設(shè)計(jì)部流程管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范設(shè)計(jì)部工作流程，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量與效率，確保設(shè)計(jì)項(xiàng)目順利推進(jìn)，滿足公司業(yè)務(wù)需求，提升公司整體形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。適用范圍本制度適用于公司設(shè)計(jì)部全體員工，包括設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)經(jīng)理等。基本原則1.客戶導(dǎo)向原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保設(shè)計(jì)成果符合客戶期望。2.質(zhì)量第一原則：嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)質(zhì)量，追求卓越設(shè)計(jì)，為公司打造優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)作品。3.流程規(guī)范原則：明確設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保工作有序開(kāi)展。4.協(xié)作溝通原則：強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門間的協(xié)作溝通，形成高效工作團(tuán)隊(duì)。設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程項(xiàng)目承接1.客戶需求溝通業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門與客戶初步溝通，了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、要求、預(yù)算、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息，并整理形成《項(xiàng)目需求溝通記錄》。將《項(xiàng)目需求溝通記錄》及時(shí)傳遞給設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)部安排專人與客戶進(jìn)一步溝通確認(rèn)，深入了解設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)與期望效果。2.項(xiàng)目評(píng)估設(shè)計(jì)部根據(jù)客戶需求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，包括設(shè)計(jì)難度、工作量、時(shí)間要求、技術(shù)要求等。評(píng)估后形成《項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》，明確項(xiàng)目是否承接以及承接的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施。若評(píng)估認(rèn)為項(xiàng)目無(wú)法承接或存在較大風(fēng)險(xiǎn)，需及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門，并說(shuō)明原因。3.項(xiàng)目立項(xiàng)若項(xiàng)目評(píng)估通過(guò)，設(shè)計(jì)部填寫(xiě)《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目名稱、背景、目標(biāo)、需求、預(yù)算、時(shí)間安排、團(tuán)隊(duì)成員等信息?！俄?xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》經(jīng)設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)經(jīng)理審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。設(shè)計(jì)策劃1.團(tuán)隊(duì)組建根據(jù)項(xiàng)目需求與團(tuán)隊(duì)成員技能、經(jīng)驗(yàn)等情況，由設(shè)計(jì)經(jīng)理組建項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工。項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員包括設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理等，必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專家提供技術(shù)支持。2.設(shè)計(jì)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展設(shè)計(jì)調(diào)研工作，收集與項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、目標(biāo)受眾喜好等。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析等方式，為設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，形成《設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告》。3.設(shè)計(jì)方案策劃基于設(shè)計(jì)調(diào)研結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員共同研討設(shè)計(jì)方向與思路，制定多個(gè)設(shè)計(jì)方案框架。對(duì)各設(shè)計(jì)方案框架進(jìn)行評(píng)估、篩選，確定23個(gè)較為可行的設(shè)計(jì)方案，并細(xì)化設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括風(fēng)格、色彩、布局、元素等，形成《設(shè)計(jì)方案策劃書(shū)》。設(shè)計(jì)執(zhí)行1.初稿設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師按照《設(shè)計(jì)方案策劃書(shū)》進(jìn)行初稿設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過(guò)程中注重與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，及時(shí)反饋問(wèn)題與調(diào)整思路。初稿設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)師進(jìn)行自我檢查，確保設(shè)計(jì)符合基本要求，然后提交給設(shè)計(jì)主管進(jìn)行初審。2.初審反饋設(shè)計(jì)主管對(duì)設(shè)計(jì)師提交的初稿進(jìn)行全面審查，從設(shè)計(jì)質(zhì)量、風(fēng)格一致性、是否滿足客戶需求等方面提出意見(jiàn)與建議。將初審意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)初稿進(jìn)行修改完善，形成二稿提交給設(shè)計(jì)主管再次審核。3.內(nèi)部評(píng)審設(shè)計(jì)主管審核通過(guò)二稿后，組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審會(huì)議。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行深入討論，從不同角度提出看法與建議。根據(jù)內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)一步優(yōu)化，形成評(píng)審稿提交給設(shè)計(jì)經(jīng)理審核。4.