環(huán)衛(wèi)作業(yè)中心管理制度一、總則（一）目的為加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)中心的管理，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)行為，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量和效率，打造整潔、優(yōu)美、宜居的城市環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于環(huán)衛(wèi)作業(yè)中心全體員工，包括一線作業(yè)人員、車輛駕駛員、管理人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：保障員工合法權益，關心員工工作生活，充分調動員工積極性和創(chuàng)造性。2.質量第一原則：樹立精品意識，嚴格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)標準，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量達到較高水平。3.高效規(guī)范原則：優(yōu)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效率，做到作業(yè)過程規(guī)范化、標準化、精細化。4.安全環(huán)保原則：強化安全意識，遵守環(huán)保法規(guī)，確保作業(yè)安全，減少對環(huán)境的污染。二、組織架構與職責（一）組織架構環(huán)衛(wèi)作業(yè)中心設主任一名，副主任若干名，下設綜合管理部、作業(yè)調度部、質量監(jiān)督部、車輛設備部、人力資源部等部門。各部門根據(jù)工作需要設置相應崗位。（二）職責分工1.主任職責全面負責環(huán)衛(wèi)作業(yè)中心的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調與上級主管部門、相關單位及社會各界的關系，爭取支持和配合。負責中心人員、經(jīng)費、物資等資源的統(tǒng)籌管理和調配。監(jiān)督檢查各項工作的執(zhí)行情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。2.副主任職責協(xié)助主任開展工作，負責分管部門的日常管理。組織落實分管工作的具體任務和措施，確保工作目標的實現(xiàn)。定期向主任匯報分管工作進展情況，提出工作建議和意見。完成主任交辦的其他工作任務。3.綜合管理部職責負責中心行政事務管理，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等。制定中心各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責中心對外宣傳、信息報送等工作。協(xié)調中心內(nèi)部各部門之間的工作關系。4.作業(yè)調度部職責根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務和要求，制定作業(yè)計劃和調度方案。合理安排作業(yè)人員和車輛設備，確保作業(yè)任務按時完成。實時監(jiān)控作業(yè)進度和質量，及時調整作業(yè)安排。收集、反饋作業(yè)過程中的各類信息。5.質量監(jiān)督部職責制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準和考核辦法。對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量進行日常檢查和定期考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。受理社會公眾對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量的投訴和舉報，并進行調查處理。定期分析質量狀況，提出改進措施和建議。6.車輛設備部職責負責環(huán)衛(wèi)車輛設備的采購、配備、更新和報廢管理。建立車輛設備檔案，做好日常維護保養(yǎng)和維修管理工作。制定車輛設備操作規(guī)程和安全管理制度，確保車輛設備安全運行。組織開展車輛設備操作人員的培訓和考核工作。7.人力資源部職責負責中心人員招聘、錄用、調配、辭退等工作。制定員工培訓計劃，組織開展各類培訓活動，提高員工業(yè)務素質。建立員工績效考核制度，組織實施績效考核工作，兌現(xiàn)獎懲。負責員工薪酬福利、社會保險、勞動保護等工作。三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)標準（一）道路清掃保潔標準1.道路清掃應達到路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹穴凈、墻根凈，無雜物、無積土、無痰跡、無污水、無果皮紙屑、無白色污染。2.清掃作業(yè)應采取機械化清掃與人工清掃相結合的方式，主干道每日清掃不少于[X]次，次干道每日清掃不少于[X]次，支路街巷每日清掃不少于[X]次。3.保潔作業(yè)應實行全天候動態(tài)保潔，重點路段、繁華區(qū)域應增加保潔頻次，確保路面始終保持整潔。4.冬季應及時清除道路積雪和結冰，保障道路交通安全暢通。（二）垃圾收集運輸標準1.垃圾收集容器應擺放整齊，無破損、無外溢，周邊環(huán)境整潔。2.垃圾收集應做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾積存。3.垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾拋灑滴漏，運輸過程中不得污染道路和周邊環(huán)境。4.垃圾應運送至指定的垃圾處理場進行處理，嚴禁隨意傾倒。（三）公共廁所管理標準1.公共廁所應保持清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好，正常使用。2.每日應定時對公共廁所進行清掃、沖洗、消毒，做到地面凈、墻壁凈、門窗凈、便池凈、洗手盆凈。3.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時補充。4.加強對公共廁所設施設備的巡查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。（四）水域環(huán)境衛(wèi)生標準1.水域周邊應無垃圾、無雜物、無漂浮物，保持整潔美觀。2.定期對水域進行清理，清除水面漂浮物和水底垃圾。3.加強對水域周邊污染源的排查和治理，防止污水、垃圾等排入水域。四、作業(yè)流程規(guī)范（一）道路清掃保潔作業(yè)流程1.準備工作：檢查清掃工具是否齊全、完好，穿戴好工作制服和防護用品。2.清掃作業(yè)：按照從路外側向路中心、從左至右的順序進行清掃，將垃圾、雜物等清掃至路邊。3.收集作業(yè)：使用垃圾收集容器收集清掃后的垃圾，將垃圾收集容器擺放整齊。4.保潔作業(yè)：對清掃后的路面進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。5.結束工作：作業(yè)結束后，清理清掃工具，將其存放于指定地點，脫下工作制服和防護用品。（二）垃圾收集運輸作業(yè)流程1.收集準備：檢查垃圾收集車輛是否完好，垃圾收集容器是否擺放到位。2.收集作業(yè)：按照規(guī)定的路線和時間，使用垃圾收集車輛收集垃圾，將垃圾裝入車輛密閉運輸。3.運輸作業(yè)：將收集的垃圾運送至指定的垃圾處理場，按照要求進行傾倒。4.車輛清洗：運輸作業(yè)結束后，對垃圾收集車輛進行清洗，保持車輛外觀整潔。5.車輛維護：定期對垃圾收集車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。