主播規(guī)章管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司主播的行為準(zhǔn)則，確保直播工作的順利開展，維護(hù)公司形象，保障公司和主播的合法權(quán)益，促進(jìn)公司直播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體在職主播，包括但不限于全職主播、兼職主播等。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，保障主播的平等權(quán)利和義務(wù)。注重主播的培訓(xùn)與發(fā)展，提高主播的專業(yè)素養(yǎng)和直播能力。強(qiáng)化主播的自律意識(shí)，鼓勵(lì)主播積極履行社會(huì)責(zé)任。二、主播入職管理1.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、社交媒體、招聘平臺(tái)等渠道發(fā)布主播招聘信息，明確招聘崗位要求、職責(zé)、待遇等。報(bào)名與篩選：收集應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的候選人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。面試：組織面試，對(duì)應(yīng)聘者的形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、直播經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等進(jìn)行綜合評(píng)估。試用：對(duì)通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行試用期考核，試用期一般為[X]個(gè)月。試用期內(nèi)，主播需按照公司要求完成直播任務(wù)，接受公司的培訓(xùn)與指導(dǎo)。錄用：試用期考核合格后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。2.入職手續(xù)提交材料：主播入職時(shí)需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)資格證書等材料的原件及復(fù)印件。簽訂合同：與公司簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)與指導(dǎo)：接受公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司基本情況、直播業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等。公司為新主播指定導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助新主播盡快熟悉工作環(huán)境和直播工作。三、主播崗位職責(zé)1.直播準(zhǔn)備了解直播主題：提前與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通，了解直播主題、內(nèi)容、目標(biāo)受眾等信息，制定直播計(jì)劃。準(zhǔn)備直播設(shè)備：確保直播設(shè)備正常運(yùn)行，包括攝像頭、麥克風(fēng)、燈光設(shè)備等。檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，測(cè)試直播軟件的功能。熟悉直播流程：熟悉直播流程，包括開場(chǎng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品介紹、結(jié)束語(yǔ)等，確保直播過程順利進(jìn)行。準(zhǔn)備直播內(nèi)容：根據(jù)直播主題，準(zhǔn)備豐富、有趣、有價(jià)值的直播內(nèi)容，如產(chǎn)品知識(shí)講解、生活技巧分享、娛樂互動(dòng)等?？梢蕴崆皽?zhǔn)備一些道具、演示文稿等，增強(qiáng)直播效果。2.直播過程按時(shí)開播：按照預(yù)定的直播時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開播，不得遲到或早退。如有特殊情況需要調(diào)整直播時(shí)間，需提前通知運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。保持良好形象：注意自己的形象和言行舉止，穿著得體，語(yǔ)言文明，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。積極互動(dòng)：與觀眾保持良好的互動(dòng)，回答觀眾的提問，聽取觀眾的建議和意見。通過抽獎(jiǎng)、問答等方式增加觀眾的參與度，提高直播的活躍度。準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品：對(duì)直播中推薦的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確、詳細(xì)的介紹，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用方法、價(jià)格等。不得夸大產(chǎn)品功效，不得虛假宣傳。遵守直播紀(jì)律：遵守直播平臺(tái)的規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良信息。不得在直播過程中進(jìn)行與直播主題無關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、聊天等。3.直播結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：直播結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)直播過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析觀眾的反饋意見，為今后的直播改進(jìn)提供參考。整理直播數(shù)據(jù)：協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整理直播數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)等，以便分析直播效果。歸還直播設(shè)備：直播結(jié)束后，及時(shí)歸還直播設(shè)備，妥善保管，不得損壞或丟失。四、主播工作規(guī)范1.語(yǔ)言規(guī)范使用文明用語(yǔ)：在直播過程中，使用文明、禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言，不得使用臟話、粗話、侮辱性語(yǔ)言等。語(yǔ)速適中：保持適中的語(yǔ)速，讓觀眾能夠清晰地聽到主播的講話內(nèi)容。避免語(yǔ)速過快或過慢，影響觀眾的觀看體驗(yàn)。表達(dá)清晰：表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)模糊、歧義的語(yǔ)言。在介紹產(chǎn)品或講解知識(shí)時(shí)，要條理清楚，邏輯連貫。2.行為規(guī)范遵守直播平臺(tái)規(guī)則：嚴(yán)格遵守直播平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則，不得違反平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行直播。如不得進(jìn)行惡意刷屏、刷禮物等行為。尊重他人：尊重觀眾、同事、合作伙伴等，不得在直播過程中貶低、詆毀他人。與其他主播之間要保持良好的合作關(guān)系，不得惡意競(jìng)爭(zhēng)。保持良好的工作態(tài)度：保持積極、主動(dòng)、認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)待直播工作要高度負(fù)責(zé)。不得敷衍了事，不得消極怠工。3.形象規(guī)范著裝得體：根據(jù)直播主題和風(fēng)格，選擇得體的著裝。不得穿著過于暴露、低俗的服裝進(jìn)行直播。妝容整潔：保持整潔的妝容，展現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。不得化過于濃重或怪異的妝容。發(fā)型整齊：保持整齊的發(fā)型，不得披頭散發(fā)或染過于夸張的發(fā)色。五、主播培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃定期培訓(xùn)：公司定期組織主播培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括直播技巧、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、形象塑造等方面。培訓(xùn)方式可以采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)踐操作等多種形式。個(gè)性化培訓(xùn)：根據(jù)主播的實(shí)際情況和發(fā)展需求，為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案。針對(duì)主播在直播過程中存在的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容直播技巧培訓(xùn)：包括直播開場(chǎng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品介紹、結(jié)束語(yǔ)等環(huán)節(jié)的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)主播如何吸引觀眾的注意力，提高觀眾的參與度，增強(qiáng)直播的效果。