經(jīng)理審核設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)評(píng)審稿進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)的整體效果、與項(xiàng)目目標(biāo)的契合度、是否存在潛在風(fēng)險(xiǎn)等。設(shè)計(jì)經(jīng)理審核通過(guò)后，將設(shè)計(jì)稿提交給業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門，由其與客戶溝通，獲取客戶反饋意見(jiàn)?？蛻魷贤ㄅc修改1.客戶反饋業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門將客戶對(duì)設(shè)計(jì)稿的反饋意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)給設(shè)計(jì)部?？蛻舴答佉庖?jiàn)可能包括對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、內(nèi)容、細(xì)節(jié)等方面的修改要求。2.修改方案制定設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)，分析問(wèn)題所在，制定詳細(xì)的修改方案。修改方案需明確修改內(nèi)容、修改方式、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。將修改方案提交給設(shè)計(jì)經(jīng)理審核，審核通過(guò)后按照方案進(jìn)行修改。3.修改執(zhí)行設(shè)計(jì)師按照修改方案對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行修改，修改過(guò)程中嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保修改后的設(shè)計(jì)稿滿足客戶需求。修改完成后，設(shè)計(jì)師進(jìn)行自我檢查，然后提交給設(shè)計(jì)主管進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，再次提交給業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門與客戶溝通確認(rèn)。若客戶仍有意見(jiàn)，重復(fù)上述客戶溝通與修改流程，直至客戶滿意為止。設(shè)計(jì)交付1.交付準(zhǔn)備設(shè)計(jì)稿經(jīng)客戶最終確認(rèn)后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交付準(zhǔn)備工作。包括整理設(shè)計(jì)源文件、制作設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔、準(zhǔn)備相關(guān)素材等。設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔應(yīng)詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、使用規(guī)范等內(nèi)容，以便客戶及其他相關(guān)人員更好地理解設(shè)計(jì)作品。2.交付審核將交付準(zhǔn)備的所有資料提交給設(shè)計(jì)經(jīng)理審核，確保資料完整、準(zhǔn)確、符合交付要求。設(shè)計(jì)經(jīng)理審核通過(guò)后，安排專人將設(shè)計(jì)源文件、設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔等交付給業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門，由其與客戶辦理交付手續(xù)。3.項(xiàng)目結(jié)案設(shè)計(jì)項(xiàng)目交付完成后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)填寫(xiě)《項(xiàng)目結(jié)案申請(qǐng)表》，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行情況，包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、設(shè)計(jì)質(zhì)量、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等?！俄?xiàng)目結(jié)案申請(qǐng)表》經(jīng)設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)經(jīng)理審核后，提交公司相關(guān)部門存檔。同時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似項(xiàng)目提供參考。設(shè)計(jì)文檔管理文檔分類1.項(xiàng)目文檔：包括項(xiàng)目需求溝通記錄、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表、設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)方案策劃書(shū)、設(shè)計(jì)稿（初稿、二稿、評(píng)審稿等）、客戶反饋意見(jiàn)及修改記錄、設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔等。2.素材文檔：設(shè)計(jì)過(guò)程中收集的各類素材，如圖像、圖標(biāo)、字體、音頻、視頻等。3.團(tuán)隊(duì)文檔：團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)資料、績(jī)效考核記錄、團(tuán)隊(duì)會(huì)議紀(jì)要等。文檔存儲(chǔ)1.建立公司統(tǒng)一的設(shè)計(jì)文檔存儲(chǔ)服務(wù)器，按照文檔分類進(jìn)行文件夾劃分，每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)建立文件夾，將項(xiàng)目相關(guān)文檔存入對(duì)應(yīng)文件夾中。2.對(duì)重要文檔進(jìn)行備份，可采用本地備份與云端備份相結(jié)合的方式，確保文檔數(shù)據(jù)安全。文檔共享與權(quán)限設(shè)置1.設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部成員可通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)設(shè)計(jì)文檔存儲(chǔ)服務(wù)器，根據(jù)工作需要共享和查閱相關(guān)文檔。2.設(shè)置不同的文檔訪問(wèn)權(quán)限，如設(shè)計(jì)師可查看和修改自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文檔；設(shè)計(jì)主管可查看和審核本團(tuán)隊(duì)所有項(xiàng)目文檔；設(shè)計(jì)經(jīng)理可查看和管理部門所有項(xiàng)目文檔。對(duì)于涉及公司機(jī)密或敏感信息的文檔，嚴(yán)格限制訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)。3.業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門因工作需要查閱設(shè)計(jì)文檔時(shí)，需向設(shè)計(jì)部提出申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)部指定專人提供相應(yīng)文檔，并做好查閱記錄。文檔更新與維護(hù)1.隨著項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)更新設(shè)計(jì)文檔，確保文檔內(nèi)容與項(xiàng)目實(shí)際情況保持一致。例如，設(shè)計(jì)稿每修改一次，相應(yīng)的版本記錄要更新，同時(shí)更新設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔中的相關(guān)內(nèi)容。