保安公司雙重管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保安公司管理，規(guī)范保安服務(wù)行為，提高保安隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保障公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本雙重管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本保安公司全體員工，包括管理人員、保安隊(duì)員等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)。2.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.統(tǒng)一指揮原則：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、集中指揮，確保公司各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。4.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。二、公司基本制度（一）組織架構(gòu)1.公司管理層：設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等職位，負(fù)責(zé)公司的整體規(guī)劃、決策和管理。2.職能部門(mén)：包括人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、培訓(xùn)部、督察部等，各部門(mén)各司其職，協(xié)同工作。3.基層單位：根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立若干保安大隊(duì)、中隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的保安服務(wù)任務(wù)。（二）崗位職責(zé)1.總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。組織實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度，確保公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范、高效。負(fù)責(zé)公司人力資源管理，選拔、培養(yǎng)和任用優(yōu)秀人才。拓展業(yè)務(wù)渠道，維護(hù)客戶關(guān)系，提高公司市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)調(diào)公司與外部相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，處理重大突發(fā)事件。2.副總經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織制定分管部門(mén)的工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理和訓(xùn)練，提高保安隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。參與公司業(yè)務(wù)拓展和客戶關(guān)系維護(hù)工作，協(xié)助處理重大業(yè)務(wù)問(wèn)題。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3.部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織開(kāi)展員工培訓(xùn)、考核和激勵(lì)工作，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)本部門(mén)的費(fèi)用控制和資產(chǎn)管理，確保資源合理利用。4.保安隊(duì)員崗位職責(zé)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮。按照規(guī)定著裝，佩戴保安標(biāo)志，保持良好的形象和精神狀態(tài)。負(fù)責(zé)守護(hù)目標(biāo)區(qū)域的安全，做好巡邏、站崗、守護(hù)等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他相關(guān)部門(mén)維護(hù)社會(huì)治安秩序，執(zhí)行臨時(shí)交辦的任務(wù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（三）工作流程1.業(yè)務(wù)受理流程客戶提出保安服務(wù)需求，填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。業(yè)務(wù)部對(duì)客戶需求進(jìn)行初步評(píng)估，確定服務(wù)方案和報(bào)價(jià)。與客戶溝通協(xié)商，簽訂保安服務(wù)合同。將合同信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，安排保安人員進(jìn)駐服務(wù)區(qū)域。2.保安人員招聘流程人力資源部發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試名單。組織面試、筆試和體能測(cè)試，綜合評(píng)估應(yīng)聘人員素質(zhì)。對(duì)通過(guò)考核的人員進(jìn)行背景調(diào)查和體檢。辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，安排入職培訓(xùn)。3.保安服務(wù)流程保安人員進(jìn)駐服務(wù)區(qū)域前，進(jìn)行崗前培訓(xùn)和動(dòng)員。與客戶溝通，了解服務(wù)要求和注意事項(xiàng)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。按照工作計(jì)劃開(kāi)展巡邏、站崗、守護(hù)等工作，做好工作記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理。定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.費(fèi)用結(jié)算流程業(yè)務(wù)部根據(jù)合同約定，定期向客戶發(fā)送費(fèi)用結(jié)算清單?？蛻舸_認(rèn)費(fèi)用后，支付服務(wù)費(fèi)用。財(cái)務(wù)部對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核、入賬，并與業(yè)務(wù)部核對(duì)賬目。財(cái)務(wù)部按照規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷和成本核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、規(guī)范。三、公司一般制度（一）考勤制度1.工作時(shí)間：實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作[X]小時(shí)。具體工作時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.考勤方式：采用打卡考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)打卡上下班。因特殊情況無(wú)法打卡的，需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，并填寫(xiě)請(qǐng)假單。3.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。事假需提前[X]天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。病假需提供醫(yī)院證明，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可休假。年假按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假需提前[X]天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。4.遲到、早退、曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%。曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過(guò)[X]天或累計(jì)超過(guò)[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工崗位、職級(jí)和工作年限確定?？?jī)效工資根據(jù)員工工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。2.薪酬發(fā)放：公司每月[具體日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。3.福利待遇繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，以及住房公積金。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工體檢、培訓(xùn)、團(tuán)建等活動(dòng)。為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和工作裝備。（三）培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的保安隊(duì)伍。2.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：包括國(guó)家法律法規(guī)、保安服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)等。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如安全防范知識(shí)、巡邏技巧、應(yīng)急處置等。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)員工敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)文化培訓(xùn)：讓員工了解公司發(fā)展歷程、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司培訓(xùn)部組織，邀請(qǐng)專家或內(nèi)部講師進(jìn)行授課。外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤?？己撕细竦膯T工方可繼續(xù)上崗，不合格的員工需進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（四）保密制度1.保密范圍：公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料、內(nèi)部文件等均屬于保密范圍。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所的安全管理，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)涉及保密信息的文件、資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。嚴(yán)禁員工在非工作場(chǎng)合談?wù)摴颈Ｃ苄畔ⅰ?.泄密處理：如發(fā)現(xiàn)員工泄露公司保密信息，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處理，并依法追究其法律責(zé)任。四、人事考核（一）考核目的通過(guò)考核，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。3.注重實(shí)效原則：考核結(jié)果應(yīng)與員工實(shí)際工作表現(xiàn)相符，具有實(shí)際指導(dǎo)意義。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。2.工作能力考核：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力等方面的考核。3.工作態(tài)度考核：考核員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、服從意識(shí)等方面的表現(xiàn)。（四）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)估；年度考核是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面考核。（五）考核方法1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)價(jià)：組織員工相互評(píng)價(jià)，了解員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。4.客戶評(píng)價(jià)：收集客戶對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？己藘?yōu)秀的員工給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的員工可適當(dāng)降低薪酬。2.晉升晉級(jí)：考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在晉升、晉級(jí)時(shí)優(yōu)先考慮。3.獎(jiǎng)勵(lì)懲