設(shè)計院中層管理制度一、總則（一）目的為了加強設(shè)計院中層管理團隊建設(shè)，規(guī)范中層管理人員的行為，提高工作效率和管理水平，確保設(shè)計院各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于設(shè)計院中層管理人員，包括各部門經(jīng)理、副經(jīng)理等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：中層管理人員的行為必須符合國家法律法規(guī)和設(shè)計院的各項規(guī)章制度。2.公平公正原則：在管理過程中，遵循公平、公正的原則，對待每一位員工和每一項工作。3.責任明確原則：明確中層管理人員的職責和權(quán)限，做到責任到人。4.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)中層管理人員的工作積極性和創(chuàng)造力；同時，通過有效的約束機制，規(guī)范其行為。二、任職資格與選拔（一）任職資格1.學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：具有[X]年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中在設(shè)計領(lǐng)域工作經(jīng)驗不少于[X]年。3.專業(yè)技能：具備扎實的專業(yè)知識和技能，熟悉設(shè)計流程和相關(guān)規(guī)范。4.管理能力：具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊管理能力。5.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，責任心強，具有較強的抗壓能力。（二）選拔程序1.發(fā)布招聘信息：根據(jù)設(shè)計院發(fā)展需要，發(fā)布中層管理人員招聘信息。2.報名與資格審查：應聘者填寫申請表，提交相關(guān)資料，由人力資源部門進行資格審查。3.筆試：對應聘者進行專業(yè)知識和管理知識筆試。4.面試：組織面試，包括人力資源部門面試、部門負責人面試和高層領(lǐng)導面試。5.背景調(diào)查：對通過面試的應聘者進行背景調(diào)查。6.錄用決策：根據(jù)筆試、面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員。三、崗位職責與權(quán)限（一）部門經(jīng)理崗位職責1.部門管理負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。合理安排部門人員工作，明確各崗位的職責和分工，確保各項工作有序進行。負責部門內(nèi)部的團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.項目管理負責組織本部門承擔的設(shè)計項目的策劃、實施和控制，確保項目按時、按質(zhì)量要求完成。協(xié)調(diào)項目團隊與其他部門之間的溝通與協(xié)作，解決項目中出現(xiàn)的問題。對項目的成本、進度、質(zhì)量等進行監(jiān)控和管理，確保項目目標的實現(xiàn)。3.技術(shù)管理關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，組織本部門技術(shù)人員進行技術(shù)培訓和學習，提高部門整體技術(shù)水平。負責審核本部門設(shè)計文件和圖紙，確保其符合相關(guān)規(guī)范和標準。組織技術(shù)創(chuàng)新和改進工作，提高設(shè)計院的技術(shù)競爭力。4.人員管理負責本部門員工的績效考核和薪酬管理，激勵員工積極工作。組織員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。負責員工的招聘、晉升、調(diào)崗、辭退等人事管理工作。5.客戶管理負責與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。組織本部門人員參與客戶項目的投標和商務談判工作。及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。（二）部門副經(jīng)理崗位職責1.協(xié)助部門經(jīng)理工作協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計劃和目標，并負責具體實施。協(xié)助部門經(jīng)理進行部門內(nèi)部管理和團隊建設(shè)工作。2.項目管理協(xié)助部門經(jīng)理組織項目的策劃、實施和控制，負責項目的具體執(zhí)行工作。負責協(xié)調(diào)項目團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。對項目的進度、質(zhì)量等進行監(jiān)控和管理，確保項目按計劃推進。3.技術(shù)支持為項目團隊提供技術(shù)支持，參與設(shè)計文件和圖紙的審核工作。協(xié)助部門經(jīng)理組織技術(shù)培訓和學習活動，提高部門技術(shù)水平。參與技術(shù)創(chuàng)新和改進工作，提出合理化建議。4.人員管理協(xié)助部門經(jīng)理進行員工績效考核和薪酬管理工作。負責員工培訓計劃的制定和實施，提高員工業(yè)務能力。協(xié)助部門經(jīng)理進行員工的日常管理工作。5.