第八章供應(yīng)鏈流管理理解供應(yīng)鏈流管理的概念掌握供應(yīng)鏈流的結(jié)構(gòu)及不同流之間的關(guān)系理解物流、信息流和資金流的概念及其內(nèi)容理解創(chuàng)新流、人員流和決策流的概念及其內(nèi)容了解實施供應(yīng)鏈流管理的基本邏輯和相關(guān)因素本章學(xué)習(xí)目的與要求引導(dǎo)案例——構(gòu)建維護(hù)現(xiàn)代國家經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展的“大運河”大運河始建于公元前486年，全長2700公里，跨越10多個緯度，地跨北京、天津、河北、山東、河南、安徽、江蘇、浙江8個省、直轄市，縱貫在中國華北大平原上，通達(dá)海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大水系，是中國古代南北交通的大動脈。隋唐之后，大運河的一個重要的作用，就是扮演漕運的功能。漕運借助大運河溝通南北的便捷條件，將漕糧轉(zhuǎn)運到全國大部分地區(qū)，成為各個朝代調(diào)劑物資、制衡社會的有力手段。尤其是古代社會經(jīng)濟(jì)重心南移后，出現(xiàn)了政治、軍事重心與經(jīng)濟(jì)重心分離的狀況，漕運對于各朝代的政治、軍事意義更加突出。漕糧幾乎供應(yīng)京城所有居住人員的日常食糧，并支撐著歷代王朝統(tǒng)治的正常運轉(zhuǎn)。與此同時，運河漕糧成為支撐歷代歷朝代軍事體系的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，歷代王朝分布各地的龐大地方駐軍、漫長邊境線上的防御與進(jìn)攻、四方征討的各種戰(zhàn)事，許多都是以漕運作為強大物質(zhì)后盾的。運河漕運對城鎮(zhèn)盛衰的影響最為明顯。隨著運河的開通和運輸條件的不斷改善，一大批城鎮(zhèn)隨之興起。漕運帶來的交通便利與商品流動，城鎮(zhèn)的日趨興盛，促成了運河沿岸市場網(wǎng)絡(luò)的形成。

漕運其在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮以及維護(hù)社會穩(wěn)定、國家統(tǒng)一等方面都起過非常重要的作用。當(dāng)今供應(yīng)鏈管理的思想與漕運的運行機制有著許多相似之處。保障供應(yīng)鏈中流的順暢，對維護(hù)社會物資流通、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界交流和協(xié)同發(fā)展都發(fā)揮著重要的角色。國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，供應(yīng)鏈在維護(hù)全社會物資穩(wěn)定流通、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級方面具有十分重要的戰(zhàn)略價值。CONTENTS供應(yīng)鏈流的概念01.供應(yīng)鏈基本流的管理04.供應(yīng)鏈流管理的價值02.供應(yīng)鏈支持流的管理05.供應(yīng)鏈流的結(jié)構(gòu)03.目錄供應(yīng)鏈流管理的實施06.供應(yīng)鏈流的概念PART0101.02.流是任務(wù)和活動的集合將輸入（原材料、信息、資金等）轉(zhuǎn)換為輸出（產(chǎn)品或服務(wù)），涵蓋需求分析、供應(yīng)、制造、分銷等環(huán)節(jié)，是供應(yīng)鏈運作的核心。流的基本要素包括基本流（物流、信息流、資金流）和支持流（決策流、人員流、創(chuàng)新流），共同推動供應(yīng)鏈高效運行。物流、信息流、資金流是供應(yīng)鏈的基本流，直接參與產(chǎn)品從原材料到最終用戶的物理和價值轉(zhuǎn)換過程。決策流、人員流、創(chuàng)新流作為支持流，為基本流的順暢運行提供決策依據(jù)、人力支持和創(chuàng)新動力，提升供應(yīng)鏈整體效能。流的定義與構(gòu)成SCOR模型中的流管理SCOR模型強調(diào)流程集成與端到端協(xié)同，通過整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的流程，實現(xiàn)從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的無縫銜接，提升供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)速度。該模型注重跨企業(yè)、跨部門的流程優(yōu)化，打破信息孤島，確保供應(yīng)鏈各節(jié)點在統(tǒng)一的流程框架下協(xié)同工作，以滿足客戶需求。價值鏈模型中的流作用價值鏈模型將供應(yīng)鏈劃分為供應(yīng)商價值流、中間企業(yè)價值流、渠道價值流、買方價值流，各節(jié)點通過價值創(chuàng)造活動相互連接，共同貢獻(xiàn)于最終價值的實現(xiàn)。供應(yīng)商價值流提供原材料和零部件，中間企業(yè)價值流進(jìn)行加工制造，渠道價值流負(fù)責(zé)分銷和物流，買方價值流則通過消費實現(xiàn)價值，各環(huán)節(jié)緊密協(xié)同，形成完整的價值創(chuàng)造鏈條。