便利店拜訪公司策劃方案一、行業(yè)背景便利店作為零售行業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)在我國(guó)發(fā)展迅速。隨著人們生活節(jié)奏的加快和消費(fèi)習(xí)慣的改變，便利店以其便捷、高效的特點(diǎn)，滿足了消費(fèi)者即時(shí)性購(gòu)物的需求。便利店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌紛紛通過(guò)不斷優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)、拓展商品品類、提升服務(wù)質(zhì)量等方式來(lái)吸引顧客。在這樣的背景下，拜訪便利店公司對(duì)于了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、尋求合作機(jī)會(huì)等具有重要意義。二、策劃目的1.深入了解便利店公司的運(yùn)營(yíng)模式、商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略等，為公司制定針對(duì)性的市場(chǎng)策略提供參考。2.與便利店公司建立良好的合作關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì)，如商品供應(yīng)、聯(lián)合促銷等，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.收集市場(chǎng)信息，分析行業(yè)趨勢(shì)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、店鋪拓展等決策提供依據(jù)。三、拜訪對(duì)象本次拜訪的便利店公司主要包括[具體便利店品牌1]、[具體便利店品牌2]、[具體便利店品牌3]等在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有一定影響力的品牌。四、拜訪內(nèi)容1.店鋪運(yùn)營(yíng)了解店鋪的布局設(shè)計(jì)、陳列方式，分析其空間利用效率和商品展示效果。詢問(wèn)店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間、員工排班情況，評(píng)估其運(yùn)營(yíng)效率。探討店鋪的庫(kù)存管理模式，包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、補(bǔ)貨頻率等。2.商品結(jié)構(gòu)研究便利店的商品品類構(gòu)成，重點(diǎn)關(guān)注暢銷品、滯銷品的情況。了解商品的采購(gòu)渠道、供應(yīng)商合作方式，分析其商品成本控制能力。詢問(wèn)便利店對(duì)新品的引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及對(duì)自有品牌商品的開(kāi)發(fā)情況。3.營(yíng)銷策略調(diào)查便利店的促銷活動(dòng)形式、頻率和效果，如打折、滿減、贈(zèng)品等。了解其會(huì)員制度的設(shè)置和運(yùn)營(yíng)情況，包括會(huì)員權(quán)益、會(huì)員活躍度等。探討便利店與線上平臺(tái)的合作模式，如線上下單、線下配送等。4.服務(wù)質(zhì)量觀察店鋪員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)，評(píng)估其服務(wù)水平。了解便利店提供的增值服務(wù)，如代收快遞、充值繳費(fèi)等，以及顧客對(duì)這些服務(wù)的滿意度。詢問(wèn)便利店在應(yīng)對(duì)顧客投訴和處理突發(fā)事件方面的措施和經(jīng)驗(yàn)。五、拜訪流程1.拜訪前準(zhǔn)備資料收集：收集拜訪對(duì)象的公司簡(jiǎn)介、店鋪分布、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，了解其基本情況。團(tuán)隊(duì)組建：成立拜訪小組，明確小組成員的職責(zé)分工，包括銷售代表、市場(chǎng)調(diào)研人員、產(chǎn)品經(jīng)理等。培訓(xùn)溝通：對(duì)拜訪小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉拜訪目的、內(nèi)容和流程，掌握溝通技巧。預(yù)約安排：提前與拜訪對(duì)象預(yù)約拜訪時(shí)間、地點(diǎn)，并確認(rèn)拜訪人員名單。禮品準(zhǔn)備：準(zhǔn)備具有公司特色的禮品，作為拜訪時(shí)的見(jiàn)面禮，體現(xiàn)公司的誠(chéng)意。2.首次拜訪開(kāi)場(chǎng)介紹：拜訪人員到達(dá)后，首先進(jìn)行自我介紹，簡(jiǎn)要說(shuō)明拜訪目的和大致流程，營(yíng)造輕松友好的氛圍。公司介紹：向便利店公司介紹本公司的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，增進(jìn)對(duì)方對(duì)本公司的了解。主題交流：按照拜訪內(nèi)容，圍繞店鋪運(yùn)營(yíng)、商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略、服務(wù)質(zhì)量等方面展開(kāi)深入交流，通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)、記錄等方式獲取信息。實(shí)地考察：在便利店公司相關(guān)人員的陪同下，實(shí)地參觀其店鋪，觀察店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，與店員進(jìn)行交流，獲取第一手資料?？偨Y(jié)反饋：首次拜訪結(jié)束后，拜訪小組及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，整理拜訪過(guò)程中獲取的信息，分析存在的問(wèn)題和潛在的合作機(jī)會(huì)，為后續(xù)拜訪做好準(zhǔn)備。