行政部?jī)?nèi)部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)行政部?jī)?nèi)部管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保行政部各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于行政部全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.高效性原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確完成。3.服務(wù)性原則：樹立服務(wù)意識(shí)，為公司各部門及全體員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.規(guī)范性原則：各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范明確、統(tǒng)一，確保工作的一致性和規(guī)范性。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)行政部設(shè)部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，下設(shè)行政事務(wù)組、后勤保障組、檔案管理組等若干小組，各小組設(shè)組長(zhǎng)一名，成員若干。（二）職責(zé)分工1.部門經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)行政部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保行政部工作與公司整體目標(biāo)一致。審核行政部各項(xiàng)費(fèi)用支出，控制部門預(yù)算。負(fù)責(zé)行政部員工的績(jī)效考核與培訓(xùn)發(fā)展。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。2.副經(jīng)理職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管工作的組織實(shí)施。負(fù)責(zé)行政事務(wù)組的日常管理，指導(dǎo)和監(jiān)督行政事務(wù)組員工的工作。協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)行政部相關(guān)文件、報(bào)告的審核工作。完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3.行政事務(wù)組職責(zé)負(fù)責(zé)公司各類文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔工作。安排公司會(huì)議、活動(dòng)的組織籌備工作，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地布置、會(huì)議記錄等。負(fù)責(zé)公司印章、證照的管理與使用。負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備的采購(gòu)、管理與發(fā)放。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、管理與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作。4.后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)公司食堂、宿舍等后勤設(shè)施的管理與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司水電、空調(diào)等能源設(shè)施的管理與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、清查、盤點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)公司各類物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放工作。5.檔案管理組職責(zé)負(fù)責(zé)公司各類檔案的收集、整理、歸檔、保管工作。建立健全公司檔案管理制度，確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。負(fù)責(zé)為公司各部門及員工提供檔案查閱、借閱服務(wù)。定期對(duì)公司檔案進(jìn)行清理和鑒定，做好檔案的銷毀工作。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理流程1.文件起草各部門根據(jù)工作需要起草文件，文件內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。文件起草完成后，由起草部門負(fù)責(zé)人審核簽字，送行政部審核。2.文件審核行政部對(duì)送審文件進(jìn)行格式、內(nèi)容、邏輯等方面的審核，提出修改意見。審核通過的文件，由行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.文件審批公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，審批通過的文件返回行政部。審批不通過的文件，行政部將審批意見反饋給起草部門，由起草部門進(jìn)行修改后重新送審。4.文件印發(fā)行政部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見，對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)、排版、印刷。文件印刷完成后，由行政部負(fù)責(zé)發(fā)放至相關(guān)部門，并做好發(fā)放記錄。5.文件歸檔文件發(fā)放后，行政部負(fù)責(zé)將文件原件及相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。（二）會(huì)議組織流程1.會(huì)議籌備根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排或工作需要，確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息。行政事務(wù)組負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，明確會(huì)議議程、參會(huì)要求等內(nèi)容，并提前發(fā)送給參會(huì)人員。后勤保障組負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地的布置，包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作。2.會(huì)議簽到在會(huì)議開始前，行政事務(wù)組安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議簽到工作，記錄參會(huì)人員的姓名、部門、簽到時(shí)間等信息。3.會(huì)議記錄行政事務(wù)組安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)、責(zé)任部門及完成時(shí)間等信息。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，會(huì)后及時(shí)整理形成會(huì)議紀(jì)要。4.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要由行政事務(wù)組起草，經(jīng)行政部經(jīng)理審核后，發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確會(huì)議決議事項(xiàng)及責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)按照會(huì)議紀(jì)要要求及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作。5.會(huì)議跟進(jìn)行政部負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)未按時(shí)完成的決議事項(xiàng)，行政部應(yīng)督促責(zé)任部門說(shuō)明原因，并提出整改措施。（三）辦公用品管理流程1.需求申報(bào)各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交行政部。2.采購(gòu)審批行政部對(duì)各部門提交的辦公用品需求申請(qǐng)表進(jìn)行匯總審核，根據(jù)庫(kù)存情況制定采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)行政部經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購(gòu)執(zhí)行行政部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)過程中應(yīng)嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和交貨期。4.驗(yàn)收入庫(kù)辦公用品到貨后，行政部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。驗(yàn)收合格的辦公用品辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單，由倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字確認(rèn)。5.發(fā)放領(lǐng)用各部門員工根據(jù)工作需要，填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取辦公用品。倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放辦公用品，并做好發(fā)放記錄。（四）車輛管理流程1.車輛調(diào)度各部門因工作需要使用車輛，應(yīng)提前填寫車輛使用申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交行政部。行政部根據(jù)車輛使用情況進(jìn)行調(diào)度安排，合理分配車輛資源。2.派車通知行政部根據(jù)車輛調(diào)度結(jié)果，向駕駛員下達(dá)派車通知，明確用車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等信息。