2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員考試試題及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，預(yù)防勞動(dòng)爭議

B.制定企業(yè)規(guī)章制度

C.代表企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)仲裁

D.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則？

A.公正原則

B.保密原則

C.自愿原則

D.強(qiáng)制原則

答案：D

3.在勞動(dòng)合同簽訂過程中，以下哪種情況不屬于用人單位的義務(wù)？

A.明確勞動(dòng)合同的期限

B.明確工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

C.明確勞動(dòng)報(bào)酬

D.明確員工的加班費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

4.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)爭議的范圍？

A.勞動(dòng)合同解除

B.工資支付

C.工作時(shí)間

D.企業(yè)福利待遇

答案：D

5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：

A.調(diào)查事實(shí)

B.協(xié)商調(diào)解

C.仲裁裁決

D.法律訴訟

答案：A

6.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)爭議調(diào)解的適用范圍？

A.勞動(dòng)合同糾紛

B.工資支付糾紛

C.工傷認(rèn)定糾紛

D.離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償糾紛

答案：C

二、多選題（每題3分，共18分）

1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備以下哪些能力？

A.豐富的法律知識(shí)

B.良好的溝通技巧

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.深厚的專業(yè)知識(shí)

答案：A、B、C、D

2.勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容有哪些？

A.合同期限

B.工作內(nèi)容

C.工作地點(diǎn)

D.勞動(dòng)報(bào)酬

答案：A、B、C、D

3.勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序包括哪些步驟？

A.調(diào)查事實(shí)

B.協(xié)商調(diào)解

C.審理裁決

D.仲裁裁決

答案：A、B

4.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在工作中應(yīng)遵循哪些原則？

A.公正原則

B.保密原則

C.自愿原則

D.強(qiáng)制原則

答案：A、B、C

5.勞動(dòng)爭議調(diào)解的依據(jù)有哪些？

A.法律法規(guī)

B.企業(yè)規(guī)章制度

C.勞動(dòng)合同

D.事實(shí)證據(jù)

答案：A、B、C、D

6.以下哪些情況屬于勞動(dòng)爭議？

A.勞動(dòng)合同解除

B.工資支付

C.工作時(shí)間

D.離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員只需具備一定的法律知識(shí)即可勝任工作。（）

答案：錯(cuò)誤

2.勞動(dòng)合同簽訂后，用人單位可以單方面變更合同內(nèi)容。（）

答案：錯(cuò)誤

3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，必須遵循自愿原則。（）

答案：正確

4.勞動(dòng)爭議調(diào)解的目的是為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（）

答案：正確

5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員可以代替勞動(dòng)者參加勞動(dòng)仲裁。（）

答案：錯(cuò)誤

6.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，可以強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。（）

答案：錯(cuò)誤

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：1）良好的法律知識(shí)；2）較強(qiáng)的溝通技巧；3）較高的組織協(xié)調(diào)能力；4）深厚的專業(yè)知識(shí)；5）良好的職業(yè)道德；6）敏銳的觀察力；7）良好的心理素質(zhì)。

2.簡述勞動(dòng)合同簽訂的程序。

答案：1）明確雙方意愿；2）確定合同條款；3）簽訂合同；4）備案。

3.簡述勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則。

答案：1）自愿原則；2）公正原則；3）保密原則；4）合法原則。

4.簡述勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序。

答案：1）受理；2）調(diào)查事實(shí)；3）協(xié)商調(diào)解；4）調(diào)解協(xié)議；5）履行。

5.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的步驟。

答案：1）了解爭議背景；2）調(diào)查事實(shí)；3）分析爭議原因；4）提出解決方案；5）協(xié)助雙方達(dá)成一致。

6.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)注意的問題。

答案：1）保持公正；2）尊重雙方意愿；3）注重事實(shí)；4）合法合理；5）保密。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中的作用。

答案：1）維護(hù)雙方的合法權(quán)益；2）穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系；3）預(yù)防勞動(dòng)爭議；4）提高企業(yè)的管理水平；5）促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

2.論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：1）自愿原則；2）公正原則；3）保密原則；4）合法原則。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某企業(yè)員工小李因工作壓力大，提出辭職。企業(yè)認(rèn)為小李辭職違反了勞動(dòng)合同約定，要求小李支付違約金。請(qǐng)分析以下問題：

（1）企業(yè)要求小李支付違約金是否合法？

（2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)該如何處理此案？

答案：1）企業(yè)要求小李支付違約金不合法，因?yàn)樾±钐岢鲛o職屬于法定解除勞動(dòng)合同的情形。

2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)協(xié)助小李與企業(yè)協(xié)商解決此事，如協(xié)商不成，可引導(dǎo)雙方依法申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

2.案例二：某企業(yè)員工小王在工作中受傷，要求企業(yè)支付工傷賠償。企業(yè)認(rèn)為小王受傷與工作無關(guān)，拒絕賠償。請(qǐng)分析以下問題：

（1）企業(yè)是否應(yīng)支付工傷賠償？

（2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)該如何處理此案？

答案：1）企業(yè)應(yīng)支付工傷賠償，因?yàn)樾⊥踉诠ぷ髦惺軅麑儆诠?/p>

2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)協(xié)助小王與企業(yè)協(xié)商解決此事，如協(xié)商不成，可引導(dǎo)雙方依法申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

本次試卷答案如下：

一、單選題答案及解析：

1.答案：B

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的職責(zé)主要是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，預(yù)防勞動(dòng)爭議，代表企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，以及負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展。制定企業(yè)規(guī)章制度通常屬于人力資源部門的職責(zé)。

