品牌建設(shè)數(shù)據(jù)表（營銷領(lǐng)域）序號(hào)數(shù)據(jù)維度指標(biāo)名稱數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)類型單位說明及備注1市場調(diào)研品牌知名度市場調(diào)研報(bào)告數(shù)值%品牌在目標(biāo)市場中的認(rèn)知度2市場調(diào)研品牌美譽(yù)度市場調(diào)研報(bào)告數(shù)值%品牌在目標(biāo)市場中的正面評(píng)價(jià)程度3市場調(diào)研目標(biāo)客戶畫像市場調(diào)研報(bào)告文本包括年齡、性別、職業(yè)、收入等特征4營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)類型營銷活動(dòng)記錄文本如廣告、公關(guān)、促銷、內(nèi)容營銷等5營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)效果營銷活動(dòng)報(bào)告數(shù)值%活動(dòng)帶來的轉(zhuǎn)化率、率等指標(biāo)6媒體曝光媒體類型媒體曝光記錄文本如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等7媒體曝光曝光量媒體曝光記錄數(shù)值次/月媒體曝光次數(shù)8媒體曝光曝光效果媒體曝光報(bào)告數(shù)值%曝光帶來的品牌關(guān)注度、銷售增長等指標(biāo)9銷售數(shù)據(jù)銷售額銷售系統(tǒng)數(shù)值萬元按時(shí)間段、產(chǎn)品、渠道等維度統(tǒng)計(jì)的銷售額10銷售數(shù)據(jù)銷售增長率銷售系統(tǒng)數(shù)值%比較不同時(shí)間段或同期銷售額的增長情況11客戶滿意度客戶滿意度得分客戶反饋數(shù)值分?jǐn)?shù)根據(jù)客戶反饋綜合評(píng)估的滿意度得分12客戶滿意度客戶投訴率客戶反饋數(shù)值%客戶投訴數(shù)量與總客戶數(shù)量的比例13品牌忠誠度客戶復(fù)購率銷售系統(tǒng)數(shù)值%購買過該品牌產(chǎn)品的客戶再次購買的比例14品牌忠誠度客戶推薦率客戶反饋數(shù)值%滿意的客戶向他人推薦該品牌產(chǎn)品的比例15競爭分析競爭品牌市場調(diào)研報(bào)告文本與本品牌在市場上競爭的品牌16競爭分析競爭品牌市場份額市場調(diào)研報(bào)告數(shù)值%競爭品牌在目標(biāo)市場中的市場份額17競爭分析競爭品牌優(yōu)勢市場調(diào)研報(bào)告文本競爭品牌在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面的優(yōu)勢序號(hào)數(shù)據(jù)維度指標(biāo)數(shù)據(jù)來源單位備注1品牌形象品牌認(rèn)知度調(diào)研問卷%目標(biāo)群體對(duì)品牌的認(rèn)知比例2品牌形象品牌好感度調(diào)研問卷%目標(biāo)群體對(duì)品牌的正面情感比例3品牌形象品牌聯(lián)想度調(diào)研問卷目標(biāo)群體對(duì)品牌的聯(lián)想關(guān)鍵詞4營銷效果營銷活動(dòng)參與度活動(dòng)記錄%參與活動(dòng)的用戶比例5營銷效果營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率營銷系統(tǒng)%活動(dòng)帶來的有效轉(zhuǎn)化比例6媒體傳播網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋度監(jiān)測工具涉及品牌的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)量7媒體傳播社交媒體互動(dòng)率社交媒體次/月媒體互動(dòng)次數(shù)（點(diǎn)贊、評(píng)論等）8媒體傳播媒體提及量媒體監(jiān)測條/月各媒體平臺(tái)提及品牌的信息數(shù)量9銷售表現(xiàn)銷售增長率銷售數(shù)據(jù)%同期或環(huán)比增長比率10銷售表現(xiàn)客單價(jià)銷售數(shù)據(jù)元每個(gè)銷售訂單的平均價(jià)值11客戶關(guān)系客戶留存率客戶數(shù)據(jù)%長期保持關(guān)系的客戶比例12客戶關(guān)系客戶生命周期價(jià)值客戶數(shù)據(jù)元客戶在其生命周期內(nèi)的平均消費(fèi)金額13市場分析市場占有率市場研究%品牌在市場中的占比14市場分析目標(biāo)市場滲透率市場研究%品牌在目標(biāo)市場中的覆蓋率15競爭對(duì)比競爭品牌市場份額市場研究%競爭品牌在市場中的占比序號(hào)數(shù)據(jù)維度指標(biāo)數(shù)據(jù)來源單位分析與說明1品牌知名度百度指數(shù)百度指數(shù)反映品牌在搜索引擎中的關(guān)注程度2品牌形象品牌好感度社交媒體監(jiān)測分?jǐn)?shù)綜合用戶評(píng)價(jià)、話題討論等分析得出3消費(fèi)者洞察目標(biāo)用戶畫像消費(fèi)者調(diào)研用戶的基本信息、購買習(xí)慣、興趣偏好等4營銷效果活動(dòng)參與度營銷活動(dòng)報(bào)名數(shù)據(jù)%參與營銷活動(dòng)的用戶占潛在目標(biāo)用戶的比例5營銷效果活動(dòng)轉(zhuǎn)化率銷售數(shù)據(jù)%活動(dòng)帶來的銷售額或新增用戶數(shù)占活動(dòng)總投入的比例6媒體傳播媒體曝光度媒體監(jiān)測工具次數(shù)/月品牌在不同媒體渠道上的曝光次數(shù)7媒體傳播媒體互動(dòng)率社交媒體分析媒體內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)量（評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等）與發(fā)布量的比率8銷售表現(xiàn)同比增長率銷售數(shù)據(jù)分析%比較同一品牌在不同時(shí)間段的銷售額增長情況9銷售表現(xiàn)客單價(jià)銷售數(shù)據(jù)分析元客戶每次購買的平均消費(fèi)金額10客戶關(guān)系客戶滿意度客戶反饋分?jǐn)?shù)根據(jù)客戶服務(wù)反饋、調(diào)查問卷等數(shù)據(jù)得出的滿意度評(píng)