SCOR模型與價值流視角成員之間的連接類型權(quán)力關(guān)系決定了成員之間的合作模式和利益分配，交易型關(guān)系基于短期交易，承諾型關(guān)系注重長期合作，連續(xù)性關(guān)系強調(diào)持續(xù)合作，互惠型關(guān)系追求互利共贏。協(xié)同程度反映了成員之間的合作緊密度，協(xié)調(diào)型協(xié)同注重事前規(guī)劃和協(xié)調(diào)，應(yīng)急型協(xié)同則側(cè)重于應(yīng)對突發(fā)情況，兩者共同影響供應(yīng)鏈的協(xié)同效果。流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為簡單層級和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，簡單層級結(jié)構(gòu)適用于線性供應(yīng)鏈，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則適用于多節(jié)點、多路徑的復(fù)雜供應(yīng)鏈環(huán)境。成員之間的連接類型多樣，包括權(quán)力關(guān)系（交易型、承諾型、連續(xù)性、互惠型等）和協(xié)同程度（協(xié)調(diào)型vs應(yīng)急型），影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和靈活性。0102供應(yīng)鏈流的結(jié)構(gòu)特征供應(yīng)鏈流的結(jié)構(gòu)特征供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的流供應(yīng)鏈流管理的價值PART02減少返工與浪費，提升交付效率通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，減少因信息不暢或操作失誤導(dǎo)致的返工現(xiàn)象，降低資源浪費，確保產(chǎn)品按時交付，提升客戶滿意度。流管理能夠優(yōu)化庫存管理，避免過度庫存或缺貨，提高庫存周轉(zhuǎn)率，從而提升整個供應(yīng)鏈的運營效率。緩解“牛鞭效應(yīng)”，降低庫存風(fēng)險“牛鞭效應(yīng)”會導(dǎo)致供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)庫存波動加劇，通過信息共享和協(xié)同計劃，有效緩解這一現(xiàn)象，減少庫存積壓和缺貨風(fēng)險。流管理通過整合需求預(yù)測和庫存管理，使供應(yīng)鏈各節(jié)點能夠更準(zhǔn)確地把握市場需求，降低因需求波動帶來的庫存風(fēng)險。提高運營能力通過整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，減少重復(fù)操作和中間環(huán)節(jié)，提高資源利用率，提升整個供應(yīng)鏈的吞吐效率，降低運營成本。流管理優(yōu)化物流配送路徑，減少運輸時間和成本，同時通過共享設(shè)施和設(shè)備，降低固定資產(chǎn)投入，進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈成本。整合業(yè)務(wù)流程提升吞吐效率有效的流管理快速響應(yīng)市場需求，支持企業(yè)進(jìn)入新市場或拓展現(xiàn)有市場，通過靈活的供應(yīng)鏈配置，滿足不同市場的需求。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低進(jìn)入新市場的門檻，減少市場拓展過程中的不確定性和風(fēng)險，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。支持新市場進(jìn)入與擴(kuò)展降低供應(yīng)鏈成本實現(xiàn)訂單準(zhǔn)時交付與完整性流管理優(yōu)化訂單處理流程，確保訂單信息準(zhǔn)確傳遞和及時處理，提高訂單準(zhǔn)時交付率，同時保證訂單完整性，提升客戶體驗。通過整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息流和物流，實現(xiàn)訂單的全程跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保訂單按時、完整交付。增強客戶滿意度與忠誠度通過提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的個性化需求，增強客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)購買和口碑傳播。流管理通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，提升客戶在供應(yīng)鏈中的體驗，從而增強客戶對供應(yīng)鏈的滿意度和忠誠度。