公交公司辦公室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交公司辦公室管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公交公司辦公室全體工作人員。（三）基本原則1.規(guī)范有序原則：各項(xiàng)工作流程和行為準(zhǔn)則應(yīng)明確、規(guī)范，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。2.高效協(xié)作原則：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率，加強(qiáng)部門之間、員工之間的溝通與協(xié)作。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)公司整體運(yùn)營和員工為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反制度的行為進(jìn)行責(zé)任追究，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二、辦公室職責(zé)（一）行政管理1.負(fù)責(zé)公司行政文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔管理。2.組織安排公司各類會(huì)議、活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和活動(dòng)策劃執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備的采購、管理和發(fā)放。4.管理公司印章，嚴(yán)格按照規(guī)定使用印章。5.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤保障工作。（二）人力資源管理1.協(xié)助制定和完善公司人力資源管理制度。2.負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作的組織實(shí)施。3.管理員工檔案，辦理員工入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。4.組織開展員工關(guān)系管理工作，維護(hù)良好的員工隊(duì)伍氛圍。（三）信息管理1.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。2.收集、整理、分析公司內(nèi)外部信息，為公司決策提供支持。3.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營管理。（四）對(duì)外聯(lián)絡(luò)1.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。2.接待來訪客人，處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。3.參與公司對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談和協(xié)議簽訂等工作。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理1.文件起草各部門根據(jù)工作需要起草文件，文件內(nèi)容應(yīng)主題明確、邏輯清晰、語言規(guī)范。重要文件需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交辦公室。2.文件審核辦公室對(duì)提交的文件進(jìn)行格式、內(nèi)容等方面的審核。審核通過的文件由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、排版。3.文件印發(fā)根據(jù)文件性質(zhì)和發(fā)放范圍，確定印發(fā)份數(shù)和發(fā)放對(duì)象。文件印發(fā)后，辦公室負(fù)責(zé)將文件分發(fā)至相關(guān)部門和人員，并做好登記。4.文件歸檔文件辦理完畢后，承辦部門應(yīng)及時(shí)將文件原件及相關(guān)資料交辦公室歸檔。辦公室按照檔案管理規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行分類、整理、裝訂和保管。（二）會(huì)議管理1.會(huì)議籌備確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議通知的起草和發(fā)送，明確會(huì)議要求和議程安排。準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、設(shè)備等。2.會(huì)議組織提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，做好簽到、引導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果和決議事項(xiàng)。維持會(huì)議秩序，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后，辦公室及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)會(huì)議主持人審核后印發(fā)。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確會(huì)議主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)、責(zé)任部門和完成時(shí)間。4.會(huì)議跟進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查。將執(zhí)行情況及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。（三）辦公用品管理1.需求申報(bào)各部門每月[具體時(shí)間]前將下月辦公用品需求計(jì)劃報(bào)辦公室。需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。2.采購審批辦公室根據(jù)各部門需求計(jì)劃進(jìn)行匯總，制定采購預(yù)算。采購預(yù)算報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施采購。3.采購執(zhí)行辦公室按照審批后的采購預(yù)算進(jìn)行采購，選擇合格的供應(yīng)商。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量和價(jià)格，確保采購物品符合要求。4.物品發(fā)放辦公用品采購入庫后，辦公室根據(jù)各部門實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放。領(lǐng)用人需在辦公用品領(lǐng)用登記表上簽字確認(rèn)。5.庫存管理辦公室定期對(duì)辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。對(duì)庫存積壓物品及時(shí)進(jìn)行清理和處理。（四）印章管理1.印章保管公司印章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管，實(shí)行專人專柜保管制度。印章保管人員應(yīng)確保印章安全，不得擅自將印章交他人使用。2.印章使用印章使用應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，填寫印章使用申請(qǐng)表。申請(qǐng)表經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，印章保管人員方可蓋章。印章使用應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，使用完畢后及時(shí)歸還印章保管人員。3.印章登記印章保管人員應(yīng)對(duì)印章使用情況進(jìn)行詳細(xì)登記，包括使用時(shí)間、事項(xiàng)、批準(zhǔn)人等。定期對(duì)印章使用登記情況進(jìn)行核對(duì)和檢查。（五）員工招聘1.招聘計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展需求，各部門每年[具體時(shí)間]前制定下一年度招聘計(jì)劃報(bào)辦公室。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.招聘實(shí)施辦公室根據(jù)招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息，通過多種渠道進(jìn)行招聘。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員。