2025年社會(huì)工作者資格考試試題及答案展示一、案例分析題（30分）

案例：李阿姨是一位退休教師，由于丈夫去世，她獨(dú)自一人居住在老舊小區(qū)。隨著年齡的增長(zhǎng)，她的身體狀況逐漸惡化，生活自理能力下降，經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限。社區(qū)工作人員了解到李阿姨的情況后，決定為她提供幫助。

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.尊重個(gè)人自決原則；3.尊重平等原則；4.尊重保密原則；5.尊重專(zhuān)業(yè)原則。

2.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)如何開(kāi)展需求評(píng)估？（6分）

答案：1.了解李阿姨的基本情況；2.評(píng)估李阿姨的生理、心理、社會(huì)需求；3.分析李阿姨面臨的困難和問(wèn)題；4.制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.社會(huì)工作者在為李阿姨提供個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源？（6分）

答案：1.與社區(qū)、家庭、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；2.為李阿姨提供政策咨詢(xún)、醫(yī)療、生活照料等服務(wù)；3.協(xié)調(diào)各方資源，解決李阿姨的實(shí)際問(wèn)題。

4.社會(huì)工作者在為李阿姨提供心理輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

答案：1.建立良好的溝通關(guān)系；2.傾聽(tīng)李阿姨的訴求；3.引導(dǎo)李阿姨表達(dá)情緒；4.提供心理支持；5.指導(dǎo)李阿姨應(yīng)對(duì)心理壓力。

5.社會(huì)工作者在為李阿姨提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？（6分）

答案：1.了解社區(qū)資源；2.設(shè)計(jì)符合李阿姨需求的社區(qū)活動(dòng)；3.組織志愿者參與；4.營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍；5.促進(jìn)李阿姨與其他居民互動(dòng)。

6.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：1.評(píng)估李阿姨的生活質(zhì)量；2.評(píng)估李阿姨的心理狀況；3.評(píng)估李阿姨的社會(huì)支持系統(tǒng)；4.評(píng)估服務(wù)方案的可行性；5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

二、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容？（6分）

A.需求評(píng)估；B.服務(wù)方案制定；C.資源協(xié)調(diào)；D.評(píng)估服務(wù)效果。

答案：D

2.社會(huì)工作者在為李阿姨提供心理輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

A.建立良好的溝通關(guān)系；B.傾聽(tīng)李阿姨的訴求；C.強(qiáng)制李阿姨接受意見(jiàn)；D.提供心理支持。

答案：C

3.社會(huì)工作者在為李阿姨提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容？（6分）

A.了解社區(qū)資源；B.設(shè)計(jì)符合李阿姨需求的社區(qū)活動(dòng)；C.組織志愿者參與；D.增加李阿姨的社會(huì)交往。

答案：D

4.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于評(píng)估服務(wù)效果的內(nèi)容？（6分）

A.評(píng)估李阿姨的生活質(zhì)量；B.評(píng)估李阿姨的心理狀況；C.評(píng)估李阿姨的社會(huì)支持系統(tǒng)；D.評(píng)估李阿姨的家庭關(guān)系。

答案：D

5.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于尊重原則的體現(xiàn)？（6分）

A.尊重李阿姨的個(gè)人意愿；B.尊重李阿姨的隱私；C.強(qiáng)制李阿姨接受服務(wù)；D.尊重李阿姨的人格尊嚴(yán)。

答案：C

6.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于尊重個(gè)人自決原則的體現(xiàn)？（6分）

A.尊重李阿姨的個(gè)人意愿；B.尊重李阿姨的隱私；C.強(qiáng)制李阿姨接受服務(wù)；D.尊重李阿姨的人格尊嚴(yán)。

答案：C

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.尊重個(gè)人自決原則；3.尊重平等原則；4.尊重保密原則；5.尊重專(zhuān)業(yè)原則。

2.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，如何開(kāi)展需求評(píng)估？（6分）

答案：1.了解李阿姨的基本情況；2.評(píng)估李阿姨的生理、心理、社會(huì)需求；3.分析李阿姨面臨的困難和問(wèn)題；4.制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.社會(huì)工作者在為李阿姨提供個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源？（6分）

答案：1.與社區(qū)、家庭、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；2.為李阿姨提供政策咨詢(xún)、醫(yī)療、生活照料等服務(wù)；3.協(xié)調(diào)各方資源，解決李阿姨的實(shí)際問(wèn)題。

4.社會(huì)工作者在為李阿姨提供心理輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

答案：1.建立良好的溝通關(guān)系；2.傾聽(tīng)李阿姨的訴求；3.引導(dǎo)李阿姨表達(dá)情緒；4.提供心理支持；5.指導(dǎo)李阿姨應(yīng)對(duì)心理壓力。