提升客戶服務(wù)水平面對供應(yīng)鏈中斷等突發(fā)事件時，流管理快速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，通過信息共享和協(xié)同決策，迅速調(diào)整供應(yīng)鏈計劃，減少中斷對運營的影響。通過建立供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警機制，提前識別潛在風(fēng)險，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，提高供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險能力，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運行。構(gòu)建敏捷響應(yīng)機制應(yīng)對中斷流管理通過信息可視化技術(shù)，實時監(jiān)控供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，提前調(diào)整產(chǎn)能，提高供應(yīng)鏈的靈活性和韌性。通過優(yōu)化庫存管理和產(chǎn)能規(guī)劃，建立合理的產(chǎn)能緩沖機制，確保在需求波動或供應(yīng)中斷時，供應(yīng)鏈快速恢復(fù)平衡，保障供應(yīng)的穩(wěn)定性。改善信息可視化與產(chǎn)能緩沖提高供應(yīng)鏈韌性關(guān)注物料流、知識流、廢品流流管理注重對物料流的優(yōu)化，減少資源浪費和環(huán)境污染，同時通過知識流的共享和創(chuàng)新，推動綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過優(yōu)化廢品流管理，提高資源回收利用率，減少廢棄物排放，降低對環(huán)境的影響，推動供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。促進(jìn)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)與資源優(yōu)化流管理通過整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資源，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，減少資源浪費，促進(jìn)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)。通過推動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的綠色技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用，提升供應(yīng)鏈的環(huán)境績效和社會責(zé)任。推動可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈流的結(jié)構(gòu)PART03(1)物流物理流動：原材料→加工→成品→客戶，包括正向物流與逆向物流，是供應(yīng)鏈中實物的流動過程。物流貫穿供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，從原材料采購到成品交付，確保產(chǎn)品按時、按量、按質(zhì)到達(dá)客戶手中，是供應(yīng)鏈運作的基礎(chǔ)。(4)三種流的關(guān)系演化階段一：物流主導(dǎo)，三流同步完成，供應(yīng)鏈運作簡單，各環(huán)節(jié)緊密配合，確保交付。階段二：信息流主導(dǎo)，技術(shù)推動分離，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息流逐漸獨立并主導(dǎo)供應(yīng)鏈決策，提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)同效率。階段三：資金流整合，形成供應(yīng)鏈金融體系，通過金融創(chuàng)新，將資金流與物流、信息流深度融合，提升供應(yīng)鏈的整體價值。(3)資金流從客戶流向供應(yīng)商，方向與物流相反，影響采購、生產(chǎn)、銷售的資金周轉(zhuǎn)，通過金融工具實現(xiàn)三流融合。資金流是供應(yīng)鏈的血液，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資金流動順暢，通過優(yōu)化資金流管理，可以降低資金成本，提高資金使用效率。(2)信息流數(shù)據(jù)雙向傳遞（上游←→下游），支撐預(yù)測、庫存、訂單等決策，VMI模式體現(xiàn)信息流對物流的支持。信息流是供應(yīng)鏈的神經(jīng)系統(tǒng)，通過實時、準(zhǔn)確的信息傳遞，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同決策，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和效率?