銷售合作商管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司與銷售合作商之間的合作與管理，規(guī)范合作行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提高銷售效率和業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂銷售合作協(xié)議的所有銷售合作商。（三）基本原則1.平等互利原則：公司與銷售合作商在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的義務(wù)，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.共同發(fā)展原則：公司與銷售合作商應(yīng)密切配合，共同開拓市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。二、合作商的選擇與準(zhǔn)入（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件齊全。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄和違法違規(guī)行為。3.擁有一定的銷售渠道和客戶資源，能夠與公司產(chǎn)品形成互補(bǔ)。4.具備專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力。5.認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，愿意與公司長(zhǎng)期合作。（二）準(zhǔn)入流程1.合作商申請(qǐng)：有意向與公司合作的單位或個(gè)人向公司提交合作申請(qǐng)，填寫《銷售合作商申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)資料。2.資格審查：公司銷售部門對(duì)合作商提交的申請(qǐng)資料進(jìn)行初步審查，核實(shí)其是否符合選擇標(biāo)準(zhǔn)。3.實(shí)地考察：對(duì)于通過(guò)初步審查的合作商，銷售部門組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)渠道等。4.評(píng)估審批：根據(jù)資格審查和實(shí)地考察結(jié)果，銷售部門對(duì)合作商進(jìn)行綜合評(píng)估，提出合作意見，報(bào)公司管理層審批。5.簽訂協(xié)議：經(jīng)公司管理層審批通過(guò)后，雙方簽訂《銷售合作協(xié)議》，明確合作的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、合作期限等。三、合作商的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.按照《銷售合作協(xié)議》約定，享有銷售公司產(chǎn)品的權(quán)利，并獲取相應(yīng)的銷售提成。2.有權(quán)要求公司提供產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣支持、技術(shù)服務(wù)等。3.對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、政策等提出意見和建議。4.在合作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公司存在違約行為，有權(quán)要求公司承擔(dān)違約責(zé)任。（二）義務(wù)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.按照《銷售合作協(xié)議》約定，完成銷售任務(wù)，積極開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷售量。3.維護(hù)公司的品牌形象和商業(yè)信譽(yù)，不得從事有損公司利益的行為。4.定期向公司匯報(bào)銷售工作進(jìn)展情況，提供市場(chǎng)信息和客戶反饋。5.配合公司開展產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)等，執(zhí)行公司的銷售政策。6.妥善保管公司提供的產(chǎn)品資料、客戶信息等，不得泄露或用于其他非合作目的。四、銷售業(yè)績(jī)考核（一）考核指標(biāo)1.銷售額：考核合作商在一定時(shí)期內(nèi)完成的產(chǎn)品銷售金額。2.銷售增長(zhǎng)率：考核合作商銷售額較上一時(shí)期的增長(zhǎng)幅度。3.市場(chǎng)占有率：考核合作商在其所在區(qū)域市場(chǎng)中所占的份額。4.客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋和調(diào)查，考核合作商的客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。（二）考核周期考核周期為季度和年度。季度考核在每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核在次年的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：公司銷售部門根據(jù)合作商提供的銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)報(bào)表，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。2.客戶調(diào)查：公司定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)合作商的評(píng)價(jià)和意見。3.實(shí)地考察：對(duì)于部分重點(diǎn)合作商，公司銷售部門定期進(jìn)行實(shí)地考察，了解其市場(chǎng)開拓情況和銷售團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.季度考核結(jié)果：根據(jù)季度考核得分，對(duì)合作商進(jìn)行分類管理。得分在[X]分以上的為優(yōu)秀合作商，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加銷售政策支持、優(yōu)先供貨等；得分在[X][X]分之間的為合格合作商，公司將與其溝通，提出改進(jìn)意見；得分在[X]分以下的為不合格合作商，公司將視情況采取警告、限期整改、暫停合作等措施。2.年度考核結(jié)果：年度考核得分作為合作商續(xù)期、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰的重要依據(jù)。連續(xù)兩個(gè)年度考核優(yōu)秀的合作商，公司將在續(xù)簽合作協(xié)議時(shí)給予更優(yōu)惠的條件；年度考核不合格的合作商，公司將不再與其續(xù)簽合作協(xié)議。五、銷售政策與支持（一）產(chǎn)品價(jià)格公司根據(jù)市場(chǎng)情況和產(chǎn)品成本，制定統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售價(jià)格體系。合作商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格銷售產(chǎn)品，不得擅自降價(jià)或加價(jià)。如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后方可執(zhí)行。（二）銷售提成公司根據(jù)合作商的銷售業(yè)績(jī)，按照《銷售合作協(xié)議》約定的提成比例給予銷售提成。銷售提成的計(jì)算周期為自然月，公司將在次月的[X]個(gè)工作日內(nèi)將提成款支付給合作商。（三）市場(chǎng)推廣支持1.公司為合作商提供市場(chǎng)推廣資料，如產(chǎn)品宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等。2.根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，公司定期組織開展全國(guó)性或區(qū)域性的促銷活動(dòng)，合作商應(yīng)積極配合執(zhí)行。3.對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)合作商，公司將給予一定的市場(chǎng)推廣費(fèi)用支持，具體金額和使用方式根據(jù)實(shí)際情況另行商定。（四）培訓(xùn)支持1.公司為合作商提供產(chǎn)品培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。2.根據(jù)合作商的需求和市場(chǎng)情況，公司不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助合作商提升銷售能力和業(yè)務(wù)水平。（五）技術(shù)服務(wù)支持1.公司設(shè)立專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為合作商提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。