任務(wù)二

接待禮儀

3.名片禮儀項(xiàng)目四辦公室禮儀接待禮儀

介紹禮儀02

握手禮儀01

乘車禮儀05

名片禮儀03

用餐禮儀0403

名片禮儀導(dǎo)入案例某公司王經(jīng)理約見一個(gè)重要的客戶。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后就將名片放到了桌子上，兩人繼續(xù)談事。過(guò)了一會(huì)兒，服務(wù)人員將咖啡端上桌面，請(qǐng)兩位經(jīng)理慢用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡杯子放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經(jīng)理皺了皺眉頭，沒說(shuō)什么。案例分析問(wèn)題與思考：

請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，分析王經(jīng)理的失禮之處。名片禮儀

03

名片的類別02

名片的設(shè)計(jì)01名片的交換

一、名片的設(shè)計(jì)規(guī)格色質(zhì)最好選用質(zhì)地柔軟、耐磨、美觀、大方的白板紙、布紋紙國(guó)內(nèi)通用的名片規(guī)格是9厘米×5.5厘米

二、名片的類別公務(wù)名片社交名片主要有本人姓名、聯(lián)系方式通常只有個(gè)人姓名一項(xiàng)應(yīng)酬名片包括單位信息、個(gè)人信息、聯(lián)系方式等內(nèi)容

遞送名片的順序名片的遞送名片的接收名片交換的時(shí)機(jī)名片的管理

三、名片的交換名片的交換1.遞送名片的順序2.名片的遞送

一般由職位低的人先向職位高的人遞送，來(lái)賓先向主人遞送，晚輩先向長(zhǎng)輩遞送，男士先向女士遞送。當(dāng)同時(shí)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)按照職位由高到低的順序遞送，或者由近及遠(yuǎn)依次遞送。

遞送名片時(shí)應(yīng)起身站立，面帶微笑，走上前去，上身稍前傾，目視對(duì)方，雙手食指和拇指分別捏住名片上端兩角，將名片的正面朝向?qū)Ψ剑⒄f(shuō)一些客氣話。

名片遞送的注意事項(xiàng)：（1）坐著遞名片很不禮貌（2）左手遞名片也不禮貌（3）名字不應(yīng)該朝向自己（4）正確做法：起立；雙手；自己的名字朝向

對(duì)方3.名片的接收

接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)起立，面帶微笑，雙手接住名片的下方兩角；接過(guò)名片后，一定要認(rèn)真看，并立即出示自己的名片；如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?.名片交換的時(shí)機(jī)

初次見面時(shí)，告辭時(shí)，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)遞送自己的名片。5.名片的管理應(yīng)放在專用的較精致的名片夾、名片包里。小結(jié)

王經(jīng)理的行為不合乎禮儀。名片是秘書