中心機房管理制度一、總則（一）目的為了加強中心機房的管理，確保機房設(shè)備的正常運行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司中心機房及其相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理和使用。（三）管理原則1.安全第一原則：確保機房設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，確保設(shè)備的正常運行。3.定期維護原則：定期對機房設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。4.責(zé)任到人原則：明確機房管理人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、機房環(huán)境管理（一）機房場地要求1.機房應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度控制在[適宜溫度范圍]，濕度控制在[適宜濕度范圍]。2.機房應(yīng)遠離水源、火源、強電磁干擾源等危險區(qū)域。3.機房地面應(yīng)鋪設(shè)防靜電地板，地板高度不低于[規(guī)定高度]。（二）機房衛(wèi)生管理1.機房應(yīng)定期進行清掃，保持設(shè)備表面和地面的清潔。2.禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食、亂扔雜物等。3.機房內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。三、機房設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與驗收1.機房設(shè)備的采購應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和預(yù)算進行，填寫設(shè)備采購申請單，經(jīng)相關(guān)部門審批后采購。2.設(shè)備到貨后，由機房管理人員、采購人員和相關(guān)技術(shù)人員共同進行驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀等是否符合要求，并進行通電測試，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備驗收合格后，填寫設(shè)備驗收報告，辦理入庫手續(xù)。（二）設(shè)備登記與檔案管理1.機房管理人員應(yīng)對機房設(shè)備進行詳細(xì)登記，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。2.為每臺設(shè)備建立檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的說明書、保修單、維修記錄、配置文件等。3.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和維護。（三）設(shè)備使用與操作1.機房設(shè)備的使用人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。2.禁止非機房管理人員擅自操作機房設(shè)備，如因工作需要必須操作，應(yīng)經(jīng)機房管理人員同意，并在其指導(dǎo)下進行。3.在設(shè)備運行過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時報告機房管理人員。（四）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.機房管理人員應(yīng)定期對機房設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，制定設(shè)備維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護時間和維護人員。2.設(shè)備維護分為日常維護、一級維護和二級維護，日常維護由設(shè)備使用人員負(fù)責(zé)，一級維護由機房管理人員負(fù)責(zé)，二級維護由設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修人員負(fù)責(zé)。3.設(shè)備維護后，應(yīng)填寫設(shè)備維護記錄，記錄維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。（五）設(shè)備故障處理1.設(shè)備發(fā)生故障時，機房管理人員應(yīng)及時進行故障診斷和排除，如遇重大故障，應(yīng)立即報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并組織技術(shù)人員進行搶修。2.故障排除后，應(yīng)填寫設(shè)備故障報告，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。3.對于因設(shè)備老化或損壞無法修復(fù)的，應(yīng)及時申請報廢，并辦理相關(guān)手續(xù)。四、機房網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括路由器、交換機、防火墻等，機房管理人員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置應(yīng)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需求進行合理設(shè)置，嚴(yán)禁擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置。3.如因工作需要更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，應(yīng)填寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，由專業(yè)技術(shù)人員進行操作，并做好記錄。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.機房應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，并定期進行更新和維護。3.機房管理人員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。4.公司員工應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得擅自訪問未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，不得在公司網(wǎng)絡(luò)上傳播非法信息。（三）網(wǎng)絡(luò)用戶管理1.公司員工使用機房網(wǎng)絡(luò)應(yīng)經(jīng)過申請和授權(quán)，由機房管理人員為其分配網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼。2.員工應(yīng)妥善保管自己的網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼，不得將其泄露給他人。3.如員工離職或崗位變動，機房管理人員應(yīng)及時刪除或更改其網(wǎng)絡(luò)賬號和權(quán)限。五、機房數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)備份管理1.建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對機房數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.數(shù)據(jù)備份分為全量備份和增量備份，備份頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化情況確定。3.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，如磁帶、光盤、移動硬盤等，并定期進行異地存儲。4.定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查和恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。（二）數(shù)據(jù)存儲與管理1.機房數(shù)據(jù)應(yīng)按照一定的分類和存儲規(guī)則進行存儲，便于查詢和管理。2.對重要數(shù)據(jù)應(yīng)進行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。3.建立數(shù)據(jù)訪問控制機制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問機房數(shù)據(jù)。（三）數(shù)據(jù)安全審計1.建立數(shù)據(jù)安全審計制度，對機房數(shù)據(jù)的訪問和操作進行審計記錄。2.審計記錄應(yīng)保存一定期限，以便在需要時進行查詢和追溯。3.定期對數(shù)據(jù)安全審計記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行處理。六、機房人員管理（一）機房管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)機房設(shè)備的日常管理和維護，確保設(shè)備正常運行。2.制定機房設(shè)備維護計劃和網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，并組織實施。3.負(fù)責(zé)機房數(shù)據(jù)的備份、存儲和管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.對機房人員的操作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保操作規(guī)范。5.及時處理機房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)故障，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。6.協(xié)助相關(guān)部門進行機房設(shè)備的采購、驗收和報廢等工作。（二）機房使用人員職責(zé)1.按照操作規(guī)程使用機房設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備配置。2.愛護機房設(shè)備和環(huán)境，保持設(shè)備表面和地面的清潔。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況及時報告機房管理人員。4.遵守機房管理制度和網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得在機房內(nèi)進行與工作無關(guān)的活動。（三）機房人員培訓(xùn)1.定期對機房管理人員和使用人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和安全意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理等方面。3.鼓勵機房人員參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和考試，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。七、機房應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、電力故障、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等方面的應(yīng)急處置措施。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告機房管理人員，并采取必要的應(yīng)急措施，如切斷電源、關(guān)閉設(shè)備等。2.機房管理人員接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程