清潔公司司機管理制度一、總則1.目的為加強公司司機隊伍管理，規(guī)范司機行為，提高服務質量，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有司機崗位人員。3.基本原則司機應遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，堅守職業(yè)道德，提供優(yōu)質、高效、安全的駕駛服務。二、司機崗位職責1.車輛駕駛嚴格按照派車單指定的時間、地點接送乘客或運輸貨物，確保準時、準點。熟練掌握車輛性能，做好車輛日常檢查和維護，確保車輛處于良好運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。按照交通規(guī)則安全駕駛，文明行車，避免發(fā)生交通事故，嚴禁酒后駕車、疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。2.車輛保養(yǎng)定期對車輛進行清潔、保養(yǎng)，包括車身清潔、內(nèi)飾清潔、輪胎檢查、機油更換、車輛維修等，保持車輛整潔、美觀、性能良好。協(xié)助維修人員對車輛進行維修和保養(yǎng)工作，提供必要的信息和協(xié)助。3.行車安全嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，定期參加交通安全培訓和教育活動，提高安全意識。發(fā)生交通事故時，應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告公司和相關部門，并積極配合處理。4.服務態(tài)度熱情、禮貌地為乘客或客戶提供服務，主動幫助乘客搬運行李等物品。耐心解答乘客或客戶的詢問，提供必要的信息和幫助。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘客或客戶提供舒適的乘車環(huán)境。5.其他工作完成公司領導交辦的其他臨時性工作任務。保守公司機密，不得泄露公司車輛使用情況、乘客信息等。三、司機工作紀律1.考勤紀律按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。嚴格遵守公司考勤制度，不得代打卡或委托他人打卡。2.工作紀律堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。在工作時間內(nèi)，不得從事與工作無關的事情，如玩手機、看電視、玩游戲等。嚴格遵守公司車輛使用規(guī)定，不得將車輛轉借他人使用，不得公車私用。不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。不得在工作中與乘客或客戶發(fā)生爭吵、沖突，應保持冷靜、禮貌，妥善處理問題。3.廉潔紀律不得接受乘客或客戶的賄賂、禮品、宴請等，不得利用職務之便謀取私利。不得參與任何形式的賭博活動，不得在工作時間內(nèi)飲酒。嚴格遵守公司財務制度，不得虛報、冒領費用。四、車輛管理1.車輛調(diào)度公司設立車輛調(diào)度崗位，負責車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。司機應服從調(diào)度安排，按照派車單執(zhí)行任務。調(diào)度人員應根據(jù)工作需要，合理安排車輛，提高車輛使用效率。同時，應及時了解車輛運行情況，做好車輛調(diào)度記錄。2.車輛使用司機使用車輛前，應填寫車輛使用登記表，詳細記錄出車時間、地點、事由、里程數(shù)等信息。車輛使用完畢后，司機應及時將車輛返回公司指定地點，并將車輛使用登記表交回車輛調(diào)度人員。嚴禁司機私自將車輛開回家或停放在非指定地點。如因特殊情況需要在公司外停放車輛，應提前向車輛調(diào)度人員報告，并經(jīng)批準后方可停放。3.車輛保養(yǎng)與維修司機應按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于車輛清潔、輪胎檢查、機油更換、剎車系統(tǒng)檢查、燈光檢查等。車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，司機應及時報告車輛調(diào)度人員。調(diào)度人員應安排車輛到指定的維修廠進行維修，并做好維修記錄。維修費用報銷應按照公司財務制度執(zhí)行，司機應提供正規(guī)的發(fā)票和維修清單。維修廠應定期向公司提供維修費用明細和維修報告。4.車輛保險與年檢公司統(tǒng)一為車輛購買保險，包括交強險、商業(yè)險等。司機應妥善保管車輛保險單，不得遺失。車輛保險到期前，車輛調(diào)度人員應及時辦理續(xù)保手續(xù)，確保車輛保險不間斷。車輛年檢由車輛調(diào)度人員負責安排，司機應配合做好車輛年檢工作，確保車輛符合安全行駛標準。五、安全管理1.安全培訓公司定期組織司機參加交通安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應急處理技能等。司機應積極參加公司組織的安全培訓活動，認真學習培訓內(nèi)容，提高安全意識和駕駛技能。新入職司機應接受專門的安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.安全檢查司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、儀表盤等，確保車輛安全性能良好。