公交公司規(guī)范站牌管理制度總則目的為加強(qiáng)公交站牌的管理，規(guī)范站牌設(shè)置、維護(hù)、更新等工作流程，確保公交站牌信息準(zhǔn)確、清晰、完整，為乘客提供便捷、高效的出行指引，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有公交線路的站牌管理工作，包括站牌的規(guī)劃、建設(shè)、使用、維護(hù)、更新以及相關(guān)信息的發(fā)布與管理?；驹瓌t1.準(zhǔn)確性原則：公交站牌所提供的線路信息、站點信息、運(yùn)營時間等必須準(zhǔn)確無誤，確保乘客能夠獲得可靠的出行指引。2.規(guī)范性原則：站牌的設(shè)置、標(biāo)識、字體、顏色等應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保持統(tǒng)一、規(guī)范的視覺形象。3.實用性原則：站牌設(shè)計應(yīng)充分考慮乘客的使用需求，便于乘客查看和識別，提高出行效率。4.及時性原則：對于線路調(diào)整、站點變更、運(yùn)營時間變化等信息，應(yīng)及時更新站牌內(nèi)容，確保乘客能夠及時獲取最新信息。站牌規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃依據(jù)1.根據(jù)城市總體規(guī)劃、交通規(guī)劃以及公交線網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合客流分布、道路條件等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃公交站牌的布局。2.充分考慮不同區(qū)域、不同人群的出行需求，確保站牌覆蓋范圍廣泛，方便乘客換乘和出行。站牌類型1.固定站牌：設(shè)置在公交站點固定位置，包括站桿式站牌、站臺式站牌等，用于展示公交線路、站點信息、運(yùn)營時間等。2.電子站牌：利用電子顯示屏實時顯示公交線路車輛的到站信息、運(yùn)營動態(tài)、天氣情況等，為乘客提供更加便捷、及時的服務(wù)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.站牌選址站牌應(yīng)設(shè)置在公交站點顯著位置，便于乘客候車時查看，不妨礙行人通行和車輛正常進(jìn)出站。避免設(shè)置在彎道、路口、建筑物遮擋等影響視線的位置。2.站牌尺寸固定站牌的高度、寬度應(yīng)符合設(shè)計規(guī)范要求，確保能夠清晰展示線路信息。電子站牌的尺寸應(yīng)根據(jù)顯示內(nèi)容和安裝環(huán)境合理確定，保證可視角度和顯示效果。3.站牌材質(zhì)站牌主體結(jié)構(gòu)應(yīng)采用堅固耐用的材料制作，確保能夠承受一定的外力沖擊和自然環(huán)境影響。表面材質(zhì)應(yīng)具有良好的耐候性、耐磨性和反光性能，便于乘客在不同光線條件下查看信息。4.標(biāo)識與字體站牌上的線路標(biāo)識、站點名稱、運(yùn)營時間等應(yīng)使用規(guī)范的漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字，字體大小適中，易于辨認(rèn)。線路標(biāo)識應(yīng)清晰明確，采用統(tǒng)一的顏色和圖形符號，便于乘客快速識別。5.照明設(shè)施對于夜間運(yùn)營的公交線路，站牌應(yīng)配備照明設(shè)施，確保在夜間能夠清晰顯示信息。照明設(shè)施應(yīng)具備良好的節(jié)能性能和可靠性，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。建設(shè)流程1.需求調(diào)研：由運(yùn)營部門會同規(guī)劃部門對公交站點的客流情況、周邊環(huán)境、乘客需求等進(jìn)行調(diào)研，確定站牌建設(shè)的具體需求。2.方案設(shè)計：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，由專業(yè)設(shè)計單位進(jìn)行站牌建設(shè)方案設(shè)計，包括站牌的選址、尺寸、材質(zhì)、標(biāo)識、照明等方面的設(shè)計。3.方案評審：組織相關(guān)部門對設(shè)計方案進(jìn)行評審，重點審查方案的合理性、可行性、安全性以及是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。4.項目實施：根據(jù)評審?fù)ㄟ^的方案，由工程部門負(fù)責(zé)組織站牌的建設(shè)施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。5.驗收交付：站牌建設(shè)完成后，由質(zhì)量監(jiān)督部門會同相關(guān)部門進(jìn)行驗收，驗收合格后方可交付使用。站牌使用與管理信息發(fā)布1.線路信息：在站牌上準(zhǔn)確顯示公交線路名稱、起止站點、途經(jīng)站點等信息，對于有支線或區(qū)間車的線路，應(yīng)明確標(biāo)注。2.站點信息：清晰標(biāo)注公交站點名稱，對于同一站點有多條線路停靠的情況，應(yīng)按照線路方向順序排列。3.運(yùn)營時間：公布每條公交線路的首末班時間以及運(yùn)營間隔，對于季節(jié)性運(yùn)營或特殊時段運(yùn)營的線路，應(yīng)明確標(biāo)注運(yùn)營時間范圍。4.