嚴(yán)格下鄉(xiāng)管理制度一、總則（一）目的為加強公司下鄉(xiāng)工作的管理，規(guī)范下鄉(xiāng)人員的行為，確保下鄉(xiāng)工作順利、高效開展，提升公司形象，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與下鄉(xiāng)工作的員工。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以滿足農(nóng)村市場需求、服務(wù)農(nóng)村客戶為出發(fā)點和落腳點。2.紀(jì)律嚴(yán)明原則：下鄉(xiāng)人員必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和下鄉(xiāng)工作紀(jì)律。3.高效協(xié)作原則：各下鄉(xiāng)團隊及人員之間應(yīng)密切配合，高效完成工作任務(wù)。二、下鄉(xiāng)人員職責(zé)與要求（一）職責(zé)1.市場調(diào)研：深入了解農(nóng)村市場需求、競爭對手情況等，及時反饋相關(guān)信息。2.產(chǎn)品推廣：積極宣傳公司產(chǎn)品，提高產(chǎn)品在農(nóng)村市場的知名度和占有率。3.客戶服務(wù)：為農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，解決客戶問題。4.收集訂單：負(fù)責(zé)收集農(nóng)村客戶的產(chǎn)品訂單，并及時準(zhǔn)確傳遞給公司相關(guān)部門。（二）要求1.業(yè)務(wù)知識：熟悉公司產(chǎn)品的性能、特點、價格等信息，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程。2.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與農(nóng)村客戶有效交流，了解客戶需求。3.適應(yīng)能力：能夠適應(yīng)農(nóng)村的工作和生活環(huán)境，吃苦耐勞。4.團隊合作：積極與下鄉(xiāng)團隊成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。三、下鄉(xiāng)工作流程（一）下鄉(xiāng)準(zhǔn)備1.計劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和農(nóng)村市場情況，制定下鄉(xiāng)工作計劃，明確下鄉(xiāng)時間、地點、人員安排等。2.物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好產(chǎn)品宣傳資料、演示設(shè)備、銷售工具、辦公用品、生活用品等物資。3.培訓(xùn)動員：對下鄉(xiāng)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和動員，強調(diào)工作紀(jì)律和注意事項。（二）下鄉(xiāng)實施1.到達(dá)目的地：按照計劃準(zhǔn)時到達(dá)下鄉(xiāng)地點，迅速開展工作。2.市場調(diào)研：通過走訪、座談等方式，全面了解農(nóng)村市場情況。3.產(chǎn)品推廣：利用多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，如舉辦產(chǎn)品推介會、現(xiàn)場演示等。4.客戶服務(wù)：及時處理客戶咨詢和投訴，解決客戶實際問題。5.訂單收集：認(rèn)真收集客戶訂單，做好記錄，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。（三）下鄉(xiāng)總結(jié)1.工作匯報：下鄉(xiāng)結(jié)束后，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報下鄉(xiāng)工作情況，包括市場調(diào)研結(jié)果、產(chǎn)品推廣效果、訂單收集情況等。2.經(jīng)驗總結(jié)：總結(jié)下鄉(xiāng)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議和措施。3.資料整理：整理下鄉(xiāng)工作中的相關(guān)資料，如調(diào)研報告、宣傳資料、訂單等，歸檔保存。四、下鄉(xiāng)紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守下鄉(xiāng)工作時間安排，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，必須提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好工作交接。（二）工作紀(jì)律1.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍了事、推諉扯皮。3.不得從事與下鄉(xiāng)工作無關(guān)的事情，如賭博、酗酒等。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受農(nóng)村客戶的禮品、禮金、宴請等。2.不得利用下鄉(xiāng)工作之便謀取私利，如索要回扣、虛報費用等。（四）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密和農(nóng)村客戶信息。2.對在下鄉(xiāng)工作中接觸到的農(nóng)村市場敏感信息，要妥善保管，不得隨意傳播。五、下鄉(xiāng)補貼與費用報銷（一）下鄉(xiāng)補貼1.補貼標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)下鄉(xiāng)地區(qū)的艱苦程度、工作時間等因素，制定合理的下鄉(xiāng)補貼標(biāo)準(zhǔn)。2.發(fā)放方式：下鄉(xiāng)補貼按月發(fā)放，與工資一并發(fā)放。（二）費用報銷1.報銷范圍：下鄉(xiāng)工作中發(fā)生的交通費用、住宿費用、餐飲費用、通訊費用等符合公司規(guī)定的費用。2.報銷憑證：報銷時必須提供真實、有效的發(fā)票等報銷憑證。3.報銷流程：下鄉(xiāng)人員填寫費用報銷單，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后，交公司財務(wù)部門審核報銷。六、下鄉(xiāng)人員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀明確，考核過程要公正公平。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵約束原則：通過考核激勵下鄉(xiāng)人員積極工作，同時對不稱職人員進(jìn)行約束。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括市場調(diào)研成果、產(chǎn)品推廣效果、訂單收集數(shù)量和質(zhì)量等。2.工作態(tài)度：如遵守紀(jì)律情況、工作積極性、責(zé)任心等。3.團隊協(xié)作：與下鄉(xiāng)團隊成員的協(xié)作配合情況。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對下鄉(xiāng)人員進(jìn)行一次定期考核。2.不定期考核：上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作需要對下鄉(xiāng)人員進(jìn)行不定期考核。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.獎勵：對考核優(yōu)秀的下鄉(xiāng)人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.懲罰：對考核不稱職的下鄉(xiāng)人員進(jìn)行批評教育、警告、扣發(fā)補貼等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、下鄉(xiāng)工作安全管理（一）交通安全1.乘坐合法合規(guī)的交通工具，不得乘坐無運營資質(zhì)的車輛。2.駕駛員要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。（二）人身安全1.下鄉(xiāng)人員要增強自我保護(hù)意識，注意人身安全。2.在農(nóng)村地區(qū)工作時，要避免與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突。（三）財產(chǎn)安全1.妥善保管個人財物和公司物資，防止丟失或被盜。2.離開住宿地時，要關(guān)好門窗，確保財產(chǎn)安全。八、附則