客戶溝通協(xié)助部門經(jīng)理與客戶溝通，了解客戶需求，及時反饋客戶意見。參與客戶項目的投標和商務談判工作，提供技術(shù)支持。（三）崗位職責調(diào)整1.根據(jù)設(shè)計院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，以及中層管理人員的工作表現(xiàn)和能力，適時調(diào)整其崗位職責。2.崗位職責調(diào)整應遵循公平、公正、公開的原則，充分征求中層管理人員本人意見，并按照規(guī)定程序進行審批。（四）權(quán)限1.人事權(quán)部門經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要，招聘、選拔、任用本部門員工。部門經(jīng)理有權(quán)對本部門員工進行績效考核、薪酬調(diào)整、獎勵與處罰等。部門經(jīng)理有權(quán)決定本部門員工的培訓、晉升、調(diào)崗、辭退等人事變動。2.財務權(quán)部門經(jīng)理有權(quán)根據(jù)部門預算，合理安排費用支出。部門經(jīng)理有權(quán)對本部門項目費用進行審核和控制。3.業(yè)務決策權(quán)部門經(jīng)理有權(quán)決定本部門承擔的設(shè)計項目的技術(shù)方案、進度計劃、質(zhì)量控制等。部門經(jīng)理有權(quán)代表設(shè)計院與客戶簽訂設(shè)計合同，并負責合同的執(zhí)行和管理。四、工作流程與規(guī)范（一）項目流程1.項目承接市場部門獲取項目信息后，及時與相關(guān)部門溝通，確定項目負責人。項目負責人組織團隊進行項目前期調(diào)研和分析，編制項目可行性研究報告。項目可行性研究報告經(jīng)審核通過后，提交院長辦公會審議，確定是否承接項目。2.項目策劃項目負責人組織項目團隊進行項目策劃，制定項目總體計劃和詳細的工作計劃。明確項目目標、任務、進度安排、質(zhì)量要求、成本預算等。項目策劃文件經(jīng)審核通過后，作為項目實施的依據(jù)。3.項目實施項目團隊按照項目策劃文件的要求，組織開展設(shè)計工作。項目負責人定期組織項目進度會議，檢查項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。項目實施過程中，嚴格按照相關(guān)規(guī)范和標準進行設(shè)計，確保設(shè)計質(zhì)量。4.項目審核設(shè)計文件完成后，項目負責人組織內(nèi)部審核，確保設(shè)計文件符合相關(guān)規(guī)范和標準。內(nèi)部審核通過后，提交質(zhì)量管理部門進行質(zhì)量審核。質(zhì)量管理部門審核通過后，提交院長或總工程師進行最終審核。5.項目交付設(shè)計文件審核通過后，項目團隊按照合同要求，及時向客戶交付設(shè)計文件和相關(guān)資料。項目交付后，項目負責人組織項目團隊進行項目總結(jié)，分析項目實施過程中的經(jīng)驗教訓，為今后的項目提供參考。（二）日常工作流程1.工作計劃制定每月末，中層管理人員根據(jù)部門工作目標和任務，制定次月工作計劃。工作計劃應明確工作內(nèi)容、責任人、時間節(jié)點、質(zhì)量要求等。工作計劃經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報分管領(lǐng)導審批。2.工作執(zhí)行與匯報中層管理人員按照工作計劃組織開展工作，確保各項工作按時、按質(zhì)量要求完成。每周一，中層管理人員向部門經(jīng)理匯報上周工作進展情況和本周工作計劃。部門經(jīng)理每周組織召開部門工作例會，聽取中層管理人員的工作匯報，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。3.工作檢查與評估部門經(jīng)理定期對中層管理人員的工作進行檢查和評估，確保工作按計劃推進。每季度末，中層管理人員對本季度工作進行總結(jié)和自評，填寫季度工作總結(jié)報告。部門經(jīng)理根據(jù)中層管理人員的季度工作總結(jié)報告和工作表現(xiàn)，進行綜合評估，提出改進意見和建議。（三）溝通協(xié)調(diào)流程1.內(nèi)部溝通中層管理人員應加強與本部門員工之間的溝通與交流，及時了解員工的工作情況和需求，解決員工工作中遇到的問題。中層管理人員應積極與其他部門之間進行溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，共同推進設(shè)計院各項工作的開展。涉及多個部門的工作事項，由相關(guān)部門負責人共同協(xié)商解決，必要時可召開跨部門協(xié)調(diào)會議。2.外部溝通中層管理人員應代表設(shè)計院與客戶、合作伙伴、政府部門等進行溝通與交流，維護設(shè)計院的良好形象。與客戶溝通時，應及時了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，確?？蛻魸M意度。與合作伙伴溝通時，應加強合作，共同推進項目的實施，實現(xiàn)互利共贏。與政府部門溝通時，應及時了解政策法規(guī)變化，爭取政策支持，為設(shè)計院發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。五、績效考核與激勵（一）績效考核1.考核原則客觀公正原則：考核指標明確，考核過程公開透明，考核結(jié)果真實可靠。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面考核。