線上銷售平臺(tái)管理協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（線上銷售平臺(tái)方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（商戶/銷售方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為線上銷售平臺(tái)方與乙方作為商戶/銷售方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范雙方在平臺(tái)上的交易行為，保障雙方的合法權(quán)益。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方運(yùn)營的線上銷售平臺(tái)上進(jìn)行的商品銷售活動(dòng)。2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第三條協(xié)議有效期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義和解釋4.1本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，均應(yīng)具有以下含義：4.1.1“平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的線上銷售平臺(tái)；4.1.2“商品”指乙方在平臺(tái)上銷售的商品；4.1.3“訂單”指用戶在平臺(tái)上下單購買商品的行為；4.1.4“服務(wù)費(fèi)”指乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。第五條平臺(tái)規(guī)則5.1乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等。5.2乙方應(yīng)保證所提供商品的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假信息。5.3乙方應(yīng)保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。第二章商品上架與展示第六條商品上架6.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上完成商品上架流程，包括但不限于填寫商品信息、商品圖片等。6.2乙方的商品圖片應(yīng)符合平臺(tái)要求，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容。第七條商品展示7.1平臺(tái)負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上展示乙方商品，包括但不限于商品名稱、價(jià)格、圖片、描述等信息。7.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方商品進(jìn)行必要的技術(shù)處理，以保證商品展示效果。第八條商品信息維護(hù)8.1乙方應(yīng)定期檢查和更新商品信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。8.2平臺(tái)有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新商品信息，乙方應(yīng)予以配合。第九條商品退換貨9.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的退換貨流程處理用戶的退換貨請(qǐng)求。9.2乙方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引起的退換貨責(zé)任。第三章交易流程第十條訂單處理10.1用戶下單后，平臺(tái)將訂單信息發(fā)送給乙方。10.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求發(fā)貨。第十一條發(fā)貨與物流11.1乙方應(yīng)按照訂單要求，及時(shí)將商品發(fā)送至用戶指定地址。11.2乙方應(yīng)選擇合適的物流公司，保證商品安全、及時(shí)送達(dá)。第十二條交易費(fèi)用12.1乙方在平臺(tái)上銷售商品所得的貨款，扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用后，乙方應(yīng)將剩余款項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付給甲方。12.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的具體比例和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第十三條交易安全13.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證交易過程中的信息安全，防止用戶信息泄露。13.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)控，以保證交易安全。第四章售后服務(wù)第十四條售后服務(wù)政策14.1乙方應(yīng)制定并公布售后服務(wù)政策，包括但不限于退換貨、維修、退款等。14.2售后服務(wù)政策應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。第十五條售后服務(wù)流程15.1用戶提出售后服務(wù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。15.2乙方應(yīng)與用戶保持溝通，及時(shí)解決售后服務(wù)問題。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十六條保密義務(wù)16.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。16.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)17.1乙方保證其提供的商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。17.2平臺(tái)對(duì)平臺(tái)上的商品展示內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)平臺(tái)許可，乙方不得擅自復(fù)制、傳播。第六章平臺(tái)服務(wù)費(fèi)及支付第十四條平臺(tái)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)根據(jù)乙方銷售額的一定比例收取，具體比例為_____%。14.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式為：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)=銷售額×平臺(tái)服務(wù)費(fèi)比例。第十五條支付方式及時(shí)間15.1乙方應(yīng)在每月____日前將上一月份的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶。15.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需在支付時(shí)注明“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”字樣。第十六條支付確認(rèn)16.1甲方在收到乙方支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)信息反饋給乙方。16.2若甲方未在____日內(nèi)確認(rèn)支付，乙方有權(quán)要求甲方提供確認(rèn)證明。第十七條優(yōu)惠政策17.1甲方可根據(jù)乙方在平臺(tái)上的表現(xiàn)，給予一定的優(yōu)惠政策，如減免平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等。17.2優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和適用條件由甲方制定并通知乙方。第七章用戶信息保護(hù)第十八條用戶信息保護(hù)原則18.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。18.