職工之家管理制度

在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是一種

要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。大家知道制度的格式嗎？下面是由作

者給大家?guī)淼穆毠ぶ夜芾碇贫?篇，讓我們一起來看看！

職工之家管理制度篇1

第一條為了實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的秩序化、文明化和科學化，達到

提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)安全，降低物耗的目的，結(jié)合生產(chǎn)

實際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于生產(chǎn)現(xiàn)場和輔助生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理。

第三條生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理工作，實行“統(tǒng)一規(guī)劃，集中決策，分

級管理”的模式。

第四條綜合科是生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的歸口管理部門，負責生產(chǎn)現(xiàn)

場定置管理工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、檢查與考核。

第五條綜合科應制定生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的實施細則，并在確定專

（兼）職定置管理人員的前提下，組織做好下述工作。

1、生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理涉及的工位器具的設計及規(guī)劃編制。

2、繪制生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理定置圖，設計生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理標示牌

及定置管理經(jīng)濟責任考核制度，并對各車間、班組的執(zhí)行情況進行定期

監(jiān)督、檢查與考核。

第六條各車間及所屬班組，應按照生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理規(guī)定

和定置圖及經(jīng)濟責任制考核制度，組織做好各類物品的定置擺放

和管理工作。

第七條生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的具體任務是：

1、研究生產(chǎn)現(xiàn)場“人、物、場所”三者的相互關(guān)系。

2、根據(jù)三者結(jié)合的狀態(tài)，合理規(guī)劃場所，調(diào)整和規(guī)定物品

擺放方法和形式，并落實到規(guī)定區(qū)域。

3、制定保證生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理制度得以貫徹執(zhí)行的經(jīng)濟責任考核

制度，規(guī)范員工行為，逐步使生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理達到秩序化、文明化、

科學化，以及安全文明生產(chǎn)，降低各類物耗，提高生產(chǎn)效率的目的。

第八條人與物結(jié)合的三種狀態(tài)：

1、A狀態(tài)，是指人與物緊密聯(lián)系的狀態(tài)。即人與物經(jīng)常接觸直接

影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的可移物，如：正在加工的產(chǎn)品零、部件、正

在裝配的零、部件、經(jīng)常使用的量具、輔具、工具、工位器具等。

2、B狀態(tài)，是指人與物處于待聯(lián)系狀態(tài)，如：本月作業(yè)計劃內(nèi)的

毛坯、加工周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品、待向裝配工序投送的由生產(chǎn)單位代保管的零、

部件、不經(jīng)常使用的工具、輔具、機床附件、胎具、周轉(zhuǎn)零件用的運輸

工具、吊裝用的繩索等物品。

3、C狀態(tài)，是指人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)，即長期不用且與生產(chǎn)現(xiàn)