3.錄用審批擬錄用人員名單報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦公室辦理錄用手續(xù)。向錄用人員發(fā)放錄用通知，明確入職時(shí)間、地點(diǎn)等要求。4.入職手續(xù)新員工入職時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作證件等。介紹公司基本情況、規(guī)章制度等，安排新員工培訓(xùn)。（六）員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)需求分析辦公室每年定期開展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工培訓(xùn)需求。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和崗位要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師等。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中應(yīng)做好考勤記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估等工作。4.培訓(xùn)檔案管理辦公室負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)效果評(píng)估等資料。（七）績效考核1.考核指標(biāo)制定根據(jù)公司各崗位工作職責(zé)和目標(biāo)，制定績效考核指標(biāo)體系。績效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，具有可操作性。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月[具體時(shí)間]前完成，年度考核于次年[具體時(shí)間]前完成。3.考核實(shí)施員工按照績效考核指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，填寫自評(píng)表。上級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫考核評(píng)價(jià)表。辦公室匯總考核結(jié)果，進(jìn)行審核和公示。4.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金。將績效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。（八）薪酬福利管理1.薪酬核算辦公室每月根據(jù)員工考勤、績效考核等情況進(jìn)行薪酬核算。薪酬核算應(yīng)準(zhǔn)確無誤，確保員工工資按時(shí)發(fā)放。2.福利管理負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利的辦理和繳納。組織開展員工生日福利、節(jié)日福利等活動(dòng)。3.薪酬調(diào)整根據(jù)公司經(jīng)營狀況、市場(chǎng)薪酬水平等因素，提出薪酬調(diào)整建議。薪酬調(diào)整方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（九）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除等工作。確保勞動(dòng)合同的簽訂符合法律法規(guī)要求，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。2.勞動(dòng)糾紛處理及時(shí)處理員工勞動(dòng)糾紛，積極與員工溝通協(xié)商，妥善解決問題。對(duì)于重大勞動(dòng)糾紛，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并尋求法律支持。3.員工關(guān)懷組織開展員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。關(guān)注員工工作和生活情況，及時(shí)為員工提供幫助和支持。（十）信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)維護(hù)定期對(duì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問題，保障信息系統(tǒng)的正常使用。2.數(shù)據(jù)安全管理建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份制度，定期備份重要數(shù)據(jù)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。3.用戶管理負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改和刪除等管理工作。對(duì)用戶賬號(hào)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保信息系統(tǒng)安全。（十一）信息收集與分析1.信息收集渠道通過公司內(nèi)部文件、會(huì)議、工作匯報(bào)等方式收集公司內(nèi)部信息。利用互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)報(bào)告、新聞媒體等渠道收集公司外部信息。2.信息整理與分析對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理和匯總。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)信息進(jìn)行深入分析，為公司決策提供參考依據(jù)。3.信息報(bào)告定期編寫信息報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)公司內(nèi)外部信息動(dòng)態(tài)。根據(jù)公司決策需求，及時(shí)提供專項(xiàng)信息分析報(bào)告。（十二）新媒體平臺(tái)運(yùn)營1.平臺(tái)建設(shè)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)。確保平臺(tái)界面設(shè)計(jì)美觀、功能完善，內(nèi)容更新及時(shí)。2.內(nèi)容發(fā)布制定新媒體平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，明確發(fā)布主題、時(shí)間和形式。審核發(fā)布內(nèi)容，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，符合公司形象和宣傳要求。3.互動(dòng)管理及時(shí)回復(fù)新媒體平臺(tái)上的用戶留言和評(píng)論，與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。收集用戶反饋意見，為公司改進(jìn)工作提供參考。（十三）對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待1.溝通協(xié)調(diào)保持與上級(jí)主管部門、政府相關(guān)部門的密切聯(lián)系，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)和工作要求。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。2.來訪接待制定來訪接待方案，明確接待規(guī)格、流程和責(zé)任分工。熱情接待來訪客人，安排好參觀、會(huì)議、用餐等事宜。做好來訪客人的信息記錄和反饋工作。3.合作洽談參與公司對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談工作，協(xié)助起草合作協(xié)議等文件。跟蹤合作項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。四、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。3.辦公室負(fù)責(zé)考勤記錄和統(tǒng)計(jì)，每月公布考勤情況。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天等。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。（三）行為規(guī)范1.注重言行舉止，文明禮貌待人。2.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，愛護(hù)公共財(cái)物。3.積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)公司形象。五、監(jiān)督與考核（