PAGE商場運營安全管理制度一、總則（一）目的為加強商場運營安全管理，保障商場內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，維護商場正常運營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本商場實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本商場內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于營業(yè)場所、倉儲區(qū)域、辦公區(qū)域、停車場等，以及在商場內(nèi)從事經(jīng)營活動、服務(wù)活動、施工活動等的所有人員和單位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保商場運營安全。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法開展安全管理工作。3.全員參與原則：商場全體員工、商戶及相關(guān)方共同參與安全管理，形成全員安全意識。4.持續(xù)改進原則：不斷完善安全管理制度和措施，持續(xù)提升安全管理水平。二、安全管理職責（一）商場管理方職責1.建立健全商場運營安全管理體系，制定并組織實施各項安全管理制度。2.配備必要的安全管理人員，負責日常安全管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3.組織開展安全培訓(xùn)教育活動，提高員工、商戶及相關(guān)方的安全意識和技能。4.定期進行安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。5.制定安全應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.負責與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和執(zhí)行安全管理要求。（二）商戶職責1.遵守商場運營安全管理制度，接受商場管理方的監(jiān)督管理。2.負責本商鋪區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，配備必要的安全設(shè)施和器材。3.對員工進行安全培訓(xùn)教育，確保員工熟悉安全操作規(guī)程。4.定期進行安全自查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，并向商場管理方報告。5.配合商場管理方組織的安全檢查、應(yīng)急演練等活動。（三）員工職責1.遵守商場運營安全管理制度，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。2.積極參加安全培訓(xùn)教育活動，提高安全意識和自我保護能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并協(xié)助采取措施消除隱患。4.熟悉安全應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠正確應(yīng)對。三、安全培訓(xùn)教育（一）培訓(xùn)計劃1.商場管理方每年制定年度安全培訓(xùn)教育計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)不同崗位、不同季節(jié)、不同時期的安全特點進行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和安全標準：國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)安全標準等。2.安全管理制度：商場運營安全管理制度、崗位職責等。3.安全操作規(guī)程：各類設(shè)備設(shè)施的安全操作規(guī)程。4.應(yīng)急救援知識：火災(zāi)、地震、電梯故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法。5.案例分析：典型安全事故案例分析，吸取教訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體員工、商戶進行集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：針對特定設(shè)備設(shè)施、操作流程等進行現(xiàn)場培訓(xùn)。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線培訓(xùn)，方便員工隨時學(xué)習(xí)。4.專題講座：邀請專家進行安全專題講座。（四）培訓(xùn)記錄1.每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)人員簽到等。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、安全檢查與隱患排查治理（一）檢查類型1.日常檢查：由商場安全管理人員、商戶安全負責人等進行日常巡查。2.定期檢查：每月、每季度、每年組織全面的安全檢查。3.專項檢查：針對消防、電氣、電梯等重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行專項檢查。4.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)特點進行針對性檢查，如夏季防暑降溫、冬季防寒保暖等。（二）檢查內(nèi)容1.安全設(shè)施設(shè)備：消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯、監(jiān)控設(shè)備等是否完好有效。2.安全通道：疏散通道、安全出口是否暢通無阻。3.作業(yè)環(huán)境：是否存在危險化學(xué)品、易燃易爆物品等，作業(yè)現(xiàn)場是否符合安全要求。4.安全管理制度執(zhí)行情況：員工、商戶是否遵守安全管理制度。（三）隱患排查治理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行登記，建立隱患臺賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定治理措施，明確責任人和整改期限。3.對一般隱患，應(yīng)立即整改；對重大隱患，應(yīng)采取臨時防范措施，并及時向上級主管部門報告，制定專項整改方案，確保隱患得到徹底治理。4.整改完成后，應(yīng)進行復(fù)查，確保隱患整改到位。五、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備1.按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其完好有效。3.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標識，不得隨意挪用或損壞。（二）電氣設(shè)備1.電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。2.定期對電氣設(shè)備進行檢查、維護，及時發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。3.嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設(shè)備。（三）電梯1.電梯應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保運行安全。2.電梯操作人員應(yīng)持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程。3.在電梯顯著位置張貼安全注意事項和警示標識。（四）監(jiān)控設(shè)備1.安裝覆蓋商場主要區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控無死角。2.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、維護，保證設(shè)備正常運行。3.監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限不少于規(guī)定時間。六、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.商場管理方應(yīng)根據(jù)商場實際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估，針對存在的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進行應(yīng)急處置。2.及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事件情況，請求支援。3.做好現(xiàn)場秩序維護、人員救治、財產(chǎn)保護等工作，盡快恢復(fù)商場正常運營。七、安全獎懲制度（一）獎勵1.對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（二）懲