；玖髦g的關(guān)系基本流之間的關(guān)系(1)決策流影響資源配置、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略執(zhí)行，需要信息流支持戰(zhàn)略決策判斷，確保決策的科學(xué)性和有效性。決策流貫穿供應(yīng)鏈的各個層面，從戰(zhàn)略規(guī)劃到日常運營，通過優(yōu)化決策流程，提高決策質(zhì)量，為供應(yīng)鏈的高效運作提供指導(dǎo)。(2)人員流員工態(tài)度與行為影響流程執(zhí)行質(zhì)量，促進(jìn)跨職能協(xié)作與執(zhí)行力一致性，提升供應(yīng)鏈的整體績效。人員流是供應(yīng)鏈運作的重要支撐，通過優(yōu)化人員配置和管理，提高員工的素質(zhì)和能力，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高效執(zhí)行。(3)創(chuàng)新流推動產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)與市場適應(yīng)性，依賴物流、信息流、資金流支撐創(chuàng)新實施，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新流是供應(yīng)鏈發(fā)展的動力源泉，通過鼓勵創(chuàng)新和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，推動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新實踐，提升供應(yīng)鏈的競爭力。支持流與基本流的關(guān)系支持流與基本流的關(guān)系基本流為支持流的運行提供物、信息、財?shù)馁Y源基礎(chǔ)，支持流服務(wù)于基本流，提高基本流的效率和效果。供應(yīng)鏈基本流的管理PART04010302(1)基本概念包含運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送等功能，分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流，涵蓋供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。物流管理通過優(yōu)化物流活動，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本，為供應(yīng)鏈的高效運作提供保障。(3)管理挑戰(zhàn)與對策案例：日日順一體化物流模式，通過VMI倉集中管理廠外物流，運用智能技術(shù)提升自動化作業(yè)能力，解決傳統(tǒng)物流中的混亂與低效問題。思考問題：如何解決傳統(tǒng)物流中的混亂與低效？通過引入先進(jìn)的物流技術(shù)和管理理念，優(yōu)化物流流程，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。(2)管理內(nèi)容輸入管理：原材料規(guī)劃、在制品控制，確保原材料的及時供應(yīng)和質(zhì)量控制，為生產(chǎn)提供穩(wěn)定的輸入。過程管理：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制整個物流系統(tǒng)，通過優(yōu)化流程和資源配置，提高物流系統(tǒng)的運行效率。輸出管理：實現(xiàn)競爭優(yōu)勢、客戶交付、資產(chǎn)沉淀，通過高效的物流管理，提升客戶滿意度和企業(yè)競爭力。物流管理物流管理客戶服務(wù)需求預(yù)測庫存管理訂單處理需求預(yù)測運輸配送物流活動包裝搬運設(shè)施選址采購信息處理逆向物流管理活動計劃實施控制物流管理物流輸入人力資源財力資源自然資源（土地、能源）設(shè)施設(shè)備物流輸出競爭優(yōu)勢運營效率訂單交付客戶滿意度信息反饋物流專有資產(chǎn)

供應(yīng)鏈環(huán)境供應(yīng)鏈環(huán)境物流管理日日順為電商B端打造一體化供應(yīng)鏈物流模式“雙11”期間，除了消費者，諸多商家也是主角。對商家而言，電商大促意味著喜憂參半。一方面訂單過于集中，激增的發(fā)貨量對物流體系的承攬能力，形成了不小的考驗，如果商品不能夠按時寄出，用戶遲遲收不到貨，商家會因售后問題忙得焦頭爛額；另一方面，大促期間，消費者更關(guān)注物流時效和交付質(zhì)量，而干支線時效則被迫陷入“內(nèi)卷”。日日順供應(yīng)鏈將依靠供應(yīng)鏈管理方案及智能科技的應(yīng)用，全力助推商家們平穩(wěn)運營，優(yōu)化時效。具體來看，在模式方面，日日順供應(yīng)鏈通過搭建原材料數(shù)字化交付體系，鎖定工廠生產(chǎn)需求，將分布在不同區(qū)域、提供不同類別原材料的供應(yīng)商供貨模式由此前10種場景歸類為“VMI”“統(tǒng)裝統(tǒng)卸”兩種模式，通過設(shè)立VMI倉改變了原本無序、分散的廠外物流狀態(tài)，減少了供應(yīng)鏈交貨頻次、交接次數(shù)，集中優(yōu)化了運輸、倉儲、配送等資源管理。