軟件系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、合同雙方1.1甲方甲方是軟件系統(tǒng)的使用方，擁有對(duì)軟件系統(tǒng)的合法使用權(quán)和管理權(quán)限，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)，以保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能的穩(wěn)定發(fā)揮。1.2乙方乙方是具備專業(yè)軟件系統(tǒng)維護(hù)能力和資質(zhì)的公司，能夠按照本合同的約定為甲方提供全面、及時(shí)、有效的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。二、合同范圍2.1維護(hù)軟件系統(tǒng)概述本合同所涉及的軟件系統(tǒng)是[軟件系統(tǒng)名稱]，該軟件系統(tǒng)是甲方用于[具體業(yè)務(wù)用途]的重要工具，其運(yùn)行狀態(tài)直接影響到甲方的業(yè)務(wù)開展和運(yùn)營(yíng)效率。2.2維護(hù)內(nèi)容與服務(wù)范圍乙方將為甲方提供包括軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化、安全防護(hù)、版本升級(jí)等在內(nèi)的全方位維護(hù)服務(wù)。具體如下：日常運(yùn)行維護(hù)：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的7×24小時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各種異常情況。故障排除：在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)盡快響應(yīng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)排查故障原因并進(jìn)行修復(fù)，保證系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。功能優(yōu)化：定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定功能優(yōu)化方案，并實(shí)施優(yōu)化措施，提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。安全防護(hù)：建立完善的軟件系統(tǒng)安全防護(hù)體系，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，防范各種安全威脅，保障軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和用戶信息安全。版本升級(jí)：根據(jù)軟件系統(tǒng)的更新情況和甲方的需求，及時(shí)為甲方提供軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)服務(wù)，保證甲方使用的是最新版本的軟件系統(tǒng)，獲取最新的功能和功能提升。三、維護(hù)期限與服務(wù)級(jí)別3.1維護(hù)期限本合同的維護(hù)期限自[合同開始日期]起至[合同結(jié)束日期]止，共計(jì)[X]年。在維護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供維護(hù)服務(wù)。3.2服務(wù)級(jí)別約定乙方應(yīng)按照以下服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供維護(hù)服務(wù)：故障響應(yīng)時(shí)間：在接到甲方故障通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。故障修復(fù)時(shí)間：對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)向甲方說明原因并制定解決方案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。系統(tǒng)功能指標(biāo)：乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)功能指標(biāo)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)等。安全防護(hù)級(jí)別：乙方應(yīng)建立完善的安全防護(hù)體系，保證軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)級(jí)別達(dá)到甲方的要求，如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶信息安全等。四、維護(hù)費(fèi)用及支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算本合同的維護(hù)費(fèi)用為[具體金額]元/年，共計(jì)[X]年，總維護(hù)費(fèi)用為[具體金額]元。維護(hù)費(fèi)用包括乙方提供的所有維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，如日常運(yùn)行維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化、安全防護(hù)、版本升級(jí)等。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付本合同總維護(hù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，剩余款項(xiàng)應(yīng)在每個(gè)維護(hù)年度開始后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后開具合法有效的發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供維護(hù)服務(wù)，有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方更換不稱職的維護(hù)人員。甲方應(yīng)配合乙方的維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，如提供系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)備份等。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付維護(hù)費(fèi)用，有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，有權(quán)要求甲方對(duì)其維護(hù)工作進(jìn)行保密。乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供全面、及時(shí)、有效的維護(hù)服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能的穩(wěn)定發(fā)揮，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的信息泄露給第三方。六、保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容，雙方應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起至本合同終止后[X]年止。七、違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按照本合同的約定支付維護(hù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。甲方未按照本合同的約定配合乙方的維護(hù)工作，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照本合同的約定提供維護(hù)服務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，應(yīng)按照每逾期一天[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2管轄法院本合同的管轄法院為[具體管轄法院名稱]。九、合同變更與解除9.1合同變更雙方在本合同有效期內(nèi)如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除雙方在本合同有效期內(nèi)如需解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議生效后，本合同即行終止。如因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。十、合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件本合同在以下情況下終止：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；雙方協(xié)商一致解除合同的；因一方違約導(dǎo)致合同解除的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。十一、其他條款11.1不可抗力如因不可抗力事件（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致雙方無法履行本合同義務(wù)的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施盡量減少損失。11.2通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或送達(dá)的文件，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過快遞、郵件或傳真等方式送達(dá)對(duì)方指定的地址或郵箱。如以快遞方式送達(dá)的，以收件人簽收之日為送達(dá)之日；如以郵件或傳真方式送達(dá)的，以發(fā)送成功之日為送達(dá)之日。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。11.4合同附件本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。本合同的附件包括但不限于：[附件名稱1]、[附件名稱2]11.5合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.6合同生效日本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：