集團公司微信群qq群管理制度總則目的為規(guī)范集團公司微信群、QQ群的使用管理，確保信息傳遞及時、準確、高效，加強溝通交流與協(xié)作，特制定本制度。適用范圍本制度適用于集團公司全體員工及以集團公司名義加入的微信群、QQ群。管理原則1.合法性原則：微信群、QQ群的使用必須遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.實名制原則：群成員應(yīng)使用真實姓名，方便識別與溝通。特殊情況需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準并向群管理員報備。3.信息準確原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性、有害或違法信息。4.高效溝通原則：鼓勵群成員積極交流工作、分享經(jīng)驗，但應(yīng)避免無關(guān)話題干擾，確保信息傳遞的及時性和有效性。群成員規(guī)范加入與退出1.加入：員工因工作需要加入微信群、QQ群，由本人申請，經(jīng)群管理員審核同意后加入。新員工入職時，由人力資源部統(tǒng)一安排加入相關(guān)工作群。2.退出：員工離職時，應(yīng)主動退出相關(guān)工作群。如有工作交接需要，可由上級領(lǐng)導(dǎo)指定人員暫時保留其群成員資格，待交接完成后及時退出。群昵稱設(shè)置群成員應(yīng)將個人群昵稱修改為“部門+姓名”的格式，以便于識別和溝通。例如：“人力資源部張三”。行為規(guī)范1.尊重他人：尊重群內(nèi)其他成員的意見和建議，不得進行人身攻擊、辱罵、騷擾等不良行為。2.文明發(fā)言：語言表達應(yīng)文明禮貌，避免使用低俗、粗俗、不文明的詞匯和語句。3.及時回復(fù)：對于工作相關(guān)問題和通知，群成員應(yīng)及時回復(fù)，如有特殊情況不能及時回復(fù)，應(yīng)說明原因。4.保守機密：嚴禁在群內(nèi)發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等敏感信息。未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)部文件、資料等。微信群、QQ群分類及管理職責微信群、QQ群分類1.工作群：根據(jù)工作需要設(shè)立，用于公司內(nèi)部日常工作溝通、任務(wù)分配、進度匯報等。如部門工作群、項目工作群等。2.業(yè)務(wù)群：與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的外部群組，如客戶群、合作伙伴群等，主要用于業(yè)務(wù)洽談、合作交流等。3.綜合群：如集團領(lǐng)導(dǎo)群、公司管理層群等，用于公司高層決策溝通、重要事項傳達等。管理職責1.群管理員負責群成員的加入、退出審批。維護群秩序，對違反群規(guī)的行為進行提醒和糾正，對嚴重違規(guī)行為有權(quán)進行禁言或移除群成員處理。定期清理長期不活躍成員，確保群成員的有效性和活躍度。收集群成員的意見和建議，及時反饋給相關(guān)負責人或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。負責群公告的發(fā)布、重要通知的傳達等日常管理工作。2.群主對于工作群和業(yè)務(wù)群，群主一般由部門負責人擔任；對于綜合群，群主由指定的領(lǐng)導(dǎo)擔任。群主負責群的整體管理和協(xié)調(diào)，對群內(nèi)重要事項進行決策和指導(dǎo)。監(jiān)督群管理員的工作，確保群管理工作的規(guī)范和有效。信息發(fā)布規(guī)范信息內(nèi)容1.工作信息與工作相關(guān)的通知、公告、任務(wù)安排、進展匯報、問題討論等。工作經(jīng)驗分享、業(yè)務(wù)知識交流、行業(yè)動態(tài)等有助于提升工作能力和業(yè)務(wù)水平的信息。2.業(yè)務(wù)信息與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息、客戶需求、合作項目進展等。業(yè)務(wù)拓展機會、行業(yè)競爭態(tài)勢等信息，以便公司及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。3.其他信息經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準的內(nèi)部活動通知、福利信息等。法律法規(guī)、政策解讀等與公司運營相關(guān)的外部信息。發(fā)布要求1.主題明確：發(fā)布的信息應(yīng)主題清晰，一目了然，便于群成員快速理解和掌握核心內(nèi)容。2.語言簡潔：避免冗長、復(fù)雜的表述，盡量用簡潔明了的語言傳達信息。3.格式規(guī)范：重要通知、公告等應(yīng)采用正式的公文格式排版，確保信息的嚴肅性和規(guī)范性。發(fā)布流程1.工作信息部門負責人或相關(guān)人員起草信息后，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意，由群管理員發(fā)布。涉及多個部門的工作信息，由主辦部門牽頭起草，經(jīng)相關(guān)部門會簽，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由群管理員發(fā)布。2.業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)部門人員收集整理后，經(jīng)部門負責人審核，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，由群管理員發(fā)布。3.其他信息根據(jù)信息性質(zhì)和審批流程，由相關(guān)部門或人員起草，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由群管理員發(fā)布。溝通協(xié)作規(guī)范溝通方式1.文字溝通：群成員應(yīng)盡量采用文字形式進行溝通，以便于信息保存和查閱。重要事項或通知應(yīng)及時截圖保存。2.語音溝通：對于緊急且內(nèi)容簡單的事項，可采用語音溝通方式，但應(yīng)注意語音表達清晰、簡潔，避免重復(fù)和噪音干擾。3.視頻溝通：在必要時，可通過視頻會議、語音通話等方式進行實時溝通，提高溝通效率。視頻溝通前應(yīng)提前確認時間、參會人員等信息，并確保網(wǎng)絡(luò)暢通。協(xié)作要求1.積極配合：群成員應(yīng)積極響應(yīng)群內(nèi)的工作安排和協(xié)作需求，主動提供幫助和支持。2.及時反饋：對于協(xié)作任務(wù)的進展情況、遇到的問題等應(yīng)及時反饋，確保信息共享和工作順利推進。3.團隊協(xié)作：加強團隊意識，樹立全局觀念，相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。對于跨部門協(xié)作項目，各部門應(yīng)密切配合，形成合力。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的微信群、QQ群管理監(jiān)督小組，成員由公司人力資源部、行政部等相關(guān)人員組成。2.監(jiān)督小組定期對各微信群、QQ群的使用情況進行檢查，包括群成員規(guī)范、信息發(fā)布規(guī)范、溝通協(xié)作規(guī)范等方面的執(zhí)行情況。3.鼓勵群成員對違反群規(guī)的行為進行舉報，監(jiān)督小組對舉報信息進行核實，并及時處理?？己宿k法1.將微信群、QQ群的使用情況納入員工績效考核體系。群成員違反群規(guī)的行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核扣分。2.對于積極參與群內(nèi)交流、有效提供信息和建議、協(xié)作完成工作任務(wù)表現(xiàn)突出的群成員，給予適當?shù)目己思臃帧?.考核結(jié)