在技術(shù)方面，日日順供應(yīng)鏈持續(xù)運用人工智能等相關(guān)技術(shù)，與軟硬件、系統(tǒng)集成相結(jié)合，通過提升倉儲、運輸、末端送裝等環(huán)節(jié)的自動化及智能化作業(yè)能力，在“雙11”期間，保障不同作業(yè)環(huán)節(jié)之間的高效銜接及協(xié)同。(3)管理層次交易系統(tǒng)：日常操作與數(shù)據(jù)采集，為供應(yīng)鏈的日常運作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。管理控制：績效評估、異常識別，通過監(jiān)控和評估供應(yīng)鏈的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。決策分析：輔助戰(zhàn)略選擇與方案比較，通過數(shù)據(jù)分析和建模，為供應(yīng)鏈的決策提供科學(xué)依據(jù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：集成信息，制定長期策略，通過整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。03(2)管理難點信息失真導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”，信息共享水平?jīng)Q定供應(yīng)鏈透明度，通過優(yōu)化信息管理流程，提高信息共享程度，降低信息失真風(fēng)險。信息流管理需要克服信息孤島、數(shù)據(jù)不一致等問題，通過建立統(tǒng)一的信息平臺和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息的高效共享和協(xié)同。02(4)案例分析芯片行業(yè)的“長鞭效應(yīng)”，導(dǎo)致庫存波動與供應(yīng)不穩(wěn)定，通過優(yōu)化信息流管理，提高信息共享程度，降低庫存波動風(fēng)險。思考：如何通過信息流降低風(fēng)險？通過建立實時的信息共享機制和協(xié)同決策平臺，提高供應(yīng)鏈的透明度和響應(yīng)速度，降低風(fēng)險。04(1)基本概念包括供應(yīng)源信息、生產(chǎn)信息、配送信息、需求信息，在不同企業(yè)、部門間以并行方式雙向流動，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同決策。信息流管理通過優(yōu)化信息的采集、傳遞和處理，提高信息的準(zhǔn)確性和及時性，為供應(yīng)鏈的高效運作提供支持。01信息流管理信息流管理芯片供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)自2016年以來，許多行業(yè)都經(jīng)歷了芯片短期的困境，特別是2021年芯片短缺對汽車行業(yè)的打擊巨大。由于芯片短缺，全球汽車市場截至2021年2月已減產(chǎn)約38.5萬輛汽車?！叭毙粳F(xiàn)象”背后的原因，正是因為芯片供應(yīng)鏈中長期存在的“牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致。芯片行業(yè)的生產(chǎn)特性，決定了其供應(yīng)鏈有著超長的鏈路。芯片制造企業(yè)位于供應(yīng)鏈前端（需求方），設(shè)備制造業(yè)位于供應(yīng)鏈后端（他們?yōu)樾酒圃焐坦?yīng)設(shè)備）。就市場響應(yīng)速度而言，牛鞭效應(yīng)表明，供應(yīng)鏈后端越多，公司的響應(yīng)速度就越慢（也因為變化最大）。半導(dǎo)體設(shè)備制造行業(yè)的周期性，在“牛鞭效應(yīng)”里十分典型，訂單在幾個月內(nèi)有可能上升一半或下降一半；百分之二十五的變動也算正常波動。可以說，半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)只有特旺季和特淡季。旺季時來不及擴(kuò)張，跟不上訂單增長速度；淡季則來不及收縮，動不動就大批裁員。這導(dǎo)致芯片供應(yīng)在短期難以適應(yīng)汽車行業(yè)的發(fā)展需求。特別是近幾年，新能源汽車快速發(fā)展，單車所需的芯片也越來越多，這無疑加劇了芯片供應(yīng)的緊張局面，從而限制了汽車行業(yè)的發(fā)展。供應(yīng)鏈信息流系統(tǒng)的管理層次從結(jié)構(gòu)層次角度，供應(yīng)鏈信息職能包括四個層次:①交易系統(tǒng)②管理控制③決策分析④戰(zhàn)略規(guī)劃信息流管理(1)基本概念現(xiàn)金流周期反映企業(yè)資金運作健康程度，包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、庫存占用資金等，是企業(yè)資金管理的重要指標(biāo)。資金流管理通過優(yōu)化資金的流動和配置，提高資金使用效率，降低資金成本，為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供保障。(2)主要問題中小企業(yè)面臨融資難題，庫存周轉(zhuǎn)速度影響資金回籠，通過優(yōu)化資金流管理，緩解中小企業(yè)資金壓力。