qc保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范QC保潔工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、公共區(qū)域等場所的QC保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善QC保潔管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對保潔工作進(jìn)行檢查、評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保保潔工作順利開展。2.保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，接受監(jiān)督檢查。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。3.各部門負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔人員做好相關(guān)工作。教育引導(dǎo)本部門員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)公司環(huán)境整潔。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每日清掃，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行拖地，拖布要洗凈擰干，避免地面有水跡。地毯區(qū)域每周至少吸塵一次，如有污漬及時清理。2.桌面、文件柜等每天擦拭桌面、文件柜表面，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。電腦、電話等設(shè)備定期擦拭，屏幕清潔光亮，鍵盤、鼠標(biāo)無污垢。3.門窗玻璃每月擦拭門窗玻璃一次，保持玻璃明亮、無灰塵、無污漬。及時清理玻璃上的貼紙、污漬等，確保視線清晰。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶，垃圾不超過垃圾桶容量的[X]%。垃圾袋要扎緊，及時更換，保持垃圾桶周圍清潔。將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，分類存放，定期處理。（二）生產(chǎn)車間1.設(shè)備及操作臺面每班工作結(jié)束后，對設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔，保持設(shè)備外觀干凈、無油污、無灰塵。操作臺面隨時清理，保持整潔，無雜物、無污漬。2.地面每班工作結(jié)束后清掃地面，清除雜物、灰塵等。定期進(jìn)行拖地，保持地面干凈、無積水。如有油污、污漬及時清理，可使用相應(yīng)的清潔劑。3.物料擺放區(qū)域物料擺放整齊，標(biāo)識清晰，定期清理物料周圍的灰塵和雜物。保持物料擺放區(qū)域地面干凈，通道暢通無阻。4.垃圾清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾及時清理，放入指定垃圾桶。定期清理垃圾桶，確保垃圾不堆積，保持車間環(huán)境整潔。（三）倉庫1.貨架及貨物每周對貨架進(jìn)行擦拭，保持貨架干凈、無灰塵。貨物擺放整齊，定期清理貨物表面灰塵，確保貨物外觀整潔。2.地面每天清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無灰塵。如有貨物灑落，及時清理，避免影響倉庫環(huán)境和貨物質(zhì)量。3.通道保持倉庫通道暢通無阻，通道地面干凈整潔。禁止在通道內(nèi)堆放雜物，確保貨物搬運(yùn)和人員通行安全。4.垃圾清理倉庫內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾不超過垃圾桶容量的[X]%。定期對倉庫進(jìn)行全面清掃，清除衛(wèi)生死角。（四）公共區(qū)域1.走廊、樓梯每日清掃走廊、樓梯地面，保持地面干凈、無灰塵、無污漬。扶手每周擦拭一次，保持扶手光亮、無灰塵。樓梯間墻壁定期擦拭，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.衛(wèi)生間每天定時清掃衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶等。地面保持干凈、無水漬，墻面無污漬、無涂鴉。洗手臺、鏡子隨時擦拭，保持清潔光亮。馬桶每天沖洗消毒，無異味，定期清理水箱、馬桶邊緣污漬。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾袋要扎緊，定期更換空氣清新劑。3.電梯每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻面、按鈕等，保持干凈整潔。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開關(guān)順暢，無雜物。電梯轎廂內(nèi)張貼文明乘梯標(biāo)語，保持轎廂內(nèi)環(huán)境整潔美觀。4.停車場每日清掃停車場地面，清除雜物、灰塵等。定期沖洗停車場地面，保持地面干凈、無油污。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，保持周邊環(huán)境清潔。三、保潔工作流程（一）上班準(zhǔn)備1.保潔人員提前[X]分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。3.領(lǐng)取清潔用品，如清潔劑、垃圾袋、抹布等，確保工作順利進(jìn)行。（二）區(qū)域清潔1.