保潔阿姨衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本制度，明確保潔阿姨的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，確保公司衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯間、茶水間、停車場等。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔阿姨衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)保潔阿姨的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等人事管理工作。定期對公司衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。保潔阿姨嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行保潔職責(zé)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性衛(wèi)生保潔任務(wù)。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.辦公室每天上班前對辦公室進行全面清掃，包括桌面、地面、文件柜、電腦設(shè)備等，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭辦公桌椅、門窗玻璃、窗臺等，保持干凈明亮，無灰塵、水漬和污漬。及時清理辦公室內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對辦公室進行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.會議室會議前后對會議室進行清掃，包括桌面、地面、椅子、投影儀、音響設(shè)備等，確保會議室整潔。擦拭會議桌椅、門窗玻璃、墻面等，保持干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。清理會議室內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，擺放整齊會議用品。定期對會議室進行全面消毒，保持空氣清新。公共區(qū)域1.走廊、樓梯每天定時清掃走廊和樓梯，包括地面、扶手、墻壁等，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭走廊和樓梯的扶手、門窗玻璃、窗臺等，保持干凈明亮，無灰塵、水漬和污漬。及時清理走廊和樓梯內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對走廊和樓梯進行消毒，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.衛(wèi)生間每天定時對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面、墻面、馬桶、洗手臺、鏡子等，清除污漬、異味和積水。擦拭衛(wèi)生間的門窗玻璃、窗臺、水龍頭、門把手等，保持干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對衛(wèi)生間進行消毒，噴灑空氣清新劑，保持空氣清新。定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。3.電梯間每天定時清掃電梯間，包括地面、墻面、電梯門、按鈕等，清除灰塵、污漬和雜物。擦拭電梯間的門窗玻璃、窗臺、電梯按鈕等，保持干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。及時清理電梯間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對電梯間進行消毒，保持空氣清新。協(xié)助維護電梯間的秩序，提醒乘客文明乘梯。4.茶水間每天上班前對茶水間進行清掃，包括桌面、地面、飲水機、咖啡機、微波爐等，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭茶水間的門窗玻璃、窗臺、水龍頭、門把手等，保持干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。及時清理茶水間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對茶水間進行消毒，清洗飲水機，更換飲用水。整理茶水間的物品，擺放整齊，保持整潔有序。附屬設(shè)施1.停車場每天定時清掃停車場，包括地面、車位線、指示牌等，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭停車場的門窗玻璃、欄桿、路燈等，保持干凈整潔，無灰塵、水漬和污漬。及時清理停車場內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。定期對停車場進行消毒，保持空氣清新。協(xié)助維護停車場的秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。2.其他附屬設(shè)施對公司內(nèi)的其他附屬設(shè)施，如宣傳欄、公告欄、消防設(shè)施等，定期進行清掃和擦拭，保持干凈整潔。發(fā)現(xiàn)附屬設(shè)施有損壞或故障時，及時報告相關(guān)部門進行維修。三、工作流程每日工作流程1.上班準(zhǔn)備提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施進行清掃。先清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，然后擦拭桌面、門窗玻璃、扶手等，最后清理垃圾，更換垃圾袋。3.重點區(qū)域清潔對衛(wèi)生間、茶水間等重點區(qū)域進行深度清潔，包括馬桶消毒、洗手臺擦拭、飲水機清洗等。確保重點區(qū)域無異味、無污漬、設(shè)施設(shè)備正常運行。4.垃圾處理將清掃出來的垃圾集中收集，運至指定的垃圾堆放點。定期對垃圾堆放點進行清理，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。5.檢查與反饋清掃完成后，對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行自我檢查，確保衛(wèi)生達標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)問題及時整改，如遇無法解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。定期工作流程1.每周工作對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵清潔。對公共區(qū)域的門窗玻璃進行全面擦拭，確保干凈明亮。檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如馬桶、水龍頭、淋浴噴頭等，如有損壞及時報修。2.每月工作對辦公室的窗簾進行清洗。對公共區(qū)域的地面進行打蠟保養(yǎng)（如有需要）。對公司內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查和清潔，確保其正常使用。3.每季度工作對公司內(nèi)的空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗。對停車場的車位線進行重新涂刷（如有需要）。對公司的衛(wèi)生狀況進行全面檢查和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。四、考核與獎懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達到工作標(biāo)準(zhǔn)，如地面是否干凈無雜物、桌面是否整潔、衛(wèi)生間是否無異味等。清潔工作是否及時完成，有無拖延現(xiàn)象。2.工作態(tài)度是否遵守公司的規(guī)章制度，服從工作安排，有無遲到、早退、曠工等情況。工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有無敷衍了事、消極怠工等行為。3.團隊協(xié)作是否與同事保持良好的溝通協(xié)作，共同完成公司的衛(wèi)生保潔任務(wù)。有無互相推諉、扯皮等影響團隊協(xié)作的情況?？己朔绞?.日常檢查人事行政部定期對保潔阿姨的工作區(qū)域進行檢查，記錄檢查情況，并作為考核的依據(jù)之一。2.員工反饋鼓勵公司員工對保潔阿姨的工作進行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)問題及時向人事行政部報告。人事行政部對員工反饋的問題進行核實和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。3.定期考核人事行政部每月對保潔阿姨進行一次定期考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔阿姨，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員：頒發(fā)榮譽證書，給予一定的物質(zhì)獎勵。年度優(yōu)秀保潔員：除頒發(fā)榮譽證書和物質(zhì)獎勵外，還將在公司內(nèi)部進行表彰，并給予晉升機會。在工作中提出合理化建議，對提高公司衛(wèi)生管理水平有顯著貢獻的，給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰對于違反公司規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達標(biāo)、工作態(tài)度不端正的保潔阿姨，給予以下懲罰：警告：第一次發(fā)現(xiàn)問題給予口頭警告，責(zé)令其立即整改。罰款：第二次發(fā)現(xiàn)問題給予一定金額的罰款，并要求其寫出書面檢討。辭退：多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。因工作失誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計劃1.入職培訓(xùn)新入職的保潔阿姨需參加為期[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔阿姨衛(wèi)生管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項等。2.定期培訓(xùn)人事行政部每月組織一次保潔阿姨定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。3.專項培訓(xùn)根據(jù)公司實際情況和保潔阿姨的工作需求，適時組織專項培訓(xùn)，如特殊區(qū)域清潔培訓(xùn)、新清潔設(shè)備使用培訓(xùn)等。培訓(xùn)效果評估1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、學(xué)員反饋等方式對培訓(xùn)效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)過程中的優(yōu)點和不足，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為保潔阿姨提供晉升機會，如從普通保潔員晉升為保潔組長、保潔主管等。2.鼓勵保潔阿姨參加相關(guān)