深圳長(zhǎng)期攤位管理制度總則目的為規(guī)范深圳長(zhǎng)期攤位的管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障攤主和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于深圳地區(qū)內(nèi)所有長(zhǎng)期攤位的租賃、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)管理活動(dòng)。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及地方相關(guān)政策，確保攤位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有攤主一視同仁，公平分配攤位資源，公正處理各類管理事務(wù)。3.服務(wù)至上原則：以攤主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，協(xié)助攤主做好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.規(guī)范有序原則：建立健全攤位管理規(guī)范，營(yíng)造整潔、有序、安全的市場(chǎng)環(huán)境。攤位租賃管理攤位規(guī)劃與布局1.根據(jù)市場(chǎng)功能和經(jīng)營(yíng)品類，合理劃分?jǐn)偽粎^(qū)域，明確各區(qū)域的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)態(tài)定位。2.繪制攤位布局圖，標(biāo)注每個(gè)攤位的具體位置、面積、編號(hào)等信息，并在市場(chǎng)顯著位置公示。租賃申請(qǐng)1.有意租賃長(zhǎng)期攤位的單位或個(gè)人，需向市場(chǎng)管理部門提交租賃申請(qǐng)。申請(qǐng)材料應(yīng)包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（或個(gè)人身份證明）、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目說明、聯(lián)系方式等。2.市場(chǎng)管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，審核通過后，向申請(qǐng)人發(fā)放《攤位租賃申請(qǐng)表》。資格審查1.市場(chǎng)管理部門對(duì)申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)資格、信用狀況、經(jīng)營(yíng)能力等進(jìn)行全面審查。2.對(duì)于涉及食品安全、消防安全、環(huán)境保護(hù)等特殊行業(yè)的攤位，申請(qǐng)人需提供相關(guān)部門的許可文件。攤位分配1.根據(jù)攤位規(guī)劃和申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)需求、資格審查結(jié)果，按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行攤位分配。2.分配結(jié)果在市場(chǎng)顯著位置公示[X]個(gè)工作日，接受社會(huì)監(jiān)督。如無異議，向攤主發(fā)放《攤位租賃合同》。租賃合同簽訂1.攤主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與市場(chǎng)管理部門簽訂《攤位租賃合同》。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、租金及支付方式、攤位用途、違約責(zé)任等條款。2.攤主應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問或異議，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)管理部門溝通協(xié)商。合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。租金與費(fèi)用管理租金標(biāo)準(zhǔn)1.市場(chǎng)管理部門根據(jù)攤位位置、面積、業(yè)態(tài)等因素，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2.租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在市場(chǎng)顯著位置公示，接受攤主監(jiān)督。租金支付方式1.攤主應(yīng)按照租賃合同約定的支付方式和時(shí)間繳納租金。租金支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。2.如攤主逾期未繳納租金，市場(chǎng)管理部門有權(quán)按照合同約定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。其他費(fèi)用1.攤主除繳納租金外，還需按照規(guī)定繳納水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、管理費(fèi)等其他費(fèi)用。2.市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期公布各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用情況，接受攤主監(jiān)督。攤位經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)規(guī)范1.攤主應(yīng)按照租賃合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)態(tài)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自改變攤位用途。2.攤主應(yīng)遵守市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)秩序，不得在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)擅自經(jīng)營(yíng)或堆放貨物。3.攤主應(yīng)保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生，定期清理攤位內(nèi)的垃圾和雜物，確保攤位周邊環(huán)境整潔。商品管理1.攤主銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。2.攤主應(yīng)建立健全商品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄商品的進(jìn)貨渠道、數(shù)量、價(jià)格等信息，并妥善保存相關(guān)憑證。3.市場(chǎng)管理部門有權(quán)對(duì)攤主銷售的商品進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)問題，攤主應(yīng)積極配合處理。價(jià)格管理1.攤主應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.市場(chǎng)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。