2.定期對(duì)文檔進(jìn)行清理和維護(hù)，刪除不再使用或過(guò)期的文檔，確保文檔存儲(chǔ)服務(wù)器的空間合理利用和文檔的有效性。設(shè)計(jì)變更管理變更申請(qǐng)1.在設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，若因客戶需求變更、公司業(yè)務(wù)調(diào)整、技術(shù)問(wèn)題等原因需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，由提出變更的部門或人員填寫(xiě)《設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表》。2.《設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表》應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響等。變更評(píng)估1.設(shè)計(jì)部收到《設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表》后，組織相關(guān)人員對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括變更的可行性、對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響、對(duì)項(xiàng)目成本的影響等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，形成《設(shè)計(jì)變更評(píng)估報(bào)告》，明確變更是否可行以及可行情況下的應(yīng)對(duì)措施和建議。變更審批1.《設(shè)計(jì)變更評(píng)估報(bào)告》經(jīng)設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)經(jīng)理審核后，提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行審批，若審批通過(guò)，則按照變更內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)處理；若審批不通過(guò)，則需說(shuō)明原因，相關(guān)部門或人員根據(jù)意見(jiàn)調(diào)整變更申請(qǐng)或放棄變更。變更執(zhí)行1.設(shè)計(jì)變更獲批后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)按照變更要求對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。修改過(guò)程遵循設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程中的相關(guān)規(guī)定，確保變更后的設(shè)計(jì)質(zhì)量不受影響。2.變更執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)更新相關(guān)設(shè)計(jì)文檔，記錄變更內(nèi)容及執(zhí)行情況。變更費(fèi)用與進(jìn)度調(diào)整1.若設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用增加或進(jìn)度延遲，由業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門與客戶溝通協(xié)調(diào)，確定費(fèi)用調(diào)整和進(jìn)度調(diào)整方案。2.設(shè)計(jì)部根據(jù)確定的方案，配合做好相關(guān)工作，確保項(xiàng)目整體順利推進(jìn)。設(shè)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.設(shè)計(jì)部結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求與行業(yè)規(guī)范，制定明確的設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩搭配、排版布局、內(nèi)容準(zhǔn)確性、創(chuàng)新性等方面的要求。2.設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以文檔形式發(fā)布，供設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)和參考，并作為設(shè)計(jì)質(zhì)量考核的依據(jù)。質(zhì)量控制措施1.自我檢查：設(shè)計(jì)師在完成設(shè)計(jì)任務(wù)后，首先進(jìn)行自我檢查，對(duì)照設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行全面審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改。2.初審：設(shè)計(jì)主管對(duì)設(shè)計(jì)師提交的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行初審，從專業(yè)角度對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，提出修改意見(jiàn)和建議。3.內(nèi)部評(píng)審：組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審會(huì)議，團(tuán)隊(duì)成員共同對(duì)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行評(píng)審，從不同視角審視設(shè)計(jì)質(zhì)量，充分交流意見(jiàn)，促進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量提升。4.客戶反饋：積極與客戶溝通，獲取客戶對(duì)設(shè)計(jì)稿的反饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)滿足客戶需求。質(zhì)量考核1.建立設(shè)計(jì)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己酥笜?biāo)包括設(shè)計(jì)稿一次通過(guò)率、客戶滿意度、設(shè)計(jì)創(chuàng)新度等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)計(jì)師進(jìn)行相應(yīng)處罰，如警告、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)崗等。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.明確設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，確保每個(gè)成員清楚自己的工作任務(wù)和目標(biāo)。2.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合，鼓勵(lì)相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題。3.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展，溝通項(xiàng)目問(wèn)題，協(xié)調(diào)工作安排，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升。與其他部門溝通1.設(shè)計(jì)部與業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，確保設(shè)計(jì)方向與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。同時(shí)，向業(yè)務(wù)部門或市場(chǎng)部門及時(shí)反饋設(shè)計(jì)進(jìn)展情況，為其與客戶溝通提供有力支持。2.與技術(shù)部門協(xié)作，在