物業(yè)公司大門管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)公司大門的安全管理，維護(hù)公司正常的工作秩序，保障公司及業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體員工、進(jìn)入公司辦公區(qū)域及小區(qū)的所有人員、車輛。3.管理原則堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，確保大門管理工作規(guī)范、有序、高效。二、人員出入管理1.員工出入管理員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作牌，通過(guò)門禁系統(tǒng)或大門崗正常出入公司。因工作需要臨時(shí)外出的員工，需填寫《員工外出登記表》，注明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交大門崗備案。下班后，員工應(yīng)及時(shí)離開公司，不得在公司內(nèi)逗留。如有加班情況，需提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，并在加班結(jié)束后告知大門崗。員工離職時(shí)，應(yīng)將工作牌交回人力資源部，并到大門崗辦理離職登記手續(xù)。2.外來(lái)人員出入管理來(lái)訪人員應(yīng)在大門崗進(jìn)行登記，填寫《來(lái)訪人員登記表》，注明來(lái)訪單位、姓名、事由、被訪人姓名及部門等信息。大門崗值班人員應(yīng)與被訪人電話聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪事宜。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引來(lái)訪人員前往目的地。來(lái)訪人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開公司，如需延長(zhǎng)停留時(shí)間，需重新辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于推銷、廣告等無(wú)關(guān)人員，大門崗值班人員應(yīng)予以拒絕，并勸其離開。3.業(yè)主出入管理業(yè)主應(yīng)憑有效證件（如業(yè)主卡、身份證等）通過(guò)門禁系統(tǒng)或大門崗正常出入小區(qū)。對(duì)于未攜帶有效證件的業(yè)主，大門崗值班人員應(yīng)通過(guò)業(yè)主預(yù)留的聯(lián)系方式與業(yè)主取得聯(lián)系，核實(shí)身份后予以放行。業(yè)主攜帶大件物品或裝修材料等外出時(shí)，應(yīng)向大門崗值班人員說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)登記后，方可放行。非本小區(qū)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)，大門崗值班人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)和登記，經(jīng)業(yè)主同意后，方可放行。三、車輛出入管理1.公司車輛出入管理公司車輛應(yīng)辦理車輛通行證，并按規(guī)定張貼在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。車輛進(jìn)出公司大門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示車輛通行證，大門崗值班人員核對(duì)無(wú)誤后予以放行。公司車輛外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《車輛外出登記表》，注明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交大門崗備案。車輛返回公司時(shí)，大門崗值班人員應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，如有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。2.外來(lái)車輛出入管理外來(lái)車輛進(jìn)入公司辦公區(qū)域或小區(qū)時(shí)，應(yīng)在大門崗進(jìn)行登記，填寫《外來(lái)車輛登記表》，注明來(lái)訪單位、車輛牌號(hào)、事由、被訪人姓名及部門等信息。大門崗值班人員應(yīng)與被訪人電話聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪事宜。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。外來(lái)車輛在公司辦公區(qū)域或小區(qū)內(nèi)停車時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。外來(lái)車輛離開時(shí)，大門崗值班人員應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。3.業(yè)主車輛出入管理業(yè)主車輛應(yīng)辦理業(yè)主車輛通行證，并按規(guī)定張貼在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。車輛進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示車輛通行證，大門崗值班人員核對(duì)無(wú)誤后予以放行。對(duì)于未攜帶車輛通行證的業(yè)主車輛，大門崗值班人員應(yīng)通過(guò)業(yè)主預(yù)留的聯(lián)系方式與業(yè)主取得聯(lián)系，核實(shí)身份后予以放行。業(yè)主車輛在小區(qū)內(nèi)停車時(shí)，應(yīng)按規(guī)定停放在指定的停車位內(nèi)。車輛如需臨時(shí)停放其他區(qū)域，應(yīng)向大門崗值班人員說(shuō)明情況，經(jīng)同意后，方可停放。四、大門崗值班管理1.值班人員職責(zé)負(fù)責(zé)人員、車輛的出入登記和檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。維護(hù)大門周邊的秩序，確保人員、車輛通行順暢。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如遇緊急情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施。做好值班記錄，包括人員出入情況、車輛進(jìn)出時(shí)間、來(lái)訪事由等信息。協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，如搬運(yùn)物品、引導(dǎo)人員等。2.值班時(shí)間與班次大門崗實(shí)行24小時(shí)值班制度。根據(jù)工作需要，合理安排值班班次，確保每個(gè)班次都有足夠的值班人員。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并安排好替班人員。3.值班人員工作流程接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)大門崗，與交班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括值班記錄、對(duì)講機(jī)、門禁卡、鑰匙等物品。交班人員應(yīng)將本班次發(fā)生的情況及未處理完畢的事項(xiàng)向接班人員詳細(xì)說(shuō)明，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。接班人員接班后，應(yīng)檢查大門崗設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修人員。按照人員、車輛出入管理規(guī)定，認(rèn)真做好登記和檢查工作。每小時(shí)對(duì)大門周邊進(jìn)行一次巡查，確保無(wú)異常情況。下班前，應(yīng)整理好值班記錄和相關(guān)物品，做好清潔衛(wèi)生工作，關(guān)閉大門崗相關(guān)設(shè)備電源。五、門禁系統(tǒng)管理1.門禁系統(tǒng)使用規(guī)定公司員工和小區(qū)業(yè)主應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)公司辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。門禁卡僅限本人使用，嚴(yán)禁使用其他物品代替門禁卡刷卡開門。員工離職或業(yè)主退租時(shí)，應(yīng)將門禁卡交回物業(yè)公司。2.門禁系統(tǒng)維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。對(duì)門禁系統(tǒng)的密碼、權(quán)限等信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意泄露。根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)更新門禁系統(tǒng)的人員權(quán)限信息。六、安全檢查與應(yīng)急處理1.安全檢查大門崗值班人員應(yīng)每日對(duì)大門周邊及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括門禁系統(tǒng)、道閘、照明設(shè)備等。每周由物業(yè)公司安全管理部門組織一次全面的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月對(duì)大門管理工作進(jìn)行一次總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，不斷完善大門管理制度。2.應(yīng)急處理制定大門突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。如遇火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等突發(fā)事件，大門崗值班人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。突發(fā)事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期組織大門崗值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括人員出入管理規(guī)定、車輛出入管理規(guī)定、門禁系統(tǒng)操作、安全檢查知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。通過(guò)培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保大門管理工作規(guī)范、高效。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。2.考核建立大門崗值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。