(píng)審申請(qǐng)，由其他開發(fā)人員進(jìn)行代碼評(píng)審。3.代碼評(píng)審代碼評(píng)審采用同行評(píng)審的方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員對(duì)提交的代碼進(jìn)行審查。評(píng)審內(nèi)容包括代碼的規(guī)范性、正確性、可讀性、可維護(hù)性等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出修改意見和建議。開發(fā)人員根據(jù)代碼評(píng)審意見對(duì)代碼進(jìn)行修改，確保代碼質(zhì)量符合要求。（四）測(cè)試階段1.測(cè)試計(jì)劃制定測(cè)試團(tuán)隊(duì)根據(jù)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書和設(shè)計(jì)文檔制定測(cè)試計(jì)劃，明確測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試范圍、測(cè)試策略、測(cè)試方法、測(cè)試進(jìn)度安排等。測(cè)試計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和人員的評(píng)審，確保其合理性和可行性。2.測(cè)試用例設(shè)計(jì)測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和軟件需求規(guī)格說(shuō)明書設(shè)計(jì)詳細(xì)的測(cè)試用例，覆蓋軟件的功能、性能、兼容性、安全性等方面。測(cè)試用例應(yīng)具有代表性、全面性和可執(zhí)行性，能夠有效發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷。3.測(cè)試執(zhí)行與缺陷跟蹤測(cè)試人員按照測(cè)試用例對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試執(zhí)行，記錄測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)軟件缺陷后及時(shí)提交缺陷報(bào)告。項(xiàng)目組對(duì)缺陷報(bào)告進(jìn)行分析和評(píng)估，確定缺陷的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)，并安排開發(fā)人員進(jìn)行修復(fù)。測(cè)試人員對(duì)修復(fù)后的缺陷進(jìn)行回歸測(cè)試，確保缺陷得到徹底解決。4.測(cè)試總結(jié)測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告，總結(jié)測(cè)試工作的執(zhí)行情況、測(cè)試結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量及分布情況等。對(duì)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)建議，為后續(xù)軟件研發(fā)工作提供參考。（五）發(fā)布與維護(hù)階段1.軟件發(fā)布當(dāng)軟件測(cè)試通過(guò)后，項(xiàng)目組進(jìn)行軟件發(fā)布準(zhǔn)備工作，包括軟件版本號(hào)確定、發(fā)布說(shuō)明文檔編寫、安裝包制作等。發(fā)布說(shuō)明文檔應(yīng)包含軟件功能介紹、版本更新內(nèi)容、已知問(wèn)題及解決方法等信息，方便用戶使用和維護(hù)。按照發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行軟件發(fā)布，通知相關(guān)用戶和部門進(jìn)行軟件升級(jí)和使用。2.軟件維護(hù)建立軟件維護(hù)機(jī)制，及時(shí)處理用戶反饋的問(wèn)題和軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障。對(duì)軟件進(jìn)行定期巡檢，檢查軟件的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并進(jìn)行處理。根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)軟件進(jìn)行必要的功能優(yōu)化和升級(jí)，確保軟件的持續(xù)可用性和競(jìng)爭(zhēng)力。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)1.確保軟件產(chǎn)品滿足客戶需求，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上。2.軟件產(chǎn)品缺陷率控制在[X]%以內(nèi)，嚴(yán)重缺陷率控制在[X]%以內(nèi)。3.軟件產(chǎn)品上線后的故障率控制在[X]次/月以內(nèi)。（二）質(zhì)量保證體系1.建立質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確質(zhì)量管理職責(zé)和流程。2.制定質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量保證活動(dòng)安排。3.開展質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能。4.建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)軟件研發(fā)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。（三）質(zhì)量控制措施1.需求階段：通過(guò)需求評(píng)審、需求變更管理等措施，確保需求的準(zhǔn)確性和完整性。2.設(shè)計(jì)階段：加強(qiáng)設(shè)計(jì)評(píng)審，確保設(shè)計(jì)方案的合理性和正確性。3.編碼階段：嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范，加強(qiáng)代碼評(píng)審，提高代碼質(zhì)量。4.測(cè)試階段：制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，全面覆蓋軟件功能和性能，加強(qiáng)缺陷跟蹤和管理。5.發(fā)布與維護(hù)階段：做好發(fā)布準(zhǔn)備工作，及時(shí)處理用戶反饋的問(wèn)題，對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)和優(yōu)化。五、項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目計(jì)劃制定1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分解、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。2.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)采用科學(xué)合理的方法進(jìn)行制定，如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等，確保計(jì)劃的合理性和可行性。3.項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程中應(yīng)充分考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（二）項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控1.項(xiàng)目經(jīng)理定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)，分析偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，如增加資源、優(yōu)化任務(wù)安排、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃等。3.建立項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告制度，定期向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，及時(shí)溝通解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。3.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。4.對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（四）項(xiàng)目溝通管理1.建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，明確溝通渠道、溝通頻率和溝通方式。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)保持及時(shí)、有效的溝通，確保信息共享和工作協(xié)調(diào)。3.項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目溝通會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.加強(qiáng)與客戶、合作伙伴等相關(guān)方的溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。六、人員管理（一）人員招聘與選拔1.根據(jù)軟件研發(fā)項(xiàng)目需求，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、招聘人數(shù)、任職要求等。2.通過(guò)多種渠道進(jìn)行人員招聘，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試和選拔，包括技術(shù)面試、綜合素質(zhì)面試等，確保招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀人才。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)課程，對(duì)取得相關(guān)專業(yè)證書或技能提升的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。（三）績(jī)效考核與激勵(lì)1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核方法和考核周期。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)稱號(hào)等；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)，如績(jī)效面談、培訓(xùn)提升等，如仍未改善可采取相應(yīng)的懲罰措施。4.設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工在工作中勇于創(chuàng)新、做出突出貢獻(xiàn)。七、知識(shí)管理（一）知識(shí)資產(chǎn)分類與管理1.對(duì)軟件研發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行分類，包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例、技術(shù)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)等。2.建立知識(shí)資產(chǎn)管理制度，明確知識(shí)資產(chǎn)的創(chuàng)建、審核、存儲(chǔ)、共享、使用等流程和規(guī)范。3.采用知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，方便員工查詢和使用。（二）知識(shí)共享與交流1.建立知識(shí)共享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在平臺(tái)上分享自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和知識(shí)成果。2.定期組織技術(shù)交流會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的知識(shí)共享和交流。3.對(duì)優(yōu)秀的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)選和表彰，激勵(lì)員工積極參