專柜調(diào)貨管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司專柜調(diào)貨流程，確保商品的合理調(diào)配，提高運營效率，滿足市場需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有專柜涉及的調(diào)貨業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.準確性原則：調(diào)貨信息必須準確無誤，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)貨方向等，避免因信息錯誤導(dǎo)致調(diào)貨失誤。2.及時性原則：調(diào)貨申請應(yīng)及時提交，調(diào)貨指令應(yīng)及時傳達和執(zhí)行，以保證專柜商品的供應(yīng)及時性。3.合理性原則：調(diào)貨應(yīng)基于市場需求、庫存狀況等因素進行合理安排，避免盲目調(diào)貨造成庫存積壓或短缺。4.責任明確原則：明確各環(huán)節(jié)在調(diào)貨過程中的責任，確保調(diào)貨流程順暢，出現(xiàn)問題能夠及時追溯責任。二、調(diào)貨申請（一）申請主體各專柜銷售人員、店長或其他相關(guān)負責人有權(quán)根據(jù)專柜實際銷售情況和庫存狀況提出調(diào)貨申請。（二）申請時機1.當專柜某種商品庫存低于安全庫存時，應(yīng)及時申請調(diào)貨，以保證商品的正常銷售。2.根據(jù)市場銷售趨勢預(yù)測，預(yù)計某種商品將出現(xiàn)暢銷情況，而現(xiàn)有庫存不足以滿足需求時，可提前申請調(diào)貨。3.因特殊促銷活動、顧客大量預(yù)訂等原因，導(dǎo)致專柜商品庫存短缺，需申請調(diào)貨。（三）申請內(nèi)容調(diào)貨申請應(yīng)包含以下信息：1.申請調(diào)貨的專柜名稱及編號。2.申請調(diào)貨的商品名稱、規(guī)格、條碼。3.申請調(diào)貨的數(shù)量。4.調(diào)貨原因，如庫存不足、銷售預(yù)測、促銷活動等。5.預(yù)計調(diào)貨時間。6.調(diào)貨方向，即調(diào)出專柜和調(diào)入專柜。（四）申請流程1.申請人填寫調(diào)貨申請表，確保各項信息準確完整。2.將調(diào)貨申請表提交給專柜店長審核。3.專柜店長審核調(diào)貨申請的合理性、必要性及信息準確性，審核通過后簽字確認，并提交給區(qū)域主管。4.區(qū)域主管對調(diào)貨申請進行再次審核，重點審核調(diào)貨對本區(qū)域庫存及銷售的影響，審核通過后簽字確認，提交給調(diào)貨管理部門。三、調(diào)貨審批（一）審批主體調(diào)貨管理部門負責對調(diào)貨申請進行審批，調(diào)貨管理部門負責人根據(jù)調(diào)貨申請的具體情況進行審批決策。（二）審批要點1.庫存情況：核實調(diào)出專柜和調(diào)入專柜的庫存狀況，確保調(diào)出專柜有足夠的商品可供調(diào)出，調(diào)入專柜有合理的庫存容量接收調(diào)貨商品。2.銷售情況：分析調(diào)貨商品的近期銷售數(shù)據(jù)及市場需求趨勢，判斷調(diào)貨是否有助于提高銷售業(yè)績，避免不合理的調(diào)貨導(dǎo)致庫存積壓。3.成本效益：考慮調(diào)貨過程中的運輸成本、人力成本等，確保調(diào)貨在經(jīng)濟上具有合理性。4.特殊情況：對于因特殊原因提出的調(diào)貨申請，如緊急補貨、配合重大活動等，需重點評估其必要性和緊迫性。（三）審批流程1.調(diào)貨管理部門收到調(diào)貨申請后，安排專人對申請內(nèi)容進行審核。2.審核人員根據(jù)審批要點對調(diào)貨申請進行詳細分析和評估，必要時可與相關(guān)專柜或區(qū)域主管溝通核實情況。3.審核人員將審核意見提交給調(diào)貨管理部門負責人，調(diào)貨管理部門負責人根據(jù)審核意見做出審批決定。4.若調(diào)貨申請獲得批準，調(diào)貨管理部門負責人在調(diào)貨申請表上簽字確認，并下達調(diào)貨指令；若調(diào)貨申請未獲批準，應(yīng)及時通知申請人，并說明原因。四、調(diào)貨執(zhí)行（一）調(diào)出專柜操作1.調(diào)出專柜收到調(diào)貨指令后，應(yīng)立即安排人員對調(diào)貨商品進行清點和包裝。2.在包裝過程中，要確保商品的安全和完整，避免在運輸過程中出現(xiàn)損壞。3.填寫調(diào)貨商品清單，詳細記錄調(diào)貨商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、條碼等信息，并隨貨一同交付。4.將調(diào)貨商品及清單交付給物流公司或指定的運輸人員，并辦理交接手續(xù)，明確雙方的責任。（二）運輸環(huán)節(jié)1.物流公司或運輸人員應(yīng)按照調(diào)貨指令的要求，及時、準確地將調(diào)貨商品運輸至調(diào)入專柜。2.在運輸過程中，要采取必要的防護措施，確保商品不受損壞、丟失。3.運輸人員應(yīng)定期向調(diào)貨管理部門反饋運輸進度，如遇特殊情況導(dǎo)致運輸延誤或商品損壞，應(yīng)及時通知調(diào)貨管理部門。