火車站巡查站內(nèi)設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為確保火車站站內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，保障旅客運(yùn)輸安全、高效，特制定本巡查站內(nèi)設(shè)備管理制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站站內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的巡查管理工作，包括但不限于售票設(shè)備、檢票設(shè)備、候車區(qū)域設(shè)施、站臺(tái)設(shè)施、信號(hào)設(shè)備、通信設(shè)備、電力設(shè)備等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過定期巡查和預(yù)防性維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備潛在問題，防止設(shè)備故障引發(fā)安全事故。2.責(zé)任到人原則：明確各設(shè)備巡查崗位的職責(zé)，將設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到具體人員。3.快速響應(yīng)原則：對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題能夠迅速做出反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)巡查管理經(jīng)驗(yàn)，完善巡查標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高設(shè)備管理水平。二、巡查組織架構(gòu)與職責(zé)（一）設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立由火車站站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站內(nèi)設(shè)備管理工作，制定設(shè)備管理政策和目標(biāo)，審核重大設(shè)備維修和更新計(jì)劃，監(jiān)督檢查設(shè)備巡查管理制度的執(zhí)行情況。（二）設(shè)備管理部門設(shè)立專門的設(shè)備管理部門，負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備的日常巡查、維護(hù)、維修、保養(yǎng)等工作的組織實(shí)施。具體職責(zé)包括：1.制定設(shè)備巡查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確巡查內(nèi)容、頻次、方法等。2.組織開展設(shè)備巡查工作，安排巡查人員，監(jiān)督巡查工作質(zhì)量。3.對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，分析原因，制定處理措施，并跟蹤處理結(jié)果。4.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備基本信息、巡查情況、維修保養(yǎng)記錄等。5.負(fù)責(zé)與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)調(diào)設(shè)備的維修、更換、技術(shù)支持等工作。6.定期對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議，不斷完善設(shè)備管理體系。（三）巡查人員1.設(shè)備巡查人員由設(shè)備管理部門根據(jù)設(shè)備分布情況和工作量合理配備，明確各巡查人員的巡查區(qū)域和設(shè)備范圍。2.巡查人員應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)設(shè)備的性能、原理、操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)，具備一定的設(shè)備故障判斷和處理能力。3.巡查人員的職責(zé)包括：按照巡查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡查，認(rèn)真填寫巡查記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的異常情況，如聲音異常、溫度異常、指示燈異常等，并進(jìn)行初步判斷和處理。對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題，及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。配合設(shè)備維修人員進(jìn)行設(shè)備維修工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。積極參加設(shè)備管理部門組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、巡查計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)（一）巡查計(jì)劃1.設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的重要性、使用頻率、運(yùn)行狀況等因素，制定年度、月度和周設(shè)備巡查計(jì)劃。2.年度巡查計(jì)劃應(yīng)涵蓋所有設(shè)備，明確全年巡查的總體安排和重點(diǎn)設(shè)備的巡查時(shí)間。3.月度巡查計(jì)劃應(yīng)在年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，具體安排每月各階段的巡查任務(wù)，并分配到各巡查人員。4.周巡查計(jì)劃應(yīng)根據(jù)月度計(jì)劃進(jìn)一步明確每周的巡查設(shè)備明細(xì)和具體巡查時(shí)間，確保巡查工作有序進(jìn)行。5.對(duì)于重點(diǎn)設(shè)備和關(guān)鍵部位，應(yīng)適當(dāng)增加巡查頻次，如每日巡查或每班巡查。（二）巡查標(biāo)準(zhǔn)1.