場工作無關(guān)的物品，如：廢品、料頭、切削物、垃圾等。

笫九條應經(jīng)常開展生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的“五項活動”，即整理、

整頓、清掃、清潔、保持。堅持做到保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)、清除C

狀態(tài)。

第十條各車間生產(chǎn)現(xiàn)場的所有物品，一律實行統(tǒng)一規(guī)劃的區(qū)域性

定置擺放，即各區(qū)域和通道之間均應依據(jù)各單位繪制的定置圖用白線或

可識別方式區(qū)分。對于安全管理有特殊要求的物品，需將其放置于有圍

欄的地方。

第十一條各類定置區(qū)域，均應根據(jù)所擺放物品的種類及管理單位、

人員，設置區(qū)域分類用的大小、高低、顏色統(tǒng)一的定置標牌。

1、A類物品區(qū)域應為藍底紅字;B類物品區(qū)域為藍底白字;C類物品

區(qū)域為藍底黃字。

2、所有標示牌，均應制做成1.2米高，并在標示牌上標明毛坯、

半成品、成品、附件等各類物品的類別、名稱及管理人員的姓名。并放

置于不會防礙生產(chǎn)作業(yè)的醒目位置。

第十二條各單位生產(chǎn)現(xiàn)場，只允許計劃內(nèi)的物品進入，并整齊地

放置于定置區(qū)域內(nèi)。

第十三條對于等待設計圖紙、工藝文件、檢驗檢查、返修等原因

未加工的物品，均應在預先指定的區(qū)域擺放，并標有信息標示牌。

第十四條所有物品特別是加工后的物品，必須正確使用工位器具,

避免磕碰劃傷，并做到搬運方便。

第十五條所有易燃、易爆、有毒、易污染環(huán)境的物品，均應實行

嚴密特別的定置管埋，并符合國家和上級有關(guān)部門規(guī)定的防火、防爆、

防污染環(huán)境和治安等法規(guī)條例的規(guī)定。

第十六條所有已明確定置擺放某類物品的區(qū)域內(nèi)，一律不允許擺

放或混放超出規(guī)定的其他物品。

1、符合本區(qū)域規(guī)定擺放的物品，應做到：所有特大件（含定置區(qū)

域難以擺放的物品）的放置，應做到合理并有明顯的標志。

2、所有中小型零件應放入規(guī)定的工位器具內(nèi)，并在物品上按規(guī)定

掛上標牌或書寫標記。做到有物必有區(qū)，有區(qū)必有牌，有牌必有分類，

并按定置圖、按類存放，保持“賬、圖、物”一致。

第十七條各單位的所有工具箱，均應統(tǒng)一造冊登記、編號，統(tǒng)籌

規(guī)劃定置擺放區(qū)域及方式，不允許出現(xiàn)“莊院式”違章擺放形式，禁止

擠占生產(chǎn)作業(yè)面積。所有工具箱均應設計有定置圖，并按定置圖明確的

方式和內(nèi)容擺放所有物品，即做到當班使用的圖紙、工藝技術(shù)文件、常

用的工具、刃具、量具等唾手可取，生產(chǎn)和生活用品分別擺放于不同的

地方。

第十八條綜合科應按照《定置圖內(nèi)容與要求》（見附件）的規(guī)定繪

制定置圖，并懸掛于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的醒目位置。

第二十三條本規(guī)定由綜合科負責解釋。

第二十四條本規(guī)定自實施之日起執(zhí)行。

附件：定置圖內(nèi)容與要求

1、定置圖應按比例標出車間、班組的自然狀態(tài)，設備設置位置，

通道及已定置物品的劃定區(qū)域。

2、定置圖中的區(qū)域劃分應明確，對于不適于固定位置的大件及其

他物品，可規(guī)定若干個自由位置區(qū)域，但定置圖中應當注明，不得出現(xiàn)

死角。

3、俯視方法繪制的定置圖中，設備一律用虛線，按大小形狀（俯

視）繪制，定置物品一律用實線繪制，定置區(qū)域用雙點線劃線繪制，

4、定置圖說明欄內(nèi)應注明各類圖形或代號的含義，以及作業(yè)區(qū)、

機床、倉庫或料架、柜、工具箱及A、B、C各類區(qū)域的個數(shù)等。

5、定置圖幅面應為零號藍圖，庫房、辦公室、消防設施及輔助設

施、道路等均應標注明確，并明確各區(qū)域的責任部門及責任者個人。

6、定置圖中，應有設計、審核、批準人的簽名及日期。

職工之家管理制度篇2

第一章總則

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯

大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制

訂本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度

和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有

損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的

技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形

式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高

員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思懣新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)

精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才

智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保

證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供

平等的競爭環(huán)境和晉升機會：公司推行崗位責任制.實行考勤、考核制

度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約,

反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)

造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

第二章招聘制度

一、招募

公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下

列情形進行對外招募。

1、公司內(nèi)部無合適人選時。

2、需求量大，內(nèi)部人力不足時。

3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。

二、甄選

員工任用之主委原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以

該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛

質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。

三、錄用手續(xù)