合作商在銷售過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)向公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)求助。2.對(duì)于合作商反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保客戶的正常使用。六、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.公司按照《銷售合作協(xié)議》約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求，向合作商供應(yīng)產(chǎn)品。2.合作商應(yīng)提前向公司提交產(chǎn)品訂單，公司根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)和發(fā)貨。如遇特殊情況需要變更訂單，合作商應(yīng)提前通知公司，并協(xié)商解決辦法。（二）產(chǎn)品庫(kù)存管理1.合作商應(yīng)建立完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理制度，合理控制庫(kù)存水平，確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。2.公司定期對(duì)合作商的庫(kù)存情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，對(duì)于庫(kù)存積壓嚴(yán)重或產(chǎn)品滯銷的合作商，公司將與其溝通，共同制定解決方案。（三）產(chǎn)品質(zhì)量控制1.公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和檢驗(yàn)。合作商在銷售過(guò)程中應(yīng)確保所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量符合公司要求，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。2.如發(fā)現(xiàn)合作商銷售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司將及時(shí)采取召回、換貨等措施，并追究合作商的違約責(zé)任。七、客戶管理（一）客戶信息共享1.公司與合作商應(yīng)建立客戶信息共享機(jī)制，確保雙方能夠及時(shí)了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2.合作商應(yīng)將客戶信息定期反饋給公司，包括客戶基本資料、購(gòu)買意向、產(chǎn)品使用情況等。同時(shí)，公司也將向合作商提供相關(guān)的市場(chǎng)信息和客戶資源。（二）客戶服務(wù)1.合作商應(yīng)負(fù)責(zé)為其開發(fā)的客戶提供售前、售中、售后服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、訂單處理、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等。2.公司設(shè)立客戶服務(wù)熱線，接受客戶投訴和咨詢。合作商應(yīng)積極配合公司處理客戶問(wèn)題，及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題，公司和合作商應(yīng)共同分析原因，采取有效措施加以解決，不斷提高客戶滿意度。八、財(cái)務(wù)管理（一）費(fèi)用結(jié)算1.公司與合作商按照《銷售合作協(xié)議》約定的方式和時(shí)間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括產(chǎn)品貨款、銷售提成、市場(chǎng)推廣費(fèi)用等。2.合作商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成款項(xiàng)支付。（二）財(cái)務(wù)審計(jì)1.公司定期對(duì)合作商的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，檢查其費(fèi)用使用情況、銷售數(shù)據(jù)真實(shí)性等。合作商應(yīng)積極配合公司的審計(jì)工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料。2.如發(fā)現(xiàn)合作商存在財(cái)務(wù)違規(guī)行為，公司將按照《銷售合作協(xié)議》約定追究其違約責(zé)任，并視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施。九、溝通與協(xié)調(diào)（一）定期溝通會(huì)議1.公司每月召開銷售合作商溝通會(huì)議，由公司銷售部門負(fù)責(zé)人主持，合作商代表參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括總結(jié)上月銷售工作、分析市場(chǎng)形勢(shì)、傳達(dá)公司銷售政策、解決合作過(guò)程中存在的問(wèn)題等。2.合作商應(yīng)定期參加溝通會(huì)議，及時(shí)反饋銷售工作進(jìn)展情況和市場(chǎng)信息，積極提出意見和建議。（二）日常溝通渠道1.設(shè)立專門的銷售合作商微信群或QQ群，方便公司與合作商之間的日常溝通和信息交流。2.合作商在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中遇到問(wèn)題或需要溝通協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，可通過(guò)電話、郵件等方式及時(shí)與公司銷售部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。（三）協(xié)調(diào)機(jī)制1.對(duì)于合作過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題或爭(zhēng)議事項(xiàng)，公司與合作商應(yīng)成立專門的協(xié)調(diào)小組，共同協(xié)商解決方案。2.在協(xié)調(diào)過(guò)程中，雙方應(yīng)秉持公平、公正、合法的原則，充分溝通，尊重對(duì)方意見，尋求最佳解決方案。十、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體公司銷售部門負(fù)責(zé)對(duì)銷售合作商的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，定期檢查合作商的銷售工作、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)等情況。（二）檢查內(nèi)容1.銷售業(yè)績(jī)完成情況：檢查合作商的銷售額、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等考核指標(biāo)完成情況。2.銷售政策執(zhí)行情況：檢查合作商是否按照公司規(guī)定的價(jià)格銷售產(chǎn)品，是否及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行銷售提成政策等。3.產(chǎn)品管理情況：檢查合作商的產(chǎn)品庫(kù)存管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制等情況。4.客戶服務(wù)情況：檢查合作商的客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的合作商違規(guī)行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、罰款、暫停合作、解除合作協(xié)議等措施。2.如因合作商違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，合作商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、合作協(xié)議的變更與終止（一）變更1.在合作過(guò)程中，如因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因需要對(duì)合作協(xié)議進(jìn)行變更的，公司應(yīng)提前與合作商協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、生效時(shí)間等條款，確保合作雙方的合法權(quán)益得到保障。（二）終止1.合作協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止合作，應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。2.在合作期間，如出現(xiàn)下列情形之一的，公司有權(quán)提前終止合作協(xié)議：合作商嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失的；合作商連續(xù)兩個(gè)季度考