公司短視頻運行管理制度總則目的為規(guī)范公司短視頻的運行管理，充分發(fā)揮短視頻在公司品牌推廣、產品營銷、企業(yè)文化傳播等方面的作用，提高公司的市場競爭力和社會影響力，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及短視頻制作、發(fā)布、推廣及相關運營活動的部門和人員?；驹瓌t1.合法性原則：短視頻的制作、發(fā)布和運營必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反任何法律規(guī)定和社會公德。2.真實性原則：短視頻內容應真實、客觀、準確，不得進行虛假宣傳或誤導消費者。3.創(chuàng)新性原則：鼓勵創(chuàng)新短視頻的形式和內容，以吸引用戶關注，提升傳播效果。4.效益性原則：確保短視頻運行能夠為公司帶來實際的經濟效益和社會效益，實現(xiàn)投入產出的最大化。組織與職責短視頻運營團隊1.團隊構成內容策劃：負責短視頻主題、創(chuàng)意、腳本的策劃與撰寫。拍攝剪輯：承擔短視頻的拍攝、后期剪輯、特效制作等工作。運營推廣：負責短視頻的發(fā)布、推廣、數(shù)據(jù)分析及用戶互動等運營工作。審核校對：對短視頻內容進行審核，確保符合公司要求和法律法規(guī)。2.職責分工內容策劃根據(jù)公司業(yè)務目標和市場需求，制定短視頻內容規(guī)劃。挖掘熱點話題和創(chuàng)意元素，撰寫有吸引力的短視頻腳本。與其他部門協(xié)作，獲取相關素材和信息，確保內容的準確性和豐富性。拍攝剪輯根據(jù)腳本要求，進行短視頻的拍攝工作，確保畫面質量和拍攝效果。運用專業(yè)軟件進行后期剪輯，包括剪輯視頻片段、添加字幕、音效、特效等，制作出高質量的短視頻作品。對拍攝設備進行日常維護和管理，確保設備正常運行。運營推廣選擇合適的短視頻平臺進行發(fā)布，并按照平臺規(guī)則進行賬號注冊、認證等操作。制定短視頻發(fā)布計劃，安排發(fā)布時間和頻率，提高曝光率和關注度。分析短視頻數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結果，調整運營策略，優(yōu)化短視頻內容和推廣方式。積極與用戶互動，回復評論和私信，建立良好的用戶關系，提升用戶粘性。審核校對對短視頻內容進行全面審核，檢查是否存在錯別字、語病、敏感信息、侵權內容等問題。從公司品牌形象、業(yè)務規(guī)范、法律法規(guī)等方面對短視頻進行把關，確保短視頻內容符合公司要求。提出審核意見和修改建議，督促相關人員進行整改，確保短視頻質量合格后再行發(fā)布。相關部門職責1.市場部門負責提供市場動態(tài)、競爭對手信息等，為短視頻內容策劃提供參考依據(jù)。協(xié)助制定短視頻推廣策略，參與短視頻的市場推廣活動策劃和執(zhí)行。負責收集市場反饋和用戶需求，為短視頻內容優(yōu)化提供方向。2.銷售部門提供產品銷售信息、客戶案例等素材，用于短視頻的產品介紹和營銷推廣。協(xié)助短視頻運營團隊了解客戶需求和市場痛點，以便更好地制作針對性的短視頻內容。參與短視頻營銷效果的評估，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)反饋，提出改進建議。3.研發(fā)部門提供公司產品技術優(yōu)勢、研發(fā)成果等相關信息，為短視頻內容創(chuàng)作提供技術支持。協(xié)助解決短視頻制作過程中涉及的技術問題，如視頻格式轉換、特效實現(xiàn)等。4.行政部門負責協(xié)調公司內部資源，為短視頻拍攝提供場地、設備等支持。協(xié)助進行短視頻發(fā)布的相關審批工作，確保發(fā)布流程合規(guī)。參與公司短視頻相關活動的組織和實施。短視頻制作流程策劃階段1.需求調研運營推廣人員與各相關部門溝通，了解公司業(yè)務需求、產品特點、宣傳重點等信息。收集市場動態(tài)、行業(yè)趨勢、競爭對手短視頻情況等資料，為內容策劃提供參考。2.主題確定根據(jù)需求調研結果，結合公司品牌定位和目標受眾，確定短視頻的主題和方向。主題應具有吸引力、獨特性和傳播價值，能夠有效傳達公司核心信息。3.