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期組織主播學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用方法、優(yōu)勢(shì)等。讓主播能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地介紹產(chǎn)品，為觀眾提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)。溝通技巧培訓(xùn)：培訓(xùn)主播如何與觀眾進(jìn)行有效的溝通，回答觀眾的問題，處理觀眾的投訴和建議。提高主播的溝通能力和應(yīng)變能力，增強(qiáng)觀眾的滿意度。形象塑造培訓(xùn)：包括著裝搭配、妝容設(shè)計(jì)、發(fā)型打理等方面的培訓(xùn)。幫助主播塑造良好的形象，提升主播的個(gè)人魅力和親和力。3.職業(yè)發(fā)展晉升通道：公司為主播提供明確的晉升通道，主播可以根據(jù)自己的工作表現(xiàn)和能力水平，晉升為高級(jí)主播、主播組長(zhǎng)、主播主管等職位。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：公司為每位主播制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)主播的興趣、特長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo)，為其提供相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。幫助主播實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。六、主播考核與激勵(lì)1.考核指標(biāo)直播數(shù)據(jù)：包括觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、禮物收入等指標(biāo)。考核主播的直播吸引力和觀眾參與度。產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)：考核主播在直播過程中推薦產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，包括銷售額、銷售量等指標(biāo)。觀眾滿意度：通過觀眾調(diào)查、評(píng)論反饋等方式，考核觀眾對(duì)主播的滿意度?？己酥鞑サ姆?wù)質(zhì)量和溝通能力。工作態(tài)度：考核主播的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的表現(xiàn)。2.考核周期月度考核：每月對(duì)主播的工作進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。年度考核：每年對(duì)主播進(jìn)行一次年度考核，考核結(jié)果作為主播晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.激勵(lì)措施績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)主播的考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金與主播的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)直接掛鉤，激勵(lì)主播提高工作效率和質(zhì)量。晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于考核優(yōu)秀的主播，給予晉升機(jī)會(huì)，晉升為主播組長(zhǎng)、主播主管等職位。為優(yōu)秀主播提供更廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)突出的主播，給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀主播獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)等。通過榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)主播不斷提升自己的工作水平和業(yè)績(jī)。培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為考核優(yōu)秀的主播提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加行業(yè)研討會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)課程等。幫助主播不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。七、主播薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)基本工資：根據(jù)主播的職位、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定基本工資水平?；竟べY是主播薪酬的基礎(chǔ)部分，為其提供穩(wěn)定的收入保障?？?jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)主播的考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金與主播的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)直接掛鉤，激勵(lì)主播提高工作效率和質(zhì)量。提成收入：主播在直播過程中推薦產(chǎn)品獲得的銷售提成收入。提成收入根據(jù)主播的銷售業(yè)績(jī)按照一定比例計(jì)算，鼓勵(lì)主播積極推廣公司產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷售額。2.薪酬發(fā)放發(fā)放時(shí)間：公司每月[具體日期]發(fā)放主播的工資，如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。發(fā)放方式：工資通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到主播的工資卡中。3.福利保障社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家法律法規(guī)為主播繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。帶薪年假：主播享有帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)主播的工作年限確定。節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為主播發(fā)放節(jié)日福利，如禮品、禮金等。培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司為主播提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助主播提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。八、主播保密與競(jìng)業(yè)限制1.保密義務(wù)公司信息保密：主播應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。直播內(nèi)容保密：對(duì)直播過程中的內(nèi)容、策劃方案、觀眾信息等予以保密，不得擅自傳播或用于其他商業(yè)目的。保密期限：主播的保密義務(wù)自與公司簽訂勞動(dòng)合同之日起至離職后[X]年內(nèi)有效。2.競(jìng)業(yè)限制競(jìng)業(yè)限制范圍：主播在離職后[X]年內(nèi)，不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位工作或從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償：公司在主播離職后，按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的約定，向主播支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為離職前月平均工資的[X]%。違約責(zé)任：如主播違反競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的約定，應(yīng)向公司支付違約金，并返還已領(lǐng)取的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。違約金的金額按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的約定執(zhí)行。九、主播離職管理1.離職申請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ褐鞑ト缧桦x職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請(qǐng)，說明離職原因和離職時(shí)間。工作交接：在離職申請(qǐng)獲批后，主播應(yīng)按照公司的要求進(jìn)行工作交接。交接內(nèi)容包括直播設(shè)備、直播賬號(hào)、直播資料、客戶信息等。交接工作完成后，由交接雙方和監(jiān)交人簽字確認(rèn)。2.離職手續(xù)辦理歸還物品：主播離職時(shí)，應(yīng)歸還公司提供的直播設(shè)備、