房地產(chǎn)門店經(jīng)理主要職責(zé)

一、分行要實施“精細化”管理

1.

什么是精細化？

◎

一種意識；

◎

一種態(tài)度；

◎

一種品味；

◎

一種精益求精的文化。

2.

業(yè)務(wù)管理精細化（精細=用心思考+行動+創(chuàng)新）

◎

高效的執(zhí)行力------做事到位；

◎

榜樣的力------示范的力量是驚人的；

◎

培養(yǎng)員工的規(guī)則意識------標(biāo)準(zhǔn)化；

◎

提高員工專業(yè)化程度、基礎(chǔ)和前提。

二、分行經(jīng)理每天做什么？

1、

考勤檢查；

2、

晨會激勵；3、

唱盤、匯客；

4、

督促計劃的實施；

5、

指導(dǎo)、協(xié)助或參與計劃；

6、

溝通談心；

7、

午會激勵；

8、

培訓(xùn)；

9、

檢查員工計劃實施結(jié)果；

10、

整理員工工作小結(jié)；

11、

關(guān)門。

三、分行經(jīng)理如何做？

1、

每天早上迎接成員；

2、

考勤管理（杜絕在分行內(nèi)吃早餐）；

3、

晨會激勵（晨會的內(nèi)容應(yīng)該在前一天晚上精心策劃，不能流于形式，內(nèi)容以激勵為主，主持人必須運用各種方式調(diào)動氣氛）；

①

以最飽滿的激情問候成員（可以加入音樂舞蹈）；

②

對昨天成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予表揚；

③

公布分行的最新最好的信息（唱盤）；

④

對當(dāng)日的重點工作可以做一些簡單的安排；

⑤

新的一天開始，最后鼓勵大家共同努力（相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結(jié)束）。

注意：會議時間控制在10-20分鐘之間為最佳。

4、

唱盤、匯客

①

分行經(jīng)理組織所有成員參加；

②

要求成員將當(dāng)前比較熱的樓盤一一說出，重點是要說出樓盤的賣點是什么；

③

要求成員將自己手中的意向客戶的需求說出來，是否找到可以匹配的樓盤（分行經(jīng)理要多聽多問多記）；

附：《唱盤匯客登記表》

5、

督促計劃的實施

①

分行經(jīng)理將昨天晚上搜集的所有成員的日工作計劃進行匯總，以此作為安排成員當(dāng)天工作的依據(jù)；

②

如果成員工作計劃中沒有什么有價值的事情可做，分行經(jīng)理應(yīng)該在前一天晚上就進行了妥善的安排，要持續(xù)做。

③

工作要點：

A、

計劃的制定；

B、

計劃的安排部署；

C、

絕對不能有所遺漏，每個人都要進行計劃的安排；

D、

確定完成計劃的時間。

附：《經(jīng)理人日統(tǒng)計表》

6、

指導(dǎo)、協(xié)助、參與計劃

①

仔細聆聽成員的想法，發(fā)現(xiàn)成員的價值；

②

不要獨斷專行，相信“事無絕對”，不要官僚；

③

心態(tài)平和，廣納建議，力求合作；

④

務(wù)求精細的過程，不要過度地重視結(jié)果；

⑤

真誠、自信、保持良好的態(tài)度和風(fēng)度；

⑥

學(xué)會借力，尋求資深員工的幫助。

7、

溝通談心

①與下屬溝通的最佳時間：午會前

②溝通的內(nèi)容是什么？

沒有固定的模式和內(nèi)容，作為分行經(jīng)理應(yīng)該充分展示自己的交際才干，與成員打成一片，溝通一定是對你的管理有幫助的內(nèi)容。

④

溝通的態(tài)度

A、

謙虛、隨和、落落大方、開誠布公；

B、

不漫無邊際，做到有的放矢；

C、

注意溝通內(nèi)容的分寸；

D、

解除成員的顧慮，積極買單。

8、

午會激勵

①

當(dāng)前的分行管理已經(jīng)引入了午會的環(huán)節(jié)，午會的目的是消除上午工作的緊迫感；

②

建議內(nèi)容：

A、

播放音樂來調(diào)整神經(jīng)；

B、

可以要求有才華的成員進行一些表演或進行一些多人參加的集體游戲來活躍分行氣氛；

C、

對成員上午的工作給予肯定；D、

簡單提醒成員下午的工作內(nèi)容。

9、

培訓(xùn)

①

培訓(xùn)計劃包括：培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、對象、講師、檢查培訓(xùn)的方法等；

②

零散式的短訓(xùn)：在實際工作中是非常有效的一種手段。

10.檢查員工計劃實施結(jié)果

①

目的除了看看計劃是否完成外，最關(guān)鍵的問題是計劃完成的結(jié)果是如何，是否達到預(yù)期效果，是否“到位”。

②

如果沒有達到要求，一定要教會成員“怎么做”。

③

如何檢查計劃完成的效果（必須做到）：

A、

有法可依、有法必依：

法：指的是公司的各項規(guī)章制度，在分行的范圍內(nèi)，主要是業(yè)務(wù)管理制度中各種可量化的考核制度或者作業(yè)操作流程的具體要求（統(tǒng)稱活動量化）。

注：在分行內(nèi)，如果把這些業(yè)務(wù)管理制度體系建立完善，那么在檢查成員工作的時候才能有依據(jù)，真正做到高效、有序、公平