自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)沈陽(yáng)北軟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《第三方物流管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是2、在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)中，不同的保險(xiǎn)條款和費(fèi)率適用于不同的運(yùn)輸方式和貨物類(lèi)型。以下哪種貨物在運(yùn)輸過(guò)程中通常需要購(gòu)買(mǎi)較高保額的保險(xiǎn)？（）A.高價(jià)值電子產(chǎn)品B.普通日用品C.農(nóng)產(chǎn)品D.建筑材料3、在供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和庫(kù)存計(jì)劃至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測(cè)方法適用于受季節(jié)因素影響較大的產(chǎn)品？（）A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.回歸分析法4、物流績(jī)效評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面的指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)第三方物流企業(yè)，以下哪個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力最為重要？（）A.客戶(hù)滿(mǎn)意度B.運(yùn)輸成本C.倉(cāng)庫(kù)利用率D.設(shè)備折舊率5、在綠色物流的實(shí)踐中，除了采用環(huán)保的運(yùn)輸和包裝方式，還可以通過(guò)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)來(lái)降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢(shì)？（）A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)型網(wǎng)絡(luò)C.樹(shù)型網(wǎng)絡(luò)D.以上都不是6、對(duì)于跨境電商物流，以下哪種通關(guān)模式能夠加快貨物的清關(guān)速度，提高物流效率？（）A.一般貿(mào)易通關(guān)B.跨境電商保稅備貨模式C.跨境電商直購(gòu)進(jìn)口模式D.以上都不是7、物流企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要明確目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)需求。以下哪種客戶(hù)群體更傾向于選擇價(jià)格低廉的物流服務(wù)？（）A.中小企業(yè)客戶(hù)B.大型企業(yè)客戶(hù)C.個(gè)人消費(fèi)者客戶(hù)D.政府機(jī)構(gòu)客戶(hù)8、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對(duì)于物流信息系統(tǒng)的功能，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集和處理B.提供決策支持和優(yōu)化方案C.只關(guān)注內(nèi)部物流信息，不涉及外部信息D.支持供應(yīng)鏈的協(xié)同管理9、在物流配送過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素以確保貨物能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。以下關(guān)于物流配送路徑優(yōu)化的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.路徑優(yōu)化可以降低運(yùn)輸成本，提高配送效率B.考慮交通狀況、客戶(hù)需求和車(chē)輛載重量等因素進(jìn)行路徑規(guī)劃C.僅依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)就能制定出最優(yōu)的配送路徑，無(wú)需借助數(shù)學(xué)模型D.利用現(xiàn)代信息技術(shù)和算法能夠更有效地實(shí)現(xiàn)配送路徑的優(yōu)化10、對(duì)于一家食品企業(yè)，其物流配送需要滿(mǎn)足嚴(yán)格的衛(wèi)生和保鮮要求。以下哪種物流模式更適合其產(chǎn)品的配送？（）A.冷鏈物流B.常溫物流C.零擔(dān)物流D.整車(chē)物流11、對(duì)于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略能夠提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和續(xù)約率？（）A.提供個(gè)性化服務(wù)B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)C.建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制D.以上都是12、物流配送中心的布局和設(shè)計(jì)需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流配送中心內(nèi)部布局原則，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.按照貨物的流動(dòng)方向合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域B.實(shí)現(xiàn)空間的最大化利用，提高存儲(chǔ)密度C.只考慮當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，不考慮未來(lái)的發(fā)展D.確保作業(yè)流程的順暢和高效13、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策。以下哪種政策對(duì)于推動(dòng)企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設(shè)備效果最為明顯？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是14、在物流成本核算中，作業(yè)成本法的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。以下關(guān)于作業(yè)成本法的實(shí)施步驟，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.確定作業(yè)中心和作業(yè)動(dòng)因B.分配間接費(fèi)用到各個(gè)作業(yè)中心C.計(jì)算作業(yè)成本分配率，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中D.作業(yè)成本法的實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)單，不需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力15、物流成本核算涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和費(fèi)用項(xiàng)目。在計(jì)算物流總成本時(shí)，以下哪項(xiàng)費(fèi)用通常占比較大？（）A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.包裝成本D.裝卸搬運(yùn)成本二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述物流行業(yè)的供應(yīng)鏈可視化實(shí)現(xiàn)方式和價(jià)值，如何提升供應(yīng)鏈的透明度。2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和方法，如何通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）詳細(xì)闡述物流金融中的應(yīng)收賬款融資模式和風(fēng)險(xiǎn)控制，如何保障資金安全。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的成本核算和績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。探討物流企業(yè)應(yīng)如何建立科學(xué)的成本核算體系，準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)物流活動(dòng)的成本，同時(shí)制定合理的績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估方法，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。2、（本題5分）在國(guó)際貿(mào)易摩擦和全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的背景下，國(guó)際物流企業(yè)面臨著貿(mào)易政策變化、匯率波動(dòng)、市場(chǎng)需求不確定性等風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)論述國(guó)際物流企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警，制定靈活的應(yīng)對(duì)策略，如調(diào)整市場(chǎng)布局、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等，以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，并分析國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展格局的影響。3、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送面臨著諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)論述電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響，包括訂單量增長(zhǎng)、配送時(shí)效要求提高、客戶(hù)需求多樣化等方面，并提出應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的策略。4、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶(hù)反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。請(qǐng)論述客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施。5、（本題5分）在電商促銷(xiāo)活動(dòng)期間，如“雙11”“618”等，物流企業(yè)面臨著訂單暴增、倉(cāng)儲(chǔ)壓力大、配送時(shí)效緊張等問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述物流企業(yè)應(yīng)如何提前做好規(guī)劃和準(zhǔn)備，通過(guò)靈活調(diào)配資源、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等措施，確保促銷(xiāo)期間物流服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，并分析電商促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)物流行業(yè)的短期和長(zhǎng)期影響。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家家具制造企業(yè)的物流包裝成本過(guò)高，且包裝材料不環(huán)保。探討如何降低包裝