注重實效原則：考核結(jié)果與中層管理人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵作用。2.考核周期績效考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。3.考核指標與權(quán)重工作業(yè)績（[X]%）：包括項目完成情況、項目質(zhì)量、項目成本控制等。工作能力（[X]%）：包括專業(yè)技能、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。工作態(tài)度（[X]%）：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神等。4.考核方式季度考核采用自評、上級評價和同事評價相結(jié)合的方式進行。年度考核采用自評、上級評價、同事評價、下屬評價和客戶評價相結(jié)合的方式進行。5.考核結(jié)果應用季度考核結(jié)果作為中層管理人員季度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。年度考核結(jié)果作為中層管理人員年度績效獎金發(fā)放、晉升、獎勵、培訓等的重要依據(jù)。（二）激勵措施1.薪酬激勵根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，激勵中層管理人員提高工作績效。設(shè)立年終獎金，對年度工作表現(xiàn)優(yōu)秀的中層管理人員給予額外獎勵。2.晉升激勵為工作業(yè)績突出、能力較強的中層管理人員提供晉升機會，激勵其不斷進取。建立中層管理人員晉升通道，明確晉升標準和程序。3.榮譽激勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的中層管理人員授予“優(yōu)秀部門經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理者”等榮譽稱號，并進行表彰和宣傳。通過內(nèi)部刊物、宣傳欄等渠道，宣傳中層管理人員的先進事跡，樹立榜樣。4.培訓激勵根據(jù)中層管理人員的培訓需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的培訓機會，提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。對參加培訓并取得良好成績的中層管理人員給予一定的獎勵。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定1.人力資源部門每年年初根據(jù)設(shè)計院發(fā)展戰(zhàn)略和中層管理人員的培訓需求，制定年度培訓計劃。2.年度培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。3.年度培訓計劃經(jīng)院長辦公會審議通過后實施。（二）培訓內(nèi)容與方式1.培訓內(nèi)容專業(yè)知識培訓：包括設(shè)計規(guī)范、新技術(shù)、新工藝等方面的培訓。管理知識培訓：包括領(lǐng)導力、團隊管理、溝通技巧等方面的培訓。職業(yè)素養(yǎng)培訓：包括職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心態(tài)等方面的培訓。2.培訓方式內(nèi)部培訓：由設(shè)計院內(nèi)部專家或邀請外部專家進行授課。外部培訓：選派中層管理人員參加外部培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程。在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學習課程，供中層管理人員自主學習。實踐鍛煉：安排中層管理人員到項目現(xiàn)場或其他部門進行實踐鍛煉，提高其實際工作能力。（三）培訓效果評估1.每次培訓結(jié)束后，人力資源部門組織對培訓效果進行評估。2.培訓效果評估采用學員反饋、考試考核、實際工作應用等方式進行。3.根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進培訓工作。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部門為中層管理人員制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展方向和目標。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應根據(jù)中層管理人員的個人特點、工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?，提供晉升、輪崗、橫向發(fā)展等多種職業(yè)發(fā)展路徑。3.中層管理人員應根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個人發(fā)展計劃，并積極參加培訓和實踐鍛煉，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。七、監(jiān)督與約束（一）監(jiān)督機制1.建立健全監(jiān)督機制，加強對中層管理人員的日常監(jiān)督和管理。2.人力資源部門定期對中層管理人員的工作表現(xiàn)進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見。3.設(shè)立舉報郵箱和舉報電話，接受員工和客戶的監(jiān)