家庭公司日常保潔管理制度總則1.目的為確保家庭公司工作環(huán)境的整潔、舒適，維護公司形象，特制定本日常保潔管理制度，規(guī)范保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于家庭公司內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔人員：負責(zé)按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完成各自區(qū)域的日常保潔工作，確保環(huán)境干凈整潔。保潔主管：負責(zé)監(jiān)督保潔人員的工作執(zhí)行情況，對保潔工作進行定期檢查與考核，及時處理工作中出現(xiàn)的問題，并向上級匯報。公司管理層：負責(zé)對保潔工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督，對保潔工作的改進與提升提出意見和建議。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域每日工作流程早上：提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作牌。打開各辦公室門、窗戶通風(fēng)換氣（冬季視情況而定）。用干凈的濕拖把對辦公區(qū)域地面進行全面拖地，先拖邊角區(qū)域，再向門口方向拖，注意避開人員走動頻繁時段，避免影響辦公。用干凈的抹布擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，清除灰塵和污漬，擦拭順序為從上到下，從左到右。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀干凈無異味。上午：每隔12小時巡查一次辦公區(qū)域，及時清理地面上的雜物，如紙張、煙頭、茶水漬等。對使用過的會議室進行清理，擦拭會議桌椅、桌面、白板等，清理地面垃圾，擺放好會議用品。下午：重復(fù)上午的拖地、擦拭家具等工作，保持辦公區(qū)域的整潔。檢查各辦公室門窗是否關(guān)閉，電器設(shè)備是否關(guān)閉電源。下班前：再次全面清理辦公區(qū)域地面，確保無明顯污漬和雜物。關(guān)閉各辦公室門、窗戶（冬季關(guān)閉窗戶并做好保暖措施）。整理清潔工具，將其放置在指定位置。工作標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔，能清晰看到地面反光。辦公桌椅、文件柜等家具表面干凈，無灰塵、無污漬，金屬部件光亮，木質(zhì)部件無劃痕。垃圾桶外觀干凈，垃圾袋無破損，垃圾不外露，及時清理，無異味散發(fā)。門窗玻璃干凈透明，無污漬、無手印，邊框清潔無灰塵。墻面、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。2.公共區(qū)域每日工作流程早上：同辦公區(qū)域早上工作流程，對公共走廊、樓梯等地面進行拖地，從樓梯頂部開始，依次向下拖，每個樓層的地面要拖干凈，不留死角。擦拭樓梯扶手、電梯扶手、墻面開關(guān)、插座等公共設(shè)施，確保無灰塵、無污漬。清理公共區(qū)域的垃圾桶，更換垃圾袋。上午：每隔12小時巡查公共區(qū)域，清理地面雜物，如煙頭、紙張等，保持通道暢通。對公共區(qū)域的綠植進行澆水、修剪枝葉，清理花盆內(nèi)的雜物，擦拭花盆表面灰塵。下午：重復(fù)上午的拖地、擦拭公共設(shè)施等工作，保持公共區(qū)域的整潔。檢查電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生情況，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕面板等，清理地面垃圾，更換電梯內(nèi)的地毯（如有）。下班前：再次全面清理公共區(qū)域地面，確保無明顯污漬和雜物。關(guān)閉公共區(qū)域的照明燈具（根據(jù)實際情況）。整理清潔工具，將其放置在指定位置。工作標(biāo)準(zhǔn)公共走廊、樓梯地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，扶手光亮無灰塵，墻面、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。電梯轎廂內(nèi)地面干凈，內(nèi)壁無污漬、無手印，按鈕面板靈敏干凈，地毯清潔無異味。公共區(qū)域的垃圾桶外觀干凈，垃圾袋無破損，垃圾不外露，及時清理，無異味散發(fā)。綠植生長良好，花盆表面干凈，無雜物，擺放整齊美觀。3.會議室每次會議結(jié)束后工作流程及時清理會議室內(nèi)的垃圾，包括文件紙張、礦泉水瓶、果皮等，將垃圾裝入垃圾袋并帶出會議室。擦拭會議桌椅、桌面、白板等。用干凈的抹布擦拭會議桌椅表面的污漬，將桌面清理干凈，擺放整齊。用專用的白板清潔劑擦拭白板，使其恢復(fù)干凈整潔，能正常書寫。檢查會議室內(nèi)的設(shè)備是否正常關(guān)閉，如投影儀、音響、燈光等，將設(shè)備電源關(guān)閉，整理好會議用品，如筆、筆記本、茶杯等，放回指定位置。打開窗戶通風(fēng)換氣（視情況而定），保持會議室空氣清新。工作標(biāo)準(zhǔn)會議室地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，會議桌椅擺放整齊，桌面干凈無雜物。白板干凈，無字跡殘留，能正常使用。會議室內(nèi)設(shè)備擺放整齊，電源關(guān)閉，會議用品齊全且擺放有序。會議室空氣清新，無異味。4.衛(wèi)生間每日工作流程早上：先用清潔劑噴灑衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手臺等區(qū)域，浸泡510分鐘。用刷子刷洗馬桶內(nèi)部，重點清潔馬桶邊緣、出水口等部位，確保無污漬、無異味。用干凈的抹布擦拭洗手臺、水龍頭、鏡子等，清除水漬和污漬，使洗手臺臺面干凈光亮，水龍頭和鏡子無水印。