需要解決資金短缺、資金周轉(zhuǎn)不暢等問題，通過引入金融工具和創(chuàng)新融資模式，提高資金的流動性和使用效率。(3)管理方式演進(jìn)延期付款、提前支付折扣、VMI等傳統(tǒng)方法，供應(yīng)鏈金融（如應(yīng)收賬款融資、庫存融資），通過創(chuàng)新資金流管理方式，提升供應(yīng)鏈的整體價值。資金流管理方式不斷演進(jìn)，從傳統(tǒng)的資金管理方法到供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新，為供應(yīng)鏈的高效運作提供資金支持。(4)案例分析美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈財務(wù)一體化實踐，拉通訂單到收款、采購到付款全流程，使用VMI減少庫存壓力，提升資金使用效率。思考：資金流與信息流、物流如何聯(lián)動？通過建立資金流、信息流、物流的協(xié)同管理機制，實現(xiàn)三流的深度融合，提升供應(yīng)鏈的整體效率。資金流管理資金流管理資金流管理美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈資金流管控模式美的集團(tuán)財務(wù)一直追求基于供應(yīng)鏈財務(wù)一體化的價值創(chuàng)造目標(biāo)，通過不斷挖潛業(yè)務(wù)價值，提升企業(yè)價值。美的集團(tuán)主要通過拉通“四條業(yè)務(wù)線”進(jìn)行供應(yīng)鏈一體化的管控：一是拉通外銷從訂單到收款；二是拉通內(nèi)銷從商機到收款，通過精準(zhǔn)的成本分析和毛利分析，鎖定成本、鎖定毛利，事前算贏；三是拉通從采購到付款，規(guī)范透明交易結(jié)算；四是拉通計劃到執(zhí)行，提升運營效率。在供應(yīng)商管理中，美的集團(tuán)于2002導(dǎo)入VMI（供應(yīng)商管理庫存信息系統(tǒng)），減少庫存，間接實現(xiàn)資金快速流動。在MRP基礎(chǔ)上與供應(yīng)商建立直接交貨平臺，降低供應(yīng)商的交易成本，供應(yīng)商在自己的辦公地點能看到美的的訂單內(nèi)容，包括品種型號數(shù)量和交貨時間。同時，利用規(guī)模效益，大部分供應(yīng)商降低原材料單價，降低材料成本。年初確定供貨商時簽訂一攬子總的協(xié)議。價格定下來后，美的就在網(wǎng)上發(fā)布采購信息，然后由供應(yīng)商確認(rèn)信息，一張采購訂單就已經(jīng)合法化。在經(jīng)銷商管理中，美的與經(jīng)銷商簽訂長期合作協(xié)議，以建立合理庫存為目標(biāo)，與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，“經(jīng)銷商的庫存就是美的的庫存”的說法。改變了在市場方面?zhèn)鹘y(tǒng)的庫存管理的重復(fù)、浪費和不確定性等缺陷。具體來說，美的通過采用訂單集成和系統(tǒng)集成方式，直接掌握每個經(jīng)銷商各類產(chǎn)品的存貨，加強與經(jīng)銷商互動。此外，美的進(jìn)行銷售優(yōu)化，增加營銷中心和片區(qū)，加快客戶反應(yīng)和出貨反應(yīng)的速度，創(chuàng)造競爭時間空間優(yōu)勢。也就是說，美的空調(diào)作為經(jīng)銷商的供應(yīng)商，為經(jīng)銷商管理庫存。理想的模式是，經(jīng)銷商不用備貨，“即使備貨也是少量的五臺到十臺這種概念。”不存在以后的淡季打款。經(jīng)銷商缺貨，美的自動送過去，而不需經(jīng)銷商提醒。供應(yīng)鏈支持流的管理PART05(3)管理機制設(shè)置跨職能小組提升溝通效率，強化標(biāo)準(zhǔn)化流程與信息系統(tǒng)對接，通過優(yōu)化決策管理機制，提高決策效率和質(zhì)量。案例：沃爾瑪CPFR協(xié)同補貨系統(tǒng)，通過三個階段（產(chǎn)品規(guī)劃、需求預(yù)測、補貨決策）實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同決策，提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。思考：如何克服協(xié)同中的障礙？通過建立有效的溝通機制和協(xié)同平臺，打破信息孤島，提高協(xié)同效率。(1)基本概念涉及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運營三個層面的決策，包括供應(yīng)鏈設(shè)計、品類規(guī)劃、庫存策略等，為供應(yīng)鏈的高效運作提供決策支持。通過優(yōu)化決策流程和方法，提高決策的科學(xué)性和有效性，為供應(yīng)鏈的發(fā)展提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。(2)決策協(xié)調(diào)范圍企業(yè)內(nèi)職能部門，企業(yè)內(nèi)部職能部門之間，企業(yè)間職能部門之間，動態(tài)的企業(yè)間、職能部門間協(xié)同，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效決策。