保衛(wèi)服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保衛(wèi)服務(wù)工作，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的保衛(wèi)服務(wù)工作，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、員工宿舍等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強日常巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則保衛(wèi)服務(wù)工作嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，做到依法辦事、依規(guī)操作。3.服務(wù)至上原則樹立服務(wù)意識，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的保衛(wèi)服務(wù)，保障公司正常運營。二、保衛(wèi)服務(wù)組織架構(gòu)及職責（一）保衛(wèi)部門設(shè)置公司設(shè)立保衛(wèi)部，負責全面統(tǒng)籌和管理公司的保衛(wèi)服務(wù)工作。保衛(wèi)部設(shè)部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，下轄若干個保衛(wèi)班組。（二）部門職責1.保衛(wèi)部經(jīng)理全面負責保衛(wèi)部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善保衛(wèi)服務(wù)管理制度、流程和標準，確保保衛(wèi)工作規(guī)范化、制度化。負責與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解公司安全需求，提供相應(yīng)的保衛(wèi)服務(wù)支持。組織開展安全培訓和教育活動，提高保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報保衛(wèi)工作情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。負責處理各類安全突發(fā)事件，組織制定應(yīng)急預(yù)案并進行演練。2.保衛(wèi)部副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展工作，負責分管區(qū)域的保衛(wèi)工作管理。組織實施日常巡邏、門禁管理、監(jiān)控值班等保衛(wèi)工作任務(wù)，確保公司安全。檢查保衛(wèi)人員的工作執(zhí)行情況，及時糾正不規(guī)范行為，對違規(guī)違紀人員提出處理意見。參與安全培訓和教育活動的組織工作，提高保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)能力。協(xié)助經(jīng)理處理安全突發(fā)事件，負責現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。3.保衛(wèi)班組負責具體區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏檢查。嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出公司的人員、車輛進行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進入。負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常值守，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況。協(xié)助公司各部門做好大型活動、重要會議等的安全保衛(wèi)工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他保衛(wèi)工作任務(wù)。三、保衛(wèi)人員管理（一）人員招聘1.招聘條件年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，有一定的安全保衛(wèi)知識和技能。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息。報名登記，應(yīng)聘者填寫報名登記表，提交個人簡歷、身份證、學歷證明等相關(guān)材料。面試篩選，保衛(wèi)部對應(yīng)聘者進行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、安全意識等，篩選出符合條件的人員。背景調(diào)查，對面試合格人員進行背景調(diào)查，核實其提供信息的真實性。錄用審批，經(jīng)背景調(diào)查合格的人員，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后錄用。（二）入職培訓1.培訓內(nèi)容公司基本情況介紹，包括公司概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。保衛(wèi)服務(wù)工作的職責和任務(wù)，明確保衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和要求。安全保衛(wèi)知識和技能培訓，如消防安全知識、防盜防搶知識、應(yīng)急處置技能等。職業(yè)道德和紀律教育，培養(yǎng)保衛(wèi)人員的敬業(yè)精神和紀律意識。公司保衛(wèi)服務(wù)管理制度和流程培訓，確保保衛(wèi)人員熟悉工作規(guī)范。2.培訓方式集中授課，由保衛(wèi)部經(jīng)理或?qū)I(yè)培訓人員進行集中授課，講解培訓內(nèi)容。現(xiàn)場演示，通過實際操作演示，讓保衛(wèi)人員掌握安全保衛(wèi)技能。案例分析，分析實際發(fā)生的安全案例，提高保衛(wèi)人員的風險意識和應(yīng)對能力。模擬演練，組織保衛(wèi)人員進行應(yīng)急處置模擬演練，檢驗培訓效果。（三）崗位考核1.考核內(nèi)容工作紀律，包括出勤情況、遵守規(guī)章制度情況等。工作業(yè)績，如巡邏檢查質(zhì)量、門禁管理效果、突發(fā)事件處理情況等。業(yè)務(wù)能力，如安全保衛(wèi)知識和技能的掌握程度、應(yīng)急處置能力等。服務(wù)態(tài)度，對公司員工和客戶的服務(wù)態(tài)度、文明禮貌等。2.考核方式日?？己耍杀Ｐl(wèi)部副經(jīng)理或班組長對保衛(wèi)人員的日常工作表現(xiàn)進行考核記錄。定期考核，每月或每季度進行一次定期考核，綜合評價保衛(wèi)人員的工作情況。專項考核，針對某項保衛(wèi)工作任務(wù)或突發(fā)事件處理情況進行專項考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，激勵保衛(wèi)人員積極工作。作為晉升、調(diào)崗的依據(jù)，考核優(yōu)秀的保衛(wèi)人員優(yōu)先考慮晉升或調(diào)崗。對考核不合格的保衛(wèi)人員進行培訓或辭退處理。（四）獎懲制度1.獎勵對在保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。對及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患、避免重大安全事故發(fā)生的保衛(wèi)人員，給予特別獎勵。對提出合理化建議并被采納，有效改進保衛(wèi)服務(wù)工作的保衛(wèi)人員，給予獎勵。2.懲罰對違反公司保衛(wèi)服務(wù)管理制度、工作紀律的保衛(wèi)人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對因工作失誤或失職導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失或安全事故的保衛(wèi)人員，依法追究其責任。