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。第十九條用戶信息收集和使用19.1甲方在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)明確告知用戶收集的目的、方式和范圍。19.2用戶信息僅用于平臺(tái)的運(yùn)營和改善用戶體驗(yàn)，不得用于其他用途。第二十條用戶隱私權(quán)20.1用戶有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個(gè)人信息。20.2甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)用戶的查詢、更正或刪除請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。第八章市場(chǎng)推廣與廣告第二十一條市場(chǎng)推廣活動(dòng)21.1甲方有權(quán)組織或參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以提升平臺(tái)知名度和用戶數(shù)量。21.2乙方應(yīng)積極參與甲方組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并按照活動(dòng)要求提供相關(guān)支持。第二十二條廣告內(nèi)容22.1乙方發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。22.2廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映商品或服務(wù)情況，不得夸大其詞。第二十三條廣告費(fèi)用23.1甲方發(fā)布的廣告費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。23.2乙方發(fā)布的廣告費(fèi)用，甲方可根據(jù)廣告內(nèi)容、形式等因素收取一定的費(fèi)用。第九章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第二十四條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)24.1平臺(tái)將收集并統(tǒng)計(jì)用戶的訪問數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，用于分析用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。24.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可作為甲方制定運(yùn)營策略和改善用戶體驗(yàn)的依據(jù)。第二十五條數(shù)據(jù)分析25.1甲方有權(quán)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以提升平臺(tái)運(yùn)營效率。25.2甲方在進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性，不得泄露用戶隱私。第二十六條數(shù)據(jù)共享26.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方。26.2若因業(yè)務(wù)需要，甲方需將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方時(shí)，應(yīng)取得乙方書面同意，并保證第三方遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)規(guī)定。第十章合作伙伴關(guān)系第二十七條合作伙伴定義27.1合作伙伴指與甲方達(dá)成合作協(xié)議的其他企業(yè)或個(gè)人。27.2合作伙伴可利用平臺(tái)資源開展合作活動(dòng)，推廣自身產(chǎn)品或服務(wù)。第二十八條合作協(xié)議28.1雙方合作前應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。28.2合作協(xié)議應(yīng)包含合作內(nèi)容、合作期限、費(fèi)用結(jié)算、保密條款等內(nèi)容。第二十九條合作變更與終止29.1合作雙方可根據(jù)市場(chǎng)變化或自身需求，協(xié)商變更合作協(xié)議。29.2合作協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致的情況下，合作協(xié)議可終止。第十一章費(fèi)用承擔(dān)第三十條運(yùn)營費(fèi)用30.1平臺(tái)運(yùn)營費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器費(fèi)用、帶寬費(fèi)用、技術(shù)維護(hù)費(fèi)用等。30.2甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營費(fèi)用，乙方無需承擔(dān)。第三十一條運(yùn)費(fèi)承擔(dān)31.1乙方負(fù)責(zé)將商品送達(dá)用戶指定地址的運(yùn)費(fèi)。31.2若用戶因商品問題要求退換貨，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。第三十二條不可抗力費(fèi)用32.1因不可抗力因素導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷或商品無法正常配送，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。32.2由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。第十二章賬戶管理第三十三條賬戶開通33.1乙方需按照甲方要求提供相關(guān)資料，以便開通商戶賬戶。33.2甲方在收到乙方資料后，將在____個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶開通。第三十四條賬戶使用34.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶信息和密碼，因賬戶信息泄露或密碼遺失導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。34.2乙方不得將賬戶信息泄露給第三方，否則甲方有權(quán)立即凍結(jié)賬戶。第三十五條賬戶變更35.1乙方如需變更賬戶信息，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出申請(qǐng)。35.2甲方在收到乙方申請(qǐng)后，將在____個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶信息變更。第十三章終止與解除第三十六條終止條件36.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。36.2以下情況發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：36.1.1乙方違反本協(xié)議條款，經(jīng)甲方警告后仍不改正；36.1.2乙方提供的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，造成用戶嚴(yán)重?fù)p失；36.1.3乙方因經(jīng)營不善導(dǎo)致無法繼續(xù)在平臺(tái)銷售商品。第三十七條解除條件37.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。37.2以下情況發(fā)生時(shí)，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：37.1.1甲方未按約定支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)；37.1.2甲方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方正常經(jīng)營。第三十八條終止與解除后的處理38.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的交易和已付款項(xiàng)。38.2雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以妥善處理本協(xié)議終止或解除后的相關(guān)問題。甲方（線上銷售平臺(tái)方）：