需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的決策，以及企業(yè)之間的協(xié)同決策，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的決策一致性。決策流管理決策流管理供應(yīng)鏈決策協(xié)調(diào)范圍決策流管理沃爾瑪供應(yīng)鏈的協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補給技術(shù)供應(yīng)鏈決策流管理，較早可追溯至CPRF管理技術(shù)。CPFR的全稱是CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，即買賣雙方協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、需求預(yù)測和補貨。盡管CPFR是沃爾瑪在上世紀(jì)九十年代提出的，其協(xié)同的思想仍然影響著零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理。CPFR不僅要求合作企業(yè)共同預(yù)測和補貨，同時原來屬于各企業(yè)內(nèi)部的計劃工作（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃）等也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。CPFR通過協(xié)同計劃來實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的決策流進(jìn)行協(xié)同和管理。具體協(xié)同和管理包括三個階段：第一，產(chǎn)品規(guī)劃階段，即決定讓什么產(chǎn)品、品牌上架，什么時候上架，在什么地方上架；第二，需求預(yù)測階段，即根據(jù)最終客戶的需求預(yù)測，指導(dǎo)零售商和生產(chǎn)商安排生產(chǎn)、進(jìn)貨；第三，補貨階段，即結(jié)合實際銷售與預(yù)測安排補貨。CPFR要解決的根本問題是零售商與生產(chǎn)商的單兵作戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式中，零售商、生產(chǎn)商都根據(jù)各自對下游的需求理解進(jìn)行供應(yīng)決策，一方面，零售商在猜測消費者的需求，另一方面生產(chǎn)商在猜測零售商的需求，供應(yīng)鏈里存在多重預(yù)測，預(yù)測精度自然不高。結(jié)果是要么生產(chǎn)商、零售商庫存積壓，要么大家斷貨。CPFR提倡零售商與生產(chǎn)商協(xié)同決策，共同滿足最終消費者的需求。(1)基本概念員工態(tài)度、技能、協(xié)作能力決定流程落地效果，影響物流、資金流、信息流的協(xié)同效率，是供應(yīng)鏈運作的重要支撐。通過優(yōu)化人員配置和管理，提高員工的素質(zhì)和能力，為供應(yīng)鏈的高效運作提供人力支持。(2)管理重點培養(yǎng)復(fù)合型供應(yīng)鏈人才（跨職能經(jīng)驗），設(shè)計扁平化組織提升信息傳遞效率，建立合作共贏的供應(yīng)鏈文化，提升供應(yīng)鏈的整體績效。需要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過培養(yǎng)復(fù)合型人才和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。(3)管理建議發(fā)展伙伴導(dǎo)向的人力資源整合，建立信任與知識共享機制，創(chuàng)建共同學(xué)習(xí)機會，維護(hù)供應(yīng)鏈成員利益，制定協(xié)同規(guī)范與激勵機制，提升供應(yīng)鏈的競爭力。通過優(yōu)化人員流管理機制，建立良好的合作關(guān)系和激勵機制，提高員工的積極性和創(chuàng)造力。(4)案例分析京東“五位一體”人力資源舉措，戰(zhàn)略、組織、機制、人才、文化協(xié)同，打造敏捷組織與高效供應(yīng)鏈文化。思考：如何將人力資源轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈競爭力？通過優(yōu)化人力資源管理策略，將人力資源轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈競爭力。人員流管理人員流管理京東“五位一體”的人力資源管理舉措2019年，京東成功轉(zhuǎn)型為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，并通過戰(zhàn)略、組織、機制、人才、文化五大核心要素保障三大核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。戰(zhàn)略層面，京東組建了戰(zhàn)略決策委員會（SDC）和戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC），形成高效決策與執(zhí)行機制，提煉出適合自身的發(fā)展路徑。