3131 健身場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量要求24.3未發(fā)生嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定行為，未發(fā)生重大安全、消防、食品、環(huán)保、質(zhì)量等責(zé)4.5健身場(chǎng)館應(yīng)投保公共責(zé)任保險(xiǎn)，且在存續(xù)期內(nèi)。4.7健身場(chǎng)館安全警示標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB/T34.8健身場(chǎng)館位置設(shè)置合理，交通便利，宜可通過(guò)移動(dòng)終端導(dǎo)航指引到4.9健身場(chǎng)館建筑面積不小于400m2。4.10健身場(chǎng)館空間凈高度應(yīng)不小于2.8m。4.11健身場(chǎng)館每年對(duì)外公示營(yíng)業(yè)開(kāi)放天數(shù)應(yīng)不小于280d。4.12健身場(chǎng)館每日對(duì)外公示營(yíng)業(yè)開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)應(yīng)不小于10h。5.1.1應(yīng)裝有空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)，確保健身場(chǎng)館內(nèi)部溫度適5.1.2場(chǎng)地面層應(yīng)平整、完好，自由力量練習(xí)區(qū)面層應(yīng)具備良好的抗沖擊性。5.1.3更衣室、淋浴室和衛(wèi)生間地面應(yīng)防滑，地面滑動(dòng)摩擦系數(shù)應(yīng)不小于0.5。5.2.1應(yīng)提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬等服務(wù)，宜具備中英雙語(yǔ)服務(wù)能力。5.2.2應(yīng)在醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)承諾、友情提5.2.3應(yīng)配置接待休息區(qū)域，并配備相應(yīng)設(shè)施。4a)衛(wèi)生間男女應(yīng)分設(shè)，且男、女衛(wèi)生間廁衛(wèi)數(shù)量分別不小于2間；6.1練習(xí)區(qū)域各功能區(qū)內(nèi)健身器材配備數(shù)量應(yīng)充分。6.2固定式健身器材應(yīng)符合GB17498(所有部分)的規(guī)定。6.3健身器材應(yīng)為狀態(tài)良好、間距合理、整潔衛(wèi)生，設(shè)備狀態(tài)6.5心肺練習(xí)器應(yīng)為電腦程控式，能監(jiān)控鍛煉者心率的變化，及呈現(xiàn)訓(xùn)練相關(guān)數(shù)7.1.1服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝、佩戴工牌，微笑服務(wù)。7.1.2服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，姿態(tài)端莊。7.1.4服務(wù)人員所在崗位，如有職業(yè)資格相關(guān)要求，應(yīng)提供相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。7.1.5服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、考核，合格后方能上崗。7.2.1健身教練平均從業(yè)年限宜大于1年。7.2.2宜配備一定數(shù)量符合DB37.2.3營(yíng)業(yè)期間應(yīng)配備不小于1名健身教練，提供專職巡場(chǎng)服務(wù)。7.2.4健身教練應(yīng)持有行業(yè)認(rèn)可的職7.2.5宜按照GB/T34285對(duì)初次客戶做出必要的安全健身指導(dǎo)。8.2應(yīng)提供多類健身培訓(xùn)課程服務(wù)，培訓(xùn)課程及團(tuán)體特色課程的種類及數(shù)量充分。5g)場(chǎng)所單用途預(yù)付卡信息宜接入上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)應(yīng)建立適應(yīng)健身房日常運(yùn)行的行政管理制度、后勒管理制度、人力資源管理制度、資9.2.1應(yīng)建立完善的安全管理制度、安全培訓(xùn)制度、消9.2.2宜配備包括高清攝像頭和監(jiān)控室的安全保衛(wèi)監(jiān)視系統(tǒng)，視頻留存大于30d。9.3.1應(yīng)建立完善的環(huán)境衛(wèi)生管理制度9.3.2各區(qū)域應(yīng)空氣清新、無(wú)異味，環(huán)境整潔、無(wú)垃圾，配備分類垃圾桶。9.3.3場(chǎng)館內(nèi)光環(huán)境應(yīng)符合GB50034的規(guī)定。9.3.4噪聲和集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)符合GB37488的規(guī)定。9.3.5場(chǎng)館內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的規(guī)定。9.3.6人工游泳池水質(zhì)應(yīng)符合GB37488的規(guī)定。9.4.1應(yīng)有各類應(yīng)急預(yù)案，如：意外停電預(yù)案、打架斗毆處置預(yù)案、意外傷害事故處理預(yù)案、火災(zāi)事9.4.2應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，且至少每半年一次，記錄清晰完整。9.5.1應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。9.5.2應(yīng)編制客戶滿意度調(diào)查程序文件及投訴處理程序文件，具備持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量的能力。服務(wù)保障基本要求（累通用要求（累接待區(qū)域（累練習(xí)區(qū)域（累醫(yī)務(wù)區(qū)（累計(jì)更衣室（累計(jì)淋浴室（累計(jì)衛(wèi)生間（累計(jì)器材要求（累健身教練（累健身教練平均工作其他服務(wù)人員（累計(jì)最高1私人教練、課程及其他服務(wù)保障（累計(jì)最手機(jī)充電及雨具租私人教練、課程及其他服務(wù)保障（累計(jì)最要求（累計(jì)最安全管理要求（累計(jì)最高環(huán)境衛(wèi)生管理要求（累計(jì)最傳染病防控管理制應(yīng)急處理管理要求（累