車輛調(diào)度人員應定期對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促司機進行整改。公司不定期組織安全檢查，對車輛安全狀況、司機駕駛行為等進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。3.事故處理發(fā)生交通事故時，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告公司和相關部門，并積極配合處理。公司應及時了解事故情況，協(xié)助司機處理事故，并按照保險理賠程序辦理理賠手續(xù)。對因司機責任導致的交通事故，公司將按照相關規(guī)定進行處理，包括但不限于扣除績效獎金、給予紀律處分等。4.應急管理司機應熟悉車輛應急處理流程，如車輛突發(fā)故障、交通事故等情況下的應急處理方法。公司應制定應急預案，定期組織司機進行應急演練，提高司機應急處理能力。六、績效考核1.考核原則公平、公正、公開原則?？冃Э己藨陀^、公正地評價司機的工作表現(xiàn)，考核結果應向司機公開。定量與定性相結合原則?？冃Э己藨C合考慮司機的工作業(yè)績、工作態(tài)度、安全駕駛等方面，采用定量和定性相結合的方法進行評價。激勵與約束相結合原則?？冃Э己私Y果應與司機的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵司機積極工作，同時對違規(guī)行為進行約束。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核司機的出車任務完成情況，包括出車準時率、里程數(shù)、運輸貨物數(shù)量等。工作態(tài)度：主要考核司機的服務態(tài)度、工作責任心、團隊合作精神等。安全駕駛：主要考核司機的安全駕駛記錄，包括交通事故發(fā)生率、違規(guī)行為次數(shù)等。3.考核周期績效考核周期為每月一次，每月初對上一個月的工作表現(xiàn)進行考核。4.考核方法自評：司機每月初對自己上一個月的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫績效考核自評表。上級評價：車輛調(diào)度人員根據(jù)司機的工作表現(xiàn)，對司機進行評價，填寫績效考核評價表。綜合評價：人力資源部門根據(jù)自評和上級評價結果，對司機進行綜合評價，確定績效考核得分。5.考核結果應用薪酬調(diào)整：績效考核結果與司機的薪酬掛鉤，根據(jù)考核得分調(diào)整司機的績效獎金。晉升晉級：績效考核優(yōu)秀的司機，在晉升、晉級等方面將優(yōu)先考慮。培訓與發(fā)展：根據(jù)績效考核結果，對司機進行有針對性的培訓和發(fā)展規(guī)劃，幫助司機提升工作能力。紀律處分：績效考核不合格的司機，公司將視情況給予警告、罰款、降職、辭退等紀律處分。七、薪酬福利1.薪酬結構司機薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等部分組成。基本工資：根據(jù)司機崗位等級和工作年限確定，每月固定發(fā)放?？冃И劷穑焊鶕?jù)績效考核結果發(fā)放，績效考核得分越高，績效獎金越高。出車補貼：根據(jù)司機出車任務的里程數(shù)、出車時間等發(fā)放，出車補貼標準按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。2.薪酬發(fā)放司機薪酬每月[具體日期]發(fā)放，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。公司通過銀行轉賬方式將薪酬發(fā)放到司機個人銀行賬戶。3.福利待遇社會保險：公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：公司按照國家規(guī)定為司機繳納住房公積金。帶薪年假：司機連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)按照國家規(guī)定執(zhí)行。其他福利：公司根據(jù)實際情況，為司機提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、培訓機會等。八、培訓與發(fā)展1.培訓計劃公司根據(jù)司機崗位需求和司機個人發(fā)展情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括交通安全培訓、服務意識培訓、車輛保養(yǎng)維修培訓等內(nèi)容。2.培訓方式培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等。內(nèi)部培訓由公司內(nèi)部培訓師進行授課，外部培訓邀請專業(yè)機構或專家進行授課，在線學習通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡學習平臺進行。3.培訓考核司機參加培訓后，應參加培訓考核?？己朔绞桨荚?、實際操作等?？己撕细竦乃緳C，頒發(fā)培訓合格證書；考核不合格的司機，應參加補考或重新培訓。4.職業(yè)發(fā)展公司為司機提供職業(yè)發(fā)展通道，司機可以通過晉升、轉崗等方式實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。公司鼓勵司機不斷提升自己的工作能力