組織方面，采用以BigBoss為核心的積木化模式，將小業(yè)務(wù)單元視為獨立經(jīng)營實體，把決策權(quán)交給貼近市場和客戶的一線管理者。機制方面，重點推動協(xié)同與創(chuàng)新兩大機制，通過制度、方法和激勵手段貫穿組織運作，增強組織活力。人才方面，注重關(guān)鍵人才和梯隊建設(shè)，推進(jìn)干部年輕化，培養(yǎng)具備經(jīng)營意識的新生代管理者。文化層面，在保持統(tǒng)一價值觀的基礎(chǔ)上，鼓勵不同部門發(fā)展適應(yīng)自身業(yè)務(wù)的亞文化，并通過CHO體系確保文化的傳承與多元共存。(1)基本概念創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵在于客戶-供應(yīng)商協(xié)同，創(chuàng)新類型包括新產(chǎn)品平臺、平臺變異、漸進(jìn)改善、全新發(fā)明，推動供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。通過優(yōu)化創(chuàng)新流程和環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新實踐，為供應(yīng)鏈的發(fā)展提供動力。(2)管理挑戰(zhàn)與策略合作風(fēng)險控制，雙元創(chuàng)新機制：目的雙元（利用+探索）、跨度雙元（縱向+橫向協(xié)作）、方向雙元（漸進(jìn)+根本式創(chuàng)新），提升供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力。需應(yīng)對合作風(fēng)險和創(chuàng)新挑戰(zhàn)，通過建立雙元創(chuàng)新機制，平衡探索和利用，提升供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力和適應(yīng)性。(3)管理機制領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)構(gòu)建開放創(chuàng)新環(huán)境，多樣性平衡促進(jìn)知識交流，學(xué)習(xí)文化驅(qū)動持續(xù)創(chuàng)新能力，提升供應(yīng)鏈的創(chuàng)新水平。通過優(yōu)化管理機制，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)知識交流和創(chuàng)新實踐，提升供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和競爭力。(4)案例分析喜茶、瑞幸原料創(chuàng)新，聯(lián)合供應(yīng)商開發(fā)定制化原料，搶占個性化消費市場；SHEIN“小單快返”模式，快速響應(yīng)市場需求變化，提高庫存靈活性與訂單精準(zhǔn)度。思考：如何建立持續(xù)的創(chuàng)新生態(tài)？通過建立開放的創(chuàng)新平臺和合作機制，鼓勵供應(yīng)商和客戶參與創(chuàng)新，形成可持續(xù)的創(chuàng)新生態(tài)。創(chuàng)新流管理創(chuàng)新流管理SHEIN“小單快返”模式賦能服裝供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括服務(wù)和流程的創(chuàng)新。隨著國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展，越來越多的制造企業(yè)通過聯(lián)合線上經(jīng)銷商，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，來滿足市場個性化需求。以垂直型電商“黑馬”SHEIN為例，2021年上半年，SHEIN在全球市場迅速崛起，下載量約7500萬次，僅次于亞馬遜，成為全球移動端快時尚第一品牌。SHEIN與中小服裝企業(yè)深度整合，創(chuàng)造了“小單快返”銷售模式，與上游服裝企業(yè)共同打造高效、柔性供應(yīng)鏈。“小單快返”即先小批量的生產(chǎn)不同款式的產(chǎn)品，提前投入市場進(jìn)行測試，根據(jù)市場對新品的反饋，再對熱門產(chǎn)品進(jìn)行快速返單及追加訂單。傳統(tǒng)模式的產(chǎn)品生產(chǎn)周期需要90-180天；相比較，“小單快返”模式使得產(chǎn)品從設(shè)計到出貨銷售的流程周期只需21天，生產(chǎn)效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)模式。同時，與傳統(tǒng)快時尚相比，SHEIN每批次出庫量更小，訂單更靈活，市場測試頻次更高，更能快速發(fā)掘爆款。SHEIN全部品類均采用“小單快返”模式，一次訂單量為100-200件/單，且平均出貨周期在1周之內(nèi)；而傳統(tǒng)快時尚巨頭ZARA的一次訂單最低500件，平均出貨周期為2周。供應(yīng)鏈流管理的實施P