保險(xiǎn)公司講師管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保險(xiǎn)公司講師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范講師管理，提高講師素質(zhì)和授課水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部專職講師、兼職講師以及外聘講師的管理。（三）基本原則1.選拔與培養(yǎng)相結(jié)合：注重選拔優(yōu)秀人才擔(dān)任講師，并通過持續(xù)培養(yǎng)提升其專業(yè)素養(yǎng)和授課能力。2.激勵(lì)與約束并重：建立合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)講師的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)加強(qiáng)約束，確保講師履行職責(zé)。3.專業(yè)與實(shí)用相統(tǒng)一：要求講師具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，授課內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重實(shí)用性和可操作性。二、講師職責(zé)（一）培訓(xùn)授課1.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和需求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，確保授課內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)。2.按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和課程安排進(jìn)行授課，保證授課質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。3.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。（二）課程開發(fā)1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)更新和完善所授課程內(nèi)容，保持課程的時(shí)效性和實(shí)用性。2.積極參與公司新培訓(xùn)課程的開發(fā)工作，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出課程開發(fā)建議和方案。3.協(xié)助培訓(xùn)管理部門對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，不斷提高課程質(zhì)量。（三）學(xué)員輔導(dǎo)1.在培訓(xùn)過程中，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和反饋，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。2.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)考核結(jié)果提出改進(jìn)建議，促進(jìn)學(xué)員成長。3.與學(xué)員保持良好的溝通和互動(dòng)，建立良好的師生關(guān)系，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。（四）經(jīng)驗(yàn)分享與交流1.定期與其他講師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，分享教學(xué)心得和技巧，共同提高教學(xué)水平。2.參與公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)研討和交流活動(dòng)，將自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與同事分享，促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)水平的提升。3.關(guān)注行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師的授課風(fēng)格和教學(xué)方法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富自己的教學(xué)手段。三、講師選拔（一）基本條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所在領(lǐng)域有一定的專業(yè)造詣。3.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)知識(shí)和信息。4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要。（二）選拔流程1.報(bào)名：符合基本條件的員工可向所在部門提出講師申請(qǐng)，填寫《講師申請(qǐng)表》，提交個(gè)人簡歷、專業(yè)資質(zhì)證書等相關(guān)材料。2.初審：所在部門對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行初審，審核通過后推薦至培訓(xùn)管理部門。3.試講：培訓(xùn)管理部門組織申請(qǐng)人進(jìn)行試講，試講內(nèi)容由申請(qǐng)人自行選擇，時(shí)間控制在30分鐘左右。試講評(píng)委由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人、資深講師以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表組成，根據(jù)試講表現(xiàn)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)分。4.評(píng)估：培訓(xùn)管理部門綜合考慮試講成績、申請(qǐng)人的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)潛力等因素，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行全面評(píng)估，確定擬聘講師名單。5.聘任：擬聘講師名單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由公司發(fā)文聘任，頒發(fā)講師聘書。四、講師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)講師隊(duì)伍建設(shè)的需要和講師個(gè)人發(fā)展需求，制定年度講師培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)講師所授課程的專業(yè)領(lǐng)域，定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、資深業(yè)務(wù)人員進(jìn)行授課，幫助講師更新知識(shí)，拓寬視野。2.教學(xué)技能培訓(xùn)：開展教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂管理、教學(xué)評(píng)估等方面的培訓(xùn)，提高講師的教學(xué)技能水平。3.溝通技巧培訓(xùn)：加強(qiáng)講師與學(xué)員、同事、上級(jí)之間的溝通技巧培訓(xùn)，提升講師的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)合作等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)講師良好的職業(yè)素養(yǎng)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部資深講師或外請(qǐng)專家進(jìn)行授課，開展集中培訓(xùn)、專題講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式的培訓(xùn)活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)：選派優(yōu)秀講師參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為講師提供豐富的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)講師自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。4.實(shí)踐鍛煉：安排講師參與公司實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目，通過實(shí)踐鍛煉提高講師的業(yè)務(wù)能力和解決實(shí)際問題的能力。（四）講師發(fā)展1.職業(yè)規(guī)劃：培訓(xùn)管理部門與講師共同制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確講師的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑，為講師提供個(gè)性化的發(fā)展指導(dǎo)。