欽州港公園管理制度一、總則（一）目的為加強欽州港公園的管理，維護公園的環(huán)境秩序，為游客提供一個優(yōu)美、安全、舒適的游覽場所，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于欽州港公園內的所有區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)域、游樂設施區(qū)域、公共設施區(qū)域等，以及在公園內進行活動的所有人員，包括游客、工作人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮游客和工作人員的需求，提供優(yōu)質的服務和管理。2.生態(tài)保護原則：注重公園生態(tài)環(huán)境的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.安全第一原則：確保公園內人員和設施的安全，預防安全事故的發(fā)生。4.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，依法進行管理。二、公園環(huán)境管理（一）綠化管理1.綠化養(yǎng)護人員應按照綠化養(yǎng)護標準，定期對公園內的樹木、花草進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.嚴禁在公園內擅自砍伐、移植樹木，破壞綠化植被。因建設等特殊原因需要砍伐、移植樹木的，必須按照相關規(guī)定辦理審批手續(xù)。3.公園內應保持綠化區(qū)域整潔衛(wèi)生，及時清理枯枝落葉、雜草等雜物，定期進行綠地保潔。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公園應配備足夠的環(huán)衛(wèi)設施，如垃圾桶、垃圾轉運車等，并合理設置擺放位置，方便游客使用。2.環(huán)衛(wèi)人員應定時對公園內的道路、廣場、游樂設施等區(qū)域進行清掃，確保地面干凈整潔，無垃圾、雜物。3.加強對公園內公共衛(wèi)生間的管理，安排專人負責保潔，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好。4.嚴禁在公園內隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等不文明行為。對違反規(guī)定的游客，應進行勸阻和教育。（三）水體管理1.公園內的湖泊、河流等水體應保持水質清潔，無異味，無漂浮物。定期進行水質檢測和換水，確保水體質量達標。2.加強對水體周邊環(huán)境的管理，禁止在水體周邊傾倒垃圾、排放污水等污染水體的行為。3.在水體周邊設置明顯的警示標識，提醒游客注意安全，禁止游客在水體中游泳、嬉水等危險行為。三、公園設施設備管理（一）游樂設施管理1.游樂設施運營單位應嚴格按照國家相關安全標準，定期對游樂設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保游樂設施安全運行。2.游樂設施操作人員必須經過專業(yè)培訓，取得相應的操作資格證書，方可上崗操作。操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保游客安全。3.在游樂設施入口處應設置明顯的安全警示標識和票價公示牌，告知游客游樂設施的安全注意事項和票價信息。4.游樂設施運營過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或故障，應立即停止運行，及時進行維修，嚴禁設備帶故障運行。（二）公共設施管理1.公園內應配備完善的公共設施，如路燈、座椅、亭廊、欄桿等，并定期進行檢查和維護，確保設施完好無損，正常使用。2.加強對公共設施的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施損壞、丟失等問題。對損壞的公共設施，應及時進行維修或更換；對丟失的公共設施，應及時進行補充，確保公園環(huán)境的完整性。3.在公共設施上應設置明顯的標識，告知游客設施的使用方法和注意事項。（三）電氣設備管理1.公園內的電氣設備應由專業(yè)人員進行安裝、維護和管理，確保電氣設備安全運行。2.定期對電氣設備進行檢查、測試，及時發(fā)現(xiàn)并排除電氣設備故障和安全隱患。3.加強對電氣設備的日常巡查，嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等行為，防止電氣火災事故的發(fā)生。四、公園安全管理（一）安全制度與責任1.建立健全公園安全管理制度，明確公園管理部門、運營單位、工作人員的安全責任，確保安全管理工作落到實處。2.公園管理部門應與各運營單位、工作人員簽訂安全責任書，明確安全目標和責任，加強對安全工作的監(jiān)督和考核。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織開展公園安全檢查和隱患排查工作，重點檢查游樂設施、消防設施、電氣設備、建筑物等的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應建立臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改，確保安全隱患得到及時有效的整改。