5.社會(huì)工作者在為李阿姨提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？（6分）

答案：1.了解社區(qū)資源；2.設(shè)計(jì)符合李阿姨需求的社區(qū)活動(dòng)；3.組織志愿者參與；4.營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍；5.促進(jìn)李阿姨與其他居民互動(dòng)。

6.社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：1.評(píng)估李阿姨的生活質(zhì)量；2.評(píng)估李阿姨的心理狀況；3.評(píng)估李阿姨的社會(huì)支持系統(tǒng)；4.評(píng)估服務(wù)方案的可行性；5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

四、論述題（30分）

論述社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)倫理？（6分）

答案：1.尊重李阿姨的隱私和尊嚴(yán)；2.保持客觀中立的態(tài)度；3.為李阿姨提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；4.與李阿姨建立良好的信任關(guān)系；5.維護(hù)李阿姨的合法權(quán)益；6.遵守社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范。

五、案例分析題（30分）

案例：張先生是一位失業(yè)者，因家庭困難，生活陷入困境。社區(qū)工作人員了解到張先生的情況后，決定為他提供幫助。

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.尊重個(gè)人自決原則；3.尊重平等原則；4.尊重保密原則；5.尊重專(zhuān)業(yè)原則。

2.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)如何開(kāi)展需求評(píng)估？（6分）

答案：1.了解張先生的基本情況；2.評(píng)估張先生的生理、心理、社會(huì)需求；3.分析張先生面臨的困難和問(wèn)題；4.制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.社會(huì)工作者在為張先生提供個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源？（6分）

答案：1.與社區(qū)、家庭、就業(yè)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；2.為張先生提供政策咨詢(xún)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)；3.協(xié)調(diào)各方資源，解決張先生的實(shí)際問(wèn)題。

4.社會(huì)工作者在為張先生提供職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

答案：1.建立良好的溝通關(guān)系；2.傾聽(tīng)張先生的訴求；3.引導(dǎo)張先生表達(dá)情緒；4.提供職業(yè)規(guī)劃建議；5.指導(dǎo)張先生應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力。

5.社會(huì)工作者在為張先生提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？（6分）

答案：1.了解社區(qū)資源；2.設(shè)計(jì)符合張先生需求的社區(qū)活動(dòng)；3.組織志愿者參與；4.營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍；5.促進(jìn)張先生與其他居民互動(dòng)。

6.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：1.評(píng)估張先生的就業(yè)狀況；2.評(píng)估張先生的生活質(zhì)量；3.評(píng)估張先生的心理狀況；4.評(píng)估服務(wù)方案的可行性；5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

六、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容？（6分）

A.需求評(píng)估；B.服務(wù)方案制定；C.資源協(xié)調(diào)；D.評(píng)估服務(wù)效果。

答案：D

2.社會(huì)工作者在為張先生提供職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

A.建立良好的溝通關(guān)系；B.傾聽(tīng)張先生的訴求；C.強(qiáng)制張先生接受意見(jiàn)；D.提供職業(yè)規(guī)劃建議。

答案：C

3.社會(huì)工作者在為張先生提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容？（6分）

A.了解社區(qū)資源；B.設(shè)計(jì)符合張先生需求的社區(qū)活動(dòng)；C.組織志愿者參與；D.增加張先生的社會(huì)交往。

答案：D

4.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于評(píng)估服務(wù)效果的內(nèi)容？（6分）

A.評(píng)估張先生的就業(yè)狀況；B.評(píng)估張先生的生活質(zhì)量；C.評(píng)估張先生的心理狀況；D.評(píng)估張先生的家庭關(guān)系。

答案：D

5.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于尊重原則的體現(xiàn)？（6分）

A.尊重張先生的個(gè)人意愿；B.尊重張先生的隱私；C.強(qiáng)制張先生接受服務(wù)；D.尊重張先生的人格尊嚴(yán)。

答案：C

6.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于尊重個(gè)人自決原則的體現(xiàn)？（6分）

A.尊重張先生的個(gè)人意愿；B.尊重張先生的隱私；C.強(qiáng)制張先生接受服務(wù)；D.尊重張先生的人格尊嚴(yán)。

答案：C

七、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.尊重個(gè)人自決原則；3.尊重平等原則；4.尊重保密原則；5.尊重專(zhuān)業(yè)原則。

