物業(yè)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）A.對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理B.維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序C.對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行戶口管理D.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)答案：C2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)D.A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)答案：A3.業(yè)主委員會(huì)的任期一般為（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C4.以下哪種費(fèi)用不屬于物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分（）A.管理服務(wù)人員的工資B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主的水電費(fèi)D.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用答案：C5.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）A.有名合同B.無名合同C.實(shí)踐合同D.單務(wù)合同答案：A6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修資金屬于（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.全體業(yè)主C.開發(fā)商D.政府部門答案：B7.業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）通過。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主C.全體業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之三以上的業(yè)主答案：A8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.政府部門D.水電部門答案：A9.物業(yè)管理活動(dòng)中的物業(yè)使用人是指（）A.房屋的所有權(quán)人B.房屋的承租人C.房屋的抵押人D.房屋的建設(shè)單位答案：B10.新建物業(yè)，物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)在（）進(jìn)行。A.物業(yè)建成后B.業(yè)主入住前C.物業(yè)銷售前D.物業(yè)銷售完后答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括（）A.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)B.制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為C.要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理D.選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)答案：ABCD3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)包括（）A.安全防范B.車輛停放管理C.消防管理D.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理答案：ABC4.以下屬于物業(yè)管理費(fèi)的使用范圍的是（）A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用C.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊答案：ABCD5.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有（）A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.籌集和使用專項(xiàng)維修資金答案：ABCD6.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容（）A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD7.以下哪些屬于物業(yè)的共用部位（）A.房屋的承重結(jié)構(gòu)B.戶外墻面C.樓梯間D.物業(yè)服務(wù)用房答案：ABCD8.以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)的是（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)B.接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督C.制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為D.妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分答案：ABD9.物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）A.公開招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.協(xié)議招標(biāo)D.內(nèi)部招標(biāo)答案：AB10.專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括（）A.電梯的維修B.屋頂?shù)木S修C.小區(qū)道路的維修D(zhuǎn).業(yè)主家室內(nèi)墻面的維修答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。（）答案：正確2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。（）答案：正確3.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期2年。（）答案：錯(cuò)誤4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，可以采取停水停電等措施催交。（）答案：錯(cuò)誤5.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤6.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（）答案：正確7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。（）答案：正確8.專項(xiàng)維修資金屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。（）答案：錯(cuò)誤9.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。（）答案：正確10.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職能包括對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)；按規(guī)定和約定收取物業(yè)管理費(fèi)等。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的召開條件。答案：業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成。答案：物業(yè)管理費(fèi)由管理服務(wù)人員的工資、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊等構(gòu)成。4.簡(jiǎn)述物業(yè)共用部位包括哪些內(nèi)容？答案：物業(yè)共用部位包括房屋的承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、樓梯間、走廊、戶外墻面、屋面、傳達(dá)室、物業(yè)服務(wù)用房等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，如及時(shí)維修、清潔到位；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，了解需求；合理收費(fèi)，做到透明公開；開展社區(qū)文化活動(dòng)增進(jìn)感情等。2.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何在節(jié)能減排方面發(fā)揮作用？答案：采用節(jié)能燈具等設(shè)備；優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行時(shí)間；推廣垃圾分類回收；加強(qiáng)對(duì)員工的節(jié)能減排培訓(xùn)，提高節(jié)能意識(shí)等。3.談?wù)剺I(yè)主