（三）調(diào)入專柜操作1.調(diào)入專柜在收到調(diào)貨商品前，應(yīng)做好接收準備工作，包括安排人員、清理存放空間等。2.調(diào)貨商品到達后，調(diào)入專柜人員應(yīng)按照調(diào)貨商品清單對商品進行仔細核對，檢查商品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與清單一致。3.如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺、損壞等問題，應(yīng)立即與運輸人員或調(diào)出專柜聯(lián)系，并做好記錄。4.核對無誤后，將調(diào)貨商品妥善存放，并更新專柜庫存記錄。五、庫存管理（一）庫存核對1.調(diào)出專柜在調(diào)貨完成后，應(yīng)及時更新庫存系統(tǒng)，確保庫存數(shù)量準確無誤。2.調(diào)入專柜在接收調(diào)貨商品后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與庫存系統(tǒng)進行核對，如有差異應(yīng)及時查明原因并進行調(diào)整。3.調(diào)貨管理部門定期對各專柜庫存進行抽查核對，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性和一致性。（二）庫存盤點1.公司定期組織專柜庫存盤點工作，盤點周期根據(jù)實際情況確定，一般為季度或年度盤點。2.盤點前，各專柜應(yīng)做好準備工作，包括整理商品、核對賬目等。3.盤點過程中，應(yīng)采用實地清點的方式，確保商品數(shù)量準確。4.盤點結(jié)束后，編制庫存盤點報告，對盤點結(jié)果進行分析總結(jié)，如發(fā)現(xiàn)賬實不符等問題，應(yīng)及時查明原因并進行處理。六、調(diào)貨成本核算（一）成本構(gòu)成調(diào)貨成本主要包括以下幾個方面：1.運輸成本：包括物流公司的運費、包裝費等。2.人力成本：如調(diào)貨過程中涉及的員工工資、加班費等。3.其他成本：如因調(diào)貨導(dǎo)致的商品損耗、倉儲費用增加等。（二）核算方法1.運輸成本根據(jù)與物流公司簽訂的合同或?qū)嶋H發(fā)生的費用進行核算。2.人力成本按照員工實際工作時間和工資標準進行計算。3.其他成本根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理分攤和核算。（三）成本控制1.通過優(yōu)化調(diào)貨流程，減少不必要的調(diào)貨環(huán)節(jié)，降低運輸成本和人力成本。2.合理安排調(diào)貨時間和運輸方式，提高運輸效率，降低運輸費用。3.加強庫存管理，減少庫存積壓和損耗，降低因調(diào)貨導(dǎo)致的其他成本增加。七、調(diào)貨記錄與檔案管理（一）調(diào)貨記錄1.各專柜應(yīng)建立調(diào)貨記錄臺賬，詳細記錄每一次調(diào)貨的申請時間、審批結(jié)果、調(diào)貨時間、商品信息、調(diào)出專柜、調(diào)入專柜等內(nèi)容。2.調(diào)貨記錄應(yīng)妥善保存，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便日后查詢和追溯。（二）檔案管理1.調(diào)貨管理部門負責收集、整理和歸檔調(diào)貨相關(guān)的文件資料，包括調(diào)貨申請表、審批文件、運輸單據(jù)、庫存盤點報告等。2.檔案應(yīng)按照類別和時間順序進行分類存放，便于查找和使用。3.定期對調(diào)貨檔案進行清理和備份，確保檔案的完整性和安全性。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.調(diào)貨管理部門負責對調(diào)貨流程的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)貨過程中存在的問題。2.公司內(nèi)部審計部門定期對調(diào)貨業(yè)務(wù)進行審計，檢查調(diào)貨制度的執(zhí)行情況、調(diào)貨成本的核算與控制情況等，確保調(diào)貨業(yè)務(wù)的規(guī)范運作。（二）考核指標1.調(diào)貨申請準確率：考核調(diào)貨申請信息的準確程度，計算公式為：調(diào)貨申請準確率=準確的調(diào)貨申請次數(shù)/調(diào)貨申請總次數(shù)×100%。2.調(diào)貨及時率：考核調(diào)貨指令的執(zhí)行及時性，計算公式為：調(diào)貨及時率=按時完成調(diào)貨的次數(shù)/調(diào)貨指令總次數(shù)×100%。3.庫存準確率：考核庫存數(shù)據(jù)的準確程度，計算公式為：庫存準確率=賬實相符的庫存數(shù)量/庫存總數(shù)量×100%。4.調(diào)貨成本控制率：考核調(diào)貨成本的控制情況，計算公式為：調(diào)貨成本控制率=（實際調(diào)貨成本預(yù)算調(diào)貨成本）/預(yù)算調(diào)貨成本×100%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎勵，對未達標