2.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何開(kāi)展需求評(píng)估？（6分）

答案：1.了解張先生的基本情況；2.評(píng)估張先生的生理、心理、社會(huì)需求；3.分析張先生面臨的困難和問(wèn)題；4.制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.社會(huì)工作者在為張先生提供個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源？（6分）

答案：1.與社區(qū)、家庭、就業(yè)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；2.為張先生提供政策咨詢(xún)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)；3.協(xié)調(diào)各方資源，解決張先生的實(shí)際問(wèn)題。

4.社會(huì)工作者在為張先生提供職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)技巧？（6分）

答案：1.建立良好的溝通關(guān)系；2.傾聽(tīng)張先生的訴求；3.引導(dǎo)張先生表達(dá)情緒；4.提供職業(yè)規(guī)劃建議；5.指導(dǎo)張先生應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力。

5.社會(huì)工作者在為張先生提供社區(qū)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？（6分）

答案：1.了解社區(qū)資源；2.設(shè)計(jì)符合張先生需求的社區(qū)活動(dòng)；3.組織志愿者參與；4.營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍；5.促進(jìn)張先生與其他居民互動(dòng)。

6.社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：1.評(píng)估張先生的就業(yè)狀況；2.評(píng)估張先生的生活質(zhì)量；3.評(píng)估張先生的心理狀況；4.評(píng)估服務(wù)方案的可行性；5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

八、論述題（30分）

論述社會(huì)工作者在為張先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)倫理？（6分）

答案：1.尊重張先生的隱私和尊嚴(yán)；2.保持客觀中立的態(tài)度；3.為張先生提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；4.與張先生建立良好的信任關(guān)系；5.維護(hù)張先生的合法權(quán)益；6.遵守社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括尊重原則、個(gè)人自決原則、平等原則、保密原則和專(zhuān)業(yè)原則。這些原則確保了服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)得到尊重，同時(shí)也保證了社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。

2.解析：需求評(píng)估是服務(wù)提供的基礎(chǔ)，通過(guò)了解服務(wù)對(duì)象的基本情況、評(píng)估其生理、心理和社會(huì)需求，分析面臨的困難和問(wèn)題，社會(huì)工作者可以制定出針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.解析：個(gè)案管理服務(wù)中，社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源，包括與社區(qū)、家庭、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，提供政策咨詢(xún)、醫(yī)療、生活照料等服務(wù)，以解決服務(wù)對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題。

4.解析：個(gè)案輔導(dǎo)技巧包括建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴求、引導(dǎo)表達(dá)情緒、提供心理支持和指導(dǎo)應(yīng)對(duì)心理壓力。這些技巧有助于建立信任關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)和情感處理。

5.解析：社區(qū)支持服務(wù)中，社會(huì)工作者需要了解社區(qū)資源，設(shè)計(jì)符合服務(wù)對(duì)象需求的社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者參與，營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍，并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其他居民之間的互動(dòng)。

6.解析：評(píng)估服務(wù)效果需要考慮服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量、心理狀況、社會(huì)支持系統(tǒng)以及服務(wù)方案的可行性。通過(guò)評(píng)估，社會(huì)工作者可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

二、選擇題（30分）

1.解析：個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容包括需求評(píng)估、服務(wù)方案制定、資源協(xié)調(diào)和評(píng)估服務(wù)效果。評(píng)估服務(wù)效果是服務(wù)提供后的工作，不屬于個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容。

2.解析：個(gè)案輔導(dǎo)技巧應(yīng)包括建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)訴求、引導(dǎo)表達(dá)情緒、提供心理支持和指導(dǎo)應(yīng)對(duì)壓力。強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受意見(jiàn)不符合個(gè)案輔導(dǎo)的原則。

3.解析：社區(qū)支持服務(wù)的內(nèi)容包括了解社區(qū)資源、設(shè)計(jì)社區(qū)活動(dòng)、組織志愿者參與和營(yíng)造社區(qū)氛圍。增加服務(wù)對(duì)象的社會(huì)交往并不是社區(qū)支持服務(wù)的直接內(nèi)容。

4.解析：評(píng)估服務(wù)效果的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象的就業(yè)狀況、生活質(zhì)量、心理狀況和服務(wù)方案的可行性。家庭關(guān)系不是評(píng)估服務(wù)效果的主要內(nèi)容。

5.解析：尊重原則體現(xiàn)在尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人意愿、隱私和人格尊嚴(yán)。強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)違反了尊重原則。

6.解析：尊重個(gè)人自決原則體現(xiàn)在尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人意愿和選擇。強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)違反了個(gè)人自決原則。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則包括尊重原則、個(gè)人自決原則、平等原則、保密原則和專(zhuān)業(yè)原則。這些原則是社會(huì)工作的基本倫理準(zhǔn)則，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。