1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理

手續(xù)，并繳驗下列證件資料：

(1)錄取通知書。

(2)居民身份證。

(3)資歷、資格證書、上崗證。

(4)一寸相片三張。

2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長

過程。

3、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和

所屬部門的主管上司。

四、試用

為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期

間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否

適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你

的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

五、正式任用

1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關(guān)系。

2、員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情

節(jié)輕重做出處理，甚至開除。

3、員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報辦公室。

(1)聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。

(2)遇緊急事故聯(lián)系人。

(3)現(xiàn)時參加的學習課程(學歷證明)現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體。

第三章工作規(guī)則

一、工作時間

公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，

每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午

13:30—17：30o因工作需要之連續(xù)性，員工擔任輪班或特別勤務之上

下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保

員工的休息休假權(quán)利。

二、超時工作

1、員工經(jīng)批準加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

2、員工已領(lǐng)取職務加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資,

專案核準者例之。

3、加班工資按下列情況計算：

(1)工作日加班二加班工時X小時工資率X150%

(2)休息日加班二加班工時X小時工資率X200%

(3)法定日加班二加班工時X小時工資率X300%

(4)小時工資率二月基本工資4-21.5^8

三、考勤制度

1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，

未經(jīng)允許不得擅離崗位。

2、公司實行打卡制度，除總經(jīng)理核準免予打卡者外，其他人員必

須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。

3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造

出勤記錄者，經(jīng)查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

4、員工上班時間內(nèi)，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》

經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

5,公司允許員工按實際需要申請病假，事假，婚假、產(chǎn)假等，請

假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經(jīng)理或相關(guān)負責人

打電話報告，上班后及時補辦請假手續(xù)。

6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日

應由部門主管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退

(1)員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時間

前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)，否

則以曠工計算。

(2)員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月

累計次數(shù)不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，

超過者按前款遲到或早退處理。

8、曠工

(1)未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

(2)曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

(3)年度內(nèi)曠工累計三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當事人

認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并俁持整

潔得體。

3、如有破損或遺失，必須盡快補領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須

照價賠償。

4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

五、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的

配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領(lǐng)時,

公司會要求照價賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責任制。

2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不

與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，不得以任何借口擅自怠

工、停工。

4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語。

5、關(guān)心公司，注意維護公司形象，％公司的利益積極出謀獻策，

發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒

剩飯、剩菜等。

7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價

賠償。

9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。

七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情

并用)

1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

(1)品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

(2)維護團體榮譽，有具體事跡者。

(3)熱心服務，有具體事跡者。

(4)有其他功績，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

(1)對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效

者。

(2)節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。

(3)遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

(4)舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

(5)具有其他較大功績，足以表揚者。

3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

(1)遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

(2)維護公司安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。

(3)維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4)具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

八、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四

種)

1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。

(1)在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。

(2)工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

(3)因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

(4)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

(5)無故不參加公司安排的培訓課程者。

(6)浪費公物情節(jié)輕微者。

(7)檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。

(8)遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工

作證者。

(9)破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。

(1)對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理

不當者。

(2)因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

(3)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(4)未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

(5)攜帶危險物品入工作區(qū)者。

(6)在禁煙區(qū)吸煙者。

(7)投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

(8)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

(9)在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

(10)涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。

(1)擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2)泄漏公司業(yè)務機密者。

(3)違反公司規(guī)定帶出物品者。

(4)遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。

(5)撕毀公文或公共文件者。

(6)擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

(7)拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

(8)違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。

(1)盜竊同仁或公有財物者。

(2)于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

(3)對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

(4)違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。

(5)蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受

損害者。

(6)違法犯罪，觸犯刑律者。

(7)無正當理由累計曠工三日者。

(8)就職期間在外從事同類行業(yè)者。

(9)組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂公司

秩序者。

(10)在公司內(nèi)賭博者。

(11)利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

(12)在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。

(13)值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

(14)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

(15)在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

(16)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

(17)依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。

(18)因行為不當，公司無法再對其信任者。

(19)因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

九、員工投訴

1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可

向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越

級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以

示誠意。(所有投訴將保密處理)

