美團(tuán)運(yùn)營考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)商家后臺中，查看訂單數(shù)據(jù)的主要板塊是（）A.營銷中心B.訂單管理C.商品管理D.店鋪設(shè)置答案：B2.美團(tuán)上提高店鋪曝光率的主要推廣方式不包括（）A.點(diǎn)金推廣B.攬客寶C.會員紅包D.線下傳單答案：D3.以下哪個指標(biāo)最能反映顧客對菜品的滿意度（）A.訂單量B.復(fù)購率C.好評率D.瀏覽量答案：C4.美團(tuán)商家想要調(diào)整菜品價(jià)格，應(yīng)在（）板塊操作。A.訂單管理B.商品管理C.營銷中心D.財(cái)務(wù)中心答案：B5.在美團(tuán)上，新商家的加權(quán)期一般是（）天。A.7B.15C.30D.60答案：A6.美團(tuán)外賣配送方式不包括（）A.商家自配送B.美團(tuán)專送C.順豐配送D.快送答案：C7.美團(tuán)商家若要設(shè)置滿減活動，在（）進(jìn)行操作。A.營銷中心B.商品管理C.訂單管理D.店鋪設(shè)置答案：A8.以下哪種情況不會導(dǎo)致美團(tuán)商家排名下降（）A.頻繁拒單B.高好評率C.長時間停業(yè)D.菜品圖片不清晰答案：B9.美團(tuán)商家的營業(yè)時長與（）有關(guān)。A.曝光量B.訂單量C.復(fù)購率D.以上都是答案：D10.對于美團(tuán)商家來說，店鋪評分低于（）分屬于較差水平。A.3.5B.4.0C.4.5D.5.0答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)商家提升店鋪排名可以從以下哪些方面入手（）A.優(yōu)化菜品圖片B.提高好評率C.增加營銷活動D.縮短配送時長答案：ABCD2.美團(tuán)外賣的優(yōu)勢包括（）A.龐大的用戶群體B.多種配送方式C.精準(zhǔn)的營銷工具D.簡單的入駐流程答案：ABCD3.美團(tuán)商家在進(jìn)行菜品管理時，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.菜品名稱B.菜品價(jià)格C.菜品分類D.菜品描述答案：ABCD4.以下哪些屬于美團(tuán)的營銷活動（）A.限時折扣B.新客立減C.超級會員D.買一送一答案：ABCD5.美團(tuán)商家想要提高復(fù)購率，可以采取的措施有（）A.建立會員體系B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)C.定期推出新品D.提高菜品分量答案：ABC6.影響美團(tuán)商家曝光量的因素有（）A.店鋪的綜合評分B.推廣投入C.所在商圈競爭程度D.菜品的種類答案：ABCD7.在美團(tuán)商家后臺，可以進(jìn)行的操作有（）A.查看收益數(shù)據(jù)B.管理員工賬號C.回復(fù)顧客評價(jià)D.調(diào)整配送范圍答案：ABCD8.美團(tuán)商家選擇美團(tuán)專送的好處有（）A.配送速度快B.配送范圍相對穩(wěn)定C.有平臺補(bǔ)貼D.減少商家配送壓力答案：ABD9.以下關(guān)于美團(tuán)商家好評回復(fù)的說法正確的是（）A.及時回復(fù)B.個性化回復(fù)C.只回復(fù)好評多的顧客D.可在回復(fù)中適當(dāng)推廣答案：ABD10.美團(tuán)商家在設(shè)置菜品時，需要考慮的成本因素包括（）A.食材成本B.包裝成本C.人力成本D.營銷成本答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)商家只要上線就會有大量訂單。（）答案：錯誤2.商家在美團(tuán)上的評價(jià)只能由顧客進(jìn)行評價(jià)。（）答案：錯誤3.美團(tuán)專送的配送費(fèi)用比商家自配送高。（）答案：錯誤4.美團(tuán)商家的店鋪名稱一旦確定就不能修改。（）答案：錯誤5.提高菜品價(jià)格一定能增加商家利潤。（）答案：錯誤6.美團(tuán)商家可以隨時暫停營業(yè)而不影響后續(xù)運(yùn)營。（）答案：錯誤7.所有美團(tuán)商家都適合設(shè)置高額滿減活動。（）答案：錯誤8.美團(tuán)商家不需要關(guān)注競爭對手的動態(tài)。（）答案：錯誤9.商家在美團(tuán)上的評分越高，排名就一定越靠前。（）答案：錯誤10.美團(tuán)商家只需要關(guān)注線上運(yùn)營，不需要考慮線下服務(wù)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述美團(tuán)商家提高店鋪好評率的三個方法。答案：一是保證菜品質(zhì)量，使用新鮮食材，口味穩(wěn)定；二是提高服務(wù)水平，包括配送及時、對顧客態(tài)度友好等；三是積極回應(yīng)顧客評價(jià)，對差評及時改進(jìn)。2.說明美團(tuán)商家在新客立減活動設(shè)置時需要考慮哪些因素？答案：要考慮菜品成本、利潤空間，避免過度讓利。同時要考慮同商圈競爭情況，設(shè)置有吸引力的優(yōu)惠力度，還要結(jié)合店鋪定位和目標(biāo)顧客群體的消費(fèi)能力。3.請說出美團(tuán)商家在菜品圖片優(yōu)化方面的兩個要點(diǎn)。答案：一是圖片要清晰、美觀，能夠真實(shí)反映菜品外觀；二是圖片風(fēng)格要符合店鋪整體風(fēng)格，有一定的視覺吸引力。4.簡述美團(tuán)商家如何利用營銷中心提升店鋪銷量？答案：可通過設(shè)置滿減、折扣等活動吸引顧客下單；利用推廣工具如點(diǎn)金推廣增加曝光；設(shè)置新客立減吸引新顧客，同時關(guān)注會員營銷，增加顧客粘性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論美團(tuán)商家如何在眾多競爭對手中脫穎而出？答案：注重菜品特色與品質(zhì)，提供獨(dú)特菜品。優(yōu)化服務(wù)，包括配送和客服。積極開展多種營銷活動，利用美團(tuán)平臺工具，合理定價(jià)，關(guān)注競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整自身策略。2.分析美團(tuán)商家自配送與美團(tuán)專送各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：自配送優(yōu)點(diǎn)是成本低、靈活性高，缺點(diǎn)是配送范圍和速度有限。美團(tuán)專送優(yōu)點(diǎn)是配送快、范圍穩(wěn)定，缺點(diǎn)是成本高，商家自主性相對較弱。3.闡述美團(tuán)商家如何利用顧客評價(jià)來優(yōu)化店鋪運(yùn)營？答案：好評可用于宣傳，差評要