保安車(chē)場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的正常秩序，保障車(chē)輛安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)及所有在該停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的人員和車(chē)輛。（三）職責(zé)1.保安部門(mén)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作，包括車(chē)輛引導(dǎo)、停放秩序維護(hù)、安全巡邏等。對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記、檢查，確保車(chē)輛符合停放要求。處理停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)解決停車(chē)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。3.車(chē)輛使用部門(mén)及車(chē)主遵守停車(chē)場(chǎng)管理制度，按照規(guī)定停放車(chē)輛。配合保安人員的管理工作，不得妨礙停車(chē)場(chǎng)的正常秩序。二、停車(chē)場(chǎng)出入管理（一）入口管理1.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛至指定停車(chē)區(qū)域。2.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛型號(hào)、進(jìn)入時(shí)間等。3.檢查車(chē)輛外觀(guān)是否有損壞，如有損壞應(yīng)在登記時(shí)注明，并告知車(chē)主。4.禁止無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢及存在安全隱患的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。（二）出口管理1.車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車(chē)輛是否與入口登記信息一致。2.核對(duì)停車(chē)時(shí)間，按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用（如有）。3.檢查車(chē)輛外觀(guān)，確認(rèn)車(chē)輛在停放期間無(wú)損壞后，予以放行。4.如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系核實(shí)，并做好記錄。三、車(chē)輛停放管理（一）停放區(qū)域劃分1.根據(jù)停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，劃分不同類(lèi)型的停車(chē)區(qū)域，如固定車(chē)位區(qū)、臨時(shí)車(chē)位區(qū)等。2.固定車(chē)位應(yīng)明確標(biāo)識(shí)，僅供特定車(chē)輛停放，其他車(chē)輛不得占用。（二）停放要求1.車(chē)輛必須按照規(guī)定的停車(chē)方向和位置停放，不得壓線(xiàn)、跨位或逆向停車(chē)。2.不得在消防通道、出入口、人行通道等禁止停車(chē)的區(qū)域停放車(chē)輛。3.車(chē)輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，帶走貴重物品。（三）車(chē)位調(diào)整1.因工作需要調(diào)整車(chē)位時(shí)，車(chē)主應(yīng)服從保安人員的安排，按照指定位置停放車(chē)輛。2.保安人員應(yīng)及時(shí)更新車(chē)位信息，并通知相關(guān)車(chē)主。四、停車(chē)場(chǎng)安全管理（一）巡邏制度1.保安人員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏，巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò)[X]小時(shí)。2.巡邏內(nèi)容包括車(chē)輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、有無(wú)異常聲響或氣味等。3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。如遇重大問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）安全設(shè)施設(shè)備管理1.定期檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保停車(chē)場(chǎng)的安全性能。（三）突發(fā)事件處理1.制定停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、車(chē)輛碰撞等。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。五、停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃制度1.定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清掃，保持停車(chē)場(chǎng)地面干凈整潔。2.清掃內(nèi)容包括地面垃圾、雜物、積水等。（二）垃圾處理1.及時(shí)清理停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的垃圾，并運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。2.對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理，確保環(huán)保要求。六、停車(chē)費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在停車(chē)場(chǎng)顯著位置公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情進(jìn)行合理制定。（二）收費(fèi)方式1.支持多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等。2.保安人員應(yīng)準(zhǔn)確收取停車(chē)費(fèi)用，并出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。（三）費(fèi)用結(jié)算1.定期對(duì)停車(chē)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，確保賬目清晰。2.停車(chē)費(fèi)用應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門(mén)，不得截留或挪用。七、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.建立停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間等信息。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)管理，便于維護(hù)和保養(yǎng)。（二）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（三）維修管理1.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知保安部門(mén)或行政部門(mén)。2.保安部門(mén)或行政部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行。八、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理（一）標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在停車(chē)場(chǎng)入口、出口、停車(chē)區(qū)域、通道等位置設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，如指示牌、警示標(biāo)志等。2.標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。（二）標(biāo)識(shí)更新1.定期檢查標(biāo)識(shí)的完好情況，對(duì)損壞或褪色的標(biāo)識(shí)應(yīng)及時(shí)更新。2.根據(jù)停車(chē)場(chǎng)管理需要，適時(shí)調(diào)整標(biāo)識(shí)內(nèi)容。九、停車(chē)場(chǎng)員工管理（一）培訓(xùn)制度1.定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、安全意識(shí)等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析等多種形式。3.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核制度1.建立停車(chē)場(chǎng)員工考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提高工作積極性和責(zé)任心。（三）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)違反停車(chē)場(chǎng)管理制度的員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，