深圳保安公司管理制度總則目的為加強(qiáng)深圳保安公司的規(guī)范化管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司和客戶的安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于深圳保安公司全體員工，包括保安隊(duì)員、管理人員、后勤人員等?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開展保安服務(wù)活動(dòng)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.規(guī)范運(yùn)作原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保保安服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4.培訓(xùn)提升原則：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客戶提供高質(zhì)量的保安服務(wù)。5.獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反公司規(guī)定的員工進(jìn)行處罰，激勵(lì)員工積極工作。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)深圳保安公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、保安管理部、培訓(xùn)部、督察部等部門，各部門職責(zé)明確，相互協(xié)作，共同保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。職責(zé)分工1.總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司的行政管理、文件收發(fā)、會(huì)議組織、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。2.人力資源部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等工作。3.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作、稅務(wù)申報(bào)等工作。4.業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓、客戶洽談、合同簽訂、項(xiàng)目管理等工作。5.保安管理部：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理、勤務(wù)安排、安全檢查、突發(fā)事件處理等工作。6.培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)課程、評(píng)估培訓(xùn)效果等工作。7.督察部：負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門及員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。人員招聘與錄用招聘原則1.德才兼?zhèn)湓瓌t：優(yōu)先招聘品德良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員。2.公平公正原則：招聘過程公開、公平、公正，確保每位應(yīng)聘者都有平等的機(jī)會(huì)。3.崗位匹配原則：根據(jù)崗位需求，招聘合適的人員，確保人員與崗位的匹配度。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等。2.報(bào)名與篩選：應(yīng)聘者通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名等方式提交簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的人員參加面試。3.面試：人力資源部組織面試，面試分為初試和復(fù)試。初試主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等；復(fù)試主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等。4.背景調(diào)查：對(duì)通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、犯罪記錄等信息。5.錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。錄用條件1.年齡要求：男性1855周歲，女性1850周歲。2.身體條件：身體健康，無殘疾、無傳染性疾病、無精神病史，身高、視力等符合崗位要求。3.品德要求：品行端正，無違法違紀(jì)記錄，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.學(xué)歷要求：初中及以上學(xué)歷。5.其他要求：具備相關(guān)保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；退伍軍人優(yōu)先考慮。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)1.提高員工素質(zhì)：通過培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)等。2.提升業(yè)務(wù)能力：使員工熟悉保安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，掌握安全防范、應(yīng)急處置等方面的能力。3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)內(nèi)容1.思想政治教育：包括國(guó)家法律法規(guī)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括保安勤務(wù)知識(shí)、安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)等。3.技能培訓(xùn)：包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、擒拿格斗、武器使用等。4.其他培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工需求，適時(shí)開展其他相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)部每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、方式等。2.月度培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和突發(fā)事件處理的需要，培訓(xùn)部適時(shí)制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括課堂講授、案例分析、模擬演練等。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。培訓(xùn)考核1.理論考核：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行理論考核，考核內(nèi)容包括培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。2.實(shí)操考核：對(duì)需要進(jìn)行實(shí)操考核的培訓(xùn)項(xiàng)目，組織員工進(jìn)行實(shí)操考核，考核員工的實(shí)際操作能力。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。勤務(wù)管理勤務(wù)安排1.制定勤務(wù)計(jì)劃：保安管理部根據(jù)客戶需求和公司實(shí)際情況，制定勤務(wù)計(jì)劃，明確勤務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。2.合理排班：根據(jù)勤務(wù)計(jì)劃，合理安排保安隊(duì)員的班次，確保勤務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.人員調(diào)配：根據(jù)勤務(wù)需要，及時(shí)調(diào)配保安隊(duì)員，確保各崗位人員充足。勤務(wù)執(zhí)行1.遵守勤務(wù)紀(jì)律：保安隊(duì)員必須嚴(yán)格遵守勤務(wù)紀(jì)律，按時(shí)到崗、離崗，不得擅自離崗、脫崗。2.履行崗位職責(zé)：保安隊(duì)員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好安全防范、巡邏檢查、人員和車輛出入登記等工作。3.文明執(zhí)勤：保安隊(duì)員要文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。勤務(wù)檢查1.定期檢查：保安管理部定期對(duì)勤務(wù)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括勤務(wù)執(zhí)行情況、保安隊(duì)員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等。2.不定期抽查：督察部不定期對(duì)勤務(wù)工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.檢查結(jié)果反饋：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，并督促其整改。安全管理安全制度1.建立健全安全制度：制定安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，確保安全工作有章可循。2.加強(qiáng)安全教育：對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高員工的安全意識(shí)和安全防范能力。3.定期安全檢查：定期對(duì)公司辦公場(chǎng)所、保安服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全設(shè)施設(shè)備管理1.配備安全設(shè)施設(shè)備：根據(jù)安全防范需要，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、消防設(shè)備等。2.定期維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.更新升級(jí)安全設(shè)施設(shè)備：根據(jù)安全技術(shù)發(fā)展和實(shí)際需要，及時(shí)更新升級(jí)安全設(shè)施設(shè)備。突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.組織應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.及時(shí)處置突發(fā)事件：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。薪酬福利與考核薪酬管理1.薪酬結(jié)構(gòu)：公司員工薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。2.薪酬調(diào)整：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、員工工作表現(xiàn)等因素，適時(shí)調(diào)整員工薪酬。3.薪酬發(fā)放：公司按照規(guī)定的時(shí)間和方式發(fā)放員工薪酬。福利管理1.法定福利：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。2.其他福利：公司根據(jù)實(shí)際情況，為員工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。考核管理1.考核原則：考核堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，全面考核員工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面。2.考核內(nèi)容：考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3.考核方式：考核方式包括定期考核、不定期考核、專項(xiàng)考核等。4.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：公司設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)種類包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件：?jiǎn)T工在工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：為公司做出重大貢獻(xiàn)，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的；在安全防范、應(yīng)急處置等工作中表現(xiàn)出色，避免或減少重大損失的；嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀員工的；其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情形。懲罰制度1.懲罰種類：公司設(shè)立的懲罰種類包括警告、罰款、降職、辭退等。2.懲罰條件：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，有下列情形之一的，給予懲罰：違反國(guó)家法律法規(guī)，受到刑事處罰或行政處罰的；違反公司安全制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的；違反公司勤務(wù)紀(jì)律，擅自離崗、脫崗、睡崗等的；違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密的；工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事，給公司造成損失的；其他應(yīng)當(dāng)給予懲罰的情形。保密制度保密范圍1.公司機(jī)密：包括公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。2.工作秘密：包括公司內(nèi)部的工作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)議紀(jì)要等。保密措施1.簽訂保密協(xié)議：公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和責(zé)任。2.加強(qiáng)保密教育：對(duì)員工進(jìn)行保密教育，提高員工的保密意識(shí)。3.規(guī)范文件管理：對(duì)涉及公司機(jī)密和工作秘密的文件、資料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，妥善保管。4.限制訪問權(quán)限：對(duì)涉及公司機(jī)密和工作秘密的信息系統(tǒng)、辦公區(qū)域等設(shè)置訪問權(quán)限，限制無關(guān)人員訪問。保密監(jiān)督與檢查1.定期檢查：公司定期對(duì)保密制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。