用拖把拖洗衛(wèi)生間地面，注意地面的地漏處要重點清潔，避免堵塞，拖完后地面干凈無水漬。清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀干凈無異味。補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。上午：每隔12小時巡查衛(wèi)生間，及時清理地面上的水漬、污漬，保持地面干燥。檢查馬桶是否堵塞，如有堵塞及時疏通。擦拭衛(wèi)生間的墻面、隔斷等，清除灰塵和污漬。下午：重復(fù)上午的清潔工作，保持衛(wèi)生間的整潔。檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備是否正常運行，確?？諝饬魍?，無異味。下班前：再次全面清理衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手臺等，確保無明顯污漬和異味。關(guān)閉衛(wèi)生間的照明燈具（根據(jù)實際情況）。整理清潔工具，將其放置在指定位置。工作標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面干凈、無污漬、無水漬，地漏暢通無異味。馬桶內(nèi)外干凈，無污漬、無異味，沖水正常。洗手臺臺面干凈光亮，水龍頭、鏡子無水印，洗手液、擦手紙等用品充足。衛(wèi)生間墻面、隔斷無灰塵、無污漬，空氣清新，無異味。保潔人員行為規(guī)范1.遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。請假需提前按照公司請假流程辦理手續(xù)。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔。3.注意言行舉止，禮貌待人，尊重公司員工，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。4.愛護公司的公共設(shè)施和清潔工具，不得故意損壞或私自挪用。如發(fā)現(xiàn)工具損壞，應(yīng)及時報告并申請更換。5.嚴(yán)格按照保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保工作質(zhì)量，不得偷工減料。6.工作時不得擅自離崗、串崗，如需離開工作區(qū)域，應(yīng)向保潔主管說明去向及所需時間。7.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息及客戶信息。8.積極接受保潔主管的監(jiān)督和考核，對提出的問題及時整改。保潔工作考核與獎懲1.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進行不定期檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域的清潔情況進行評分。定期檢查：每周、每月進行一次全面的定期檢查，對一周或一個月內(nèi)的保潔工作進行綜合評估?？蛻舴答仯菏占締T工及客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。2.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：包括各區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生達標(biāo)情況等，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進行評分。工作態(tài)度：考核保潔人員的出勤情況、遵守規(guī)章制度情況、服務(wù)態(tài)度等。工作效率：根據(jù)保潔工作流程和規(guī)定的時間要求，評估保潔人員完成工作的速度和效率。3.考核評分標(biāo)準(zhǔn)采用百分制評分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。具體評分細則根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)制定，如地面清潔不到位、有明顯污漬等酌情扣分；未按時完成工作任務(wù)、違反行為規(guī)范等相應(yīng)扣分。4.獎懲措施獎勵：每月評選出優(yōu)秀保潔人員，給予獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。對保潔工作提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)省成本或提高工作效率的，給予相應(yīng)的獎勵。懲罰：當(dāng)月考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改。如連續(xù)兩個月考核不合格，公司有權(quán)解除勞動合同。因工作失誤給公司造成損失的，保潔人員應(yīng)照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。保潔工具與用品管理1.工具管理保潔工具由公司統(tǒng)一配備，包括拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、刷子等。保潔人員應(yīng)妥善保管自己使用的工具，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)工具丟失或損壞，應(yīng)及時向保潔主管報告。定期對保潔工具進行檢查和維護，如拖把、掃帚磨損嚴(yán)重的及時更換，清潔劑等用品過期的及時處理。設(shè)立工具存放區(qū)，保潔工具應(yīng)整齊擺放，標(biāo)識清晰，便于取用和管理。2.用品管理保潔用品如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、垃圾袋等由公司統(tǒng)一采購和發(fā)放。保潔人員應(yīng)根據(jù)實際使用情況合