促銷活動(dòng)管理1.攤主如需舉辦促銷活動(dòng)，應(yīng)提前向市場(chǎng)管理部門提交申請(qǐng)，說明活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。2.促銷活動(dòng)應(yīng)符合法律法規(guī)和市場(chǎng)管理規(guī)定，不得影響市場(chǎng)正常秩序和其他攤主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.市場(chǎng)管理部門有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。食品安全管理食品安全責(zé)任1.攤主是食品安全的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保銷售的食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2.攤主應(yīng)建立健全食品安全管理制度，配備必要的食品安全設(shè)施設(shè)備，如冷藏設(shè)備、消毒設(shè)備等。食品經(jīng)營(yíng)要求1.攤主應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)食品，索取并留存供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件和進(jìn)貨票據(jù)。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，避免交叉污染。3.銷售直接入口食品的攤主，應(yīng)佩戴口罩、手套等衛(wèi)生防護(hù)用品，使用清潔的售貨工具。食品安全檢查1.市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)攤主的食品安全狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括食品進(jìn)貨渠道、儲(chǔ)存條件、加工制作過程、銷售衛(wèi)生等。2.如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，市場(chǎng)管理部門應(yīng)責(zé)令攤主立即整改，整改不合格的，依法予以處理。消防安全管理消防安全責(zé)任1.攤主是攤位消防安全的第一責(zé)任人，應(yīng)遵守消防安全法律法規(guī)，確保攤位消防安全。2.攤主應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火毯等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。消防安全要求1.攤位內(nèi)不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。2.攤位內(nèi)的貨物應(yīng)擺放整齊，不得堵塞消防通道和安全出口。3.攤主應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。消防安全檢查1.市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)攤主的消防安全狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的配備和使用情況、電線電器的安全狀況、消防通道和安全出口的暢通情況等。2.如發(fā)現(xiàn)消防安全問題，市場(chǎng)管理部門應(yīng)責(zé)令攤主立即整改，整改不合格的，依法予以處理。環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.攤主應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期清理垃圾和雜物。2.攤主應(yīng)按照市場(chǎng)管理部門的要求，做好垃圾分類投放工作。環(huán)境衛(wèi)生要求1.攤位內(nèi)地面應(yīng)保持清潔，無污水、無垃圾。2.攤位內(nèi)的墻壁、天花板應(yīng)保持干凈，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.攤位周邊不得堆放雜物，不得亂停亂放車輛。環(huán)境衛(wèi)生檢查1.市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)攤主的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括攤位內(nèi)及周邊的清潔衛(wèi)生情況、垃圾分類投放情況等。2.如發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，市場(chǎng)管理部門應(yīng)責(zé)令攤主立即整改，整改不合格的，依法予以處理。投訴與糾紛處理投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，并在市場(chǎng)顯著位置公示。2.市場(chǎng)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，及時(shí)接聽、處理投訴電話和郵件。投訴處理流程1.接到投訴后，市場(chǎng)管理部門應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對(duì)于一般性投訴，市場(chǎng)管理部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)于復(fù)雜投訴或涉及多個(gè)部門的投訴，市場(chǎng)管理部門應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。糾紛調(diào)解1.對(duì)于攤主之間或攤主與消費(fèi)者之間的糾紛，市場(chǎng)管理部門應(yīng)積極進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。2.調(diào)解過程中，市場(chǎng)管理部門應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，充分聽取雙方意見，提出合理的調(diào)解方案。3.如調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。如調(diào)解不成，雙方可通過法律途徑解決糾紛。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.市場(chǎng)管理部門應(yīng)建立健全攤位管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)攤主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)攤主的經(jīng)營(yíng)行為、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、消防安全等情況進(jìn)行檢查評(píng)估，并將檢查結(jié)果記錄在案。考核制度1.制定攤主考核標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、遵守管理制度、消費(fèi)者滿意度等方面對(duì)攤主進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與攤主的租金優(yōu)惠、