腳本撰寫內容策劃人員根據(jù)確定的主題，撰寫短視頻腳本。腳本應包括鏡頭內容、臺詞、時長、拍攝地點等詳細信息，確保拍攝人員和后期制作人員能夠準確理解創(chuàng)作意圖。腳本需經過審核校對人員審核，確保內容符合公司要求和法律法規(guī)，語言表達清晰、準確。拍攝階段1.拍攝準備拍攝剪輯人員根據(jù)腳本要求，準備拍攝設備、道具、服裝等物資。與相關部門協(xié)調，確定拍攝場地和時間，確保拍攝工作順利進行。對拍攝人員進行培訓，明確拍攝要求和注意事項，確保拍攝質量。2.拍攝執(zhí)行按照腳本內容進行拍攝，注意畫面構圖、光線運用、拍攝角度等，確保拍攝效果符合預期。拍攝過程中要靈活應對各種突發(fā)情況，及時調整拍攝方案，保證拍攝工作的順利完成。拍攝完成后，對拍攝素材進行整理和分類，妥善保存。剪輯階段1.素材篩選拍攝剪輯人員從拍攝素材中篩選出可用的片段，去除冗余、模糊、質量不佳等不符合要求的素材。2.剪輯制作根據(jù)腳本和創(chuàng)意要求，運用剪輯軟件對篩選后的素材進行剪輯，制作出流暢、有吸引力的短視頻。添加字幕、音效、特效等元素，增強短視頻的表現(xiàn)力和感染力。在剪輯過程中，要注意節(jié)奏把握、畫面銜接自然，確保短視頻整體質量。3.初審校對剪輯完成后，將短視頻提交給審核校對人員進行初審。審核校對人員按照審核標準對短視頻內容、畫面質量、音效等進行全面檢查，提出修改意見和建議。拍攝剪輯人員根據(jù)審核意見進行修改完善，確保短視頻質量達到要求。發(fā)布階段1.平臺選擇運營推廣人員根據(jù)公司目標受眾和短視頻特點，選擇合適的短視頻平臺進行發(fā)布。常見的短視頻平臺包括抖音、快手、微信視頻號、B站等，應綜合考慮各平臺的用戶群體、流量規(guī)模、平臺規(guī)則等因素。2.賬號管理在選定的平臺上完成賬號注冊、認證等操作，確保賬號信息準確、完整。按照平臺規(guī)則設置賬號頭像、昵稱、簡介等信息，突出公司品牌形象和短視頻主題。3.發(fā)布計劃制定運營推廣人員制定短視頻發(fā)布計劃，明確發(fā)布時間、頻率和內容安排。發(fā)布時間應選擇在目標受眾活躍的時間段，以提高曝光率和關注度。根據(jù)短視頻主題和推廣重點，合理安排發(fā)布內容，形成系列化、連貫性的傳播效果。4.發(fā)布操作在發(fā)布前，再次對短視頻進行檢查，確保內容無誤、格式正確。按照發(fā)布計劃，在選定的平臺上發(fā)布短視頻，并填寫合適的標題、話題標簽等信息，提高短視頻的搜索曝光率。發(fā)布后，密切關注短視頻的發(fā)布情況和數(shù)據(jù)反饋，及時處理可能出現(xiàn)的問題。短視頻內容管理內容要求1.積極正面：短視頻內容應積極向上，傳播正能量，展現(xiàn)公司良好形象和企業(yè)文化。2.與公司業(yè)務相關：緊密圍繞公司產品、服務、品牌、文化等核心業(yè)務展開，突出公司優(yōu)勢和特色。3.真實準確：不得進行虛假宣傳或夸大其詞，確保內容真實可靠，符合公司實際情況。4.合法合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得包含任何違法、違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良內容。內容審核1.初審短視頻制作完成后，由審核校對人員進行初審。初審主要檢查內容是否符合內容要求，語言表達是否清晰、準確，畫面質量、音效等是否符合標準。初審人員應填寫初審意見表，明確指出存在的問題和修改建議。2.終審初審通過后的短視頻，提交給公司相關領導進行終審。終審重點審核短視頻內容是否符合公司整體宣傳策略和品牌形象，是否存在潛在風險。終審領導根據(jù)審核結果做出最終決定，同意發(fā)布的短視頻方可進行發(fā)布操作。內容更新與維護1.定期更新：根據(jù)發(fā)布計劃，定期制作和發(fā)布新的短視頻，保持賬號的活躍度和關注度。2.內容優(yōu)化：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結果，對已發(fā)布的短視頻進行優(yōu)化和改進，提高內容質量和傳播效果。3.版權管理：確保短視頻內容的原創(chuàng)性，避免侵權行為。如需使用第三方素材，應獲得合法授權，并按照相關規(guī)定注明出處。