自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢學(xué)院《物流管理信息系統(tǒng)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、庫存周轉(zhuǎn)率是衡量庫存管理效率的重要指標(biāo)。對(duì)于一家零售企業(yè)，以下哪種策略能夠最有效地提高庫存周轉(zhuǎn)率？（）A.增加庫存水平B.減少商品種類C.優(yōu)化采購計(jì)劃D.頻繁促銷活動(dòng)2、應(yīng)急物流在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于應(yīng)急物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.時(shí)間緊迫性強(qiáng)，需要快速響應(yīng)B.不確定性高，難以提前準(zhǔn)確預(yù)測需求C.應(yīng)急物流需要政府、企業(yè)和社會(huì)組織的協(xié)同合作D.應(yīng)急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)臨時(shí)組織，平時(shí)不需要進(jìn)行準(zhǔn)備和規(guī)劃3、物流服務(wù)外包可以幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在物流服務(wù)外包過程中最需要關(guān)注的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制4、物流行業(yè)的發(fā)展趨勢不斷變化，新技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛。以下哪種新技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用前景最為廣闊？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.物聯(lián)網(wǎng)C.人工智能D.區(qū)塊鏈5、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項(xiàng)說法是不準(zhǔn)確的？（）A.提供個(gè)性化的服務(wù)B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護(hù)D.建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系6、物流信息系統(tǒng)在物流管理中發(fā)揮著重要作用。以下哪種物流信息系統(tǒng)功能能夠有效提高庫存管理的準(zhǔn)確性？（）A.訂單管理B.庫存控制C.運(yùn)輸調(diào)度D.客戶關(guān)系管理7、在跨境電商物流中，海外倉的建設(shè)可以提高配送效率和客戶滿意度。以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇海外倉的地址最為重要？（）A.勞動(dòng)力成本B.稅收政策C.市場需求分布D.基礎(chǔ)設(shè)施完善程度8、在物流成本核算中，作業(yè)成本法是一種常用的方法。對(duì)于作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.將成本分配到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)B.能夠更準(zhǔn)確地反映物流成本的構(gòu)成C.作業(yè)成本法的實(shí)施過程簡單，不需要大量數(shù)據(jù)支持D.有助于發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)9、在現(xiàn)代物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式通常具有較高的運(yùn)輸速度和較低的運(yùn)輸容量？（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸10、物流風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障物流活動(dòng)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。對(duì)于物流風(fēng)險(xiǎn)的類型，以下哪項(xiàng)分類是不準(zhǔn)確的？（）A.自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)D.只按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小進(jìn)行分類11、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，主要處理產(chǎn)品退貨、廢舊物品回收等業(yè)務(wù)。以下哪種行業(yè)對(duì)于逆向物流的需求最為迫切？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.食品行業(yè)D.汽車行業(yè)12、對(duì)于一個(gè)大型連鎖超市，其物流配送需要滿足不同門店的個(gè)性化需求。以下哪種物流配送模式更具靈活性？（）A.集中配送B.分散配送C.共同配送D.交叉配送13、對(duì)于應(yīng)急物流管理，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于保障救援物資的及時(shí)送達(dá)最為關(guān)鍵：（）A.物資采購B.運(yùn)輸調(diào)度C.倉儲(chǔ)管理D.配送分發(fā)14、在冷鏈物流中，確保貨物的溫度控制至關(guān)重要。當(dāng)運(yùn)輸易腐食品時(shí)，以下哪種冷藏設(shè)備能夠提供最穩(wěn)定和精確的溫度控制？（）A.冷藏車B.冷藏集裝箱C.移動(dòng)冷庫D.保溫箱15、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營和成本控制具有重要意義。以下哪種供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估供應(yīng)商的長期合作潛力最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨準(zhǔn)時(shí)率C.價(jià)格競爭力D.創(chuàng)新能力16、在物流倉儲(chǔ)管理中，貨架的選擇會(huì)影響倉庫的空間利用率和貨物存取效率。以下哪種貨架適用于存放品種少、批量大的貨物？（）A.托盤貨架B.懸臂貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架17、在物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商管理庫存（VMI）模式可以優(yōu)化庫存管理。以下哪種情況下VMI模式的效果最為顯著？（）A.供應(yīng)商與采購商距離近B.貨物需求穩(wěn)定C.供應(yīng)商信息化水平高D.以上條件同時(shí)滿足18、物流信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高物流效率和管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息技術(shù)主要用于貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控？（）A.條碼技術(shù)B.GIS技術(shù)C.GPS技術(shù)D.EDI技術(shù)19、在物流運(yùn)輸管理中，以下哪種運(yùn)輸方式的單位運(yùn)輸成本隨著運(yùn)輸距離的增加而降低？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸20、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致物流企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失？（）A.自然災(zāi)害B.市場價(jià)格波動(dòng)C.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)都可能二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述保稅物流的概念和運(yùn)作模式，以及其對(duì)國際貿(mào)易的促進(jìn)作用。2、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同績效評(píng)價(jià)方法和改進(jìn)措施，如何提升協(xié)同績效。3、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的售后服務(wù)內(nèi)容和重要性，如何通過售后服務(wù)提升客戶忠誠度。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)在倉儲(chǔ)管理中，采用了自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備，但設(shè)備故障率較高，影響了作業(yè)效率。請(qǐng)分析原因并提出解決辦法。2、（本題5分）某制造企業(yè)的原材料供應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)延遲，影響了生產(chǎn)進(jìn)度。請(qǐng)分析供應(yīng)鏈中的問題，并提出改進(jìn)原材料供應(yīng)物流的方案。3、（本題5分）某物流企業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中，貨物堆碼方式不當(dāng)，造成空間浪費(fèi)和貨物損壞。請(qǐng)分析如何選擇合適的貨物堆碼方式。4、（本題5分）某物流企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)，對(duì)服務(wù)條款和責(zé)任界定不清晰，導(dǎo)致在服務(wù)過程中出現(xiàn)糾紛。請(qǐng)分析如何規(guī)范物流合同的簽訂以避免糾紛。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在促銷活動(dòng)期間訂單量激增，但其物流配送能力無法滿足需求，導(dǎo)致大量客戶投訴。請(qǐng)分析該企業(yè)在物流管理方面存在的問題，并給出改進(jìn)建議。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）物流人才的培養(yǎng)與發(fā)展是物流行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。論述物流人才的培養(yǎng)模式和途