按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進(jìn)行清潔。辦公區(qū)域：先清理垃圾，再擦拭桌面、文件柜等，最后拖地。生產(chǎn)車間：先清理設(shè)備及操作臺面，再清掃地面，最后清理垃圾。倉庫：先擦拭貨架及貨物，再清掃地面，最后清理垃圾。公共區(qū)域：按照走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯、停車場的順序依次進(jìn)行清潔。2.在清潔過程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)。3.對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，如設(shè)施損壞、物品丟失等，及時報告相關(guān)部門。（三）工作交接1.保潔人員在完成當(dāng)天工作后，與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接。2.交接內(nèi)容包括：各區(qū)域清潔情況、未完成的工作任務(wù)、清潔工具和設(shè)備的使用情況、清潔用品的剩余數(shù)量等。3.交接雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。（四）下班整理1.將清潔工具和設(shè)備清洗干凈，妥善存放。2.整理清潔用品，擺放整齊，關(guān)好存放清潔用品的倉庫門。3.檢查各區(qū)域清潔情況，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時進(jìn)行整改。4.關(guān)閉工作區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施，確保安全。四、保潔人員行為規(guī)范（一）遵守紀(jì)律1.遵守公司的作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.請假需提前[X]天向行政部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)聊天、玩手機(jī)等。（二）禮貌待人1.保潔人員在工作過程中要主動向公司員工打招呼，禮貌待人。2.對待員工的詢問要熱情解答，不得態(tài)度冷漠、生硬。3.尊重員工的工作和生活習(xí)慣，避免因保潔工作影響員工正常工作。（三）愛護(hù)公物1.愛護(hù)公司的公共設(shè)施和設(shè)備，不得故意損壞。2.在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，要及時報告并協(xié)助維修。3.正確使用保潔工具和設(shè)備，不得隨意丟棄或損壞。（四）安全作業(yè)1.保潔人員在工作過程中要注意安全，遵守安全操作規(guī)程。2.使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時，要佩戴好防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。3.清潔高處區(qū)域時，要使用安全可靠的登高設(shè)備，確保自身安全。五、保潔工作檢查與考核（一）檢查方式1.行政部門定期對保潔工作進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查等。2.日常巡查由行政部門工作人員不定期進(jìn)行，重點(diǎn)檢查保潔人員的工作狀態(tài)、工作質(zhì)量等。3.定期檢查每月至少進(jìn)行一次，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行全面檢查。（二）檢查內(nèi)容1.地面、桌面、門窗玻璃等清潔情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.垃圾清理是否及時，垃圾桶是否干凈、無異味。3.保潔工具和設(shè)備是否擺放整齊、完好，是否正常使用。4.保潔人員的工作紀(jì)律、行為規(guī)范執(zhí)行情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對保潔工作檢查結(jié)果進(jìn)行量化考核，滿分100分。2.清潔質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)問題嚴(yán)重程度扣[X][X]分。3.垃圾清理不及時、垃圾桶有異味的，每次扣[X]分。4.保潔工具和設(shè)備擺放不整齊、損壞未及時報告的，每次扣[X]分。5.保潔人員違反工作紀(jì)律、行為規(guī)范的，每次扣[X][X]分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，每月根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分低于[X]分的，行政部門將對保潔人員進(jìn)行誡勉談話，如仍無改進(jìn)，將予以辭退。3.對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。六、保潔用品及設(shè)備管理（一）保潔用品管理1.行政部門負(fù)責(zé)制定保潔用品采購計劃，根據(jù)實(shí)際使用情況定期采購保潔用品。2.保潔用品應(yīng)存放在專門的倉庫內(nèi)，分類擺放，標(biāo)識清晰。3.建立保潔用品領(lǐng)用制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)行政部門批準(zhǔn)后領(lǐng)取。4.定期對保潔用品的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。（二）保潔設(shè)備管理1.行政部門負(fù)責(zé)保潔設(shè)備