短視頻運營推廣管理平臺運營1.賬號維護定期登錄短視頻平臺賬號，查看賬號信息、粉絲動態(tài)、評論私信等，及時回復用戶互動。保持賬號的活躍度，按照平臺規(guī)則進行日常操作，如發(fā)布短視頻、點贊、評論、分享等，提高賬號權重。2.數(shù)據(jù)分析運用平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，對短視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉發(fā)數(shù)、關注數(shù)等數(shù)據(jù)進行定期分析。通過數(shù)據(jù)分析了解用戶行為和喜好，評估短視頻的傳播效果和影響力，為內容優(yōu)化和運營策略調整提供依據(jù)。3.活動策劃與執(zhí)行根據(jù)公司業(yè)務需求和市場熱點，策劃開展短視頻相關活動，如話題挑戰(zhàn)、抽獎活動、直播帶貨等。制定活動方案，明確活動目標、規(guī)則、流程、獎勵設置等內容，并組織實施?；顒悠陂g，密切關注活動進展情況，及時處理出現(xiàn)的問題，確?；顒禹樌M行，達到預期效果。合作推廣1.與網紅達人合作尋找與公司目標受眾匹配的網紅達人，建立合作關系。根據(jù)合作方式和要求，與網紅達人溝通短視頻制作需求，提供相關素材和信息。與網紅達人共同策劃短視頻內容，確保內容符合雙方合作目標和受眾喜好。按照合作協(xié)議，支付合作費用，并對合作效果進行跟蹤評估。2.與其他品牌或機構合作探索與其他品牌或機構開展合作推廣的機會，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。共同策劃合作活動，如聯(lián)合發(fā)布短視頻、舉辦線上線下活動等，擴大品牌影響力和傳播范圍。明確合作雙方的權利義務，制定合作方案和執(zhí)行計劃，確保合作順利進行。短視頻安全與保密管理安全管理1.設備安全拍攝設備應妥善保管，定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。在拍攝過程中，注意設備的使用安全，避免因操作不當造成設備損壞或人員傷亡。2.數(shù)據(jù)安全拍攝素材和制作完成的短視頻應進行備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。對涉及公司機密信息的短視頻，要采取加密存儲、訪問控制等安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。注意網絡安全，避免在不安全的網絡環(huán)境下傳輸和存儲短視頻數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露。保密管理1.保密范圍涉及公司商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等敏感信息的短視頻內容。在短視頻制作和運營過程中獲取的尚未公開的公司內部資料和信息。2.保密措施參與短視頻制作和運營的人員應簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。對涉及保密信息的短視頻，要嚴格控制傳播范圍，未經授權不得對外泄露。在短視頻發(fā)布前，要對內容進行保密審查，確保不包含任何保密信息?？己伺c激勵考核指標1.內容質量：包括短視頻的主題新穎性、創(chuàng)意性、內容準確性、畫面質量、音效效果等方面。2.傳播效果：以短視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉發(fā)數(shù)、關注數(shù)等數(shù)據(jù)為考核依據(jù)。3.運營效率：考核短視頻制作、發(fā)布、推廣等環(huán)節(jié)的工作效率，如是否按時完成任務、是否達到發(fā)布計劃要求等。4.合作效果：評估與網紅達人、其他品牌或機構合作推廣的效果，包括合作的影響力、轉化率等。激勵措施1.績效獎勵：根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的短視頻運營團隊和個人給予績效獎勵