保安公司分包管理制度總則目的為加強(qiáng)保安公司分包業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范分包行為，確保分包工作的質(zhì)量和安全，提高公司整體運(yùn)營效率，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有涉及保安服務(wù)分包的項目及相關(guān)合作方?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：分包業(yè)務(wù)必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：確保分包保安服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司及客戶要求。3.責(zé)任明確原則：明確公司與分包方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.監(jiān)督管理原則：加強(qiáng)對分包業(yè)務(wù)全過程的監(jiān)督管理。分包商選擇與評估分包商資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照。2.具備保安服務(wù)許可證，且經(jīng)營范圍涵蓋相關(guān)分包業(yè)務(wù)區(qū)域。3.擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。4.具備一定規(guī)模的專業(yè)保安隊伍，人員數(shù)量及素質(zhì)滿足分包項目需求。5.具備完善的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。選擇流程1.信息收集：通過多種渠道收集潛在分包商信息，包括行業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、客戶介紹等。2.初步篩選：根據(jù)資質(zhì)要求對收集的信息進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的分包商名單。3.實地考察：安排專人對初步篩選后的分包商進(jìn)行實地考察，了解其經(jīng)營狀況、人員管理、培訓(xùn)體系、服務(wù)質(zhì)量等方面情況。4.綜合評估：結(jié)合實地考察結(jié)果，對分包商進(jìn)行綜合評估，評估內(nèi)容包括但不限于資質(zhì)信譽(yù)、人員素質(zhì)、管理能力、服務(wù)經(jīng)驗、價格水平等。5.選定合作：根據(jù)綜合評估結(jié)果，選定合適的分包商，簽訂分包合作協(xié)議。定期評估1.公司每年對分包商進(jìn)行一次全面評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、人員變動情況、遵守合同情況等。2.根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的分包商給予獎勵和優(yōu)先合作機(jī)會；對表現(xiàn)不佳的分包商提出整改要求，如整改后仍不符合要求，終止合作。分包合同管理合同簽訂1.分包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，必須由公司法律顧問對合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法合規(guī)。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。合同變更與解除1.如因客觀原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.如出現(xiàn)法定或約定的解除合同情形，一方如需解除合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同執(zhí)行監(jiān)督1.公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)對分包合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查分包商的服務(wù)質(zhì)量、人員配備、工作紀(jì)律等方面是否符合合同要求。2.建立合同執(zhí)行臺賬，詳細(xì)記錄合同執(zhí)行過程中的各項情況，包括服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用支付、問題處理等。3.如發(fā)現(xiàn)分包商違反合同約定，應(yīng)及時發(fā)出書面整改通知，要求其限期整改；如整改不力，按照合同約定追究其違約責(zé)任。分包人員管理人員招聘與錄用1.分包商應(yīng)按照公司要求招聘符合條件的保安人員，招聘過程應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.新招聘的保安人員必須進(jìn)行背景審查，確保無違法犯罪記錄。3.招聘的保安人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、安全知識、服務(wù)技能等。人員培訓(xùn)1.公司負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的保安人員培訓(xùn)計劃，分包商應(yīng)按照計劃組織實施培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。人員調(diào)配與考勤1.分包商應(yīng)根據(jù)公司要求合理調(diào)配保安人員，確保各服務(wù)崗位人員配備充足、合理。2.建立健全人員考勤制度，嚴(yán)格記錄保安人員的出勤情況，如有缺勤應(yīng)及時查明原因并上報公司。3.公司有權(quán)對分包商的人員調(diào)配和考勤情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。人員離職管理1.保安人員離職時，分包商應(yīng)提前通知公司，并按照公司要求辦理離職手續(xù)。2.離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財物、結(jié)清工資等，確保離職人員無遺留問題。3.公司對離職人員進(jìn)行備案，如有需要可進(jìn)行離職面談，了解離職原因及對公司管理的意見和建議。分包服務(wù)質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.公司根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客戶需求，制定詳細(xì)的保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括崗位執(zhí)勤規(guī)范、巡邏制度、應(yīng)急處置流程等。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可操作，作為分包商服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。質(zhì)量監(jiān)督檢查1.公司成立質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對分包項目的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查方式包括現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控抽查、客戶滿意度調(diào)查等。2.質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給分包商，并要求其限期整改。3.建立質(zhì)量問題臺賬，跟蹤問題整改情況，直至問題得到徹底解決。質(zhì)量考核與獎懲1.根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果，對分包商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)用支付、合作續(xù)簽等掛鉤。2.對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的分包商給予獎勵，如提高服務(wù)費(fèi)用、頒發(fā)榮譽(yù)證書等；對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的分包商進(jìn)行處罰，如扣除服務(wù)費(fèi)用、限期整改、終止合作等。分包費(fèi)用管理費(fèi)用核算1.分包費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、人員數(shù)量等因素進(jìn)行核算。2.費(fèi)用核算應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，確保雙方權(quán)益。費(fèi)用支付1.公司按照合同約定的付款方式和時間向分包商支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付前，分包商應(yīng)提供合法有效的發(fā)票及相關(guān)服務(wù)證明材料，經(jīng)公司審核無誤后辦理支付手續(xù)。費(fèi)用結(jié)算審計1.定期對分包費(fèi)用結(jié)算情況進(jìn)行審計，確保費(fèi)用支付合理、合規(guī)。2.審計內(nèi)容包括合同執(zhí)行情況、費(fèi)用計算依據(jù)、發(fā)票真實性等。3.如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用結(jié)算存在問題，應(yīng)及時與分包商溝通協(xié)調(diào)，要求其進(jìn)行整改和糾正。安全管理安全制度建設(shè)1.分包商應(yīng)建立健全安全管理制度，包括人員安全管理、消防安全管理、信息安全管理等方面。2.安全制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并報公司備案。安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)對保安人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、火災(zāi)撲救、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查和隱患排查應(yīng)覆蓋所有服務(wù)區(qū)域和人員，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境、人員操作等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時有效治理。應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、人員職責(zé)分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。信息管理信息收集與整理1.分包商應(yīng)及時收集、整理與分包業(yè)務(wù)相關(guān)的各類信息，包括人員信息、服務(wù)記錄、客戶反饋等。2.信息收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確，確保信息的真實性和完整性。信息報送1.按照公司要求定期報送相關(guān)信息，報送內(nèi)容應(yīng)包括但不限于人員變動情況、服務(wù)質(zhì)量報告、安全管理情況等。2.信息報送應(yīng)及時、準(zhǔn)確，不得延誤或隱瞞重要信息。信息保密1.加強(qiáng)對涉及公司和客戶的信息保密管理，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對信息存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)采取必要的安全保密措施，防止信息泄露。監(jiān)督與投訴處理監(jiān)督機(jī)制1.公司建立健全分包業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式對分包商的服務(wù)質(zhì)量、人員管理、安全管理等方面進(jìn)行監(jiān)督。2.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受公司內(nèi)部員工、客戶及社會各界的監(jiān)督舉報。投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，明確投訴事項的真實性和責(zé)任歸屬。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)