2.答案：D

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則包括公正原則、保密原則、自愿原則和合法原則。強(qiáng)制原則與調(diào)解的本質(zhì)相違背，調(diào)解應(yīng)當(dāng)基于雙方自愿進(jìn)行。

3.答案：B

解析：勞動(dòng)合同簽訂過程中，用人單位的義務(wù)包括明確勞動(dòng)合同的期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)和勞動(dòng)報(bào)酬。工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)通常在合同中明確，不屬于用人單位的義務(wù)。

4.答案：D

解析：勞動(dòng)爭議的范圍通常包括勞動(dòng)合同解除、工資支付、工作時(shí)間等方面。企業(yè)福利待遇雖然也是勞動(dòng)者的權(quán)益，但不屬于勞動(dòng)爭議的常見范圍。

5.答案：A

解析：在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是調(diào)查事實(shí)，了解爭議的具體情況，為后續(xù)的調(diào)解或仲裁提供依據(jù)。

6.答案：C

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的適用范圍通常包括勞動(dòng)合同糾紛、工資支付糾紛、工傷認(rèn)定糾紛和離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償糾紛。工傷認(rèn)定糾紛屬于勞動(dòng)爭議的范疇。

二、多選題答案及解析：

1.答案：A、B、C、D

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員需要具備豐富的法律知識(shí)、良好的溝通技巧、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和深厚的專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

2.答案：A、B、C、D

解析：勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容通常包括合同期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬等，這些是勞動(dòng)合同的基本要素。

3.答案：A、B

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序包括受理、調(diào)查事實(shí)、協(xié)商調(diào)解和調(diào)解協(xié)議等步驟。審理裁決和仲裁裁決屬于勞動(dòng)爭議的其他解決方式。

4.答案：A、B、C

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在工作中應(yīng)遵循公正原則、保密原則和自愿原則，以確保調(diào)解工作的公正性和有效性。

5.答案：A、B、C、D

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的依據(jù)包括法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度、勞動(dòng)合同和事實(shí)證據(jù)，這些是調(diào)解工作的重要參考。

6.答案：A、B、C、D

解析：勞動(dòng)爭議的范圍通常包括勞動(dòng)合同解除、工資支付、工作時(shí)間、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确矫?，這些都是勞動(dòng)者和用人單位可能發(fā)生的爭議。

三、判斷題答案及解析：

1.錯(cuò)誤

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員不僅需要具備法律知識(shí)，還需要具備溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等多方面的素質(zhì)。

2.錯(cuò)誤

解析：勞動(dòng)合同簽訂后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，用人單位不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.正確

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解應(yīng)當(dāng)基于雙方自愿進(jìn)行，任何一方可以隨時(shí)終止調(diào)解。

4.正確

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的目的是為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，達(dá)成和解。

5.錯(cuò)誤

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員不能代替勞動(dòng)者參加勞動(dòng)仲裁，但可以提供法律咨詢和協(xié)助。

6.錯(cuò)誤

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，不能強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果，應(yīng)尊重雙方意愿。

四、簡答題答案及解析：

1.答案：1）良好的法律知識(shí)；2）較強(qiáng)的溝通技巧；3）較高的組織協(xié)調(diào)能力；4）深厚的專業(yè)知識(shí)；5）良好的職業(yè)道德；6）敏銳的觀察力；7）良好的心理素質(zhì)。

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員需要具備多方面的素質(zhì)，以確保能夠有效地處理勞動(dòng)爭議。

2.答案：1）明確雙方意愿；2）確定合同條款；3）簽訂合同；4）備案。

解析：勞動(dòng)合同簽訂的程序包括明確雙方意愿、確定合同條款、簽訂合同以及進(jìn)行備案等步驟。

3.答案：1）自愿原則；2）公正原則；3）保密原則；4）合法原則。

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則包括自愿原則、公正原則、保密原則和合法原則，以確保調(diào)解工作的有效性。

4.答案：1）受理；2）調(diào)查事實(shí)；3）協(xié)商調(diào)解；4）調(diào)解協(xié)議；5）履行。

解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序包括受理、調(diào)查事實(shí)、協(xié)商調(diào)解、達(dá)成調(diào)解協(xié)議以及履行協(xié)議等步驟。

5.答案：1）了解爭議背景；2）調(diào)查事實(shí)；3）分析爭議原因；4）提出解決方案；5）協(xié)助雙方達(dá)成一致。

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的步驟包括了解爭議背景、調(diào)查事實(shí)、分析爭議原因、提出解決方案以及協(xié)助雙方達(dá)成一致。

6.答案：1）保持公正；2）尊重雙方意愿；3）注重事實(shí)；4）合法合理；5）保密。

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)注意保持公正、尊重雙方意愿、注重事實(shí)、合法合理以及保密。

五、論述題答案及解析：

1.答案：1）維護(hù)雙方的合法權(quán)益；2）穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系；3）預(yù)防勞動(dòng)爭議；4）提高企業(yè)的管理水平；5）促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中的作用主要體現(xiàn)在維護(hù)雙方合法權(quán)益、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞動(dòng)爭議、提高企業(yè)管理水平和促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展等方面。

2.答案：1）自愿原則；2）公正原則；3）保密原則；4）合法原則。

解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循自愿原則、公正原則、保密原則和合法原則，以確保調(diào)解工作的公正性和有效性。

六、案例分析題答案及解析：

1.答案：1）企業(yè)要求小李支付違約金不合法，因?yàn)樾±钐岢鲛o職屬于法定解除勞動(dòng)合同的情形。

2）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)