3.再次拜訪問(wèn)題溝通：針對(duì)首次拜訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)方關(guān)心的事項(xiàng)，再次進(jìn)行深入溝通，尋求解決方案。合作洽談：如果雙方在某些方面達(dá)成初步共識(shí)，進(jìn)一步探討合作的具體方式、合作內(nèi)容、合作期限等細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。需求對(duì)接：了解便利店公司對(duì)本公司產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求，明確合作方向和重點(diǎn)，為后續(xù)的合作推進(jìn)提供指導(dǎo)。關(guān)系維護(hù)：在再次拜訪過(guò)程中，注重與便利店公司相關(guān)人員的關(guān)系維護(hù)，通過(guò)良好的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)彼此的信任和合作意愿。4.拜訪總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)：拜訪結(jié)束后，拜訪小組撰寫(xiě)詳細(xì)的拜訪報(bào)告，包括拜訪過(guò)程、獲取的信息、分析結(jié)果、合作建議等內(nèi)容，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)驗(yàn)分享：組織拜訪小組成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，總結(jié)拜訪過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的拜訪工作提供參考。合作跟進(jìn)：根據(jù)拜訪結(jié)果和合作意向，安排專人負(fù)責(zé)與便利店公司進(jìn)行合作跟進(jìn)，推動(dòng)合作項(xiàng)目的落地實(shí)施。六、拜訪時(shí)間安排本次拜訪計(jì)劃分[X]個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段安排[具體時(shí)間區(qū)間]，具體時(shí)間如下：1.第一階段：[開(kāi)始時(shí)間1][結(jié)束時(shí)間1]完成對(duì)[具體便利店品牌1]的首次拜訪和資料收集。拜訪小組進(jìn)行內(nèi)部討論和總結(jié)，整理拜訪記錄。2.第二階段：[開(kāi)始時(shí)間2][結(jié)束時(shí)間2]針對(duì)[具體便利店品牌1]的問(wèn)題進(jìn)行再次拜訪和溝通。開(kāi)始對(duì)[具體便利店品牌2]進(jìn)行首次拜訪。3.第三階段：[開(kāi)始時(shí)間3][結(jié)束時(shí)間3]完成對(duì)[具體便利店品牌2]的再次拜訪和合作洽談（如有可能）。對(duì)[具體便利店品牌3]進(jìn)行首次拜訪。4.第四階段：[開(kāi)始時(shí)間4][結(jié)束時(shí)間4]完成對(duì)[具體便利店品牌3]的再次拜訪和總結(jié)反饋。拜訪小組撰寫(xiě)拜訪報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)拜訪情況。七、人員分工1.銷售代表負(fù)責(zé)與便利店公司的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其采購(gòu)需求和合作意向。介紹本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和銷售政策，爭(zhēng)取達(dá)成合作協(xié)議。跟進(jìn)合作項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.市場(chǎng)調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集便利店公司的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等資料，進(jìn)行分析研究。觀察店鋪的運(yùn)營(yíng)情況、商品陳列、顧客行為等，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。協(xié)助銷售代表進(jìn)行合作洽談，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持和分析建議。3.產(chǎn)品經(jīng)理介紹本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)計(jì)劃等，解答便利店公司對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。了解便利店公司對(duì)產(chǎn)品的需求和反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。參與合作方案的制定，確保產(chǎn)品與便利店公司的需求相匹配。八、注意事項(xiàng)1.拜訪前要充分準(zhǔn)備，對(duì)拜訪對(duì)象有深入的了解，避免在拜訪過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)或溝通不暢的情況。2.拜訪過(guò)程中要注意言行舉止，保持禮貌、專業(yè)、熱情的態(tài)度，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和建議。3.提問(wèn)要清晰、明確，避免模糊不清或過(guò)于寬泛的問(wèn)題，確保獲取到有價(jià)值的信息。4.認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的回答，做好記錄，不