2.解析：需求評(píng)估的過(guò)程包括了解服務(wù)對(duì)象的基本情況、評(píng)估其生理、心理和社會(huì)需求，分析面臨的困難和問(wèn)題，以及制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.解析：個(gè)案管理服務(wù)中，社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源，包括與社區(qū)、家庭、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，提供政策咨詢(xún)、醫(yī)療、生活照料等服務(wù)，以解決服務(wù)對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題。

4.解析：個(gè)案輔導(dǎo)技巧包括建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴求、引導(dǎo)表達(dá)情緒、提供心理支持和指導(dǎo)應(yīng)對(duì)心理壓力。這些技巧有助于建立信任關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)和情感處理。

5.解析：社區(qū)支持服務(wù)中，社會(huì)工作者需要了解社區(qū)資源，設(shè)計(jì)符合服務(wù)對(duì)象需求的社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者參與，營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍，并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其他居民之間的互動(dòng)。

6.解析：評(píng)估服務(wù)效果需要考慮服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量、心理狀況、社會(huì)支持系統(tǒng)以及服務(wù)方案的可行性。通過(guò)評(píng)估，社會(huì)工作者可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

四、論述題（30分）

解析：社會(huì)工作者在為李阿姨提供服務(wù)的過(guò)程中，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)倫理包括尊重李阿姨的隱私和尊嚴(yán)，保持客觀中立的態(tài)度，為李阿姨提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，與李阿姨建立良好的信任關(guān)系，維護(hù)李阿姨的合法權(quán)益，遵守社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范。這些倫理原則確保了服務(wù)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也保護(hù)了服務(wù)對(duì)象的利益和尊嚴(yán)。

五、案例分析題（30分）

1.解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括尊重原則、個(gè)人自決原則、平等原則、保密原則和專(zhuān)業(yè)原則。這些原則確保了服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)得到尊重，同時(shí)也保證了社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。

2.解析：需求評(píng)估是服務(wù)提供的基礎(chǔ)，通過(guò)了解服務(wù)對(duì)象的基本情況、評(píng)估其生理、心理和社會(huì)需求，分析面臨的困難和問(wèn)題，社會(huì)工作者可以制定出針對(duì)性的服務(wù)方案。

3.解析：個(gè)案管理服務(wù)中，社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源，包括與社區(qū)、家庭、醫(yī)院等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，提供政策咨詢(xún)、醫(yī)療、生活照料等服務(wù)，以解決服務(wù)對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題。

4.解析：個(gè)案輔導(dǎo)技巧包括建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的訴求、引導(dǎo)表達(dá)情緒、提供心理支持和指導(dǎo)應(yīng)對(duì)心理壓力。這些技巧有助于建立信任關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)和情感處理。

5.解析：社區(qū)支持服務(wù)中，社會(huì)工作者需要了解社區(qū)資源，設(shè)計(jì)符合服務(wù)對(duì)象需求的社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者參與，營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍，并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其他居民之間的互動(dòng)。

6.解析：評(píng)估服務(wù)效果需要考慮服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量、心理狀況、社會(huì)支持系統(tǒng)以及服務(wù)方案的可行性。通過(guò)評(píng)估，社會(huì)工作者可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)。

六、選擇題（30分）

1.解析：個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容包括需求評(píng)估、服務(wù)方案制定、資源協(xié)調(diào)和評(píng)估服務(wù)效果。評(píng)估服務(wù)效果是服務(wù)提供后的工作，不屬于個(gè)案管理服務(wù)的內(nèi)容。

2.解析：個(gè)案輔導(dǎo)技巧應(yīng)包括建立良好的溝通關(guān)系、傾聽(tīng)訴求、引導(dǎo)表達(dá)情緒、提供心理支持和指導(dǎo)應(yīng)對(duì)壓力。強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受意見(jiàn)不符合個(gè)案輔導(dǎo)的原則。

3.解析：社區(qū)支持服務(wù)的內(nèi)容包括了解社區(qū)資源、設(shè)計(jì)社區(qū)活動(dòng)、組織志愿者參與和營(yíng)造社區(qū)氛圍。增加服務(wù)對(duì)象的社會(huì)交往并不是社區(qū)支持服務(wù)的直接內(nèi)容。

4.解析：評(píng)估服務(wù)效果的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象的就業(yè)狀況、生活質(zhì)量、心理狀況和服務(wù)方案的可行性。家庭關(guān)系不是評(píng)估服務(wù)效果的主要內(nèi)容。

5.