（三）安全教育與培訓1.加強對公園工作人員的安全教育與培訓，提高工作人員的安全意識和業(yè)務能力。培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置等方面。2.對新入職的工作人員，應進行專門的崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.定期組織公園工作人員參加安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力。（四）安全應急管理1.制定完善的公園安全應急預案，包括火災、地震、游樂設施故障等突發(fā)事件的應急處置措施。2.建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應急救援工作。3.定期組織開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，不斷完善應急預案。五、公園秩序管理（一）入園管理1.在公園入口處設置門禁系統(tǒng)，對游客進行入園登記和安檢。嚴禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品進入公園。2.對游客的寵物進行管理，禁止寵物進入公園。因特殊情況需要攜帶導盲犬等輔助犬只進入公園的，應遵守相關規(guī)定。（二）園內秩序維護1.加強對公園內的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違法違規(guī)行為，維護公園秩序。2.禁止在公園內進行非法集會、游行、示威等活動，禁止在公園內從事算命、乞討、兜售物品等影響公園秩序的行為。3.加強對公園內商業(yè)經營活動的管理，經營商戶應在規(guī)定的區(qū)域內經營，不得隨意擺攤設點、占道經營，確保公園內道路暢通。（三）噪音管理1.控制公園內的噪音污染，禁止在公園內大聲喧嘩、播放高分貝音響等影響游客休息和公園環(huán)境的行為。2.對公園內舉辦的各類活動，應合理安排時間和場地，避免噪音對周邊居民和游客造成影響。六、公園經營管理（一）經營項目管理1.公園內的經營項目應經相關部門批準，按照規(guī)定的經營范圍和經營地點進行經營。2.加強對經營項目的監(jiān)管，定期對經營商戶的經營活動進行檢查，確保經營活動合法合規(guī)，文明有序。（二）經營收入管理1.公園經營收入應按照財務管理制度進行管理，實行收支兩條線，確保經營收入足額入賬。2.加強對經營收入的審計和監(jiān)督，防止收入流失和違規(guī)使用資金等問題的發(fā)生。七、公園游客管理（一）游客服務1.在公園內設置游客服務中心，為游客提供咨詢、引導、投訴處理等服務。2.游客服務中心應配備必要的設施設備，如桌椅、飲水機、急救藥品等，為游客提供便利。3.加強對工作人員的服務培訓，提高服務意識和服務水平，為游客提供熱情、周到、文明的服務。（二）游客投訴處理1.建立游客投訴處理機制，設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，及時受理游客的投訴。2.對游客的投訴，應認真調查核實，在規(guī)定的時間內給予答復和處理，做到事事有回音，件件有著落。3.定期對游客投訴情況進行分析總結，針對存在的問題，及時采取改進措施，不斷提高公園管理水平和服務質量。八、工作人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據公園管理工作的需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件和招聘程序。2.按照公開、公平、公正的原則，通過招聘考試、面試等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀的工作人員。3.新錄用的工作人員應進行試用期考核，考核合格后方可正式錄用。（二）崗位職責與考核1.明確公園工作人員的崗位職責，制定詳細的工作標準和考核辦法。2.定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核結果作為工作人員薪酬調整、晉升、獎懲等的重要依據。3.對考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵；對考核不合格的工作人員，進行批評教育、崗位調整或辭退等處理。（三）薪酬福利管理1.制定合理的薪酬福利制度，根據工作人員的崗位性質、工作業(yè)績等因素，確定薪酬待遇和福利標準。2.按時足額發(fā)放工作人員的工資、獎金等薪酬，依法繳納社會保險和住房公積金。3.提供必要的福利待遇，如節(jié)日福利、帶薪年假、培訓機會等，激勵工作人員的工作積極性。（四）培訓與發(fā)展1.建立健全工作人員培訓體系，根據工作人員的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓計