醫(yī)療健康軟件維護(hù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義本協(xié)議中以下術(shù)語的定義1.1.1“醫(yī)療健康軟件”指乙方開發(fā)的用于醫(yī)療健康領(lǐng)域的信息系統(tǒng)軟件及其所有相關(guān)文檔和資料。1.1.2“甲方”指購(gòu)買并使用醫(yī)療健康軟件的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.1.3“乙方”指開發(fā)并維護(hù)醫(yī)療健康軟件的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.1.4“本協(xié)議”指醫(yī)療健康軟件維護(hù)協(xié)議。1.2解釋本協(xié)議的條款及定義應(yīng)按照本協(xié)議的整體意思進(jìn)行解釋，并應(yīng)與合同條款和定義保持一致。第二章維護(hù)范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的醫(yī)療健康軟件提供以下維護(hù)服務(wù)：2.1.1軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。2.1.2軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。2.1.3技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件等方式。2.1.4數(shù)據(jù)備份：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第三章維護(hù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2甲方需在協(xié)議有效期內(nèi)支付乙方維護(hù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)軟件維護(hù)工作量、技術(shù)難度等因素協(xié)商確定。3.3協(xié)議期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商是否續(xù)簽。第四章保密條款4.1甲方和乙方在本協(xié)議履行過程中所獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，雙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、使用對(duì)方的保密信息。4.3本保密條款在本協(xié)議期滿后仍具有約束力。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。5.3乙方未按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維護(hù)費(fèi)用的一倍。5.4如一方違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，包括但不限于軟件使用、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等方面。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)將通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式提供。6.1.3乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)（工作日）予以響應(yīng)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供必要的新用戶培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用醫(yī)療健康軟件。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、功能介紹、常見問題解答等。6.2.3培訓(xùn)形式可為線上或線下，具體時(shí)間、地點(diǎn)和方式由雙方協(xié)商確定。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證醫(yī)療健康軟件及其數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。7.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。7.2.3乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，并保證其得到有效執(zhí)行。第八章軟件更新與升級(jí)8.1軟件更新8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療健康軟件進(jìn)行更新，以修復(fù)已知錯(cuò)誤、提高軟件功能。8.1.2更新內(nèi)容應(yīng)通過官方渠道發(fā)布，并告知甲方更新的具體內(nèi)容和時(shí)間。8.2軟件升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供軟件升級(jí)服務(wù)。8.2.2升級(jí)過程中，乙方應(yīng)保證軟件功能的兼容性和數(shù)據(jù)的一致性。8.2.3升級(jí)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)升級(jí)的復(fù)雜程度和所需工作量協(xié)商確定。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方保留醫(yī)療健康軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.2甲方在使用醫(yī)療健康軟件過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將醫(yī)療健康軟件的、技術(shù)秘密等泄露給任何第三方。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因任何一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.1.2協(xié)議期滿，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2協(xié)議解除10.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。10.2.2如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償損失。第十一章附則11.1協(xié)議的補(bǔ)充與修改11.1.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。11.1.2對(duì)本協(xié)議的任何補(bǔ)充或修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。11.2協(xié)議的生效11.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十二章合同附件12.1合同附件為本協(xié)議不可分割的一部分，包括但不限于：12.1.1本協(xié)議的副本；12.1.2醫(yī)療健康軟件的詳細(xì)說明書；12.1.3維護(hù)服務(wù)手冊(cè)；12.1.4任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1甲乙雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，若發(fā)生以下情況之一，可以解除合同：13.1.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；13.1.1.2由于不可抗力原因，本協(xié)議無法繼續(xù)履行；13.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿且雙方未續(xù)簽；13.2.2雙方按照本協(xié)議約定解除合同