2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司

有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。

十、員工離職

1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未

簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。

2、員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處

理。

3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》

辦理移交手續(xù)。

5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成

的損失，必要時將要求承擔法律責任。

6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工

資手續(xù)。

7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡

職責而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。

十一、保密規(guī)定

在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財

務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即

予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員

工離職后任然有效。

第四章話務員守則

為了公司更進一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良

好品牌形象，話務員必須遵守以下規(guī)定：

一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管

負責人簽名同意后方可準假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假，

三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網(wǎng)點等來電，

應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔

電話；結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造

成話機損壞的按原價賠償。

四、認真學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的要求，不得

隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務員。

并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做

到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求

周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題

件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄,

不得馬虎，不推諉。

七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達到工

作上精益求精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能

延誤。

九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，

妨礙他人工作。

十、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的

事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進行處罰。

十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人

員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進行處罰。

十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實、及時上報。

十三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦

等相關(guān)公司設備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔全部維修費用，

如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓。

十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結(jié)友愛，互幫互助，互相愛

護的團隊精神。

第五章附則

對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務求公司與大

家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊

的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。

職工之家管理制度篇3

第一章總則

1、管理系統(tǒng)的聯(lián)絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。

2、本制度適用于本公司各部門全體人員。

第二章通訊設備的配備

3、根據(jù)工作需要，由總經(jīng)理批準為公司各部門配備辦公電話。

4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設備。

第三章通訊設備的使用費用報銷

5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執(zhí)

行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，

6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額元，財務部每月限額

元，其他部門每月限額元。

7、話費費用報銷由財務部統(tǒng)一辦理。

第四章通訊設備管理

8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統(tǒng)

一檢查使用情況和登記情況。

9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理,

直撥電話、分機誰使用誰管理。

第五章違規(guī)處理

10、通訊設備如發(fā)生損壞經(jīng)專業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，

由當事人承擔維修費用的70%,發(fā)生丟失（不論任何原因）當事人承擔

另購機費用的80%,所承擔費用以現(xiàn)金形式交納到財務部。

11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當

事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現(xiàn)金形

式交納到財務部。

第六章附則

12、本規(guī)定由刃、公室制訂，報總經(jīng)理枇準后執(zhí)行，并由辦公室負

責檢查與解釋。

13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

職工之家管理制度篇4

第一章總則

第一條本制度遵循“明確、嚴謹、細致、公開”的原則，在處理

我班財務問題時，做到合理運用、合理花費，杜絕資產(chǎn)流失、賬目不明,

確保工作順利開展。

第二章財務管理體制

第二條土木三班所屬班費由班社區(qū)委員負責管理，所有財務活動

接受全班成員的監(jiān)督。

第三條社區(qū)委員須備有財務管理登記本（加電子版），以記載有

關(guān)事項。社區(qū)委員每次支出需在班群發(fā)布公告告知。

第三章收入管理

第四條土木三班的財務來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。

第四章支出管理

第五條土木三班所需物品只能由本班人員負責采購。采購人員策

在采購前應通過微信或qq向申請報帳，班長將申請信息截屏發(fā)至社區(qū)

委員。經(jīng)班長批準后，先自行墊付購買，報帳時登記。

第六條物品的每次采購應至少有兩人同行，如需采購專業(yè)用品

（如特殊的宣傳用品等）須一位專業(yè)成員同行。

第七條采購結(jié)束后，社區(qū)委員應在兩天之內(nèi)制作出財務報表，將

經(jīng)費用處標示清楚，注明物品名稱、數(shù)量、單價、總額、共計金額，并

將相應正規(guī)發(fā)票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。

第八條如有特殊情況個別部門需臨時采購物品，開銷在20元之內(nèi)

的可先告知班長，自行購買并開據(jù)正規(guī)發(fā)票以此保留。如超出20元，

必須征得班長的同意后方可采購。采購過后.補全原有手續(xù)（注：本條

款只適用于特殊情況）。

職工之家管理制度篇5

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客

戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖妖，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，

圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在

開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題,

及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及

時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、

監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對

客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每

周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。