售票設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)售票窗口設(shè)備：檢查售票終端是否正常開機(jī)，顯示界面是否清晰，售票軟件是否運(yùn)行正常；打印機(jī)是否能夠正常出票，票紙是否充足；讀卡器是否能夠準(zhǔn)確讀取證件信息；錢箱是否正常開啟和關(guān)閉，現(xiàn)金數(shù)量是否準(zhǔn)確。自助售票機(jī)：檢查屏幕顯示是否正常，觸摸操作是否靈敏；購票流程是否順暢，是否能夠準(zhǔn)確識(shí)別錢幣和找零；票據(jù)打印是否清晰、完整；設(shè)備是否有異常聲響或異味。2.檢票設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)閘機(jī)：檢查閘機(jī)外觀是否完好，通道是否暢通；閘機(jī)門開關(guān)是否靈活，關(guān)閉后是否嚴(yán)密；刷卡或掃碼檢票功能是否正常，是否能夠準(zhǔn)確驗(yàn)證車票信息；指示燈顯示是否正確。手持檢票機(jī)：檢查設(shè)備電量是否充足，開機(jī)后運(yùn)行是否正常；掃描槍是否能夠準(zhǔn)確讀取車票二維碼；顯示界面是否清晰，是否能夠正常顯示檢票結(jié)果。3.候車區(qū)域設(shè)施巡查標(biāo)準(zhǔn)座椅：檢查座椅是否牢固，無松動(dòng)、損壞現(xiàn)象；座椅表面是否清潔，有無污漬、破損。照明設(shè)備：檢查燈具是否正常亮燈，亮度是否均勻，有無閃爍、損壞現(xiàn)象；燈罩是否清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)?？照{(diào)設(shè)備：檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常，制冷或制熱效果是否良好；出風(fēng)口是否有冷風(fēng)或熱風(fēng)送出，風(fēng)速是否正常；設(shè)備是否有異常噪音或振動(dòng)。電子顯示屏：檢查屏幕顯示是否清晰，內(nèi)容是否準(zhǔn)確，有無黑屏、花屏、閃爍等故障；顯示信息更新是否及時(shí)。4.站臺(tái)設(shè)施巡查標(biāo)準(zhǔn)站臺(tái)屏蔽門：檢查屏蔽門外觀是否完好，玻璃是否清潔、無破損；門體開關(guān)是否靈活，關(guān)閉后密封性能是否良好；指示燈、警示標(biāo)志是否正常顯示和工作。站臺(tái)雨棚：檢查雨棚結(jié)構(gòu)是否牢固，有無變形、裂縫等安全隱患；雨棚頂部是否無漏水現(xiàn)象，排水管道是否暢通。站臺(tái)照明設(shè)備：巡查標(biāo)準(zhǔn)同候車區(qū)域照明設(shè)備。5.信號(hào)設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)機(jī)：檢查信號(hào)機(jī)外觀是否完好，燈位顯示是否正常，顏色是否清晰；機(jī)構(gòu)是否牢固，無松動(dòng)、變形現(xiàn)象；信號(hào)機(jī)的防護(hù)裝置是否齊全、有效。轉(zhuǎn)轍機(jī)：檢查轉(zhuǎn)轍機(jī)外殼是否清潔，無油污、灰塵；電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常聲響；減速器油位是否正常，有無漏油現(xiàn)象；表示桿、動(dòng)作桿等部件是否良好，無松動(dòng)、變形。軌道電路：檢查軌道電路是否正常工作，有無紅光帶等故障顯示；軌道絕緣是否良好，軌縫是否符合標(biāo)準(zhǔn)。6.通信設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度電話：檢查調(diào)度電話是否能夠正常呼叫和通話，聲音是否清晰；按鍵功能是否正常；手柄、話機(jī)等部件是否完好。無線通信設(shè)備：檢查對(duì)講機(jī)、集群電話等無線通信設(shè)備的電量是否充足，信號(hào)強(qiáng)度是否良好；通話功能是否正常，聲音是否清晰；設(shè)備外觀是否無損壞。廣播設(shè)備：檢查廣播系統(tǒng)是否能夠正常播放，音量是否適中，音質(zhì)是否清晰；各區(qū)域的廣播分區(qū)是否準(zhǔn)確，切換是否正常。7.電力設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)變壓器：檢查變壓器油溫、油位是否正常，有無滲油、漏油現(xiàn)象；聲音是否正常，有無異常聲響或雜音；外殼接地是否良好。配電箱：檢查配電箱內(nèi)電器元件是否正常工作，開關(guān)、刀閘等是否處于正確位置；電線電纜是否無破損、過熱現(xiàn)象；接地是否良好。照明配電箱：檢查照明燈具的控制開關(guān)是否正常，各回路是否能夠正常供電；漏電保護(hù)裝置是否靈敏可靠。四、巡查流程（一）巡查準(zhǔn)備1.巡查人員應(yīng)提前了解當(dāng)日巡查任務(wù)和重點(diǎn)設(shè)備情況，準(zhǔn)備好必要的巡查工具，如手電筒、萬用表、對(duì)講機(jī)等，并確保工具完好、電量充足。2.巡查人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，以便于識(shí)別和開展工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)巡查1.巡查人員按照巡查計(jì)劃和路線，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行逐一巡查。巡查過程中，要認(rèn)真觀察設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，檢查設(shè)備的外觀、性能、參數(shù)等是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)詳細(xì)記錄在巡查記錄表格中，包括問題發(fā)生的設(shè)備名稱、位置、現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，以便后續(xù)分析和處理。3.在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患或可能影響正常運(yùn)行的緊急情況，巡查人員應(yīng)立即采取措施，如停止相關(guān)設(shè)備運(yùn)行、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門。（三）問題反饋與處理1.