（三）公共廁所管理作業(yè)流程1.班前準備：檢查公共廁所設施設備是否完好，衛(wèi)生用品是否充足。2.清掃作業(yè)：對公共廁所地面、墻壁、門窗、便池、洗手盆等進行全面清掃。3.沖洗消毒：使用清潔劑和消毒劑對公共廁所進行沖洗和消毒，確保無異味。4.設施維護：檢查公共廁所設施設備是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。5.衛(wèi)生用品補充：及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。6.班后檢查：作業(yè)結束后，對公共廁所進行全面檢查，確保衛(wèi)生達標。五、人員管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報名應聘。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職后，應進行入職培訓，使其熟悉公司規(guī)章制度、工作環(huán)境和崗位職責。（二）培訓與發(fā)展1.制定員工培訓計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展各類培訓活動。2.培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、操作技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，不斷提升自身素質。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結果。（三）績效考核1.建立員工績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。3.定期對員工進行績效考核，考核結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、辭退等的重要依據(jù)。4.對績效考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對績效考核不合格的員工進行輔導和改進，經(jīng)多次考核仍不合格的予以辭退。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、工作業(yè)績、工作年限等因素確定薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保薪酬具有競爭力。3.按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利。4.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。（五）勞動紀律1.員工應遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守工作操作規(guī)程，確保工作安全和質量。4.保守公司商業(yè)秘密和工作機密，不得泄露給無關人員。5.愛護公司財物，不得損壞、浪費公司資產(chǎn)。六、車輛設備管理（一）車輛設備采購與配備1.根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務和需求，制定車輛設備采購計劃。2.按照政府采購程序，選擇質量可靠、性能優(yōu)良、價格合理的車輛設備供應商。3.對采購的車輛設備進行嚴格驗收，確保符合合同要求和質量標準。4.根據(jù)作業(yè)區(qū)域和任務特點，合理配備車輛設備，提高設備利用率。（二）車輛設備維護保養(yǎng)1.建立車輛設備維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)周期、內(nèi)容和要求。2.定期對車輛設備進行日常維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢查等工作。3.按照規(guī)定的時間和里程，對車輛設備進行一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)和三級保養(yǎng)，確保車輛設備性能良好。4.對車輛設備的維修實行報修制度，維修人員應及時維修，確保車輛設備盡快恢復正常運行。5.建立車輛設備維修檔案，記錄維修情況和更換的零部件。（三）車輛設備安全管理1.制定車輛設備安全管理制度，加強安全教育培訓，提高駕駛員和操作人員的安全意識。2.為車輛設備配備必要的安全設施和防護用品，如滅火器、警示標志等。3.定期對車輛設備進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.嚴格遵守車輛設備操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作。5.發(fā)生車輛設備安全事故時，應立即采取措施進行救援和處理，并及時報告上級主管部門。（四）車輛設備報廢更新1.建立車輛設備報廢管理制度，對達到報廢標準或無法正常使用的車輛設備進行報廢處理。2.按照規(guī)定的程序，辦理車輛設備報廢手續(xù)，確保報廢過程合法合規(guī)。3.根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)發(fā)展需要，及時更新車輛設備，提高作業(yè)效率和質量。七、質量監(jiān)督與考核（一）質量監(jiān)督1.質量監(jiān)督部負責對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量進行日常監(jiān)督檢查，制定檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、方法和頻率。2.檢查人員應按照規(guī)定的標準和程序進行檢查，如實記錄檢查情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。4.跟蹤整改情況，對整改不到位的部門進行嚴肅處理。（二）考核辦法1.制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量考核辦法，明確考核指標、評分標準和考核周期。2.考核指標包括道路清掃保潔質量、垃圾收集運輸質量、公共廁所管理質量等方面。3.采用日常檢查、定期考核、群眾滿意度調查等方式進行考核，考核結果量化評分。4.根據(jù)考核得分，對各部門和員工進行排名，作為獎懲的依據(jù)。（三）獎懲措施1.對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量考核優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。2.對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量考核不合格的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，給予相應的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。3.將環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量考核結果與部門和員工的績效掛鉤，激勵員工提高作業(yè)質量和效率。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任、安全操作規(guī)程、安全檢查等要求。2.定期組織員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力。3.為員工配備必要的安全防護用品，確保員工在作業(yè)過程中的人身安全。（二）安全檢查1.定期開展安全檢查，包括車輛設備安全檢查、作業(yè)現(xiàn)