3.車輛使用駕駛員接到派車通知后，應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)出車，確保行車安全。在車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得擅自改變行車路線或延長(zhǎng)用車時(shí)間。4.車輛返回車輛使用完畢后，駕駛員應(yīng)及時(shí)返回公司，并將車輛停放在指定位置。駕駛員應(yīng)向行政部報(bào)告車輛使用情況，包括行車?yán)锍獭⒂秃?、車輛狀況等信息。5.車輛維護(hù)行政部負(fù)責(zé)制定車輛維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。駕駛員應(yīng)定期檢查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告行政部，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。四、考勤與休假制度（一）考勤管理1.行政部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工考勤采用打卡制度，每天上下班均需打卡。因特殊原因無(wú)法打卡的，應(yīng)提前向行政部說(shuō)明情況，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單。3.行政部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)員工考勤情況，制作考勤報(bào)表，報(bào)部門經(jīng)理審核后交人力資源部。4.遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每次扣罰績(jī)效分[X]分；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣罰績(jī)效分[X]分；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。5.曠工半天的，扣罰當(dāng)天工資的[X]%，并扣罰績(jī)效分[X]分；曠工一天的，扣罰當(dāng)天工資的[X]%，并扣罰績(jī)效分[X]分；連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天以上的，公司將予以辭退。（二）休假制度1.法定節(jié)假日：?jiǎn)T工按照國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日。2.年假：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部備案。事假期間無(wú)工資。5.婚假：?jiǎn)T工符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受婚假[X]天。6.產(chǎn)假：女員工生育的，可享受產(chǎn)假[X]天；男員工配偶生育的，可享受陪產(chǎn)假[X]天。7.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，可享受喪假[X]天。8.其他休假：?jiǎn)T工因特殊情況需要申請(qǐng)其他休假的，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.公平公正原則：績(jī)效考核應(yīng)客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，確?？己私Y(jié)果真實(shí)可靠。2.全面考核原則：績(jī)效考核應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評(píng)價(jià)員工的綜合素質(zhì)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：績(jī)效考核應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核員工在考核期內(nèi)完成的工作任務(wù)、工作目標(biāo)及工作成果，包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.工作能力：主要考核員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面。3.工作態(tài)度：主要考核員工的工作責(zé)任心、工作積極性、工作主動(dòng)性、工作紀(jì)律性等方面。（四）考核方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工在考核期結(jié)束后，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的同事根據(jù)員工在工作中的協(xié)作情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫同事評(píng)價(jià)表。4.綜合評(píng)價(jià)：行政部根據(jù)員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定員工的績(jī)效考核成績(jī)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效考核成績(jī)，調(diào)整員工的薪酬水平?？?jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予薪酬晉升；績(jī)效考核成績(jī)較差的員工，給予薪酬降檔或不調(diào)薪。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，在職位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選等方面享有優(yōu)先權(quán)。3.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.辭退淘汰：績(jī)效考核成績(jī)連續(xù)多次較差且無(wú)明顯改進(jìn)的員工，公司將予以辭退淘汰。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高行政部員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.培養(yǎng)行政部員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)部門凝聚力。3.促進(jìn)行政部員工的職業(yè)發(fā)展，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的行政人才。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括文件管理、會(huì)議組織、辦公用品管理、車輛管理等方面的技能。3.綜合素質(zhì)培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的綜合素質(zhì)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由行政部經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，提升自身知識(shí)和技能水平。4.實(shí)踐鍛煉：通過實(shí)際工作任務(wù)的安排，讓員工在實(shí)踐中鍛煉和提高工作能力。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.行政部每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等信息。2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。3.每次培訓(xùn)結(jié)束后，行政部負(fù)責(zé)收集員工的培訓(xùn)反饋意見，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估1.考試考核：通過考試、撰寫培訓(xùn)報(bào)告等方式，對(duì)員工的培訓(xùn)知識(shí)和技能掌握情況進(jìn)行考核。2.工作表現(xiàn)評(píng)估：觀察員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升效果。3.員工反饋評(píng)估：收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的反饋意見，評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度。（六）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.行政部為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，行政部為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.員工應(yīng)積極配合行政部的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，不斷提升自身能力和素質(zhì)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。七、保密制度（一）保密范圍1.公司各類文件、資料、檔案、會(huì)議記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等涉及公司商業(yè)秘密和敏感信息的資料。2.公司業(yè)務(wù)信息，包括客戶資料、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、技術(shù)方案等。3.公司員工個(gè)人信息，包括員工姓名、聯(lián)系方式、薪資待遇、工作經(jīng)歷等。4.公司內(nèi)部管理信息，包括組織架構(gòu)、人員配置、考核結(jié)果、薪酬體系等。（二）保密措施1.加強(qiáng)員工保密教育，提高員工保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議。2.對(duì)涉及公司秘密的文件、資料、檔案等進(jìn)行分類管理，設(shè)置專門的保密柜存放。3.嚴(yán)格控制公司秘密信息的傳播范圍，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自向外部人員透露。4.在使用公司秘密信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和權(quán)限進(jìn)行操作，