對參與違法違紀活動的保衛(wèi)人員，立即予以辭退，并移交司法機關(guān)處理。四、保衛(wèi)服務(wù)工作流程（一）巡邏檢查1.巡邏路線制定根據(jù)公司區(qū)域分布和安全風險狀況，制定詳細的巡邏路線，確保覆蓋公司所有重點區(qū)域。2.巡邏時間安排實行定時巡邏制度，白天每隔[具體時間間隔]巡邏一次，夜間每隔[具體時間間隔]巡邏一次。特殊時期或重要區(qū)域可增加巡邏頻次。3.巡邏內(nèi)容檢查公司各區(qū)域的門窗、門鎖是否完好，有無異常開啟情況。查看消防設(shè)施、器材是否完好有效，是否存在遮擋、損壞等現(xiàn)象。檢查水電設(shè)施運行情況，有無漏水、漏電等安全隱患。觀察公司內(nèi)有無異常人員、車輛活動，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。檢查公司周邊環(huán)境，有無安全隱患或異常情況。4.巡邏記錄保衛(wèi)人員在巡邏過程中應(yīng)認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）門禁管理1.人員出入管理公司員工憑工作證或門禁卡進入公司，保衛(wèi)人員應(yīng)認真核對證件，確認身份后予以放行。外來人員進入公司，需提前預(yù)約，并經(jīng)被訪部門或人員同意后，在保衛(wèi)室登記，領(lǐng)取臨時出入證，方可進入。保衛(wèi)人員應(yīng)告知外來人員遵守公司相關(guān)規(guī)定。嚴禁無關(guān)人員進入公司，對拒絕登記或強行闖入的人員，保衛(wèi)人員應(yīng)及時制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.車輛出入管理公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證進入公司，保衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛通行證，確認無誤后予以放行。外來車輛進入公司，需經(jīng)公司相關(guān)部門或人員同意，并在保衛(wèi)室登記，領(lǐng)取臨時停車證，按指定地點停放。保衛(wèi)人員應(yīng)告知外來車輛駕駛員遵守公司停車規(guī)定。對裝運貨物的車輛，保衛(wèi)人員應(yīng)檢查貨物清單和相關(guān)手續(xù)，核實無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報告并進行處理。（三）監(jiān)控管理1.監(jiān)控設(shè)備維護定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。檢查內(nèi)容包括攝像頭清晰度、存儲設(shè)備容量、網(wǎng)絡(luò)連接等。2.監(jiān)控值班安排專人負責監(jiān)控值班，值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告。對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。3.錄像資料管理監(jiān)控錄像資料應(yīng)妥善保存，保存期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未經(jīng)批準，任何人不得擅自查閱、復(fù)制監(jiān)控錄像資料。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)公司實際情況，制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、群體性事件等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、各部門職責、應(yīng)急救援措施等。2.應(yīng)急培訓與演練定期組織保衛(wèi)人員和公司員工進行應(yīng)急培訓和演練，提高應(yīng)急處置能力。培訓內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案講解、應(yīng)急技能培訓等。演練應(yīng)模擬真實場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.突發(fā)事件處置發(fā)生突發(fā)事件時，保衛(wèi)人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)保持冷靜，采取有效措施，確保人員安全和公司財產(chǎn)損失最小化。同時，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。五、安全防范設(shè)施管理（一）消防設(shè)施管理1.消防設(shè)施配備按照國家相關(guān)規(guī)定，在公司各區(qū)域配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施檢查定期對消防設(shè)施進行檢查，確保其完好有效。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的外觀、壓力、功能等。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時維修或更換。3.消防設(shè)施維護保養(yǎng)委托專業(yè)的消防設(shè)施維護保養(yǎng)單位，定期對消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。維護保養(yǎng)單位應(yīng)出具維護保養(yǎng)報告，并存檔備查。（二）防盜設(shè)施管理1.防盜設(shè)施安裝在公司重點區(qū)域安裝防盜設(shè)施，如防盜門、防盜窗、防盜報警系統(tǒng)等，提高公司的防盜能力。2.防盜設(shè)施檢查定期對防盜設(shè)施進行檢查，確保其正常運行。檢查內(nèi)容包括防盜設(shè)施的連接、報警功能等。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時維修或更換。3.防盜設(shè)施維護保養(yǎng)委托專業(yè)的防盜設(shè)施維護保養(yǎng)單位，定期對防盜設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保其可靠性。維護保養(yǎng)單位應(yīng)出具維護保養(yǎng)報告，并存檔備查。（三）其他安全防范設(shè)施管理對公司內(nèi)的其他安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防雷設(shè)施等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行管理和維護，確保其正常運行，發(fā)揮安全防范作用。六、與外部相關(guān)部門的協(xié)作（一）與公安機關(guān)的協(xié)作1.及時向公安機關(guān)報告公司內(nèi)發(fā)生的各類安全案件和突發(fā)事件，配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。2.協(xié)助公安機關(guān)開展治安防范工作，提供相關(guān)信息和線索。3.按照公安機關(guān)的要求，做好公司內(nèi)部的治安管理工作，維護公司周邊的治安秩序。（二）與消防部門的協(xié)作1.定期與消防部門溝通聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.配合消防部門開展消防安全檢查和宣傳教育活動，提高公司員工的消防安全意識。3.發(fā)生火災(zāi)事故時，及時向消防部門報警，并配合消防部門進行滅火救援工作。