其他信息：可根據(jù)實際情況在站牌上發(fā)布公交IC卡使用說明、乘車注意事項、投訴電話等相關(guān)信息。信息更新1.定期更新：運(yùn)營部門應(yīng)定期對站牌信息進(jìn)行核對和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。一般情況下，每月至少進(jìn)行一次全面的信息檢查和更新。2.動態(tài)更新：對于線路調(diào)整、站點變更、運(yùn)營時間變化等情況，應(yīng)在變化發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)完成站牌信息的更新工作。3.信息審核：信息更新前，應(yīng)由專人對更新內(nèi)容進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。審核通過后，方可進(jìn)行更新操作。日常巡查1.巡查人員：安排專人負(fù)責(zé)公交站牌的日常巡查工作，巡查人員應(yīng)熟悉站牌管理規(guī)定和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。2.巡查內(nèi)容：巡查站牌的外觀是否完好，標(biāo)識是否清晰，照明設(shè)施是否正常，信息是否準(zhǔn)確完整等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄并報告。3.巡查頻率：每天至少進(jìn)行一次全面巡查，對于重點區(qū)域或人流量較大的站點，應(yīng)增加巡查次數(shù)。維護(hù)維修1.維護(hù)計劃：制定公交站牌維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任人。定期對站牌進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、檢修等維護(hù)工作，確保站牌始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.維修處理：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的站牌損壞或故障，應(yīng)及時進(jìn)行維修處理。一般性問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定維修方案并組織實施。3.維修記錄：建立站牌維修記錄檔案，詳細(xì)記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，以便于跟蹤和查詢。站牌安全管理安全責(zé)任1.公司責(zé)任：公交公司作為站牌管理的責(zé)任主體，應(yīng)建立健全站牌安全管理制度，落實安全管理責(zé)任，確保站牌使用安全。2.部門責(zé)任：運(yùn)營部門負(fù)責(zé)站牌信息的安全管理，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時；工程部門負(fù)責(zé)站牌建設(shè)和維護(hù)的安全管理，確保施工和維護(hù)過程安全；安全管理部門負(fù)責(zé)對站牌安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全措施1.防盜措施：在站牌設(shè)計和建設(shè)過程中，應(yīng)采取必要的防盜措施，如安裝防盜鎖、防護(hù)欄等，防止站牌設(shè)施被盜。2.防風(fēng)措施：對于設(shè)置在戶外的站牌，應(yīng)進(jìn)行防風(fēng)設(shè)計和加固，確保在惡劣天氣條件下能夠安全使用。3.防雷措施：安裝防雷設(shè)施，定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，防止雷擊對站牌造成損壞。4.消防安全：站牌周邊應(yīng)保持消防通道暢通，配備必要的消防器材，確保消防安全。安全檢查1.定期檢查：安全管理部門應(yīng)定期組織對公交站牌進(jìn)行安全檢查，重點檢查站牌的結(jié)構(gòu)安全、電氣安全、消防安全等方面。2.專項檢查：在惡劣天氣前后、重大活動期間等特殊時段，應(yīng)組織專項安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.隱患整改：對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)部門及時進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。站牌監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司內(nèi)部成立站牌管理監(jiān)督小組，定期對站牌管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.外部監(jiān)督：接受乘客、媒體以及社會各界的監(jiān)督，對于乘客反映的站牌問題和意見，應(yīng)及時進(jìn)行處理和反饋?？己宿k法1.考核指標(biāo)：制定公交站牌管理考核指標(biāo)體系，包括站牌信息準(zhǔn)確性、完整性、及時性，站牌外觀狀況，巡查維護(hù)工作質(zhì)量等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對各部門站牌管理工作進(jìn)行考核評價。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與部門和個人績效掛鉤，對于站牌