物業(yè)公司罰款管理制度一、總則（一）目的為加強公司管理，維護公司正常運營秩序，規(guī)范員工行為，保障公司和業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本罰款管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、客服人員、維修人員、安保人員、保潔人員等。（三）基本原則1.合法性原則：罰款行為必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，確保制度的制定和執(zhí)行合法合規(guī)。2.公正性原則：對違規(guī)行為的認定和罰款標準應公平、公正，一視同仁，不偏袒任何員工。3.合理性原則：罰款金額應與違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和造成的影響相適應，具有合理性。4.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，處罰為輔，通過罰款促使員工自覺遵守公司規(guī)章制度，同時對違規(guī)行為進行及時糾正和教育。二、罰款的適用情形（一）工作紀律方面1.遲到、早退：未經(jīng)請假或請假未批準而遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到、早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當日工資的[X]%。2.曠工：無故曠工一天，扣除當日工資的[X]%；曠工半天，扣除當日工資的[X]%。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天，公司有權(quán)解除勞動合同。3.擅自離崗：工作時間內(nèi)未經(jīng)上級批準擅自離崗，每次罰款[X]元；因擅自離崗造成工作延誤或損失的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應處罰。4.工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情：如玩游戲、看視頻、聊天等，每次罰款[X]元。（二）工作態(tài)度方面1.消極怠工：對工作任務敷衍塞責、拖延不辦，影響工作進度，經(jīng)批評教育仍不改正的，每次罰款[X]元。2.不服從工作安排：拒不服從上級領(lǐng)導的工作安排，情節(jié)較輕的，每次罰款[X]元；情節(jié)嚴重的，給予警告、記過等處分。3.服務態(tài)度惡劣：對待業(yè)主或客戶態(tài)度生硬、冷漠、粗暴，引起業(yè)主或客戶投訴的，每次罰款[X]元；造成嚴重影響的，給予相應的紀律處分。（三）工作質(zhì)量方面1.工作失誤：因工作疏忽、失職等原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)差錯，給公司或業(yè)主造成損失的，根據(jù)損失大小給予相應罰款，并責令其采取措施挽回損失。損失較小的，每次罰款[X]元；損失較大的，根據(jù)具體情況進行賠償，并給予相應的紀律處分。2.違反工作流程：未按照規(guī)定的工作流程操作，導致工作失誤或延誤，每次罰款[X]元。3.工作質(zhì)量不達標：工作成果不符合公司規(guī)定的質(zhì)量標準，經(jīng)整改仍未達標的，每次罰款[X]元。（四）安全管理方面1.違反安全操作規(guī)程：在工作中違反安全操作規(guī)程，未造成安全事故的，每次罰款[X]元；因違反安全操作規(guī)程導致安全事故的，根據(jù)事故嚴重程度給予相應處罰。2.安全防范措施不到位：未按要求落實安全防范措施，如未關(guān)好門窗、未做好巡邏記錄等，每次罰款[X]元；因安全防范措施不到位導致公司或業(yè)主財產(chǎn)損失的，根據(jù)損失大小給予相應罰款，并承擔相應責任。3.私自挪用或損壞安全設(shè)施設(shè)備：私自挪用或損壞安全設(shè)施設(shè)備的，照價賠償，并每次罰款[X]元。（五）廉潔自律方面1.接受供應商或客戶的賄賂、回扣、禮品等：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收非法所得，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應罰款和紀律處分。情節(jié)較輕的，罰款[X]元；情節(jié)嚴重的，解除勞動合同，并依法追究法律責任。2.利用職務之便謀取私利：如私自承接公司業(yè)務、為他人謀取不正當利益等，沒收非法所得，并處以[X]元以上[X]元以下罰款，同時給予相應的紀律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。三、罰款程序（一）違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)與記錄1.各級管理人員、主管人員應加強對員工日常工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)行為，并做好記錄。記錄內(nèi)容應包括違規(guī)時間、地點、人員、違規(guī)行為描述等。2.業(yè)主或客戶的投訴、舉報也是發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的重要途徑。對于業(yè)主或客戶的投訴、舉報，相關(guān)部門應及時受理，并進行調(diào)查核實。（二）違規(guī)行為的調(diào)查與認定1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，由所在部門負責人或相關(guān)管理人員進行初步調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、書面記錄、證人證言等。2.調(diào)查結(jié)束后，應根據(jù)收集的證據(jù)和相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)行為進行認定，確定違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和責任人員。3.對于重大違規(guī)行為或涉及多個部門的違規(guī)行為，應成立專門的調(diào)查小組進行調(diào)查處理。（三）罰款通知的下達1.經(jīng)調(diào)查認定員工存在違規(guī)行為后，由所在部門負責人填寫《罰款通知單》，詳細說明違規(guī)行為的事實、依據(jù)、罰款金額等內(nèi)容。2.《罰款通知單》應經(jīng)部門負責人簽字確認后，送達違規(guī)員工本人，并要求其簽字確認。如員工對罰款通知有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。3.人力資源部門應在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，對申訴事項進行調(diào)查核實，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴員工。如申訴成立，應撤銷原罰款通知；如申訴不成立，應維持原罰款通知。（四）罰款的執(zhí)行與繳納1.員工應在接到《罰款通知單》后的[X]個工作日內(nèi)，將罰款金額繳納至公司指定的賬戶。逾期未繳納的，將從其工資中扣除，并按每日[X]%加收滯納金。2.罰款金額應全額上繳公司財務部門，納入公司統(tǒng)一核算，不得截留、挪用或私分。（五）罰款的公示與存檔1.公司人力資源部門應定期對罰款情況進行統(tǒng)計匯總，并在公司內(nèi)部進行公示，接受全體員工的監(jiān)督。2.罰款相關(guān)資料，如《罰款通知單》、調(diào)查記錄、申訴處理結(jié)果等，應及時整理歸檔，保存期限為[X]年。四、罰款的減免與申訴（一）罰款的減免1.員工在違規(guī)行為發(fā)生后，能夠主動認識錯誤，積極采取措施糾正錯誤，并避免或減少損失的，經(jīng)所在部門負責人提出申請，公司領(lǐng)導批準后，可酌情減免罰款。2.員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出突出貢獻的，經(jīng)公司研究決定，可給予適當?shù)牧P款減免或獎勵。（二）罰款的申訴1.員工如對罰款通知有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。申訴應提交書面申訴材料，說明申訴理由和證據(jù)。2.人力資源部門應在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，對申訴事項進行調(diào)查核實，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴員工。如申訴成立，應撤銷原罰款通知；如申訴不成立，應維持原罰款通知。3.員工對人力資源部門的申訴處理結(jié)果仍不滿意的，可在接到處理結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向公司領(lǐng)導提出申訴。公司領(lǐng)導應在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，對申訴事項進行復查，并做出最終裁決。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負責解釋。如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行補充和修訂。（二）修訂與更新本制度將根據(jù)國家法律法規(guī)的變化、公司發(fā)展的需要以及實際執(zhí)行情況，適時進行修訂和更新。修訂后的制度將及時在公司內(nèi)部發(fā)布，并組織員工學習培訓。