巡查結(jié)束后，巡查人員應(yīng)及時(shí)將巡查記錄提交給設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門對(duì)巡查記錄進(jìn)行匯總分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理。2.對(duì)于一般性問題，設(shè)備管理部門可安排維修人員立即進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到徹底解決。3.對(duì)于較為復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的問題，設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門召開專題會(huì)議，共同研究解決方案，并明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.在問題處理過程中，維修人員應(yīng)做好維修記錄，包括維修內(nèi)容、更換的零部件、維修時(shí)間等信息。維修記錄應(yīng)作為設(shè)備檔案的重要組成部分，以便日后查詢和參考。（四）復(fù)查與驗(yàn)證1.問題處理完成后，設(shè)備管理部門應(yīng)安排專人對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)證設(shè)備是否已恢復(fù)正常運(yùn)行，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求。2.復(fù)查合格后，在巡查記錄和設(shè)備檔案中注明問題已處理完畢，并做好相關(guān)標(biāo)記。如復(fù)查發(fā)現(xiàn)問題未得到徹底解決，應(yīng)重新組織處理，直至設(shè)備完全恢復(fù)正常。五、設(shè)備故障應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理原則1.以人為本原則：在處理設(shè)備故障時(shí)，首先要保障旅客的生命安全和身體健康，盡量減少對(duì)旅客運(yùn)輸秩序的影響。2.快速響應(yīng)原則：建立快速有效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生設(shè)備故障，能夠迅速組織力量進(jìn)行搶修，縮短故障處理時(shí)間。3.科學(xué)處理原則：依據(jù)設(shè)備故障的性質(zhì)和程度，采用科學(xué)合理的方法和技術(shù)手段進(jìn)行處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（二）應(yīng)急處理流程1.故障報(bào)告：巡查人員或其他發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的人員應(yīng)立即向設(shè)備管理部門報(bào)告故障情況，報(bào)告內(nèi)容包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象等。2.應(yīng)急響應(yīng)：設(shè)備管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，通知相關(guān)部門做好旅客疏散、引導(dǎo)等應(yīng)急處置工作。3.故障診斷：應(yīng)急搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定故障原因和部位。4.搶修處理：根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的搶修措施，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。在搶修過程中，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保搶修工作安全進(jìn)行。5.恢復(fù)運(yùn)行：故障修復(fù)后，進(jìn)行設(shè)備試運(yùn)行，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后，恢復(fù)相關(guān)設(shè)備的正常使用，并向設(shè)備管理部門報(bào)告故障處理情況。（三）應(yīng)急物資與設(shè)備保障1.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備常用的設(shè)備零部件、維修工具、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品等物資，并定期進(jìn)行檢查和更新，確保物資完好、充足。2.配備必要的應(yīng)急搶修設(shè)備，如搶修車輛、發(fā)電設(shè)備、檢測(cè)儀器等，并保持設(shè)備性能良好，隨時(shí)能夠投入使用。3.建立應(yīng)急物資和設(shè)備的管理制度，明確物資和設(shè)備的采購、儲(chǔ)存、領(lǐng)用、維護(hù)等流程，確保應(yīng)急物資和設(shè)備的管理規(guī)范、有序。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.設(shè)備管理部門應(yīng)定期組織巡查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、巡查標(biāo)準(zhǔn)和方法、故障判斷與處理、安全操作規(guī)程等。2.根據(jù)巡查人員的實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)巡查人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新技術(shù)和管理理念，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立巡查人員考核制度，對(duì)巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括巡查工作完成情況、問題發(fā)現(xiàn)率、問題處理及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量等。2.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式。日常檢查主