2.晉升通道：建立完善的講師晉升通道，根據(jù)講師的授課質(zhì)量、課程開發(fā)成果、學(xué)員反饋等方面的表現(xiàn)，為優(yōu)秀講師提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為高級(jí)講師、資深講師等。3.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立講師獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的講師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)優(yōu)秀講師證書、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等，激勵(lì)講師不斷提高自身素質(zhì)和工作業(yè)績。五、講師考核與評(píng)估（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程要堅(jiān)持實(shí)事求是，以客觀事實(shí)為依據(jù)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：從授課質(zhì)量、課程開發(fā)、學(xué)員輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享等多個(gè)方面對(duì)講師進(jìn)行全面考核，避免片面性。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果要與講師的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)講師不斷改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)。（二）考核周期講師考核分為年度考核和日?？己恕Ｄ甓瓤己嗽诿磕昴甑走M(jìn)行，對(duì)講師全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；日?？己烁鶕?jù)培訓(xùn)工作實(shí)際情況不定期進(jìn)行，重點(diǎn)考核講師在每次培訓(xùn)授課過程中的表現(xiàn)。（三）考核內(nèi)容1.授課質(zhì)量：包括教學(xué)目標(biāo)明確性、教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確性、教學(xué)方法多樣性、教學(xué)過程組織性、教學(xué)效果評(píng)估等方面。2.課程開發(fā)：課程開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)新性以及與公司業(yè)務(wù)需求的契合度等。3.學(xué)員輔導(dǎo)：對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、問題解答、考核評(píng)估以及與學(xué)員的溝通互動(dòng)情況等。4.經(jīng)驗(yàn)分享與交流：參與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)研討、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)的情況以及分享的質(zhì)量和效果等。5.工作態(tài)度：包括遵守培訓(xùn)管理制度、按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)、積極配合培訓(xùn)管理部門工作等方面。（四）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：在每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為講師考核的重要依據(jù)之一。2.同行評(píng)價(jià)：邀請(qǐng)其他講師對(duì)授課講師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見和建議。3.培訓(xùn)管理部門評(píng)價(jià)：培訓(xùn)管理部門根據(jù)日常工作記錄、教學(xué)資料審查、學(xué)員反饋等情況，對(duì)講師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4.業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià)：征求業(yè)務(wù)部門對(duì)講師授課內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合度、對(duì)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求滿足度等方面的意見。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)講師的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？己藘?yōu)秀的講師給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，考核不稱職的講師降低薪酬待遇。2.晉升與續(xù)聘：考核結(jié)果作為講師晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的講師，在晉升、續(xù)聘等方面優(yōu)先考慮；考核不稱職的講師，取消講師資格。3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：根據(jù)考核結(jié)果，為講師提供有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助講師提升不足之處。六、講師薪酬與福利（一）薪酬構(gòu)成講師薪酬由基本工資、課時(shí)費(fèi)、績效獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)講師的職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，體現(xiàn)講師的基本勞動(dòng)價(jià)值。2.課時(shí)費(fèi)：按照講師授課的課時(shí)數(shù)量計(jì)算，不同級(jí)別的講師課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)行情和公司實(shí)際情況定期進(jìn)行調(diào)整。3.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)講師的考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的講師績效獎(jiǎng)金較高，考核不稱職的講師績效獎(jiǎng)金較低或無績效獎(jiǎng)金。（二）福利政策1.享受公司規(guī)定的帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。2.按照公司規(guī)定享受節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。3.優(yōu)先參加公司組織的各類培訓(xùn)、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。4.在公司內(nèi)部享有一定的榮譽(yù)和地位，如優(yōu)秀講師稱號(hào)、表彰大會(huì)表彰等。七、講師日常管理（一）培訓(xùn)檔案管理1.培訓(xùn)管理部門為每位講師建立培訓(xùn)檔案，記錄講師的基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課記錄、考核結(jié)果、獎(jiǎng)勵(lì)情況等。2.講師培訓(xùn)檔案作為講師管理的重要依據(jù)，定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）授課安排管理1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和講師的專業(yè)特長、授課能力等因素，合理安排講師的授課任務(wù)。2.講師應(yīng)按照培訓(xùn)管理部門的授課安排，提前做好備課準(zhǔn)備，確保按時(shí)、高質(zhì)量地完成授課任務(wù)。如因特殊情況需要調(diào)整授課安排，應(yīng)提前向培訓(xùn)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。（三）教學(xué)資料管理1.講師應(yīng)妥善保管教學(xué)資料，包括教案、課件、講義、考核試卷等，確保教學(xué)資料的完整性和保密性。2.教學(xué)資料應(yīng)按照公司規(guī)定的格式和要求進(jìn)行整理和歸檔，便于查閱和使用。培訓(xùn)管理部門定期對(duì)講師的教學(xué)資料進(jìn)行檢查和評(píng)估。（四）紀(jì)律要求1.講師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.授課過程中應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，言